美宝莲BB霜电话销售方案综述.docx

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美宝莲BB霜电话销售方案综述

美

宝

莲

BB

霜

电

话

销

售

方

案

目录

目录-1-

一．产品自述：

-2-

（一）“爱情闪动在睫毛上”——美宝莲的由来-2-

（二）企业文化：

-2-

二．消费群体-4-

三．黄金三十秒-4-

四．产品介绍-5-

（一）产品简介-5-

（二）本款BB霜的好处-6-

（三）化妆手法-7-

五．客户异议：

-7-

六．成交方法-9-

一．产品自述：

（一）“爱情闪动在睫毛上”——美宝莲的由来

美宝莲（Maybeline）的起源浪漫。

1915年，托马斯•威廉（Thomasams）发现自己的妹妹梅布尔（Mabel）对已有女朋友的切特（Chet）心生爱慕。

不忍妹妹苦受单相思的煎熬，这位当时年仅19岁的哥哥，便立誓要让妹妹的感情找到美好的归宿。

于是，他以一种碳粉加在凡士林中涂于妹妹的睫毛上，使其双眸顿显柔情明艳，此举不但成功地使切特的目光流连在妹妹梅布尔身上，而且也把这对恋人送上了红毯。

此后，美宝莲立刻获得了全面性的回应，托马斯•威廉于是在1920年，正式以源于其妹妹芳名“Mabel”的美宝莲（Maybeline）登记注册，以“让女人美丽”为宗旨的美宝莲品牌开始扬帆启程。

（二）企业文化：

1．美宝莲纽约专业彩妆

来自纽约时尚之都，引领中国彩妆时尚潮流

世界第一彩妆品牌中国第一彩妆品牌

据Euromonitor2006数据显示：

美宝莲纽约是世界第一彩妆品牌。

据美国权威调研机构AC尼尔森数据显示：

自1998年以来，美宝莲纽约销量稳居美国彩妆市场前列，中国彩妆市场第一。

创立于1920年的美宝莲纽约是欧莱雅集团在中国发展最为成功的品牌之一。

自1995年进入中国市场，伴随中国经济的发展强大，它也走过了十多个辉煌的春夏寒暑，确立了品牌在中国极高的知名度，见证了中国女性对美的追求历程。

欧莱雅集团分布在巴黎、纽约、东京及上海四大研发中心的科研人员，不断突破创新，为世界第一彩妆品牌美宝莲纽约研制了融合各种科技结晶、引领时尚、且亲和自然的产品。

自从美宝莲纽约来到中国，便把“美来自内心，美来自美宝莲”的理念作为一种对中国女性的长期承诺履行起来。

时至今日，美宝莲纽约在中国大陆覆盖660个城市，消费者可以选购的产品超过550个单品，平均每1.5秒便售出一支睫毛膏。

通过强大的销售网络、专业的美容顾问团队以及高质量的产品，美宝莲纽约一直致力于帮助中国女性更好地展示属于自己的“美”，内在的美，形象的美，自信的美！

作为世界第一彩妆品牌，美宝莲纽约的产品线极其丰富，包括：

面部产品、眼部产品、唇部产品、甲部产品及专业工具，凭借优异的品质，2007年美宝莲纽约全球共销售了5亿6千5百万个产品；与此同时，各类经久不衰的明星产品不断推陈出新，新色泽、新配方、新质地更是不胜枚举！

美宝莲纽约的产品因多彩的色泽、独特的配方和丰富的质地令其可以满足各类消费者的需求，帮助女性轻松创造自己想要的美丽效果，而平易近人的价格更是令美宝莲纽约成为高信价比的代名词。

由美宝莲纽约引领的纽约风尚潮流已经席卷全球，目前品牌在全球90个国家和地区均有销售

2．美宝莲引领时尚

在时尚一词出现之前，美宝莲纽约就已引领时尚，早已拥有许多NO.1的光环……

1913发明了世界第一支睫毛膏

1970发明了世界第一支防水型睫毛膏

1977发明了世界第一瓶指甲油

1980发明了世界第一套控油功能彩妆产品

1997获得中国国家统计局颁发的“中国市场畅销品牌”称号

1998-2004连续七年彩妆销售中国位居前列

2002成为世界第一彩妆品牌

2003-2004荣获“《COSMOPOLITAN时尚》最佳粉底年度美容大奖”

2004荣获“中国大学生挚爱的先锋彩妆品牌”

2005“XXL微细纤维睫毛膏”荣获“《搜狐网》和《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”

2006荣获“《中国经营报》中国大学生挚爱品牌盛典彩妆品牌第一名”

2006“水晶3D贝彩唇膏、炫色立体眼影”荣获“《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”

2007“莹透亲颜自然无瑕两用蜜粉饼”荣获“《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”

2007“瞬盈浓密睫毛膏”荣获“《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”

2007“莹透亲颜自然无瑕两用蜜粉饼”荣获“《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”，“《网易女人频道》2007互联网美容大奖最佳新品奖”

2007“水晶纯美唇膏”荣获“《网易女人频道》2007互联网美容大奖最佳唇膏”

2008“莹透亲颜自然无瑕两用蜜粉饼”荣获“《VOGUE/SEPHORA》2008年最畅销的20款美容单品”

2008“无境炫黑纤长睫毛膏、水晶3D胶原唇膏”荣获“《COSMOPOLITAN时尚》美容大奖”

3．时尚之路，浪漫起点

美宝莲纽约的创始是如此浪漫：

1913年，美国化学家托马斯•威廉姆斯（ThomasWilliams）为帮助妹妹美宝（Mabel）赢得苦苦相思的意中人，发明出一种以炭粉和凡士林搭配成的美睫“魔棒”，让美宝拥有了撩人的双眼，最终赢得终生幸福。

威廉姆斯由此触发灵感，开始致力于彩妆事业。

1920年，威廉姆斯以延自妹妹名字“Mabel”而命名的MAYBELLINE注册了美宝莲纽约这个品牌，成为日后享誉国际的美宝莲纽约彩妆王国的创始人。

1950年代，威廉姆斯第一个采用开架销售法彻底革新了化妆品零售业。

1991年，美宝莲纽约形象理念“美来自内心，美来自美宝莲”诞生。

1995年，美宝莲纽约来到中国，在广州设立第一个形象专柜。

1996年，加入世界最大化妆品公司——欧莱雅集团。

2004年，美宝莲正式改名为美宝莲纽约。

作为一个来自纽约时尚之都的全球性彩妆品牌，美宝莲纽约当之无愧的引领着中国及世界彩妆的时尚潮流。

2008年，美宝莲纽约销售超过90个国家和地区。

在美的领域为每一位女性提供最适合的美妆产品，打造属于女性的美丽！

二．消费群体

本品牌化妆品的消费群体主要面向17—35的年轻女性

三．黄金三十秒

Linda：

马小姐，您好，我是美宝莲公司的Linda，最近好吗？

马小姐:

还好，你是？

Linda：

不会吧，马小姐，您贵人多忘事啊，我Linda啊，工作压力大还是要注意身体的。

对了上次我推荐给你的粉底液感觉还好吧，最近我们推出了由8种矿质元素组合的BB霜，不知您有兴趣吗？

马小姐：

您可能打错了，我并没有使用你们的产品。

Linda:

　不会是我搞错顾客回访档案了吧。

马小姐，那真不好意思!

我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?

马小姐：

看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

Linda:

我知道您是一位年轻的都市白领，平时工作一定会很忙吧，但是又一定要化淡妆上班，所以为了给你节省时间我给您介绍一款我公司的新产品很适合您这样的都市年轻女性。

如果你有兴趣让我给你简单介绍一下吧！

由于工作性质对妆容要求比较高，所以每天的化妆步骤是必不可少的，底妆就变得至关重要，单纯的粉底液只能修饰脸部的瑕疵，对于像您这样每天坐在电脑机旁的OFFICELADY们来说，防辐射又是很重要的，大气中的紫外线还是很容易加快皮肤衰老的速度的，想必大多数的爱美女士都不想变成黄脸婆吧！

综上所述，我们就需要一款真正全能的产品，就是这款最近大热的美宝莲矿物BB霜哦。

BB霜最近一段时间真的可以用风靡全球来形容她的蹿红速度啦，从最开始的韩国女性的扮靓秘籍，到如今每位爱美女生都人手一只的宝贝。

如今就连美宝莲这样的国际大品牌都推出了自己系列的BB霜。

四．产品介绍

（一）产品简介

BB霜是BlemishBalmCream的缩写，原用于医学美容以舒缓肌肤、淡化疤痕。

后因其“护肤+遮瑕”的多重功能成为众多明星至爱，并风靡亚洲！

首先，面对市场上众多的BB霜品牌，选择一款适合自己的BB霜至关重要，美宝莲的BB霜主打矿物质牌，她里面所含有的8种矿物质不仅给皮肤带来营养，而且可以维持皮肤的水油平衡美宝莲BB霜的倍润型，

美宝莲推出的这个系列的BB霜有三款

比如倍润型因为特别添加了滋润皮肤的成分，所以特别适合干燥的秋冬季节使用，美宝莲的清润型的，那款比较适合油性mm或者是爱出汗的夏季使用小小的塑料透明盒子盒子上方清晰地可以看到，不含酒精、不堵塞毛孔、敏感肌肤同样适用和经皮肤学专家测试的字样。

莹润型在有效的改善肌肤的同时，肌肤瞬间焕新颜，蕴含高校护肤成分，维生素C帮助亮白肌肤，含有甘油等高效保水成分，24小时滋润多功能的完美底霜除常规底霜滋润、隔离、提亮功能外，还常常具备遮盖瑕疵、修护等作用。

适合所有肌肤类型全年使用此外，她的功能真的是很全面呢，兼具提亮匀称、瑕疵隐形、滋润防晒的功效，带有SPF20的防晒指数，这个防晒指数足以抵抗强大的紫外线，即使是在紫外线最猖狂的中午也不必惧怕侧面是产品的限用日期，因为护肤品中的成分会在使用的过程中接触到空气中氧气，被氧化，降低产品的使用效果。

另一个侧面是产品的成分，看的出真的是含有多种矿物质和有利于皮肤营养的成分打开包装，拿出这款产品，一看就是美宝莲家的东西，看来是想让这款BB霜更好的沿袭美宝莲的优良传统吧，湖绿色的小瓶子，看起来还blingbling的，30ml的容量，因为BB霜很省，所以能用很长一段时间哦瓶口出设计的也很好，细细的小细孔，一方面避免挤出过多而浪费，另一方面也有防止氧化的作用哦看挤出来的BB霜是颜色相对来说比较浅一点，个人觉得比较适合皮肤相对比较白的mm使用推开看看他的质地还是比较厚的。

（二）本款BB霜的好处

1.隐形毛孔、控油、焕亮、隔离、细滑、保湿、遮瑕、防晒

2.精纯矿物

精纯矿物BB霜（清润型）SPF25PA+++

3.BB霜，8效合一，漂亮防晒不油腻。

蕴含8种矿物质

4.在有效改善肌肤的同时,肌肤瞬间焕新颜

5.蕴含高效护肤成分

维生素C帮助亮白肌肤;含有甘油等高效保水成分,24小时滋润

6.多功能的完美底霜

除常规底霜的滋润、隔离、防晒、提亮功能外，还常常具备遮盖瑕疵、修护等作用。

7.适合油性至混合性肌肤，特别适合春夏天使用。

（三）化妆手法

1.取珍珠般大小的用量即可，分别涂抹在额头、鼻子、下巴、两颊5个部位

2.按照脸颊-额头-眼部-鼻子-唇的顺序，用中指、无名指的指腹由里向外涂抹，直至全脸涂抹均匀。

3.在正常护肤程序后使用，也可单独使用，也可在粉状粉底或粉饼作为底霜使用。

五．客户异议：

1.这款BB霜会对皮肤不好吗？

当然不会！

作为新一代多功能底霜，它能全天候保护肌肤并持久水润，还有防晒的功能喔！

2.用了这款BB霜会有假假的妆感吗？

完全不用担心！

尽管BB霜有出色的修饰效果，但色泽贴近于自然肤色，智慧融合。

让你“悄悄变美丽“！

3.那这款BB霜有什么立杆见影的功效呀？

一款好的BB霜能瞬间隐形毛孔，匀净肤色，遮盖瑕疵，多重功效一步到位的！

4.美宝莲BB霜的质地怎么样？

质地介于膏状和液体之间，色泽均匀。

5.美宝莲BB霜的延展性怎么样？

将BB霜挤在皮肤上，顺势推开，质地滋润，轻薄，很容易涂抹。

6.美宝莲BB霜的保湿度？

利用水分测试仪对使用产品前后的肌肤进行测试，使用前肌肤水分含量为36.5％，使用后肌肤水分含量至46.0％，保湿度不错。

7.美宝莲BB霜的控油度怎样？

挤出一定量的产品于吸油面上，静止15分钟后，观察其含油份渗出程度。

一些油份渗出，质地相对清爽。

8.美宝莲BB霜的清爽度怎么样？

将BB霜均匀涂抹在皮肤上一分钟后，均匀撒上轻薄两片并甩手，观察亮片被黏住的量来判断产品是否清爽，并吸收良好不残留。

少许亮片黏在皮肤上，比较清爽。

9.美宝莲BB霜的防水性怎么样？

在水中加入定量的BB霜，试用搅拌棒搅拌均匀，观察其是否溶于水，检测其配方的防水度。

部分产品与水相融，但水保持清澈，防水度不错。

10.美宝莲BB霜遮毛孔效果？

将一滴粉底液涂抹在表面凹凸的橙子上，模拟皮肤的毛孔，可以看到遮毛孔效果比较好。

11.美宝莲BB霜怎样卸？

用带乳化的卸妆油或泡沫型洗面奶就可以了！

12.美宝莲BB霜是不是温和安全，敏感型肌肤是否能放心使用？

无添加：

无香精，无油脂，无人工色素安全性证明：

经皮肤学专家测试经皮肤过敏性测试经实验证明不堵塞毛孔所以肤质均适用即使敏感肌肤也能放心使用。

为期8周的医学实验证明：

24%的受测者整体肤色得到改善33%的受测者肤色更有光彩51%的受测者肌肤更柔滑15%的受测者肌肤泛红度下降11%的受测者肌肤细纹减少

六．成交方法

1.假设成交法

2.由小到大成交法

3.直接成交法

4.小狗使用成交法（这样吧，我送您一个小样您先试用一星期，如果可以您再来购买，好不好？

）

5.选择成交法（如果您没有其他问题你是希望怎么得到本产品呢，我们对会员有邮寄服务或者你可以来专柜体验一下看看还需不需要其他的产品）