办公室年终工作总结讲话与办公室总结及工作计划范文汇编.docx

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办公室年终工作总结讲话与办公室总结及工作计划范文汇编

2018办公室年终工作总结讲话与2018办公室总结及2019年工作计划范文汇编

2018办公室年终工作总结讲话

下面，我讲二个问题：

一、XX年办公室工作回顾

XX年，在区委、政府的直接领导下，办公室紧紧围绕全区中心工作，牢牢把握三个服务的指导思想，认真落实参与政务、管理事务、提供服务三大职能，努力加强思想建设和业务建设，工作质量和效率不断提高，圆满地完成了各项工作任务。

主要呈现出以下几个特点。

一是参谋助手作用进一步强化。

按照把握大局，围绕中心，突出重点，抓住关键的工作思路，始终把工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，注重加强工作调研，积极协助政府各区长抓大事、抓重点，为推动全区经济社会各项事业的全面发展出主意、想办法，参谋助手作用得到了较好的发挥。

在日常工作中，办公室全体工作人员正确认识和把握客观形势，从更高层次上为政府总揽全局工作搞好服务。

坚持主动而不越位，参与而不干预，出谋而不决策，协调而不包办，努力做到了参在点子上，谋在关键上。

有计划、有重点、有组织地开展了一些督促检查工作。

特别是对政府重点部署工作，如教育危改、百标工程、古城湾度假村等重点建设项目进行集中督查，并迅速将督查结果向主要领导反馈。

二是工作质量和效率不断提高。

三是信息工作取得新突破。

立足服务政府工作大局，及时进行收集、整理，全年共撰写信息170条，被自治区、**市采纳90条，真实、有效、及时地反映了我区政治、经济、社会等各方面的热点、难点、焦点问题，为政府领导掌握情况，实行科学决策，提供了全面依据。

办公室也分别被自治区政府办公厅、市政府评为信息工作先进单位，特别是今年6月7日我区发生暴雨灾害后，办公室全面出动，调查了解，以最快的速度将灾情汇报给自治区人民政府和民政厅等相关厅局，6月9日，**副主席到我区视察，为灾后安置工作奠定了基础。

四是综合协调工作得到加强。

一是搞好领导同级和领导机关之间的工作协调。

在政府重要决策出台与实施前，注意统筹兼顾，既填补盲区，又避免撞车，使领导之间联结成了一个整体。

法制局对政府二十年来出台的相关政策、法规等文件进行了审定，废止文件80余份，为创新经济发展环境、加快政府职能转变奠定了基础。

二是搞好与区委、人大、政协等领导机关的协调工作，勤联系，多沟通，增强决策实施的穿透力。

三是发挥了办公室的总调度职能，认真处理好职能部门之间的关系，实现同轴共转、齐心共抓。

特别是在新区土方义务劳动、民运会民信片发行捐款以及近期向困难群众捐款等一些市区工作中，办公室积极参与，综合协调，为各项工作的顺利开展奠定了基础。

五是模范带头作用进一步发挥。

区委、政府有关领导及有关部门、乡镇的党政负责人和工作人员近150多人观摩了演讲答辩会。

会后，**副书记做了重要讲话，对办公室举办的演讲答辩会给予了高度评价。

在今年8月，按照区委、政府的有关精神，为达到离岗退养年龄的3名司机办理了离岗退养手续,为全区有离岗退养人员的单位办理离岗退养手续带了个好头。

经过一系列的改革，办公室逐步形成了一个公平竞争、择优使用、扩大民主、群众公认、能上能下、优胜劣汰的科学用人机制。

为积极完成扶贫任务，办公室领导带队深入彭阳扶贫点，并在十月份送去5000员扶贫现金，得到了市区领导及彭阳县委、政府的高度评价。

过去一年办公室工作所取得的成绩，是与政府各区长及各部门领导同志的关心、支持分不开的，也是办公室全体工作人员兢兢业业、任劳任怨、脚踏实地、辛勤奋献的结果。

在此,我代表办公室班子,向大家表示衷心的感谢,并向为办公室工作给予大力支持的各位家属表示诚挚的问候!

二、正确认识面临的形势，努力开创办公室工作新局面

正确认识和分析形势，是我们统一思想，把握全局，做好办公室工作的重要前提。

当前，国内外形势发生了许多重大而深刻的变化，呈现出一些引人注目的特点。

我们总结办公室工作的经验，研究办公室工作的规律，确立办公室工作的任务，都应当自觉地把它放在当前形势大背景下来考虑，这样才能顺应加入WTO的新形势、新要求，才能做好各项工作，提高参谋服务水平。

在当前的新形势下，我们大家的精神状态、思想观念、思维方式和工作方法都不能停留在原有的水平上，工作必须有新发展。

否则，就无法跟上形势发展的需要。

要着重在以下几个方面下功夫：

首先要树立五种意识。

我们要适应市场经济发展和政府职能转变的新要求，强化五个意识。

一是中心意识。

我们必须在思想上强化以经济建设为中心的意识，自觉地为经济建设服务。

办公室的一切工作都要围绕这个中心，抓住重点，统筹安排，把主要精力、人力、时间用在保证中心任务上来，任何时候都不能偏离。

二是发展意识。

无论从事政务服务，还是事务服务，都应着眼于促进经济社会发展，不断增强发展意识。

三是效率意识。

办公室作为综合办事机构，是承上启下，联系左右，沟通内外的枢纽，因此，提高工作效率显得尤为重要。

我们在工作中要大力倡导雷厉风行、说干就干、马上就办的工作作风，立则必办，办则必果，加快工作节奏，提高办事效率，克服那种为政不勤、拖拉推诿、马虎应付的不良习气，确保政府工作快速高效运转。

四是法制意识。

办公室工作人员必须增强法制意识，认真学习法律知识，尤其要熟悉有关市场经济方面的法律法规，自觉依法办事，使服务工作能够更加规范有效。

五是整体意识。

办公室工作人员必须要群体优化，发挥整体效能，形成工作合力。

办公室的工作既要明确分工，又要互相配合、互相支持，形成一个统一的整体，要注意提高整体素质，提高协同作战的能力。

其次，要加快转变工作职能。

要顺应加入WTO的新形势、新要求，切实转变工作职能，减少协调事务，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发挥主管部门的作用。

要把工作的着力点放在想大局、议大事，加强审核把关、督查落实和跟踪调研上，用主要精力了解和掌握全局情况，积极协助政府和部门领导搞好决策和宏观调控，抓好各项重大决策的实施和落实，使各项工作努力适应政府职能转变的新要求。

要科学安排工作，尽量挤出时间深入基层，深入群众，调查研究，解决问题。

要充分发挥主观能动作用，在被动工作中争取主动。

对于有规律、有程序的工作，要准备、早动手;对于随机性强、不规范的工作，要增强预见性，尽可能把工作做在前面。

要坚持实事求是，从实际出发，创造性地开展工作，在上情与下情的结合上提出有真知灼见的新见解、新思路。

要转变封闭守旧的工作方式，增强办公室工作的开放度，加强同上下左右的联系，拓宽视野，增长见识，活跃思维，提高工作水平。

再次，要进一步提高参谋服务水平。

一是高度重视公文处理工作。

具体工作中，要严格按照《国家行政机关公文处理办法》，做好公文处理工作。

认真搞好公文的审核把关工作，对发出的公文实行分级负责制，对综合性的重要文件要实行一支笔签发制度，把好行文关、内容关、政策关、文字关、公文体例格式关。

二是认真搞好督促检查工作。

督促检查要围绕工作重点进行，要不断改进工作方式和手段，努力提高督促检查的时效性和质量。

对政府的重大决策和工作部署，要适时组织督查组进行检查;对政府关心的问题，要组织督查调研;对政府重要会议和文件的落实情况，要及时摧报;对政府重要决策的实施要进行分解，落实到各乡镇、各部门，做到件件有结果。

总之，要使督查工作在为政府服务中实现发现问题反映问题解决问题的重要功能。

三是进一步抓好信息调研工作。

在提高信息质量上狠下功夫，使提供的信息做到真实、准确、及时、全面，使更多的信息为领导的决策发挥作用。

通过信息发现问题，捕捉调研题目;通过调研验证信息、补充信息。

从大量初级信息中选择领导同志最为关心的问题进行调研，形成有情况、有分析、有建议的调研报告。

第四，要努力提高干部的整体素质。

办公室的每一位同志都在领导身边工作，经常会受到政府、领导的委托处理工作，从某种意义上讲，办公室的综合形象代表政府的形象，在今后的工作中更应注重提高自身素质。

一是学习上要刻苦。

学习不但能端正思想，还能增长知识，提高本领。

因此，每一个工作人员，尤其是文秘人员除了正常的学历提高外，更重要的目的是干什么，学什么;学什么，钻什么;钻什么，通什么。

干一行爱一行，干一行精一行。

办公室的每位同志都要做到眼勤多看，手勤多记，腿勤多跑，嘴勤多问，脑勤多想，拿笔能写、待人能说、遇事能办，办事能成。

办公室搞文字工作的同志非常辛苦，是无名英雄，希望大家都要关心支持。

班子成员更要关心办公室每一位同志，因人施才，扬长避短，对每一位同志都要做到政治上关心、工作上支持、生活上体贴。

二是工作上要勤奋、主动。

勤能生巧，勤能补掘。

世上无难事，只要肯登攀。

无论在办公室干什么工作，要想干出点名堂来，想干出点成绩来，想争当一流，就必须要有强烈的事业心加认真负责的精神和要有勤奋、主动、扎扎实实的工作态度。

三是生活上要廉洁。

在工作中，办公室每一位同志对自己都要高标准、严要求。

具体地讲，就是要管好自己的嘴，不该说的不说;管好自己的手，不该拿的不拿;管好自己的腿，不该去的不去。

在办公室真正树立起一种勤政、廉政、讲公正、求实、务实、抓落实的良好风气。

要强化服务意识，坚决克服门难进，脸难看，话难听，事难办的现象。

同志们，在新的一年里，办公室工作任务是艰巨的、繁重的、光荣的。

让我们在区委、政府的领导下，认清形势，明确任务，开拓进取，服务大局，扎实工作，奋发有为，努力开创办公室工作新局面。

2018办公室总结及2019年工作计划范文

xx年即将过去,新年的钟声就要敲响，它将引领我们跨向猴年,奋蹄远征。

回顾一年来办公室在中心领导的正确指引下，以优质服务为主体，规范管理为环节，美化环境为依托，对年初的目标、新订的制度逐一贯彻落实，对客房、餐饮、财务等各部门的工作认真配合、有机衔接，正确传达中心精神，全面推进中心对内、对外的各项工作建设。

具体归纳

一、加强新老员工，争创一流服务。

从xx年8月试运营业以来，员工整体大规模的培训只进行过一次，由于客观上客源还算丰富，几乎没有间隙抽出大量时间进行全方位细化学习，新员工只有在初步掌握要领的基础上，一边向老员工学习，一边具体实践，为此中心领导很注重员工的素质培养，从他们的生活作息、言行举止等点滴做起，以点代线，从小组做起；以线代面，从楼层做起，让几位优秀的领班挤出时间，利用会议交接空闲、散客相对较少的时候，集中新员工手把手地现场指教，耐心地讲解要领，真正起到了“传、帮、代”的作用。

一年来，无论是客房还是餐厅，工作从未落下套。

我们从办公室员工报到注册及辞退情况统计看，新员工的岗位衔接从未缺位，以客户的反馈看，对服务质量的评价相当高，从回头客的印象亦可以证明这一点，同时也说明我们新老员工的是成功的。

二、搞好后勤保障，创造和谐舒适环境。

中心上下临时职工结构分为三大块：

一是中心招收的服务员；二是厨房师傅自己聘组的；三是与职能部门合同派驻的，如保安。

不管是哪一块，中心领导在生活上一样对待，管理上一样要求，特别是我们的职工灶，办得有声有色，不求高档，只求员工的可口实惠，让她们吃得舒心、温暖，有回到自己家的感觉，每逢节假日，中心领导亲自包饺子，和大家坐在一起其乐融融，在周边数家疗养院中受到一致的称赞。

门卫保安一年四季以岗为家，回家的次数廖廖无几，不管是盛夏的酷暑，还是严冬的寒冷，都是满面笑容地把客人迎进来，指导车辆存放好，热情礼貌地送往一批又一批客人，在工作上一丝不苟，多次受到会务组人员的好评，成为我中心工作中一道亮丽的风景。

一个干净明亮的大院，一簇簇嫩绿的草坪，一朵朵盛开的鲜花，一间间整洁的客房，再加上别墅的优雅别致，使我们在众多疗养院中脱颖而出。

但仅仅有硬件的优美还不够，软件上的更优、更一流才是我们的目标。

一年来，我们的顾客源源不断，会议一个接一个，这都是对我们工作作出的肯定。

全院职工不仅在单位这个小集体里团结和谐、友爱互助，而且在社会大家庭中也是爱心可见。

三、落实省局工资制度改革，抓好地方协调工作。

作为省局直属事业单位，办公室认真贯彻落实省局“事业单位工作人员收入分配制度改革实施意见”组织全体正式职工学习文件，领会精神，统一思想，对方案中改革的原则，分配的纪律，调控的激励与约束机制，认真学习，结合本人的实际档案，准确无误地填报了大量的数据文档，经过单位审校，省局备案，省人事厅劳资处审批，成功的按计划改革实施完成，在数家直属单位中，工作走在了前矛。

省局安排的工作，我们都矢志不渝地坚决完成，地方上各主管部门、各职能部门的工作，我们也都高度重视。

如管委会的卫生责任制检查、环保局的排污管理、派出所的暂住人口及治安管理、气象安监局的人防管理、工商局几次执照的变更年检、卫生系统执业证的审核、物价部门的监督培训、消防部门的定期督查等，我们都有条不紊地进行。

该学的学，该抓的抓，该缴费的缴费，须整改的整改，丝毫不敢马虎。

一年来工作始终走在了当地疗区的前头，办公室作为综合部门，各项协调工作在中心领导的直接带动下，给全中心上下交了一份满意的答卷。

总之，xx年的工作过去了，虽然零零碎碎做了大量工作，也取得了成绩，但不足之处还有很多，还有不少问题和困难，需要共同解决和克服，同时也给xx年工作提出新的课题。

1、办公室职工在一起组织学习太少，没有笔记，更没有的交流与沟通，在新的一年里,要定期组织学习,写出心得,相互学习与批评指导。

2、办公室负责人没有创新拓展的思路，没有为中心提出别出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放宽思想，激活灵感，为中心、为领导提供新的策略与建议。

3、职工食堂生活是最基础的生活动力，xx年我们要多向周边兄弟单位取经，对来自各方员工的口味，仔细揣摩，尽量做到众口能调。

4、在原制度的基础上，多集思广益，从原料采购到水电消耗等，要订出“增收节支”的新措施，堵塞漏洞，为中心献计献策，工作再上新台阶。