最全最新医院弱电系统建议方案概述.docx
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最全最新医院弱电系统建议方案概述
XX医院弱电智能化信息集成系统
建议方案
XXXXXXXX有限公司
2011年X月X日
1.工程概况
医院是一个比较特殊的服务行业,它的软件要求医护人员有高超的技术水平和服务质量;而硬件则要求服务设施准确、及时、高效.有效硬件的密切配合才能及时有效地为患者服务,这就是医院的智能化系统。
XX医院作为医疗系统的重点单位之一,医院智能化系统在工程设计中是不可或缺的。
智能化技术的发展使智能建筑技术融入了现代化医疗建筑之中,在现代化医院建筑中也逐渐得到广泛的应用,并改变了医院的传统的管理模式,医疗习惯,也将影响到医院的建筑设计。
我公司根据广泛的医院弱电智能化系统需求,结合我司多年来的设计和施工经验,本着提高医院竞争力、经济效益及质量服务要求的基础上,编制了XX医院的智能化系统集成工程建议方案概述。
XX医院,是一所集医疗、科研为一体的现代化、数字化、综合性医院。
其智能化程度不仅要满足国内医学发展的需要,而且将成为国内医院建筑智能化的一个示范工程.“医者仁心,呵护生命",XX医院将竭诚为广大人民群众的医疗卫生提供强有力的保障,努力成为人民群众的生命守护神。
XX医院定位于建设一流水平的综合性大型医疗机构为目标,站在数字化的医院的高度进行整体规划设计,具体建设内容包括:
医院建筑智能化系统、数字化医疗系统、智能化集成和医疗信息融合系统,三位一体,不可分割,共同构成了医院系统医疗的基础。
2.公司的竞争优势
3.需求分析
3.1智能化系统需求分析
医院是一个比较特殊的服务行业,它的软件要求医护人员有高超的技术水平和服务质量;而硬件则要求服务设施准确、及时、高效.同时它的服务对象是患者,它的宗旨是“以人为本,服务于人,有益于人,治病救人”的需求,为人提供医疗健康服务。
根据医院所有需求的广泛性概况,我们有针对性的对该项目智能化系统建设要求进行合理的分析与设计。
患者的需求:
Ø提供严密的安全防范措施和舒适的环境;
Ø提供高品质的医疗服务环境;
Ø信息高速公路的INTERNET、专网入口,提供便捷、全方位的信息服务;
Ø提供迅速、便捷、明了的就医环境;
Ø提供透明的医疗服务.
医院管理的需求:
Ø提供对医院的整体环境进行实时的监控管理和安全防范。
Ø提供对医院的各类信息实行统计,实现能源管理和收费管理,达到经济、实用、方便。
Ø提供满足医院的各类日常试验、教学需要的条件和要求
Ø加强对医院安防、服务、信息的管理体制。
3.2智能化系统建设分析
智能建筑是将传统建筑技术同先进的信息技术(计算机技术、自动化技术、网络与通讯技术)相结合,建筑一种舒适、高效的节能环境,为人们提高生产力创造条件,智能建筑是综合经济实力的象征。
智能建筑的基础有三部分组成:
办公自动化系统(OA),通讯自动化系统(CA),楼宇设备自动化系统(BA)。
病房“三密集”的特点必然造成管理难度加大,能源消耗较高。
为实现病房家庭化,这更增加了病房设备的复杂性,所以现代化病房必须实现管理与服务的智能化。
医疗型建筑智能的建设是为了提高医疗护理质量,减轻医护人员劳动,改善患者就医环境,节约能源,降低医疗成本。
本次设计针对XX医院智能化系统的应用需求,注重从几个方面进行考虑和阐述。
Ø系统的需求定位分析:
为XX医院智能化系统的定位、设计提供多角度的分析,力求项目定位与应用贴近实际。
Ø系统的结构定位分析:
分析XX医院智能化系统由哪些系统组成,提供哪些服务,实现哪些功能,确定了系统的结构形式.结构定位分析以业主方的招标技术要求为主要依据,结合项目特点进行方案设计.
Ø系统总体技术实现方式:
系统的总体设计是从全局的角度考虑技术的架构实现方式,是智能化系统实现的基础,决定了系统的合理性与可行性.
Ø子系统实现方式:
子系统的实现是在总体架构基础上如何建立的。
Ø系统的管理模式:
包括智能化系统的运作管理及系统的信息管理.
Ø对智能化系统提供保障的辅助系统设计:
如:
机房建设、防雷接地、电源等设计说明。
4.设计原则
我们在对XX医院系统方案的设计中,严格遵循“合理投资、设计一步到位、立足现在、适度超前"的指导思想。
特别注重系统设计的先进性、实用性、可靠性、可维护性、可集成性、易管理性、可扩展性、开放性、经济性,在此基础上突出整体智能化系统。
4.1先进性与实用性
建筑设备监控技术、计算机网络技术以及数据库软件乃至Internet技术是当今发展速度最快的高新技术领域,新技术不断出现,新产品也在不断推出。
为了确保XX医院智能化系统有较长的生命周期,保护其在各系统上的投资,应选用具有国内同行业领先水平,且符合国际发展趋势的技术及产品。
同时要注意避免目前尚不成熟或缺乏统一标准规范的技术和产品。
在总体设计要一步到位,要保证10-20年内XX医院总体智能化水平不落后。
在管线到位的情况下,可根据技术的发展改造升级现有的智能化系统,以提升技术应用水平。
智能化系统的设计与实施必须符合XX医院实际需要和投资的合理性,决不片面追求系统的先进性和超前性,以防止造成投资的浪费。
始终贯彻面向应用、注重实效的原则,紧紧围绕XX医院的功用特点与实际需要,从实用、经济与安全出发,以满足“医疗办公信息化”这一特写使用功能,最大限度地满足医院现在业务和未来发展和需求,确保耐久实用。
此外,系统具有良好的人机交互界面,以方便实际操作与使用。
智能化设计和实施的原则是:
设计一步到位,工程实施应首先满足主要功能的实现,特别注重系统设置的合理性、实际可操作性和可扩展性,在此基础上突出整体智能化系统应有的“亮点”。
作为现代化的医疗医院,从管理和发展的需求出发,保证医院办公的高效、方便、舒适、节能、安全和运营管理服务的科学现代化。
4.2开放性与标准化
XX医院智能化系统设计的总体结构以信息网络建设为基础,其他相关智能化子系统在其基础上发展应用.作为XX医院系统建设的基础,结构化综合布线是个开放的系统,为今后医院的各项应用和发展提供了开放空间。
当前科学技术的发展日新月异,各种软硬件产品层出不穷,但从总体上看,各种技术在开放系统的概念下不断趋于统一。
开放系统已为更多、更广的用户所接受,传统的封闭式系统厂商也开始走开放式的道路,开放式体系结构已经发展成为现今技术的主流.
一方面,选择开放式的体系结构能实现多厂商多产品集成的目的,而避免了对某些个别厂商的软、硬件产品的过分依赖,使XX医院在今后系统发展和设备选型时有更大的主动权,能选择性能/价格比较高的软、硬件产品.另一方面,XX医院智能化系统与其它系统业务往来和数据通讯也只有在开放的系统平台上才能顺利实现。
充分考虑XX医院发展的需要,采用开放的技术标准,使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性,且能很方便地融入全球信息网络中。
根据XX医院智能化系统总体结构的要求,整个智能化系统分期建设,应用系统将不断完善,因此要求各子系统必须标准化、模块化,能够有很好系统兼容性和扩展性,同时代表当今新的科技水平.
4.3可靠性与安全性
系统应具备在规定的条件下和规定的时间内完成本技术规范规定功能的能力,应具备长期和稳定的工作能力.为确保XX医院智能化系统的正常运作,要求系统具有很高的可靠性和安全性.因此,具有高可靠性和强容错能力是XX医院智能能化系统设计过程中的一个首要条件。
设计提供各系统主要设备的以下指标:
ØMTBF(平均无故障工作时间或无故障间隔时间)
ØMTTR(平均故障修复时间)
Ø系统可利用率A(A=MTBF/(MTBF+MTTR)
具备在规定的条件下和规定的时间内完成本技术规范规定功能的能力,应具备长期和稳定的工作能力。
为确保医院智能化系统的正常运作,要求系统具有很高的可靠性和安全性。
4.4可集成性
根据本工程特点及使用与管理的需要,应整体规划、深化设计,逐步集成,不断完善整体功能,并应综合优化组合,避免重复设置。
4.5易管理性
应选择使用易于维护和管理的硬件设备和软件系统,使整个系统具有较好的可维护性,以降低运行成本。
必须选择技术实力很强,信誉良好的系统集成商提供技术支持,使得系统一旦出现故障能够迅速修复。
4.6经济性与可扩充性
A、合理的性价比
在软硬件系统选型时,要进行充分的市场调研和性能比较,采用性能/价格比较高的产品.既要注意避免盲目追求高性能而造成系统处理能力的过分冗余,又要防止系统处理能力不足、可扩展性不强而无法适应业务的发展,两者都将造成大量资金的浪费甚至影响业务的正常开展。
所以系统配置时注意采用有长期动态寿命的产品,回避使用短期过渡性技术的产品,使系统既能满足当前的要求,也能适应科技的进步.
B、良好的效益回报
智能化系统是智能建筑运营、管理的灵魂和核心。
XX医院智能化系统投入的目的就是为XX医院经营、管理、办公自动化等服务的系统.众所周知,医院的运营成本主要在水、电、管理人员开支等,弱电系统是经营管理者向管理要效益,进行现代化的科学管理和节约能源的可靠支撑。
如何向管理要效益是智能化系统设计规划的要点之一。
综合以上的系统设计的指导思想和遵守的原则,在XX医院智能化系统的设计中,我们强调不仅要着眼于本阶段业务处理的需求,而且要充分考虑到今后业务的发展.因而要求主机、网络、数据库平台等系统的关键组成部分能够满足先进性、实用性、可靠性、可扩展性、开放性以及经济性等方面的要求.
5。
设计思路
XX医院工程应该成为现代化、数字化医院的典型。
数字化医院是科学、信息、技术的合成,是社会发展、技术进步、人民生活水平和生活质量提高的重要标志.要充分体现现代化医院“以病人为中心”和“和谐人文环境”的服务理念,全面实现医院内部医疗教研和医院管理信息、临床医学信息的数字化采集、存储、传输及处理能够实现与医院外部的信息体系进行数据交互、信息共享建造支持医院各项业务和管理信息数字化运作、融合数字化医疗设备、依托计算机网络平台和各类信息系统应用软件所组成的三位一体的覆盖整个医院技术先进、扩展性强的数字化医院。
智能化系统工程和信息化系统工程在上层进行信息交互和资源共享,在底层各自独立运行的.
在项目的具体实施过程中,必须坚持总体规划、一体设计、分步实施、考虑扩展的原则,即:
弱电系统集成—〉信息网络系统集成—>应用系统集成.
数字化医院架构示意图如下:
6。
总体架构
智能化系统的设计遵循“自上而下总体规划,从下往上分步实施"的原则,系统集成应将各子系统作为平等子系统,通过网络集成到一个统一平台上,通过集成将各子系统的信息充分共享,并建立起统一的监视和控制界面。
管理员通过统一的中文图形化人机界面,方便简单地实现对被集成的各子系统的实时监视和控制。
从建筑物本身的结构、理念、功能上找出个性化的特点,把IT融合到IB当中去体现出智能化系统运行的最大效益是系统的核心功能。
综合信息共享平台建设和信息化应用功能实施,能实现数据通信、信息采集和全局事件联动处理。
通过通信接入系统、电话交换系统、无线信号覆盖系统、信息网络系统、综合布线系统、广播系统、卫星及有线电视接收系统、电子会议系统、公共信息导引及发布系统等对建筑物内外的各类信息,予以接收、交换、传输、存储、检索和显示。
通过办公业务应用系统、医院管理系统、智能卡应用系统和信息网络安全管理系统等为用户提供快捷、有效的业务运行和支持功能。
通过建筑设备管理系统,实现对建筑机电设备测量、监视和控制功能,确保各类设备运行安全稳定可靠并达到节能和环保的管理要求。
通过公共安全系统的建设,具有对火灾、非法侵入、重大安全事故等危害人们生命财产安全的各种突发事件的应急处理和技术防范保障功能。
电子机房工程为智能化系统核心设备提供运行环境和电源保障等。
综合信息集成管理平台不应受某一硬件厂商制约,采用的软件互联通信协议应是国际标准接口协议。
集成软件以数据库为数据核心,以切合实际应用为目的进行设计。
要求这个系统将智能化系统有机的整合,而不仅是各子系统的简单堆积。
模块化设计,可以根据用户需求客户化灵活定制,能确保系统扩充的方便性和经济性.各个模块化子系统可以独立完成系统基本功能,某个子系统的故障不会影响或干扰其他子系统的运行。
采用跨平台技术,支持多种数据库,系统提供Internet访问和管理。
智能化集成系统可将本项目的各个弱电子系统进行集成,实现资源的优化配置和信息共享,实现对整个智能化系统的全局管理,最大限度地实现各个子系统之间的联动控制功能。
7.建议建设的各种系统
根据XX医院情况,结合我公司多年来在同行业建设经验,特为医院设计以下弱电系统:
1.楼宇自控系统;
2.安全防范系统;
3.一卡通系统;
4.综合布线系统;
5.计算机网络系统;
6.有线电视系统;
7.公共广播系统;
8.信息发布系统;
9.排队叫号系统;
10.ICU探视系统;
11.护理呼叫系统;
12.多媒体信息发布系统;
13.一体化手术示教系统;
14.多媒体会议系统;
15.应急后备电源系统;
16.能量计量与监视系统;
17.综合管路系统;
18.系统集成系统。
8。
系统介绍
8.1楼宇自控系统
楼宇设备自控系统主要是通过对建筑物内冷水机组系统、空调系统、通风机电设备、给排水系统(含热水系统设备)、供配电系统、照明系统以及电梯系统等机电设备的监视、控制、测量、管理,以求做到使设备运行安全、可靠、节省能源、节约人力、降低运行成本的目的。
对于XX医院的楼宇自控系统BAS来说,需要对系统的开放性与可集成程度进行严格要求,这有在这种严格的要求下选择的系统,才可以为用户今后的弱电系统集成提供可能。
系统具有的集成与开放优势如下:
✓数据库层面的开放支持
系统支持多种业内流行的数据库,用户只需根据需要定制相关的软件.包括:
MicrosoftSQLServer或MicrosoftSQLServerDesktopEngine(MSDE)支持ODBC(开放数据库互连)支持
✓应用层面的支持
系统在应用层面支持支持很多开放标准的技术,以便于用户的企业应用,这些技术包括:
ActiveX、SNMP(简单网络管理协议)、HTTP等技术。
✓对开放系统的支持
楼宇自控系统对于业内开放的系统进行支持尤为关键。
系统可以为用户支持业内大部分的开放系统,如LonWorks、BACnet、Modbus、OPC等。
对私有协议,可以转换为OPC,进行连接。
8.2安全防范系统:
●视频监控系统
闭路电视监控系统是综合地利用计算机技术、通信技术、高速网络技术、数据库技术、无线电通讯技术,达到信息共享、统一行动、优势互补,形成一个“实用、可靠、先进、经济”的安全防范管理系统,真正实现“科技保平安"。
考虑到XX医院的具体需求,监控区域可分为普通病区、层流病区、药房区、地下及设备层、主要出入通道、电梯厅、门诊大厅、收费处等。
摄像机的视频与网络视频服务器连接,由网络视频服务器将模拟的视频信号经模数转换后压缩为数据包,前端报警设备(手动报警按钮及双鉴探测器)可直接与视频服务器连接,通过医院局域网(数字监控采用专用网)将音视频数据、报警数据和控制数据传输到保安控制中心。
可以提高医院保安管理的现代化水平和快速反应能力.
闭路电视监控系统是用于对监控区域内的人流、物流情况进行宏观监控防范;还可以通过监控图像及时掌握监控区域的情况。
该系统遍布医院的各个重要位置,值班人员可在管理中心进行全面监控,全面保证了医院的安全控制。
如发生意外事故,医院值勤人员在第一时间会作出反应,向上级汇报或采取相应措施进行抢救。
该系统另一个优点是减少了意外事故中的人员伤亡,在紧急救助过程中,抢救人员可以准时、及时到场治疗和防护.
●入侵报警系统
系统主要设置安装在病房、卫生间、通讯机房、中药取药、西药取药、中药房、计算机房、及中心药库等区域.
所有的报警信号通过控制线传送到控制室,控制中心采用多路报警主机进行管理,报警控制主机可对所有探头进行设防、撤防或旁路.设防时当系统发生报警,控制主机将会发出声光报警信号,提醒安保人员,控制主机同时发出信号联动闭路电视监控系统,闭路电视监控系统的图像连动显示自动记录,同时报警信号可通过安保人员确认后按动控制室的紧急按钮向地区110报警或直接传输给110报警中心。
●出入控制系统
出入口控制系统是通过对出入口的准入情况进行控制、管理和记录,只允许得到许可的人员才能进出相应的出入口,以实现中心对出入口的24小时监控、操作、监视及管理.设置出入口控制系统后,当员工要进入所管制的区域时,必须先在门旁的读卡器读一下卡,门才能开。
每一张卡根据系统设置权限,只能在规定时间内打开规定范围的门。
采用这种管理方式后防止了钥匙管理的混乱现象,医护人员和就诊人员及家属不可能随便进出出入口。
如有卡片丢失或工作调动,只需在系统主机上撤消或变更该卡的授权即可。
系统在各类重要机房,收费处、手术室入口、ICU病区入口、重症监护、药房以及贵重物品的存放室,设置监控门禁.
采用非接触式IC卡门禁读卡器,IC卡的更换通过发卡中心管理员授权新卡后,该门禁读卡器和电子门锁原来的旧卡自动失效。
在消防火灾通道门禁在火灾发生时由中心控制门禁打开,以便人流疏散。
●停车场管理管理系统
本工程在XX医院停车场的出入口各设一套停车场管理系统,实现对停车场内的车辆进出的智能化管理。
XX医院的停车场为一进一出智能管理停车场,具有固定客户车辆的管理功能,临时客户车辆的管理及收费功能。
系统出入口处配置读卡机、道闸和车辆检测器,并配置系统管理PC,结合管理软件,实现车辆的出、入时间记录、收费记录以及场内车辆的信息记录并生成日报表、月报表.对于临时车辆,在入口处设置临时卡出卡机,临时车辆进入时,按发卡器发卡按钮得到临时卡,出库时将临时卡交收费处,同时缴纳相应费用出库。
停车场管理使用长期感应卡、临时感应卡或出票方式,以区别长期客户、内部人员及临时客户,有车位数量显示,计时计费系统.
8.3一卡通应用系统
系统智能卡的管理采用“一卡通"管理模式,由医院管理部门统一发卡并授权,智能卡应包含如下信息:
a)门禁系统的信息:
根据需要对不同级别出入口可进行级别设置;
b)停车场管理系统的信息:
出入停车场;
c)员工的信息:
对员工进行考勤统计;
d)病人的信息:
记录病人的姓名、年龄、性别、出生年月、门诊号和病历号等;
e)计费信息:
医院其它消费。
8.4综合布线系统
综合布线系统(PremisesDistributionSystem)全称“建筑与建筑群综合布线系统",亦称结构化布线系统(SCS)。
它是随着现代化通信需求的不断发展、对布线系统的要求越来越高的情况下推出的从整体角度来考虑的一种标准布线系统。
综合布线系统可以满足语音通信、计算机网络、保安监控、楼宇自控等建筑物内各系统的通信需求。
综合布线系统则是智能建筑的基础设施,是构成智能建筑高速公路和神经网络的基础,能否在现在或将来始终具备最先进的通讯和现代化楼宇管理水平,将取决于是否具有一套完整高质、符合国际标准的布线系统。
综合布线系统的使用寿命通常有二十年,所以要充分考虑二十年之内能支持各种新出现的高速应用。
医院综合布线系统(GCS:
GenericCablingSystem)是医院智能建筑内各种信息通信网络传输的基础物理通道。
其特点是将所有的语音、数据、图文、图像、多媒体等系统的布线,经过统一的规划设计,综合在一套标准的布线系统中,使建筑物内部的语音、数据、图文、图像、多媒体通信设备、信息交换设备、建筑物业管理及建筑物自动化管理设备等系统之间彼此相联,也能使建筑物通信网络设备与外部的通信网络相联,解决了以往建筑物中所面临的各系统各自独立进行“专业”布线导致系统间各不兼容、系统扩展维护难的问题.
医院建筑不同于普通的办公建筑物,它的使用对象不仅仅是医院内部人员,还包括专门前来就诊人员和住院患者。
从系统的先进性、灵活性以及系统的经济性方面综合考虑,要求医院内部采用六类非屏蔽系统,部分传输影象图片需更高带宽的部位采用超六类万兆系统万兆铜缆系统。
综合布线系统设计包括六个子系统:
工作区子系统、水平子系统、垂直主干子系统、管理间子系统、设备间子系统、建筑群子系统。
XX医院综合布线系统主要分为一下几个部分:
院区建筑物之间部分;计算机数据网络部分;语音通讯部分;医用设备专用网(包括PACS网等);Internet接入部分。
8.5计算机网络系统
在智能建筑中,今后的通信自动化、办公自动化和管理自动化将是非常重要的组成部分,无论是高速传输处理语音、文字、图像、数据,还是便捷处理日常事物及管理决策都离不开高性能计算机网络系统的支持.以往需要独立的多种网络来承担各不相同的通信服务,而在我们的数字化解决方案中则由一个共同的核心基础设施集中提供各种基本服务,既使效率达到最大,又简化了网络的管理;并且传统的数据网络是建立在“尽最大的努力"提供服务的简单模型之上,今天应用的“智能"数据网络则是建立在按客户需要提供不同级别通信服务的智能模型之上,能够根据各种应用和用户的具体要求调整所提供的带宽和服务质量。
“千兆交换作主干,百兆交换到桌面”成为网络基础设施的基本构架,在此基础上结合光纤到桌面和无线网络方式,组成现代化的计算机网络系统.
8.6有线电视系统
按国家有关标准,将院内有线电视系统网的节目源引入设备机房,引入缆采用光缆,经光电转化后分配至各层有线电视出线口。
本系统采用双向邻频传输系统,纯同轴线缆的星型传输网络,系统采用分配、分支结构。
系统建成后,可接收市有线电视网节目信号、自办节目信号及手术室场景监控摄像机信号。
电视接收点主要设置在值班室、会议室、接待室、家属等候、病房、示教室等处,病房内电视的声音应采用通过治疗带的方式。
8.7公共广播系统
建筑的背景音乐与公共广播系统用于XX医院的各个公共人员活动区域,具有业务性广播、服务性广播、火灾应急事故广播等三种功能,服务性广播又包括背景音乐广播,平时可根据需要在公共区域自动循环播放背景音乐;在发生火灾时兼做应急事故广播用,指挥疏散。
XX医院人流量大,系统建设首先满足消防广播需要保障人身安全,其次满足公共区域背景音乐及业务广播的需要,再次是建议系统设计能够满足功能区域独立音源节目接入的需要,系统设计具有更广的适应性和更高的性价比。
8.8排队叫号系统
在公共服务行业中,医院是人员最集中的地方之一,为了改善医院在候诊区的服务秩序和质量,杜绝嘈杂,静化医院的环境,减轻医护人员的人工分诊压力、使候诊安排科学、合理、提高工作效率,同时减少病员之间的直接接触,降低交叉感染率,提高医院整体服务形象,建设人性化管理的多媒体排队管理系统是很必要的。
医院使用多媒体排队叫号管理系统以后,可很好地解决病人就诊时多媒体排队导医无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊,避免人工喊号.因此,电子多媒体排队叫号管理系统在医院的应用,不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。
8.9ICU探视系统
可视探视系统是利用一套音视频系统,实现患者、家属及护理人员之间的三方可视通话。
患者与家属之间的可视通话,由护理人员进行控制.
系统在病房的每张病床设有一台摄像机及一个对讲分机,摄像机信号传送至护理平台的视频主机.对讲分机可实现与护理平台及探视人员的对讲。
同时在每个病床设有一个视频插口,用于接插监视器,病人通过监视器可以看见探视人员。
病房内共配置两台监视器,可实现同时两个病人的探视请求.
在每个探视区内设有一台摄像机、一台对讲分机及一台监视器。
摄像机所采集到的图像信号传送至视频主机,对讲分机可实现与护理平台及病人的对讲.监视器可显示病人的图像.
探视区门口设有一台门口机,当有病人家属前来探视时,可以通过按下“呼叫"按钮,呼叫至