管理学原理在线考试复习题.docx
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管理学原理在线考试复习题
管理学原理在线考试复习题
一单选题
1.管理者是________。
A.不需要补偿的雇员
B.为实现组织目标协调工作活动的人
C.组织的首脑
D.一线工人
2.人们常说“管理是一门艺术”强调的是________。
A.管理的实践性
B.管理的复杂性
C.管理的科学性
D.管理的变动性
3.层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施，这是哪个组织结构的优点（ ）。
A.扁平制
B.职能制
C.事业部制
D.等级制
4.管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是________。
A.自然属性
B.社会属性
C.技术属性
D.人文属性
5.手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。
它们都属于________。
A.行话
B.反馈
C.体态语言
D.过滤
6.马斯洛提出需要层次理论，由低到高，包括生理需要、（ ）和自我实现的需要。
A.社交需要、安全需要、受尊重需要
B.娱乐需要、安全需要、受尊重需要
C.安全需要、受尊重需要、娱乐需要
D.安全需要、社交需要、受尊重需要
7.管理协调的中心是________。
A.人
B.财
C.物
D.信息
8.管理的首要职能是________。
A.计划
B.沟通
C.组织
D.创新
9.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是________。
A.14台
B.20台
C.70台
D.80台
10.对一个追求生产效率而较少对员工关心的管理者，在解决与下级的矛盾中，经常采用的方式是________。
A.暧昧
B.屈服
C.高压手段
D.以理服人
11.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2的效果”指的是系统的________。
A.控制性
B.目的性
C.整体性
D.开放性
12.________法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，以避免各种不确定性可能带来的不良影响。
A.短期计划
B.长期计划
C.战略性计划
D.滚动计划
13.公司通过与竞争者结合来实现成长的战略称作（ ）战略。
A.多样化
B.横向一体化
C.纵向一体化
D.后向一体化
14.泰罗认为，科学管理的中心问题是________。
A.劳资双方进行彻底变革
B.制定标准定额
C.挑选第一流的工人
D.提高劳动生产率
15.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是________。
A.期望理论
B.波特—劳勒模型理论
C.双因素理论
D.X理论—Y理论
16.长期计划的时间框架是________。
A.小于一年
B.大于一年
C.超过两年
D.超过三年
17.具体详细规定如何实现全局目标的计划是________。
A.运营计划
B.战略计划
C.具体计划
D.方向性计划
18.当一个企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争时,它遵循的是一种（ ）战略。
A.差异化
B.一体化
C.专业化
D.成本领先
19.以泰勒为代表的早期管理学者提出了（ ）。
A.人际关系理论
B.学习型理论
C.科学管理理论
D.霍桑实验
20.在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是________。
A.乐观准则
B.等概率准则
C.遗憾准则
D.悲观准则
21.吴经理出差二周回到公司，许多中层干部和办公室人员就围拢过来，大家站在那里，七嘴八舌自发地就开了一个办公会，有人请示，有人汇报。
根据此现象，你认为下列说法哪种最适合该公司的组织管理特征________。
A.链式沟通，民主式管理
B.轮式沟通，集权式管理
C.环式沟通，民主式管理
D.全通道式沟通，集权式管理
22.在管理方格图中，（9·1）型表示________的领导方式。
A.贫乏型
B.任务型
C.俱乐部型
D.战斗集体型
23.沟通双方以表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间关系的沟通是指________。
A.情感式沟通
B.工具式沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
24.管理者扮演的人际角色有代表人角色、联络者角色及________。
A.企业家角色
B.领导者角色
C.指挥家角色
D.协调者角色
25.《一般管理和工业管理》是（ ）的代表作。
他还提出了有效管理的14项原则。
A.德鲁克
B.菲利普科特勒
C.法约尔
D.亚当斯密
26.如果管理者决定成本、速度和扩张的能力是与其决定购买一台影印机相关的。
那么该管理者处于决策制定的________阶段。
A.为决策标准分配权重
B.确认决策标准
C.开发备择方案
D.形成问题
二多选题
27.非正式沟通的类型有________。
A.集群连锁
B.密语连锁
C.单线连锁
D.轮式
E.环式
三判断题
28.管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。
（ ）
29.所谓优势是组织擅长的行动或者拥有的独特资源。
（ ）
30.目标通常被认为是计划的基础。
（ ）
31.角色过载是员工被期待在规定的时间内做更多事情，是导致压力的主要原因之一。
（ ）
32.大多数情况下，低层级的管理者制定业务计划，高层级的管理者制定战略计划。
（ ）
33.组织规模一定时，如果想减少管理层次，管理幅度就会变大。
（ ）
34.收集关于竞争者的信息，以使管理者能够预见竞争者的行动，而不仅仅是对他们的行动作出消极应对。
（ ）
35.苹果公司具有强产品创新文化反映出乔布斯的价值观（ ）
36.程序化决策是重复性决策，可以用例行方法处理，当作解决问题直接、常见和容易识别时使用。
（ ）
37.企业战略（corporatestrategy）就是决定组织从事或想从事什么业务以及如何从事这些业务的战略。
（ ）
38.管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。
（ ）
39.科学管理理论认为人是“经济人”。
（ ）
40.管理层次和管理幅度成反比。
（ ）
41.当实际绩效与标准不完全符合时，不一定立即采取行动和纠正偏差。
（ ）
42.权力是领导的基础。
领导者影响下属的心理和行为靠的是职位权力。
（ ）
43.当一个公司结合处于不同且不相关行业中的其他公司，叫做相关多元化。
（ ）
44.确认偏见是指决策者寻求信息以重申他们过去的选择，并且不考虑与过去判断相矛盾的信息、。
（ ）
45.前向一体化战略是指组织成为自己的分销商，从而控制自身的输出。
（ ）
46.管理决策者在已经知晓结果后，错误地相信他们本可以正确预测到结果的倾向，就是事后聪明偏见。
（ ）
47.程序化决策是独特的决策，要求基于非约定俗成的解决方法，当问题是新的或不常见（非结构化）、信息模糊或不完整时使用。
（ ）
48.组织文化最初的来源通常反映了创立者的愿景。
（ ）
49.核心竞争力（corecompetencies）是组织最主要的价值创造能力。
（ ）
50.计划管理中的P-D-C-A循环可以说是20/80原理的应用，而物资管理的ABC管理法是反馈原理的应用。
（ ）
51.心理弹性（resilience）是个体克服挑战并将之转化为机遇的能力。
（ ）
52.中层管理者（middlemanagers）管理着基层管理者，处于组织基层与高层之间。
（ ）
53.按照管理的弹性原理，一个企业不断地提高员工素质并实行多元化经营是为了增强组织的整体弹性。
（ ）
54.只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。
（ ）
55.外部环境指的是组织外部影响组织绩效的因素和力量。
包括的因素有：
社会人口、文化、经济、政治、法律、技术等等。
（ ）
56.非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。
（ ）
57.高层管理者所做的决策都是战略决策。
（ ）
58.组织文化被描述为影响组织成员行动、将不同组织区分开的共享价值观、原则、传统和行事方式（ ）
59.工作满意度是指员工对自己工作所持有的总体态度。
（ ）
60.计划就是设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。
（ ）
61.在非营利组织中，管理并非非常重要。
（ ）
62.分权越彻底，管理越有效。
（ ）
63.高层管理者的主要工作是领导。
（ ）
64.多元化战略是指企业现有产品或业务缺乏增长潜力或者为了避免业务单一风险而进入其他产业的战略。
多元化战略有两种基本类型：
同心多元化和离心多元化。
（ ）
65.管理决策必须考虑道德原则。
（ ）
66.相关多元化通常是指一家公司与处于不同但相关行业中的其他公司的结合。
（ ）
67.稳定战略指的是使组织继续从事当前各种业务的企业战略。
（ ）
四填空题
68.波士顿矩阵把组织业务划分为四大类，分别是明星业务、（）、（）和（）。
69.员工学习组织文化有多种方式。
最常见的是故事、（）、物质象征和（）。
70.（）的人长期感觉到一种时间紧迫感和竞争驱动力,并且难以接受和享受空闲时间。
71.组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。
72.决策按时间可分为（）和（）二种。
73.管理经济方法的特定有（）（）（）和（）。
74.组织文化的功能有（）（）（）（）和（）。
75.战略管理过程是一个包含六个步骤的过程,涵盖了战略的（）、实施和（）。
76.人类活动的三个特点是（）（）和（）
77.领导方式大体可分为（）（）和（）三种类型。
78.管理者的角色可分为（）（）和（）三类。
79.根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）
80.行为科学是一门研究（）的科学。
81.从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。
82.在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。
五名词解释
83.激励
84.组织文化
85.弹性工作时间
86.开放系统
87.理性决策
88.管理
89.领导
90.管理者
91.员工压力
92.沟通
93.选择性知觉偏见
94.权变方法
95.全面质量管理
96.控制
97.锚定效应
98.直觉决策
99.战略合作伙伴关系
100.组织
101.环境不确定性
六简答题
102.什么是霍桑实验？
103.组织决策受哪些因素影响？
104.扁平组织结构的优缺点如何？
105.谈谈组织如何采用灵活工作安排？
106.影响组织绩效的外部环境中经济环境包括哪些因素？
107.什么是矩阵结构?
108.行业的竞争结构受哪五种力量的影响？
109.分权的影响因素有哪些？
110.什么是MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）？
111.目标管理的基本思想有哪些？
112.何谓彼德现象？
如何防止彼德现象发生？
113.影响行业进入障碍的因素有哪些？
114.简答需要计划的四个理由。
115.如何有效克服沟通的障碍？
116.什么是组织？
其基本特点有哪些？
117.组织设计依据哪些基本原则？
118.什么是线性思维模式？
119.什么是虚拟组织?
120.组织变革的主要内部驱动力是什么？
121.组织变革的主要外部驱动力有哪些？
122.决策者的理性限制表现在哪些方面？
如何克服？
123.阐述得当的目标应该有哪六个特征？
124.什么是非线性思维模式？
125.影响组织绩效的社会文化环境包括哪些因素？
七论述题
126.如何正确看待领导权力
127.你认为管理者应该具备哪些方面的技能？
128.非正式沟通有什么特点，谈一下管理者可以如何应用？
129.明茨伯格认为管理者角色包括哪些？
参考答案
一单选题
1.答案：
B
2.答案：
A
3.答案：
A
4.答案：
A
5.答案：
C
6.答案：
D
7.答案：
A
8.答案：
A
9.答案：
D
10.答案：
C
11.答案：
C
12.答案：
D
13.答案：
B
14.答案：
D
15.答案：
C
16.答案：
D
17.答案：
A
18.答案：
A
19.答案：
C
20.答案：
D
21.答案：
B
22.答案：
B
23.答案：
A
24.答案：
B
25.答案：
C
26.答案：
B
二多选题
27.答案：
A,B,C
三判断题
28.答案：
错
29.答案：
对
30.答案：
对
31.答案：
错
32.答案：
对
33.答案：
对
34.答案：
对
35.答案：
对
36.答案：
对
37.答案：
对
38.答案：
错
39.答案：
对
40.答案：
对
41.答案：
对
42.答案：
错
43.答案：
错
44.答案：
对
45.答案：
对
46.答案：
对
47.答案：
错
48.答案：
对
49.答案：
对
50.答案：
错
51.答案：
对
52.答案：
对
53.答案：
对
54.答案：
错
55.答案：
错
56.答案：
错
57.答案：
错
58.答案：
对
59.答案：
对
60.答案：
对
61.答案：
错
62.答案：
错
63.答案：
错
64.答案：
对
65.答案：
对
66.答案：
对
67.答案：
对
四填空题
68.答案：
金牛业务、问号业务、瘦狗业务
69.答案：
仪式、语言
70.答案：
A型人格
71.答案：
内部选拔、外部招聘
72.答案：
长期决策、短期决策
73.答案：
利益性、关联性、灵活性、平等性
74.答案：
自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能
75.答案：
计划、评估
76.答案：
目的性、依存性、知识性
77.答案：
专权型领导、民主型领导、放任型领导
78.答案：
人际角色、信息角色、决策角色
79.答案：
正强化、负强化
80.答案：
人类行为规律
81.答案：
初始决策、追踪决策
82.答案：
基本活动、辅助活动
五名词解释
83.答案：
人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。
84.答案：
组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
85.答案：
弹性工作时间是要求员工每周必须完成固定的工时数量,但可以在特定的限制范围内自由改变具体工作时间安排的工作排班体系。
86.答案：
开放系统是指受到环境的影响,并与环境产生互动的系统。
87.答案：
理性决策是指作出符合逻辑、前后一致的选择以实现价值的最大化。
88.答案：
管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
89.答案：
就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
90.答案：
管理者是协调和监管其他人的工作,以使组织目标能够实现的人
91.答案：
员工压力是指员工对特别的要求、约束或机会施加的过度压迫感所产生的一种不良反应。
92.答案：
是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
93.答案：
选择性知觉偏见是指决策者根据他们有偏见的认知,有选择性地组织和理解事件。
94.答案：
权变方法是一种管理方法，认为组织是不同的,面对不同的情况,需要采用不同的管理方法。
95.答案：
全面质量管理是一种致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念。
是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
96.答案：
根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际结果与标准相比较，以确定组织活动中的偏差及其严重程度；在此基础上，采取必要的纠正措施，以确保组织目标的圆满实现。
97.答案：
锚定效应是指决策者专注于最初的信息作为第一个观点,一旦设立,很难根据后续的信息进行充分调整。
98.答案：
直觉决策是指基于经验、感受和积累的判断力作出决策。
99.答案：
战略合作伙伴关系是指两个及以上组织之间的、通过把彼此的资源和能力结合起来以实现某个商业目的的协作关系。
100.答案：
组织是为了实现某个特定目的而对人员的精心安排
101.答案：
环境不确定性是指组织环境的变化程度和复杂程度。
六简答题
102.答案：
霍桑实验是20世纪20年代和30年代进行的一系列研究，提供了对个体行为和群体行为的新的洞见。
103.答案：
（1）环境。
（2）过去决策。
（3）决策者对风险的态度。
（4）伦理。
（5）组织文化。
（6）时间
104.答案：
优点是：
由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。
局限性：
主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。
105.答案：
灵活工作安排使组织更具灵活性,并且可以随时随地根据需要配置员工。
灵活工作安排的结构设计包括远程办公、压缩工作周、弹性工作时间和工作分享。
106.答案：
经济环境包含利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素。
107.答案：
矩阵结构（matrixstructure）把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目,每个工作项目由一名项目经理领导。
108.答案：
（1）行业内现有竞争对手间的竞争。
（2）潜在入侵者的竞争。
（3）替代品的竞争。
（4）买方的讨价还价能力。
（5）供应商的讨价还价能力。
109.答案：
（1）促进分权的因素：
组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。
（2）不利于分权的因素：
政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。
110.答案：
MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）是一种人格评估工具。
111.答案：
企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。
112.答案：
在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次，此为彼德现象。
组织总是有可能（而且应该）及时撤换不称职的管理干部的。
但在实际工作中，“表现平平”的管理人员被降职的可能性极小，对“政绩较差”的干部，组织又往往是比较宽容的。
因此，消极的在提升后撤换不称职管理人员的方法需要组织付出的代价有时是极高的。
积极的方法应通过分析彼得现象产生的原因去寻找。
这种现象能够产生的一种重要原因是：
我们提拔管理人员往往主要根据他们过去的工作成绩和能力。
在较低层次上表现优异、能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作?
答案是不肯定的。
只有当这些人担任高层次管理工作的能力得到某种程度的证实以后，组织才应考虑晋升的问题，检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务。
由于“代理”只是一个临时性的职务，因此，取消“代理”使其从事原先的工作，对代理者本人也不会造成任何打击。
但这样可以帮助组织避免一次错误的提拔。
113.答案：
（1）规模经济。
（2）产品差别化。
（3）转移成本（4）资本需求。
（5）在位优势。
（6）政府政策。
114.答案：
需要计划有以下四个理由：
提供指导、降低不确定性、减少浪费和冗余,以及确定控制所采用的目标或标准。
115.答案：
（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。
（2）要学会“听”。
对管理人员来说，“听”绝不是件轻而易举的事情。
（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。
。
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
（6）职工代表大会。
每年一度的职工代表大会为厂长汇报工作提供了良机。
（7）非管理工作组。
当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。
（8）加强平行沟通，促进横向交流。
116.答案：
组织是为了实现某个特定目的而对人员的精心安排。
组织的特点：
有一个明确的目标；每个组织都由人组成；有一个精密的结构。
117.答案：
（1）因事设职与因人设职相结合的原则；
（2）权责对等的原则；（3）命令统一的原则
118.答案：
线性思维模式是指一个人偏向于采用内部信息来源（感受和直觉）,运用内在洞察力、感受和直觉处理信息,用以指导决策和行动。
119.答案：
虚拟组织通常是指由少量的核心全职员工和因工作项目需要被临时雇用的外部专业人员构成的组织。
120.答案：
组织变革的主要内部驱动力：
新的组织战略
员工队伍构成的变化
新设备
不断变化的员工态度
121.答案：
外部驱动力包括
不断变化的消费者需求和期望
新的政府法规
不断变化的技术
经济变化
122.答案：
表现在：
知识有限；预见能力有限；设计能力有限。
克服的方法：
决策权力下放；组织民主决策
123.答案：
阐述得当的目标有六个特征:
（1）从结果而非行动的角度予以阐述;
（2）可衡量的、量化的;
（3）具有清晰明确的时间范围;
（4）具有挑战性且是可实现的;
（5）书面化;
（6）便于所有必要的组织成员沟通。
124.答案：
非线性思维模式是指一个人偏向于采用外部的数据和事实,并通过理性和逻辑思考处理信息,用以指导决策和行动。
125.答案：
影响组织绩效的社会文化环境包括以下因素：
价值观、态度、趋势、传统、生活方式、信仰、品位和行为模式等。
七论述题
126.答案：
领导权力－领导者有目的的影响下属心理和行为的能力。
企业内部领导权力表现形式：
法定权力；奖励
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