银行工作人员个人半年度工作总结.docx
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银行工作人员个人半年度工作总结
银行工作人员个人半年度工作总结
篇一：
银行员工半年度个人工作总结
银行员工半年度个人工作总结不知不觉，转正已经半年。
这半年对我来说，每天在繁忙的工作氛围中度过。
刚入社会的迷茫在渐渐减少，团队合作带来的深切感受渐渐增强，坎坎坷坷的学习历程步步难忘。
可以说是入职以来步履蹒跚的时期，现对任务完成情况、经验和不足总结如下：
一、工作分析各项任务中最核心的储蓄存款，完成率很低。
其中部分是柜台营销客户变活期存款为定期，转移他行存款到我行。
抓住产品优势，积极向客户推荐我行的贵宾卡。
后续将为其办理贵宾卡并推荐白金卡，让客户从日常使用中感受到方便，认可中行的产品。
但距离目标任务相差甚远，仍需加强营销，从不同类型的客户中发掘潜在客户，充分向客户推荐适合其自身的每一款产品，敢开口，开对口。
维护好客户关系，积累客户资源。
平时留心，学习同事前辈是如何营销、挽留客户的。
目前已渐渐和有些新客户熟悉，建立了很好的合作、服务关系，相信在今后的工作中会为储蓄存款这一任务的完成打下坚实的基础。
贷记卡这项任务主要是针对不同客户，采取不同的营销方式。
随着不断地学习，慢慢了解到可通过多种渠道办卡。
有正式单位的客户可正常发卡，自由职业的可渠道发卡，信用良好的高端客户可推荐发卡…平时办理业务时以聊天的方式向他们讲述信用卡的方便与优势，不放过任何一次机会。
同时开发周围已有资源，深度挖掘客户，扩大发卡范围、发卡量，提升活卡率。
篇二：
银行工作人员个人半年度工作总结
篇一：
xx年度某银行职员半年个人工作总结
XX
年度上半年个人工作总结
（11级，xx行授信
审批部）
时至今日，我进入
xx银行已经快一年了。
在XX年的上半年，我先后在总行公司部、xx行授信审批部学习和
工作过，现对自己上半年的工作进行总结。
总行公司部：
在公
司部期间就任综合员。
日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通，每日制作
并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况、oa系统的文件流转
以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。
周期性工作包括每周向
主管领导、办公室报送当周工作概要；每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷
款、票据直贴、贷款收息数据，将经营分析月报报送计财，汇总和整理“三法一引”报表报
银监局，行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款投放台账报风险监
测中心。
临时工作包括搜集整理本部门xx项目相关材料、汇总公司条线制度、参与设计客户
档案模板、参与XX第一期公司业务培训班的接待工作，撰写报送省银监局、人民银行x
中支、省金融办的调研报告，撰写本部门的资产盘点自查报告、档案与印信管理自查报告等
等。
xx行授信审批部：
来到本部门时间还不长，日常工作是担保公司担保额度审批。
周期性工作包括按月汇总整理
涉农贷款报表报总行农村金融部，整理担保公司担保业务月报表，按季度向省银监局报送房
地产贷款风险监测表。
临时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》，
参与市一院病房大
楼贷款申请项目实地调研。
篇二：
XX年上半年银行个人总结
XX
上半年工作总结
今年是我在建行服务的第个年头。
当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验与得失的时候，
我陷入深深地思索：
这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建设发展添砖
加瓦？
我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰？
我每一天是否比前一天又在进
步、成长？
我，是一个称职的员工吗？
回顾这半年来的工
作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支
行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的
突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1-6月，完成实物金销售
739克，信用卡53张,汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：
一、工作技能提高，
规范意识强化。
随着金融行业的竞
争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
上银行，电话银行，手机银行等电
子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经
理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要是工作中
客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对
我服务的要求。
除了对银行的金融
产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职
业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职
业道德。
二、服务提升水平
确保任务达成
作为一名大堂经理，
除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在
工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是
整个建行的客户服务。
今年，我第一次在
大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子
银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作
人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目
测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平
的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用
卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。
而不断上升的三方检查的分数也是对我工
作的充分肯定。
作为一名银行员工，
我深知揽储工作的重要性和难处。
但是，行里下达给我们的目标必须要完成。
在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优
质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意（此处最好
举个做工作揽储的实例）。
经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成６.３０任务。
工作中存在的问题
半年来,我虽然各
方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
一、知识水平有待
提高。
虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、
新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二、全局意识不够
强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展
的重大决策不理解。
三、忽略服务细节。
有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。
下半年工作计划
通过总结经验教训，
查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。
我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每
一
项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志
信服的技术型人才。
以下几点是我下年
重点提高的地方：
一、把握一切机会
提高综合能力，加强知识积累；
二、工作注重时效，
注重结果，一切工作围绕着目标完成；
三、通过政策理论
学习和提高自身修养，增强大局观。
四、服务水平再上
新台阶。
让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成
为服务工作不懈追求的目标。
篇三：
银行员工年度个人工作总结
银行
员工年度个人工作总结
我参加工作已有大
半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角
色转变。
下面我将自己大半年的工作情况总结如下：
我之前所在的岗位
是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
这一
点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己
不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实
际操作。
半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，
在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向
老同志请教。
信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步
和提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错
误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知
识。
而且，在金融市场
激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为点的一线员工，更要注
意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微
化，平民化，生活化。
尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。
为广大客
户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生
角色转变的一年，是我不断成长的一年。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加
紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守，
服从我行上级的决定与指令，并认真执行。
工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到
最好。
展望新的一年，我
因为点合并来到了新的点。
我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤
炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不
能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
时代在变、环境在变，银
行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改
变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培
养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。
当然，在一些细节的处理和
操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮
助中提高自己，发扬长处，弥补不足！
篇四：
银行工作半年度工作小结
银行
工作半年度工作小结
1、业绩和品能情况，营销业绩处在位置
XX年上半年岗
位变动较频繁，有贵宾室会计窗口，有综合业务窗口，有兼职后台综合人员，总体业绩居于
点中等水平。
工作之余，能勤学苦练，不断提高自己，上半年支行举行的技能考试中单指
点钞、数字录入均取得第二名的好成绩，同时申请助理经济师职称，目前已通过，有参加分
行组织的营业经理后备人才考试，通过考试前的看书，丰富对营业经理岗位的认识。
目前，
营销业绩方面，处于中偏上水平，能超额完成点下达的时点存款任务，能在贵金属方面做
营销突破，能在信用卡方面不拖点后腿，总体上在非窗口产品营销方面依需加倍努力。
2、肯定取得的成绩
能超额完成点布
置的时点存款任务，对于点领导布置的各项任务均能按进度完成。
对于窗口营销产品，能
够抓住一切机会，进行营销与对客户产品覆盖，开门红期间正值企业银年费优惠政策之际，
充分利用自身会计窗口岗位特点，对企业进行企业银营销，效果突出。
3、分析存在的问题
与不足
营销能力方面有待
加强，特别是信用卡方面，因为支行考核的是一卡，会计业务方面还需要多多学习，争取业
务全面。
篇五：
银行职员半年工作总结
银行
职员半年工作总结
本人XX年进入
###银行，至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。
接近年终岁尾，
在此我将本人今年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中，
我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼
自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟
练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的
新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。
实习期间我积
极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行
这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己
像正式员工看齐。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真
记录下来；在柜
台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱
付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于
客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发
现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我
行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触
银行业务，在很多方面我还存在不足。
首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全
做到得心应手。
其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备
不足。
另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员
工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式
员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真
记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过
程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要
求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间
交换
检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进
行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相
信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟
练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、
对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的
配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。
相信通过自己的努力，我能够成为和平支行
最优秀的员工之一。
三、下一步努力方
向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；
2、深入学习金融
篇三：
银行工作半年度工作小结
银行工作半年度工作小结
1、业绩和品能情况，营销业绩处在位置
XX年上半年岗位变动较频繁，有贵宾室会计窗口，有综合业务窗口，有兼职后台综合人员，总体业绩居于点中等水平。
工作之余，能勤学苦练，不断提高自己，上半年支行举行的技能考试中单指点钞、数字录入均取得第二名的好成绩，同时申请助理经济师职称，目前已通过，有参加分行组织的营业经理后备人才考试，通过考试前的看书，丰富对营业经理岗位的认识。
目前，营销业绩方面，处于中偏上水平，能超额完成点下达的时点存款任务，能在贵金属方面做营销突破，能在信用卡方面不拖点后腿，总体上在非窗口产品营销方面依需加倍努力。
2、肯定取得的成绩
能超额完成点布置的时点存款任务，对于点领导布置的各项任务均能按进度完成。
对于窗口营销产品，能够抓住一切机会，进行营销与对客户产品覆盖，开门红期间正值企业银年费优惠政策之际，充分利用自身会计窗口岗位特点，对企业进行企业银营销，效果突出。
3、分析存在的问题与不足
营销能力方面有待加强，特别是信用卡方面，因为支行考核的是一卡，会计业务方面还需要多多学习，争取业务全面。
篇四：
银行工作人员个人工作总结
奉献金融事业,实现人生价值岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己XX年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
篇五：
银行年度个人工作总结
XXXX年XXX的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里贾琳同志说的：
是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。
“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说：
你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。
我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
篇六：
银行员工个人年终工作总结
时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了xx银行xx省分行。
在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。
在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。
我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。
现将过去各方面的进步总结如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
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