市场营销学ppt7.ppt

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追求卓越第七章企业形象策划学习目标学习目标知识学习目标知识学习目标掌握企业形象策划的程序和原则掌握企业形象策划的调研技术与方案掌握企业形象策划的开发设计与应用能力实训目标能力实训目标初步具备理念识别企划能力初步具备行为识别企划能力初步具备视觉识别企划能力个案引读个案引读创造科学奇迹创造科学奇迹杜邦重新定位组织形象杜邦重新定位组织形象第一节第一节第一节第一节企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序一、一、CISCIS的内涵的内涵与构成与构成企业形象战略策划简称CIS（CorporateIdentitySystem）,又称企业识别，重点是进行企业形象设计。

所谓企业识别，即一个企业区别于其他企业的标志和特征，是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立形象。

CIS是个整体系统，由三个子系统组成：

企业识别系统CIS理念识别系统MIS行为识别系统BIS视觉识别系统VIS第一节第一节第一节第一节企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序

（一）理念识别系统

（一）理念识别系统（MindIdentitySystem）它包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。

企业的理念识别系统是CIS的灵魂，是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。

（二）行为识别系统

（二）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem）包括内、外两种行为的识别。

内行为识别主要是指干部教育、员工培训、生活福利、工作环境、内部修缮、研究发展、环境保持等管理活动；外行为识别只要是指市场调查、产品开发、公关活动、股市对策、公益性资助、文化性赞助等。

表现为动态识别形式。

（三）视觉识别系统（三）视觉识别系统（VisualIdentitySystem）包括企业的物质设备形象、员工形象、产品及包装形象。

表现为静态识别形式。

第一节第一节第一节第一节企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序企业形象策划的原则与程序二、二、CIS策划的原则策划的原则

（一）战略性原则

（二）统一性原则（三）民族化原则（四）独特性原则（五）系统性原则（六）创新性原则（七）稳定性原则（八）可操作性原则三、三、CIS策划的程序策划的程序CISCIS策划的程序策划的程序准备阶段准备阶段调查阶段与策划阶段调查阶段与策划阶段实施阶段实施阶段总结阶段总结阶段第二节第二节第二节第二节企业形象策划的调研企业形象策划的调研企业形象策划的调研企业形象策划的调研一、企业现状调查：

一、企业现状调查：

1、企业外部调查：

社会公众及市场方面的信息。

2、企业内部调查：

包括企业经营理念、组织结构；员工的认知；二、企业形象调查：

二、企业形象调查：

1、自我评价2、公众评价3、形象差距（三）企业现状分析（三）企业现状分析企业形象外观形象技术形象经营形象公司风气未来形象市场形象综合形象现状分析理念识别分析行为识别分析视听识别分析传播状况分析第三节第三节第三节第三节企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计一、一、MIS

（一）含义与内容：

（一）含义与内容：

理念识别是企业识别的核心，它不仅是企业经营的宗旨和方针还应包含一种鲜明的价值观，他对外是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。

MI系统的内容包含：

企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。

（二）理念识别的定位模式

（二）理念识别的定位模式:

1、目标导向型2、团结创新型3、开拓创新型4、产品质量型5、市场营销型（三）理念识别的推行（三）理念识别的推行1、重复加强2、阐释体会和认识3、环境物化4、仪式、游戏等活动5、树立模范第三节第三节第三节第三节企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计二、二、BI

（一）含义与内容：

（一）含义与内容：

行为识别是动态的识别系统，它规划企业内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动。

第一层次是企业中的个体行为；第二层次是整个企业的行为；第三层次是企业对外的公共关系。

（二）行为识别的传播与推广

（二）行为识别的传播与推广1、内部的传播与交流主要方式有：

CIS说明书、幻灯片、公司汇报、CIS消息、员工手册、海报、讲习会等。

2、外部的推广与途径主要方式有：

策划“新闻事件”、广告活动、社区交往、大型活动策划等。

第三节第三节第三节第三节企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计企业形象策划的开发与设计三、VI

（一）含义：

（一）含义：

视觉识别是将企业的基本理念转化成系统化的视觉传达形式，塑造与企业经营管理理念、行为规范相一致的视觉形象。

（二）

（二）VI的基本要素的设计的基本要素的设计:

1、企业名称：

要诀在于简、特、新、奇、巧要诀在于简、特、新、奇、巧2、品牌标志：

要诀在于简洁、美观、稳定要诀在于简洁、美观、稳定3、企业标准字、标准色：

要诀在于集中性、统一性、独立要诀在于集中性、统一性、独立性、稳定性性、稳定性4、企业象征图案5、企业专用印刷书本6、企业宣传标语、口号等本章知识系统本章知识系统本章知识系统本章知识系统CISCIS策划策划MISMIS策划策划BISBIS策划策划CISCIS策划策划程序与原则程序与原则VISVIS策划策划CISCIS策划策划调研与方案调研与方案MISMIS策划策划内涵与内容内涵与内容MISMIS策划策划定位模式定位模式应用形式应用形式BISBIS策划策划内涵与内容内涵与内容BISBIS策划策划传播与推广传播与推广VISVIS策划策划内涵与内容内涵与内容VISVIS策划策划基本要素基本要素复习思考1.什么是CIS？

CIS由哪几部分构成？

2.企业形象策划的基本原则有哪些？

3.结合实例说说什么是理念识别？

4.结合实例说说什么是行为识别？

5.结合实例说说什么是视觉识别？

6.企业现状调查在企业形象策划中有哪些作用？

7.理念识别策划的定位模式有哪些？

试举例说明。

8.行为识别策划的传播与推广主要方式有哪些？

试举例说明。

9.视觉识别策划的基本要素的设计与方法有哪些？

试举例说明。

模拟演练编制编制CIS策划方案策划方案【实训项目实训项目】某某中式快餐店CIS设计方案。

【实训目的实训目的】试图通过模拟操作题的方式，提高学生的实际操作或运作能力。

【实训内容实训内容】1.提案阶段（明确导入CIS的动机；组建CIS管理机构；安排CIS作业日程表；预算导入CIS的费用；完成CIS提案书）。

2.调研阶段（确定总体规划；分析和评估企业运营情况；企业总体形象调查；调查资料的分析与研究；完成调研报告书）。

3.策划设计阶段（总概念书策划；创立企业概念；开发设计视觉识别系统）。

4.实施管理阶段（内部传播与员工教育；推行理念与设计系统；组织CIS对外发表；落实企业各部门的CIS管理）。

【实训组织实训组织】根据演练内容把全班同学分成若干个小组，每组5-6人，模拟操作企业形象设计过程。

【实训考核实训考核】要求每个小组撰写CIS设计方案，每个小组推举1名代表在全班讨论、交流，教师点评。

本章结束谢谢大家