中国人寿保险知识.docx

中国人寿保险知识.docx

《中国人寿保险知识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人寿保险知识.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中国人寿保险知识

中国人寿保险知识

[多项选择题]

1、各级公司应在（）等各环节办理业务时通过系统筛查黑名单数据库识别保单各相关方是否在公司的反洗钱关注名单中。

A.展业

B.承保

C.保全

D.理赔

E.收付费

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

2、保单借款需要得到下列哪些人同意（）。

A.法定继承人

B.受益人

C.被保险人

D.投保人

参考答案：

C,D

[多项选择题]

3、对于投保人解除保险合同，下面说法正确的是（）。

A.主险合同退保，其所附的附加险应同时退保

B.以趸交方式增加保额后的保险合同和已购买过增额交清保验的保险合同申请退保时，应对原保额和增额部分分别处理

C.投保人免交（豁免）保费后退保，若条款末约定不得解除合同或其他限制的，按现金价值退保

D.保验公司赠送的保险可以退保，但退保金为零

参考答案：

A,C

[多项选择题]

4、关于非正常退保以下说法正确的有（）。

A.非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理

B.涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部们门提供处理息见

C.条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保入退保的声明，并提供被保脸入身份证明

D.退保金按进入领取期前一天保险同现金价值计算，如果已取过养老金的，则应扣除已领金额

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

5、法人、其他组织和个体工商户身份基本信息包括以下哪些？

（）

A.住所

B.经营范围

C.证件类别

D.证件号码

E.有效期限

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

6、如原投保人死亡，变更投保人需要提供哪些资料？

（）

A.投保人死亡证明

B.所有第一顺序合法继承人的授权委托书或放弃继承权益声明书，有效身份证件原件及关系证明

C.若继承人中存在已身故的需要提供身故证明，身故证件或关系证明无法提供的，由其他继承人共同声明

D.保险合同

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

7、下列属不接受委托代办业务的有（）。

A.减额交清

B.保单挂失

C.首次年金领取

D.签名变更

E.银行自动转账领款授权

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

8、在借款期间（）仍可办理保全项目。

A.交纳保费

B.变更投保人

C.退保

D.权益转换

E.保单转移

参考答案：

A,C

[多项选择题]

9、需投被保人同时在申请书上签字的保全业务以下那些是正确的（）。

A.保单借款

B.投保人变更

C.保额增加权益

D.保险合同银行质押贷款

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

10、司法、行政机构申请处置投保人保险合同时，须提供（）。

A.法院判决书

B.权益单位介绍信及指定经办人的身份证证明

C.保险合同

D.投保人身份证明

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

11、客户申请办理保全业务时，可以作为客户的有效身份证明的是（）。

A.身份证

B.士兵证

C.军官证

D.护照

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

12、变更受益人应满足的条件（）。

A.在保险合同有效期内

B.申请时被保险人生存，且未发生保险事故

C.退保

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

13、关于委托代办限额正确的是（）。

A.个险委托代办限额：

10万元

B.个险委托代办限额：

5万元

C.理赔处理中

D.银保委托代办限额：

30万元

参考答案：

B,D

[多项选择题]

14、保全客户信息考核中客户五要素信息不包括（）。

A.证件类别

B.联系电话

C.兄弟姐妹

D.地址

参考答案：

B,D

[多项选择题]

15、办理退保业务的作业规则（）。

A.主险合同退保，其所附的附加险应同时退保。

主险与专用附加险一同投保的，投保人可以在要求解除主险合同的同时要求解除附加险合同，但投保人不得单独要求解除专用附加险

B.办理退保时保险合同已遗失的，须由投保人本人亲自申请，并同时办理挂失手续。

公司不再补发保险合同，不收取工本费

C.挂失补发的保险合同号码流水号发生变化（万能险和团体年金保险合同号码不变），污损换发的保险合同号码维持不变，挂失补发的短险续期生效通知书保险合同号码维持不变

D.已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老年金的保险合同可办理退保

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

16、（），不允许办理退保。

A.条款规定不得退保的保险合同

B.已领取过重大疾病保险金的保险合同

C.减额交清

D.已开始领取养老年金的保险合同

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

17、客户申请健康补告知时须提供（）。

A.投保当时的身体状况证明

B.申请补告知前近期内的诊断证明

C.减额交清业务应由投保人亲自办理，原则上不受理委托代办

D.申请之前的所有健康诊断证明

参考答案：

A,B

[多项选择题]

18、根据《保险法》的规定，投保人对以下哪些人员具有保险利益（）。

A.本人

B.投保人的女朋友（未经其同意订立人身保险合同）

C.减少保额

D.配偶、子女、父母

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

19、下列哪些情况不受理保单转移？

（）

A.失效、永久失效

B.理赔处理中

C.养老金类险种进入养老金领取期后

D.保全处理中

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

20、以下情形的分红险保单投保人仍享有当年度红利分配权益的有（）。

A.已豁免保险费的分红险保单

B.已办理减额交清单的保单

C.被保险人

D.红利应派发日前退保的保单

参考答案：

A,C

[多项选择题]

21、对于投保人犹豫期内撤单的，若公司已支付过体检费，以下表述不正确的（）。

A.从退还保险费扣除

B.从销售人员佣金扣除

C.出生日期

D.从保险费交费帐户扣除

参考答案：

A,C,D

更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号

[多项选择题]

22、关于业务日结描述正确的是（）。

A.每日对外营业终了后，所有柜员必须立即对当日本人处理的所有业务进行日清日结作业

B.所有柜员日结结束后，柜面日结责任人应立即对当日本柜面处理的所有业务进行日清日结作业

C.银保业务单笔付费金额5万元（转帐付费）

D.柜员只需将档案交给档案管理人员即可，不需要进行核对

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

23、以下对于团体业务分红权益比例变更的生效时间描述不正确的是（）。

A.申请次年的1月1日

B.申请当年的12月31日

C.60天

D.申请次年的6月30日

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

24、以下哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。

A.口头挂失

B.生存金领取方式变更

C.若投保人死亡，退保申请可由其第一顺序合法继承人提出，同时出示投保人死亡证明

D.出国告知

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

25、关于合同效力恢复描述正确的有（）。

A.复效申请经公司同意后，投保人应一次补交全部应交的保险费（含垫交）、借款，以及对应利息

B.一年期及以下附加险不能够恢复效力

C.应备申请资料包含：

司法、行政机构出具的证明、申请人出具的授权书；经办人身份证明

D.复效的同时申请减保的，应先办理减保手续，再按减少后的保险金额恢复保险合同效力

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

26、保单借款期间不得办理以下哪些业务？

（）

A.挂失、补发

B.权益转换

C.委托销售人员代办，允许提供申请资格人有效身份证明及银行账户复印件

D.保险关系转移

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

27、关于申请资格人下面说法错误的是（）。

A.保全申请资格人有投保人或被保人，受益人不能做为申请人

B.被保人申请变更受益人，需经过投保人同意

C.配偶

D.申请资格人是未成年的，由其法定监护人做为申请人

参考答案：

A,B

[多项选择题]

28、关于投连险个人账户资产转换描述正确的是（）。

A.转换日为公司核准客户申请日的下一个评估日

B.每个投保年度内，投保人最多可以申请转换2次

C.身份证号码

D.公司于核准客户申请日的下一个评估日打印《保单状态报告》

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

29、以下关于反洗钱说法正确的有（）。

A.金融机构应当积极配合中国人民银行开展的反洗钱现场检查、调查工作

B.金融机构在配合反洗钱现场检查、调查时，应如实提供有关反洗钱工作资料和客户身份信息及交易情况

C.投保人、被保人成为植物人或意识不清的可由监护人（须提供监护证明）作为申请人办理

D.金融机构应当对配合中国人民银行反洗钱现场检查、调查可疑交易等工作中获取的信息数据予以保密

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

30、以下哪些是新一代团险保全平台新增功能？

（）

A.多清单导入

B.清单找回

C.保全规则结构化

D.变动人员部分生效

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

31、反洗钱工作包括（）。

A.做好客户身份的识别、客户身份资料和交易记录的保存

B.洗钱风险评估及客户风险分类管理、大额交易和可疑交易的识别和报告

C.后处理情感

D.配合反洗钱监督检查、行政调查以及涉嫌洗钱犯罪活动调查

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

32、柜面服务应做到（）三个最佳。

A.提供最高处理效率

B.展现最佳服务礼仪

C.无纸屑

D.营造最佳服务环境

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

33、柜面现场物的管理主要包括（）。

A.服务环境

B.服务设备

C.招贴、照明设施

D.客户管理

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

34、客户服务中心业务日清日结的原则是（）。

A.及时原则

B.一致原则

C.液晶电视播放公司统一宣传片，并根据公司规定及时更新宣传片内容，音量柔和适中，缓解客户烦躁情绪

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

35、满足下列（）条件的都能进行银行转账操作。

A.已通过自检的应收付数据

B.已通过人工检查的应收付数据

C.非首期年金领取

D.以上都不对

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

36、收付费基本原则（）。

A.风险防范

B.职责明确

C.低等风险类收付费业务

D.真实合规

E.服务至上

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

37、现场客户管理包括（）。

A.客户接触点管理

B.客户秩序管理

C.当日单笔或累计外币交易等值1万美元以上的现金缴款、现金支取及其他形式的现金收支

D.客户意见管理

E.特殊客户服务管理

参考答案：

A,B,D,E

[多项选择题]

38、以下达到新单客户身份识别标准的业务有（）。

A.现金形式缴纳1万元保费

B.现金形式缴纳2万元保费

C.在业务管理活动中发现有可疑交易行为的，及时提交风险管理部门

D.转账形式缴纳20万元

参考答案：

B,D

[多项选择题]

39、针对柜面各类特殊客户应该实施以下服务举措（）。

A.开通特殊客服窗口

B.提供特殊客户服务礼仪

C.礼貌

D.简化特殊客户业务办理流程

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

40、定点体检医院应确定一名或数名主治及主治以上专业技术职务的医务工作者担任主检医师，并明确体检医生的工作职责，其工作职责主要包括（）。

A.被体检人身份的核对

B.健康询问

C.脾

D.最终审核体检结果

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

41、关于团险中被保险人的资格审核，以下哪些不属于“身体健康，能正常工作或学习的人员”？

（）

A.投保时已患有传染病、先天性疾病、遗传性疾病、各系统慢性疾病、已有外伤手术等尚未完全康复的人员

B.投保时患病住院不在岗的人员

C.残疾人员投保包含残疾给付责任的团体寿险时应附加特别约定“保险人对被保险人原有残疾部位（须详细注明）不承担残疾保险金的给付责任”

D.投保时已经离休或退休的人员

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

42、核保要求血脂必须包含以下几项？

（）

A.低密度脂蛋白

B.甘油三酯

C.灰名单登记

D.高密度脂蛋白

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

43、再保险和原保险的主要区别在于（）。

A.合同当事人不同

B.保险标的不同

C.资料扫描完整、清晰

D.保险费支付不同

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

44、新一代核保系统核保查询模块包含的操作有（）。

A.销售人员等级查询

B.高风险客户查询

C.通知书超时调整

D.核保信息查询

参考答案：

C,D

[多项选择题]

45、关于星级销售人员差异化核保规则，说法正确的有（）。

A.上调18-50周岁客户免体检额度

B.授予星级销售人员生存调查权限

C.违规违纪扣分≥6分

D.免体检

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

46、延期一般适用于以下哪种情况？

（）

A.无法治愈的疾病

B.急性传染病恢复期

C.糖尿病

D.慢性疾病

参考答案：

B,C

[多项选择题]

47、无收入来源者（）生存调查的重点。

A.何人实际支付保费

B.与投保人的关系

C.分析预测交叉销售的机会

D.有无临时性工作

E.家庭财务状况、投保情况

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

48、投保书是核保评估的工具之一，通常可分为三部分，包括（）。

A.投保人基本资料

B.生存调查报告

C.精神分裂症

D.业务员报告书

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

49、以下关于财务核保，合理的操作有（）。

A.全家投保，可能综合考虑全家的收入状况

B.家庭式企业管理人投保时，可以综合考虑该企业的盈利状况

C.为长期寿险限额

D.以上都不对

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

50、客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则有（）。

A.无论疾病种类、病史长短均应尽可能要求提供相关病历，原则上应包含整套住院资料

B.视告知疾病种类、病史长短来判断要求提供相关病历，原则上提供出院小结即可

C.被保险人的投保动机

D.客户提供的病历资料距投保时间半年以上者，需填写相关病史问卷，必要时进行针对性体检，了解当前情况

E.如病史年供久远或确实无法提供的，应通过问卷等形式请客户明确告知具体治疗及预后情况，必要时可进行针对性体检，排除风险，了解情况

参考答案：

A,D,E

[多项选择题]

51、投保人对下列哪些人员具有保险利益？

（）

A.投保人为自己投保

B.与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属

C.王某因高血压现正在医院住院治疗

D.投保人为配偶、子女、父母投保

E.被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

52、职业类别为六类及以上的被保险人投保，应着重考虑（）等情况综合予以评估。

A.是否行业或区域统保

B.被保险人职业风险

C.三、四类地区寿险200万元

D.既往同类业务的赔付率

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

53、保险医学的应用之一是通过对人群死亡率及疾病发生率的研究，为寿险经营提供理论依据，包括（）。

A.投保体检

B.理赔时的医学鉴定

C.医疗卫生服务

D.核保政策的制定及调整

参考答案：

C,D

[多项选择题]

54、双录操作中，以下哪些行为属于违反双录监管规定的（）。

A.达到双录标准未进行双录的投保行为

B.双录整改件超过15个工作日未完成整改的

C.银行、非银行类兼业代理机构出单业务：

向55周岁（含）以上年龄的投保人销售一年期以上人身保险产品

D.非销售人员本人，由他人代替销售人员进行双录视频录制

E.核心系统投保日期与双录录制日期不是同一天的

参考答案：

A,B,D,E

[多项选择题]

55、扫描人员扫描归档前需对投保资料进行整理，整理的主要内容包括（）。

A.将所有单据按扫描顺序叠放好，确保每一份单据中投保单都放在第一张且每一单据正面朝上

B.确保每一份投保单下的投保资料无遗漏

C.扩展了销售场景

D.对于复印的材料，如果不清晰需要重新复印

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

56、扫描投保资料时，因（）会造成电子投保确认单无法扫描。

A.销售人员重复上传确认单号

B.销售人员上传错误的确认单号

C.保险期间

D.电子确认单丢失

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

57、根据《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理》相关规定，尽职调查的业务范围主要涉及（）。

A.投连险

B.万能险

C.受益人

D.一年期以上健康险和意外险

E.年金保险

参考答案：

A,B,C,D,E

[多项选择题]

58、无纸化投保影像上传及审核注意的要点（）。

A.投保资料影像是否齐全

B.影像是否清晰

C.投保人身份证复印件

D.投保人、被保险人电子签名是否准确清晰

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

59、关于无纸化投保下列说法正确的是（）。

A.无纸化投保客户信息采集，身份证件识别时证件应平放，背景要单一色系，采集区域不允许出现手指、电线等其他实物

B.客户证件类型为其他或者未满16周岁的被保险人，不需要进行人脸比对

C.同一保险标的

D.无纸化投保，对于16周岁以下未办理身份证的客户，应扫描上传客户户口本户主页和个人页

参考答案：

A,B

[多项选择题]

60、国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（至尊版）和国寿附加豁免保险费重大疾病保险（尊享版）的保险责任中所列的重大疾病，分别有多少种病种，下列哪项正确（）。

A.重大疾病80种

B.重大疾病70种

C.由未成年作为投保人投保

D.重大疾病30种

参考答案：

A,C