社工考试题附答案.docx

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社工考试题附答案

一、单项选择题（共60题，每题l分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．社会工作程序中的（　　），即社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

A．介入

B．接案

C．预估

D．计划

2．（　　）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。

A．过程评估

B．效果评估

C．效率评估

D．结果评估

3．（　　）是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。

A．要改变的人际关系

B．要改变的问题

C．要改变的人和系统

D．要改变的社会环境

4．社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。

如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（　　）。

A．终结服务

B．转介其他机构

C．进行沟通

D．进入下一个助人阶段

5．社会工作者裴嘉兴服务的社区中，有位2011年毕业的大专生梁涛，自毕业后一直赋闲在家，无所事事。

裴嘉兴想通过帮助梁涛找工作来改变他目前的生活。

裴嘉兴开始介入行动时没有征得梁涛的同意，因此梁涛并不愿意配合。

社会工作者裴嘉兴的做法违背了选择介入行动的（　　）原则。

A．个别化

B．瞄准服务目标

C．以人为本、服务对象自决

D．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

6．在儿童的（　　），外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。

例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。

A．婴儿期

B．幼儿期

C．学前期

D．学龄期

7．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（　　）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

A．支持性

B．保护性

C．补充性

D．替代性

8．下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（　　）。

A．学习信任阶段（0～1．5岁）：

基本信任和不信任的心理冲突

B．成为自主者的阶段（1．5～3岁）：

自主与羞耻、怀疑的冲突

C．发展主动性阶段（3～5岁）：

主动与内疚的冲突

D．变得勤奋阶段（6～12岁）：

自我同一性和角色混乱的冲突

9．以下各项中不属于儿童的需要的是（　　）。

A．财富

B．游戏

C．学习

D．父母的爱

10.（　　）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

A．养老服务

B．老年照顾

C．老年福利

D．老年社会工作

11.父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日跟人打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。

进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。

从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往。

针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（　　）。

A．社会需求取向

B．个人需求取向

C．交友需求取向

D．家庭需求取向

12.某社会工作机构专门针对青少年个体需求开展个案辅导服务，则该机构提供的是青少年（　　）层面的社会工作。

A．微观

B．中观

C．宏观

D．综合

13．（　　）在我国正式成为重要的协助残疾人康复的方法。

A．个案工作

B．社会康复

C．小组工作

D．社区康复

14．以下项目属于发展性青少年服务的是（　　）。

A．提供被忽略或虐待的青少年的保护服务

B．提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年aY-．常成长

C．提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务

D．改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动

15.小廖所在的救助站接收了十几个未成年流浪青少年，他打算为他们开小组。

下列较好的选择是（　　）。

A．治疗小组

B．正式小组

C．任务小组

D．成长小组

16．营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境，属于矫正社会工作的（　　）。

A．针对矫正对象的功能与作用

B．针对社会环境的功能与作用

C．针对家庭与社区环境的功能与作用

D．针对矫正对象个人与家庭的功能与作用

17.老陈今年62岁，他日益感到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等的距离越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来进展也非常缓慢。

老年人出现的这种老化现象属于（　　）。

A．生理的老化

B．心理的老化

C．年龄的老化

D．社会的老化

18.老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。

社会工作者张雪刚参加工作，明天要接待一位68岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。

以下选项中，比较重要的是（　　）。

A．准备一些老人喜欢吃的食品

B．减少晃眼的光线或反射光

C．准备助听器、纸笔等

D．告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人

19．张奶奶今年73岁，按照我国老年阶段的划分标准，张奶奶的年龄属于（　　）。

A．低龄

B．中龄

C．高龄

D．长寿

20．在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。

这主要是由（　　）造成的。

A．男女两性的合理分工

B．男女两性各取所长的分工

C．社会性别影响下的两性分工

D．生理性别基础上的两性分工

21．妇女社会工作的服务对象不仅是弱势的妇女群体，而且还包括一般的和优势的妇女群体。

这说明妇女社会工作具有（　　）的特点。

A．关注妇女的丰富性

B．关注妇女的广泛性

C．关注妇女的多样性

D．关注妇女的层次性

22．下列各项属于妇女社会工作直接目标的是（　　）。

A．重新建构权利关系

B．解决妇女的实际困难和需要

C．提升性别意识，促进自省、自信和自我认同

D．建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感

23．在老年社会工作中，要充分吸收老年人参与是在（　　）阶段。

A．评估

B．介入

C．预估

D．制订计划

24．残疾人的各种问题，几乎都涉及社会保障政策的落实，因此残疾人社会工作要（　　）。

A．充分利用社会支持网络

B．充分利用保护性政策

C．有效利用调解方式

D．提倡助人为乐的奉献精神

25．（　　）是残疾人社会工作的主要内容和目标。

A．维护残疾人的合法权益

B．改善残疾人的生活质量

C．恢复残疾人的身体健康

D．增强人们关心、爱护残疾人的意识

26．针对儿童福利院中听力及语言障碍的孩子开展的教育属于（　　）。

A．特殊教育

B．技能教育

C．初级教育

D．一般教育

27．由社会工作者对刑满释放人员提供的服务起源于（　　）。

A．巴黎

B．伦敦

C．费城

D．纽约

28．院舍训练中的（　　）一般收容观护青少年，以避免其沾染犯罪恶习，以及缺乏家庭照顾而重新犯罪。

A．感化院

B．教养院

C．寄养家庭

D．收容所

29．矫正社会工作最重要的一个实施领域是（　　）。

A．家庭矫正

B．监狱矫正

C．学校矫正

D．社区矫正

30．标签理论是以社会学家（　　）和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。

A．勒麦特

B．皮亚杰

C．奥古斯特斯

D．班杜拉

31．理性情绪治疗模式的ABC理论中的A代表（　　）。

A．引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件

B．服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价

C．引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法

32．光荣院社会工作的服务对象不包括（　　）。

A．孤老烈属

B．流浪乞讨人员

C．孤老复员军人

D．西路红军老战士

33.当外在压力与危机来袭时，个体自身和环境中拥有的保护因子会作出自动反应，与外在压力构成交互作用，有些人会出现酗酒、吸毒、犯罪或自杀企图。

按照抗逆力理论，这种表现属于（　　）。

A.功能失调

B．抗逆力重构

C．丧失性重构

D．平衡性重构

34.在优抚医院和光荣院社会工作中，建立现实辨识小组时，社会工作者扮演的角色有（　　）。

A.协调者

B．倡导者

C．教育者

D．支持者

35．以下不属于优抚医院社会工作的是（　　）。

A．荣誉军人康复医院社会工作

B．复员退伍军人精神病院社会工作

C．军队离休退休干部医院社会工作

D．复员军人慢性病医院社会工作

36.高奶奶的老伴五年前去世，由于行动不便元人照顾，她只能搬来与儿子同住。

但是这五年来，儿子和媳妇总把高奶奶锁在屋里，不允许她出门半步。

在老年社会工作中，高奶奶儿子和媳妇的这种行为属于（　　）行为。

A．虐待老人

B．疏于照顾老人

C．歧视老人

D．忽视老人

37.（　　）可为流浪乞讨人员提供全天候救助。

A．福利院

B．救助站

C．救助巡逻车

D．救助亭

38．（　　）是社会救助社会工作的核心概念。

A．教育救助

B．医疗救助

C．贫困救助

D．灾害救助

39.妇女社会工作者可为下岗女工提供的服务不包括（　　）。

A．帮助下岗女工建立起自己的支持网络

B．帮助下岗女工调适心理状态重新建立自信

C．帮助下岗女工料理家务分担家庭劳动的压力

D．帮助下岗女工参与到适合自己的培训中来，提高自己的技能

40.某社会工作者鼓励救助对象参与社区活动，为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象。

社会工作者这种做法所产生的作用是（　　）。

A.改善救助对象的生活环境

B．发展壮大社区志愿者队伍

C.提高社区居民的参与率

D．促进救助对象的能力建设

41．针对社区困难家庭和群体运用小组工作方法开展救助工作时，成员之间、成员与社会工作者之间的关系非常重要，因此，社会工作者应遵循（　　）原则。

A．接纳

B．鼓励合作

C．参与解决问题

D．适时评估

42.在残疾人社会工作中，社区康复的内容不包括（　　）。

A．就业指导

B．开展残疾预防

C．开展康复评定

D．开展全面康复服务

43.学校社会工作者雷岩鹏最近听到他所服务的学校班主任老师多次反映，说她的班里有个叫王大智的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望雷岩鹏能给王大智辅导。

雷岩鹏在给王大智做辅导时，首先应（　　）。

A．进行需要评估

B．建立专业关系

C．进行问题评估

D．拟订服务计划

44．（　　）教育包括对居民进行居室布置、家庭关系及家庭沟通、生活理财等与家庭生活有关的教育。

A．社会公德

B．文化科学

C．生命健康

D．家庭生活

45．在（　　），社会工作者将正式开始与受助家庭开展服务介入活动。

A．接触阶段

B．开始阶段

C．介入阶段

D．结束阶段

46．（　　）是家庭社会工作的主要目的。

A．帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能

B．提高家庭的经济水平

C．促进家庭关系的和谐

D．帮助处于危机当中的家庭解决困难

47．按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（　　）。

A．家庭组成阶段

B．青少年家庭阶段

C．中年太妇家庭阶段

D．中老年家庭阶段

48．以下关于生态系统理论说法不准确的是（　　）。

A．微观系统指个体直接面对面接触和交往而组成的系统

B．外部系统指个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系

C．宏观系统指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统

D．家庭属于微观系统

49．学校培养学生抗逆力以缓解环境中危机因素的基本步骤不包括（　　）。

A．教授生活技能

B．建立清晰、稳定的边界

C．提供关怀与支持

D．促进亲社会联结

50．著名的心理学家霍尔把青春期说成是情绪情感的（　　）。

A．火山啧发期

B．花季雨季期

C．和风细雨期

D．暴风骤雨期

51．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为,防止再违法犯罪的目标，这属于社区治安中的（　　）。

A．法制教育

B．人民调解

C．社区矫正

D．维持秩序

52．现阶段我国城市的社区社会工作人员队伍主要包括（　　）。

A．专职社区工作者、社会工作者、社区居民

B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者

C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者

D．社区居民、社会工作者、社区志愿者

53．某社区有一些主要从事社区服务业的外来务工人员，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。

这种社区工作方法主要侧重于（　　）。

A．居民参与的增强

B．社区管理的改进

C．互助网络的建立

D．生活环境的改善

54．下列各项中不属于社区要素的是（　　）。

A．居民

C．地区

B．共同关系

D．社区环境

55.雪芹社区的社会工作者策划开展了关爱儿童，关注孤独症、自闭症儿童的大型宣传活动，推动在社区内建立康复设施。

上述工作属于（　　）。

A．健康教育

B．家庭生活教育

C．文化科学教育

D．公民教育

56.改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的（　　）关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的（　　）关系。

A．纵向，横向

B．水平，垂直

C．横向，纵向

D．垂直，水平

57．学龄儿童的年龄是（　　）。

A．6～14岁

B．6～18岁

C．7～14岁

D．7～18岁

58.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。

医务社会工作者王攀通过家访了解到，患者家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。

王攀将患者家属们组织起来开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。

这类小组属于（　　）。

A．心理教育小组

B．家庭治疗小组

C．家庭支持小组

D．家庭互助小组

59．医务社会工作的功能不包括（　　）。

A．咨询与辅导

B．研发与创新

C．咨询与协调

D．诊断与评估

60．某些疾病患者人院后可能需要医务社会工作者运用危机介入的方法提供帮助。

下列各项不属于此类病患的有（　　）。

A．车祸受伤后需要截肢的病人

B．诊断为肝炎的病人

C．诊断为肺癌的病人

D．诊断为艾滋病的病人

二、多项选择题（共20题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

61．某学校社会工作者发现他负责的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。

根据“考虑服务对象的发展和特点”的原则，学校社会工作者选择的介入行动应包括（　　）。

A．促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养

B．通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力

c．鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动l,2增强自立能力

D．组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情

E．为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座

62．某社会工作者负责为服务对象制订服务计划，服务计划中应包括的内容有（　　）。

A．目的及目标

B．关注的问题与对象

C．确定服务期限

D．介入方法和介入行动

E．识别服务对象及环境的积极因素

63．在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（　　）。

A．机构缺乏合适的工作人员

B．服务对象不能为机构带来经济效益

C．社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

D．社会工作者所能提供的服务不能解决问题

E．社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

64．对儿童有重要影响的社会要素包括（　　）。

A．家庭

B．学校

C．同辈群体

D．大众传媒

E．社区环境

65．图式的形成和变化是认知发展的实质，认知发展受（　　）等过程的影响。

A．同化

B．顺化

C．异化

D．平衡

E．进化

66．在青少年社会工作中，社区层面社会工作方法的特点有（　　）。

A．广泛运用社会资源

B．强调居民的参与

C．介入的层面比较广泛

D．以家庭为对象

E．从结构导向的角度分析问题

67．临终关怀服务中，社会工作者常用听音乐、讲故事等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者。

这种方法可以发挥的作用包括（　　）。

A．为老人缓解疼痛

B．为老人提供社会支持

C．为家庭照顾者缓解承担责任

D．为老人缓解心理压力

E．为老人实现最后的心愿

68．某社会工作者在一家儿童医院实习，观察到病儿的家长压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长此以往不利于孩子的治疗，也不利于家长自己的健康，遂决定为家长们开一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而非常关注照顾儿童的知识，第一次的小组活动很不顺利。

出现这种情况的原因包括（　　）。

A．家长不太关注自身的健康

B．在制订小组目标时，没有充分了解考虑家长的需求

C．在制订小组目标时，过多关注了社会工作者自身的需求

D．在选择小组成员时，没有选择压力最大的成员参加

E．在制定目标和活动时，没有综合考虑各方面的目标

69．妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。

以下针对全体女性人口的妇女社会工作有（　　）。

A．开办婚姻家庭小组

B．增加妇女维权意识

C．建立‘‘打工妹之家”

D．对家庭暴力受虐者进行救助

E．倡导开展女性健康普查

70．直接的社会工作方法包括（　　）。

A．个案工作

B．社会工作研究

C．小组工作

D．社区工作

E．社会工作行政

71．矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（　　）。

A．教育功能

B．监管功能

C．矫正功能

D．引导功能

E．服务功能

72．以下各项中属于矫正社会工作领域中的院舍服务的是（　　）。

A．少管所

B．寄养家庭

C．教养院

D．感化院

E．中途家庭

73．优抚安置社会工作服务对象的特点包括（　　）。

A．覆盖范围广

B．军队情结深

C．问题压力大

D．身份具有特殊性

E．需要层次多

74．复杂病例个案处理的一般程序包括（　　）。

A．开案登记

B．最终结案

C．个案记录

D．工作进度记录

E．收集资料和初步评估

75.社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（　　）。

A．娱乐小组

B．教育小组

C．服务小组

D．自助小组

E．交朋友小组

76．家庭社会工作与家庭治疗的区别主要包括（　　）。

A．起源不同

B．服务领域不同

C．关注焦点不同

D．工作理念不同

E．专业关系不同

77．学校社会工作的服务对象包括（　　）。

A．学生

B．家长

C．教师

D．行政主管部门

E．社区

78.于科今年高三，因为临近高考，于科感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。

对于于科的这种情况，社会工作者对他进行情绪管理的辅导，可以使于科（　　）。

A．提高学习成绩

B．能够辨别情绪

C．懂得掌控情绪

D．正确处理情绪

E．增强心理承受能力

79．优抚医院社会工作服务对象的问题包括（　　）。

A．家庭婚姻障碍

B．心理障碍严重

C．生活质量问题

D．生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识

E．社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独

80.针对同一科室的住院患者具有相似病症的特点，社会工作者可以采用小组工作的方法对患者及其家属开展专业服务活动。

这些小组包括（　　）。

A．医生和患者小组

B．患者家属小组

C．社会工作者小组

D．医生小组

E．患者小组

参考答案及解析

一、单项选择题

1．【答案】B

【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

2．【答案】D

【解析】结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。

结果评估是在工作过程的最终阶段作出，包括目标结果和理想结果两个部分。

3．【答案】C

【解析】服务计划是一个理性思考及做决定的过程。

社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

4．【答案】A

【解析】在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。

当存在以下情况时，即可终结服务：

①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时问、力量和资源。

5．【答案】C

【解析】社会工作者选择介入行动的原则包括：

①以人为本、服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。

其中，以人为本、服务对象自决的原则要求，介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。

6．【答案】B 

【解析】在幼儿期面临的问题有：

除了生理发育方面的问题外，婴儿期的儿童会有分离焦虑，而处于儿童早期的儿童会出现恐惧，害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗，害怕睡觉。

外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。

例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。

7．【答案】B

【解析】保护性服务指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。

其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。

如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。

可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。

其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

8．【答案】D

【解析】艾里克森将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：

①学习信任阶段（0～1．5岁）：

基本信任和不信任的心理冲突；②成为自主者的阶段（1．5～3岁）：

自主与羞耻、怀疑的冲突；③发展主动性阶段（3～5岁）：

主动与内疚的冲突；④变得勤奋阶段（6～l2岁）：

勤奋与自卑的冲突；⑤建立个人同一性的阶段（12～19岁）：

自我同一性和角色混乱的冲突；⑥承担社会义务阶段（19～25岁）：

亲密与孤独的冲突；⑦显示创造力感的阶段（25～65岁）：

生育与自我专注的冲突；⑧达到完善的阶段（65岁以上）：

自我完善与绝望期的冲突。

9．【答案】A

【解析】儿童的需要包括：

①生存的需要；②爱的需要；③学习的需要；④游戏的需要；⑤社会化的需要；⑥被保护的需要。

10．【答案】D

【解析】老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

11．【答案】B

【解析】个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服