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企业文化
<1>:
特步品牌创建于_______.
<2>:
特步的英文名是_______________
<3>:
“X”的含义
（1）_______________________
（2）____________
______________（3）_________________________
<4>:
特步的血统_____________________________
<5>:
特步自创建以来荣获了很多的殊荣,分别有___________
_________________________________________________
____________________________________________
_____________________________________________
<6>:
特步创建的开始,以“风火1代”单款销量________双的奇迹.
<7>:
我们特步的愿景___________________________.
<8>:
特步建立至今在国内已创建了________个网点和地区.
<9>:
特步商品至今以远销世界五大洲的________个国家.
<10>:
特步与其他品牌饿差异化在于________________
<11>:
特步自创建以来在体育与娱乐界创造了很多的奇迹,在2001年________体博会的运动专场.2005年______________.
<12>:
2006年第18界体博会在________举行.
<13>:
特步（中国）有限公司位于____________.
<14>:
差异化的品牌定位让中国创造了三个第一分别有_________________________________________________
销售技巧:
<1>:
FAB法则中的F代表_______A代表________B代表________
<2>:
FAB的应用要有__________性_________性
<3>:
USP中的U代表______S代表_______P代表______
<4>:
USP的定义____________________________________
________________________________________
<5>:
AIDAM的概念A代表________I代表________D代表______A代表________M代表___________
<6>:
辨明需求的方法___________________________
<7>:
问问题的方法有______________________两种方法.
<8>:
倾听=________+_________+_____________
<9>:
店铺内会有N个顾客类型,其中有四种最具代表性的分别为______________________________________
<10>:
在店铺内可以通过顾客的______________________________________来了解顾客的购买信号.
<11>:
“临门一脚”假设法是指:
__________________________
___________________________________________________
<12>:
“临门一脚”中的富兰克林法是指:
________________
___________________________________________________
<13>“临门一脚”中的请求成交法是指:
__________________
___________________________________________________
<14>:
“临门一脚”中的二选一成交法是指:
_______________
___________________________________________________
<15>:
________+__________=持久赢利
<16>:
在处理售后服务时有一个小秘诀是:
顾客服务-----_____________表示感谢------________跟进服务-----__________保持联系-------_________
<17>:
就我们销售而言附加推销是______________________的销售行为.
<18>:
合理的运用附加推销可以使店铺的销售业绩增长________%以上.
<19>:
附加推销的时机有_________________________________________________________________________
__________________另外还有两个特殊的附加时机_______
_________.
<20>:
两种检验附加推销是否成功的方式:
附加推销=________÷__________客单价=________÷________
<21>:
处理异议的方法有:
__________________________________________________________________
<22>:
附加推销的货品有:
____________________________________________________
<23>:
通过仔细观察顾客的________和_________来洞察他们的需求找到顾客的购买意愿.
问答题:
<1>:
使用开放式问问题的好处与不好的地方?
<2>:
使用封闭式问问题的好处与不好的地方?
<3>:
有效倾听的两大原则?
<4>:
分析型顾客的特征及应对方法?
<5>:
融合型顾客的特征与应对方法?
<6>:
主导型顾客的特征与应对方法?
<7>:
创新型顾客的特征与应对方法?
<8>:
临门一脚的技巧有那些?
<9>:
退换货的标准?
<10>:
什么是顾客异议?
<11>:
怎样处理价格异议?
<12>怎样处理品牌类型异议?
<13>怎样处理质量异议?
<14>:
处理顾客异议方法中什么是间接否认法?
<15>:
处理顾客异议方法中什么是太极法?
商品知识:
<1>:
运动鞋的基本构成有_______和_________.
<2>:
________可提供摩擦力和耐磨性,是外部冲击的第一
道防线.
<3>:
鞋底又可分为_________和__________
<4>:
鞋面材料分为_________________和________三大类.
<5>:
真皮有_______________________________________等优点,但不易保养.
<6>:
超纤人造鞣皮________变形,_______保养.
<7>:
鞋底材料分为________和_________两大类,
<8>:
鞋底中:
1代表________2代表_______5代表________6代表_________8代表_______
<9>:
EVA是___________________而成,具有一定的缓震作用,一般做为________.
<10>:
________是醋酸乙烯二次发泡而成,具有__________
_____________的特性.是最常用的一种中底材料.
<11>:
3D底是在MD底材料中加入了_________________使之可直接接触地面.
<12>:
TPR底的特性是______________________________
<13>:
PU底具有_____________和___________________的特性,但他也有缺点是:
________________和_______________
<14>:
TPU是一种理化性能都及其稳定的材料,使用于______
和_______部位,形成一个___________
<15>:
运动鞋通常分为______________________________________________________________________________
<16>:
慢跑鞋的特征是:
采用_________做中底,帮面采用大面积的网面具有_____________________ ＿＿＿＿＿的作用.
<17>:
篮球鞋的特征采用________帮鞋面使用________材料底面宽大,_________及___________强,中底______材料
<18>:
网球鞋的特征鞋头内测_________,大面积使用_________及皮面,中底________
<19>:
复古鞋的特征一次性成型的_________大底,大面积采用_________做帮面,后跟_________,并有大面积海绵内衬.
<20>:
2007年特步新产品的四种科学技术:
_____________
_________________________________________
<21>:
鞋子编码的第二为代表_______0代表_______1代表_______2代表________3代表_______4代表________6代表__________8代表_________
<22>:
服装面料分为_____________和__________两大类.
<23>:
天然纤维包括_____________________________等.
<24>:
人造纤维分为_____________________等.
<25>:
服装面料按编制方法可分为________和___________
<26>:
服装编码中01代表_______02代表______03代表_____04代表______05代表______06代表_______07代表_______08代表_______09代表_______10代表_______11代表_______12代表_______13代表_______14代表_______15代表_______16代表_______17代表_______19代表______21代表_______32代表_______33代表___________
陈列:
<1>:
在我们店铺服装陈列中,高背板有清晰的三大区域最上区是:
______________,着重展示_________或_____________,中间区是______________传递产品所具有的__________主要展示____________________.下部分是________,陈列______________产品.
<2>:
高背板的陈列要保持有_________的效果,
<3>:
平衡对称陈列可以起到______,_________的效果.
<4>:
平衡对称陈列的两种类型______________.____________
<5>:
要想做出一个主题突出的陈列必须先了解_______________的主题,再对其进行_________陈列.主推款进行重点陈列还要注意搭配_________陈列.
<6>:
颜色增加陈列的________,帮助陈列讲述___________,提供_________,以突出产品.
<7>:
使用中性的色块来达成__________到_________的过度.
<8>:
重复出样一般用于________时使器架看起来饱满.
<9>:
搭配的几种方式__________________________________
_____________________________________
<10>:
鞋子展示的基本要求:
_____________________________
___________________________________________
<11>:
鞋类做系列摆放时由____到_____价格由____到____.
________________摆放在同一竖列中.
<12>:
橱窗的功能___________________________________
__________________________________________
<13>包的展示原_____________________________________________________
问答题:
<1>:
店铺陈列是为什么?
<2>:
店铺货品陈列的五大原则是什么?
<3>:
X型组合的要求及意义?
4>:
M型型组合的要求及意义?
<5>:
V型组合的要求及意义?
<6>:
H型组合的要求及意义?
<7>:
橱窗陈列的四大要点及意义?
<8>:
橱窗陈列的三大忌?
<9>:
店铺陈列的主要内容?
<10>:
店铺流程?
服务七部曲__________________________________
_________________________________ ＿＿＿＿＿＿＿
____________________________
判断题:
<1>:
特步的血统探索.颠覆.创造（）
<2>:
差异化的品牌定位让中国创造了三个第一分别有第一家从专业运动市场中细分出时尚运动市场的品牌；第一家启用娱乐明星代言运动产品的品牌，第一家倡导新时尚运动的品牌。
（）
<3>:
特步始创于1987年（）
<4>:
特步创建的开始,以“风火1代”单款销量110多万双.（）
<5>:
特步建立至今在国内已创建了4000多网点和地区.（）
<6>:
特步商品至今以远销世界五大洲的40多个国家.（）
<7>:
2006年第18界体博会在北京举行.（）
<8>:
FAB的应用要有关联性和灵活性（）
<9>:
USP的U代表销售S代表独特P代表重点（）
<10>:
辨明需求的方法只观察,聆听两种（）
<11>:
合理的运用附加推销可以使店铺的销售业绩50%以上.（）
<12>:
两种检验附加推销是否成功的方式:
附加推销=销售商品件数÷销售单数客单价=销售额÷销售单数（）
<13>:
中底可提供摩擦力和耐磨性,是外部冲击的第一道防线.（）
<14>:
真皮透气耐磨抗撕裂能力好有价值感易保养等优点.（）
<15>:
鞋子编码的第二为代表款式0代表休闲鞋（）
<16>:
TPU是一种理化性能都及其稳定的材料,使用于足弓和足跟部位,形成一个链接系统（）
<17>:
服装面料分为针织和天然纤维两大部分（）
<18>:
网球鞋的特征鞋头内测外翻,大面积使用革面或皮面底部采用超耐磨橡胶
<19>:
MD是醋酸乙烯二次发泡而成,具有轻便，柔软，有弹性
的特性.是最常用的一种中底材料.（）
（
<20>:
人造纤维分为涤纶锦纶氨纶面等.（）
<21>:
高背板的陈列要保持有水平线的效果,（）
<22>:
使用中性的色块来达成从暗到亮的过度.（）
<23>:
重复出样一般用于产品款式很多时使器架看起来饱满.
选择题
<1>:
特步品牌创建于_______.
A:
1987年B:
2001年C:
1989年D:
2000年
<2>:
特步的血统_______
A:
探索.B:
颠覆.C:
未知D:
创造
<3>:
特步创建的开始,以“风火1代”单款销量________双的奇迹
A:
130多万B:
120多万C:
90多万D:
100多万
<4>:
特步建立至今在国内已创建了________个网点和地区A:
3000多B:
4000多C:
5000多D:
2000多
<5>:
特步商品至今以远销世界五大洲的________个国家.
A:
50多B:
40多C:
60多D:
38个
<6>:
2006年第18界体博会在________举行.
A:
北京B:
长沙C:
成都D:
厦门
<1>:
_______ 可提供摩擦力和耐磨性,是外部冲击的第一
道防线.
A:
大底B:
中底C:
鞋帮D:
鞋面
<2>:
真皮有什么优点_____________
A:
透气耐磨B:
抗撕裂能力好C:
有价值感D:
防水性好
<3>:
MD底的特性_________
A:
轻便B:
柔软C:
有弹性D:
造价高
<4>:
TPU是一种理化性能都及其稳定的材料,使用于_________部位
A:
足弓B:
足跟C:
鞋底D:
鞋舌
<5>:
处理异议的方法有:
_______
A:
忽视法B:
直接反驳法C:
间接否认法D:
太极法
<6>:
服装编码中10代表________
A:
单件上衣B:
足球服C:
篮球服D:
棉服
<7>:
运动鞋的鞋底中最防滑的是_____
A:
MD底B:
TPR底C:
橡胶底D:
PU底
<8>:
2007年特步新产品的科学技术___________
A:
壁虎仿生B:
纳米银抗菌技术C:
磁悬浮技术D:
风洞技术
<1>:
FAB法则中的F代表_______
A:
特性B:
优点C:
好处D:
重点
<2>:
辨明需求的方法_______
A:
观察B:
发问C:
语言D:
聆听
<3>:
问问题的方法有___________
A:
选择式B:
封闭式C:
开放式D:
微笑式
<4>:
在店铺内可以通过顾客的__________来了解顾客的购买信号
A:
语言B:
行为C:
表情.D:
样子
<5>:
合理的运用附加推销可以使店铺的销售业绩增长________%以上.
A:
30B:
40C:
50D:
60
<6>:
附加推销中的两个特殊的附加时机______
A:
顾客试穿货品时B:
换货C:
投诉.D:
顾客购买金额接
<7>:
附加推销的货品有:
__________
A:
陪衬货品B:
新货C:
畅销货品D:
配套使用产品
<8>:
处理异议的方法有:
_______
A:
忽视法B:
直接反驳法C:
间接否认法D:
太极法
<9>:
下面那是“临门一脚”的技巧？
A：
请求成交法B：
忽视法C：
二选一法D：
补偿法
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