安装年度工作总结.docx

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安装年度工作总结

安装年度工作总结

　　篇一：

安装效劳部年关总结

　　XX年度工作总结

　　光阴飞逝，转眼间即将辞别XX这忙碌的一年，在这一年里，公司人事做了必然的调整，我从原先负责公司600T大型造船门机的项目治理工作，至现担任安装效劳部部长一职，在增加工作量的同时，加倍感受到肩上的担子更重责任更大。

平常在工作中坚持警惕谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度与工作方式，严格要求自己，认真用心的做好每一件事。

　　13年，安装效劳部完成安装（维修、改造）起重设备134台，其中电动单梁66台、悬挂吊22台、悬臂吊5台、桥式双梁19台、门式起重机5台、大修改造17台；完成特查验收95台（17台大修改造无需验收）；完成三包维修效劳共111项次，退回旧件？

件。

　　安装效劳部在公司领导大力支持和各部门的踊跃配合下，以提升产品质量、提高安装、效劳质量为工作重点，不断完善安装效劳部的体系建设，增强安装、效劳人员培训，加速返修线的快速反映，使得安装效劳部的各项工作也慢慢走向了正规化、标准化。

下面要紧从以下九个方面对今年的工作进行总结：

　　一、质量信息反馈工作的标准治理

　　质量信息反馈是安装效劳部工作的重中之重，只有不断准确的从市场搜集质量信息，反馈给公司质量部门并催促推动改良，才能保证咱们产品的质量取得不断的改善，如此才能从全然上减轻咱们售后效劳的工作任务，从产品质量的源头上解决质量问题，从而才能使咱们从一味的维修中摆脱出来，利用更多的时刻和精力去做好客户效劳工作，使咱们的顾客中意度

　　不断提高，为公司的市场工作打通一条“绿色通道”。

　　XX年我部制定了详细的质量信息反馈流程：

咱们安装效劳部每一个月对市场的质量问题进行汇总，并由三包效劳人员与公司市场部一起对当月的市场质量问题进行鉴定，是不是为频发质量问题以便为后续的质量操纵及技术支持提供参考依据，然后于每一个月25日前将“市场故障汇总表”提交至公司质量部和技术部进行市场质量信息反馈，接着跟踪技（来自:

小龙文档网:

安装年度工作总结）术部和质量部给出详细的问题分析报告与改善方式，再由公司领导依照分析报告与改善方式组织相关部门进行探讨、定论，并对下一步的完善工作进行细化分解责任到人，然后由咱们安装效劳部去跟踪鉴定问题是不是取得解决并进行反馈，最后安装效劳部记录存档，整体形成一个闭环的质量问题处置流程。

目前此流程和对应的市场故障汇总表已经受控。

　　二、配件申领流程标准化

　　随着公司市场的拓展，在外效劳的次数增多，维修配件申领的数量也愈来愈多，配件的发放和治理也开始成为咱们工作的重点，关于配件申请这一块，咱们也成立了完整的处置流程，所有配件一概要依照受控的配件申请表填写，然后在安装效劳部部长的审核下才能发出。

咱们从整体上把配件划分为过保修期和未过保修期两类，在他们配件申请表发过来以后，咱们第一依照本地出货记录查看设备是不是过了质保期，若是过了质保期咱们严格依照先付款后发货的原那么，关于质保期内的设备保护，原那么上公司是免费提供物料，可是咱们会查看以前的三包记录，依照此刻申请的物料看是不是有需要以旧换新，若是申请珍贵的物料却没有旧件回厂，咱们一概依照市场价在三包人员的效劳费中扣除。

　　关于易损件和珍贵配件，咱们全数做好发放和退回统计记录，如遥控器、电器配件、电机、减速机、电缆等，维修时依照以旧换新的原那么，再维修循环利用，能够为公司节省大量的配件费用。

　　三、用户反馈信息的接收和及时处置

　　用户反馈信息的接收咱们要紧通过和两个渠道，关于用户提出的问题和建议，咱们都会直接致电用户，立刻解决用户的疑问。

　　当涉及到技术咨询、维修等方面时，关于比较疑难的技术咨询和较为复杂的维修项目，咱们会联系技术部门专业人员一路分析，然后再通过书面答复用户，并记录存档。

对每一个用户问题咱们都认真对待，不放过任何一个用户问题。

　　四、顾客中意度调查

　　顾客中意度调查主若是在设备质量、人机操作、产品外观、效劳质量、效劳态度和维修技术等相关方面进行了调查，今年咱们对顾客中意度调查的流程进行了整理，以确保调查得出的结果的有效性，调查出来的问题取得及时的解决。

其中大部份用户对咱们的产品和效劳都是比较认可的，部份用户对咱们的效劳态度和三包效劳响应时刻方面提出了不同的意见，咱们也依照用户的建议进行了人员培训及治理上的改善。

　　五、工作不足

　　一、部门的安装、效劳人员新老并存，水平和素养相差较大（XX年打算按人员技术水平和素养分高、中、低品级与工资绩效挂钩，并依照客户投诉对相关效劳人员进行考核）。

　　二、因起重机与集团接轨时刻较短，治理及人员配臵方面较其他子公司

　　较弱，在治理流程和标准安装、效劳及效劳质量方面差距较大。

（XX年要增强）

　　3、各地电器类（易损件）产生的质量问题较多，安装效劳部关于电器类的问题人员安排紧张，这是制约安装效劳部人机操作、电气系统操纵类维修能力发挥的一个弱点（今年公司在遥控器上已进行优化供货治理试点，希望在后续能普及到电器类（易损件）供货治理上，以减轻电器类派出人员的压力）。

　　4、安装效劳人员长期在外，沟通及治理培训较少，大伙儿对公司的治理和领导的指导要求了解较少（此刻已要求效劳人员天天工作以短信方式汇报交流，每周进行公司及部门的规章治理宣贯，后续将结合工作强度例行每周晨会实行面对面进行业务培训及治理规程宣贯）。

　　后续：

XX年是公司快速进展的一年，同时也是咱们安装效劳部内部整改和效劳走向标准化的一年。

对内，咱们不断完善效劳流程和标准，依照现行处置方式做了一次流程的全面修改，制定了《起重机安装效劳部安装流程及考核细那么》等一批标准化的治理规程；对外，咱们要求安装效劳人员每日回传工作信息，便于部门治理人员对部门整体人力资源进行调整和对各地设备利用情形的把握。

　　为了从全然上减轻三包维修处置的任务，咱们加大了质量信息反馈力度，力求把所有的问题操纵在厂内和产品制作的源头，通过咱们不断的尽力，很多质量问题取得解决和改良。

　　接下来，针对XX年的工作，咱们也在做计划，以提高产品质量为大体，不断完善效劳制度和流程，提高效劳的快速响应能力，打造出一支沃

　　得的效劳品牌，形成在起重产品领域内的全国最好的效劳品牌。

　　六、安装效劳部XX年工作打算

　　一、提高产品质量，推动产品质量的及时反馈和改良处置

　　提高产品质量：

　　好的产品质量才是公司进展的全然、效劳标准化的全然。

质量问题操纵在研发、设计、制造等公司内部，能给效劳工作带来最小的本钱，而质量问题出此刻用户端后，带来的是效劳本钱的大增，隐性的本钱如定单的丢失、用户的投诉、客户的抱怨、乃至货款的难收等阻碍更大，因此，必然要在公司上下贯彻“质量第一”的指导方针，提高产品的质量。

　　质量反馈工作的及时性和总结：

　　在质量的反馈上，咱们安装效劳部要代表销售端和客户，及时反馈质量问题，依照公司此刻的质量反馈流程，按时统计反馈各地的产品返修率状况，给公司相关质量部门、技术部门、生产部门进行分析和改善，显现质量问题及时反馈，并催促质量、技术部门改善。

另外、还要总结效劳体会，把曾经的质量问题，做归类分析，存档，幸免犯一样的错误。

质量问题快速处置：

　　关于显现的质量问题的产品，咱们售后效劳部快速响应，及时派出人员或在本地和谐处置，把阻碍降到最低。

　　二、增强对安装效劳人员的考核和治理

　　增强对安装效劳人员的标准化治理，打算成立标准化治理包括：

日工作信息反馈、周列会按期沟通机制、投诉的记录、回访规程、安装效劳人员的鼓励考核体系、三包旧件回收机制等。

　　篇二：

设备安装XX个人年关总结

　　设备安装XX个人年关总结

　　转眼间，xx年就快终止，充满希望的XX就伴随着新年伊始即将的临近。

回顾xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有碰到困难和挫折的难过。

现将一年的工作总结如下：

榨油二厂的试车成功后，今年我被领导派去天津佳悦，参加佳悦粮油4000t项目安装调试，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良师益友，取得了很多工作体会和教训，感激领导给了我成长的空间、勇气和信心。

过去的一年也是学习和成长的一年，在那个工程中，很多工作是一路完成的，大伙儿相互提示和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必然要把显现的问题处置的及时、有效和清楚。

在平常的工作中，发觉因为工程及设备安装的问题而不明白如何下手的情形很多，包括错误与缺漏还有那时设计考虑不到位的地址，由于平常老是在操作，关于这块的操纵力度显然不够。

通过这近一年的工作学习，我也发觉了自己离一个全面化的人材还有专门大的差距，要紧体此刻工作技术、工作适应和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断考验和提高自己的地址。

xx年，我严格要求自已办好每一件事，通过如此紧张有序的一年，我感觉自己工作技术上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底，大体做到了忙而不乱，紧而不散，层次清楚，事事分明！

还有在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

总结一年的工作，尽管有了必然的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，在尔后的工作中加以改良。

在新的一年里，我将以饱满的热情去迎接新的生产任务和挑战，认真学习各项操作规程和规章制度，尽力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司进展做出应有的奉献！

　　篇三：

安装公司年度质量工作总结

　　XX年度安装公司质量工作总结

　　一、工程项目进展情形

　　XX年度全部员工完成了煤矿、有色金属矿井筒装备及井架制作安装、瓦斯管路、提升机等提升系统安装，液压支架的加工等工程。

　　二、质量工作大体情形

　　一、质量目标

　　确保所有分部、分项工程达到国家现行工程质量验收标准，工程一次验收合格率100％，工程达到优良。

　　二、治理方针

　　平安防范精细到位，质量治理精益求精，环境爱惜精心操作，本钱操纵精打细算。

　　3、质量治理机构、质量保证体系

　　在工程施工中，咱们严格依照公司《质量手册》和《程序文件》的要求，成立健全以项目领导为第一责任人，总工程师具体负责的工程质量治理领导小组，成立项目领导部、工程队、工班三级质量治理体系。

始终坚持“百年大计，质量第一”的原那么，以质量体系为依托，严格各项规章制度，从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面成立完善质量保证体系，做好质量保证工作，尽力创建工地标准化建设，打造精品工程。

　　4、成立健全质量治理制度

　　成立健全项目领导部项目领导负责制下以总工程师为首的质量

　　保证体系，尊重和服从监理工程师的指令，认真开展自检，互检和专职质量检查的三级质量检查制度。

　　坚持预防为主的方针，贯彻专职检查和群众检查活动相结合的方式，在定人定岗的前提下实行全员治理，人人管质量，质量与人人有关。

　　成立质量责任制，实行项目领导责任制、工序责任制、质量事故处置责任制、质量治理部门责任制。

严格执行“三不放过”的原那么，排除质量隐患，并将质量责任作为经济责任的要紧内容，进行考核和奖惩。

　　三、质量工作的开展

　　一、实行质量问题挂销号制度

　　为了增强对关键工序、关键部门的操纵，制止不标准施工工艺，保证施工质量，制定了质量问题挂销号制度。

咱们每一个月或不按期对证量工作进行检查，对发觉或存在的较大或重大质量隐患实行挂号，责令其限期整改，关于整改后检查合格的给予销号。

　　二、增强沟通

（1）增强项目部内部各部门及技术员之间的沟通。

如原材检测结果实验室及时通知到工程部、质安部及物资部、拌和站，针对具体问题协商做出响应的处置方案。

质检人员在现场如发觉填料的转变、焊接问题或混凝土异样情形等要及时通知实验室进行取样检测，幸免显现质量问题及返工浪费情形。

（2）增强与业主及监理单位之间的沟通。

关于施工当中碰到的技

　　术难题及时与监理、业主及设计方取得联系，拿出可行的方案。

监理及业主在检查巡视当中提出的问题端正态度，认真更正。

　　3、实行三级技术交底制度

　　为了使各技术人员、施工队伍与项目部做到统一操作方式，明白咱们的质量目标、标准，咱们实行技术交底三级制度。

即项目总工对职能部门，职能部门对现场质检人员，质检人员对班组，层层交底，并将技术交底制作成通俗易懂的文字卡片等下发到施工班组中。

　　4、执行首件工程认可制度

　　关于首件工程施工前，项目部组织技术骨干认真讨论，制定详细的施工打算步骤。

依如实际情形，划分责任，优化施工，依照首件施工情形，总结体会，扬长避短，最终确信该项工程的施工方案，在各项目部推行利用。

　　五、原始资料的积存、整理

　　成立专门的技术档案室。

现场人员及时搜集、整理原始资料，做到每道工序都有据可查。

统一分类进行归档，做到查找方便，内容齐全。

　　六、加大质量宣传力度

　　通过设立各类标识牌、悬挂口号，开展质量问题通病活动，加大质量重要性的宣传力度，使全部参建人员明白质量的重要性，增强他们的责任心，提高质量意识。

只有质量有保证了，取得业主的认可了，

　　7、成立完善各项制度

　　为了更好的实现本标段的质量目标，制定了各项规章制度、保证

　　方法，并开展了各项质量活动。

首件产品认证制度、质量治理制度、质量责任制、井架安装通病质量活动实施方案、施工现场质量操纵实施方案、原材料治理方法、质量事故预案、创优方法等。

　　八、突出做法

　　在科技创新上，为达到“降本增效增进度”目的，分公司在建项目在工程建设中牢牢围绕自身特点，不断挖掘内在潜力，坚持创新，斗胆将新技术和新工艺运用到施工当中。

一工区在安徽庆发铁矿井筒施工中，采纳活动液压支架吊盘技术，加工了施工，取得了必然经济效益。

　　四、存在的问题

　　回忆一年的工作，我分公司在工作当中显现了很多问题，虽说家丑不可外扬，可是工作中咱们既然发觉了问题，就要正视问题，勇于面对，错了一次没关系，关键是要看咱们对事件的处置方式及以后的态度。

现就要紧问题总结如下：

　　一、钢结构制作间防腐外观较差

　　要紧缘故分析：

工人施工进程中，不明白施工标准的要求，一味图快，造成质量下降。

　　二、工序之间的交接

　　要紧缘故分析：

职能部门人员责任心不强，未认真履行其工作职责。

　　五、改良方法及明年工作安排

　　一、改良方法

　　综上所列问题，咱们的问题要紧出此刻各职能部门人员缺乏责任心，乃至有的人任施工队伍任意而为之，致使了不可拯救的局面。

下一步咱们将增强各人员的责任心教育，注重培育他们的思想教育，树立建精品工程的信念，同时也要在平常的工作中慢慢增强对他们的技术技术方面进行培育。

　　二、明年工作安排

（1）制定详细的学习打算，并认真执行。

组建一支团结有力、技术过硬的班子。

充分发挥全部参建人员的责任心、踊跃性，使项目施工稳步进展。

（2）进一步完善内业资料搜集整理工作，为完工验下班作做好充分预备。

　　（3）做到“人人谈质量，人人抓质量，天天谈质量，天天抓质量”，把质量工作贯穿于施工的每一个角落，施工不断，质量不断，常抓不懈。

　　（4）始终坚持“百年大计质量第一”的理念，不断总结体会，认清形势。

以质量求生存，向质量要效益，尽力创优，力求质量稳步进展，尽力创建精品工程。