质量人员资质认证A.docx
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质量人员资质认证A
质量人员资质认证A
一、单选题（共55题，共55分）
1.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）0（1分）
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性
2.某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。
3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%,重复购买率很低。
基于这一结
果，正确的结论是（）0（1分）
A.以上数据矛盾，数据一定有问题
B.投诉率为0.1%,说明满意率为99.9%
C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D.投诉率为0.1%,不代表满意率为99.9%
3.《产品质量法》对企业质量管理提出的基本要求是（）0（1分）
A.生产者、销售者应当实施质量管理体系内审
B.生产者、销售者应当使其主导产品通过产品质量认证
C.生产者、销售者应当进行顾客满意度测评
D.生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度
4.以下所举示例中，（）可以形成文件也可以不形成文件。
（1分）
A.标准B.记录C.报告D.程序
5.形成文件的信息的作用是（）0（1分）
A.为产品符合要求和过程有效提供证据
B.为审核提供证据
C.需要时实现可追溯性
D.A+C
6.ISO9000标准是由（）制定的。
（1分）
A.国际电工委员会B.国际标准化组织
C.国际电信联盟D.世界贸易组织
7.针对统计不稳和能力不够的过程，反应计划应包括（）0（1分）
A.100%检验B.遏制计划
C.必要时由客户评估和批准D.以上A+B+C
E.以上A+B
8.TS16949中明确说明，以下（）文件应在工作现场获得。
（1分）
A.图纸与规范B.作业指导书
C.控制计划D.失效模式分析
E.以上所有
9.审核目的应由（）确定。
（1分）
A.审核委托方
B.审核组
C.受审核方
D.审核委托方与受审核方商定后
10.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（）0（1分）
A.认证对象相同
B.都要对组织的质量管理体系进行审核
C.获准认证的条件相同
D.证明方式相同
11.从批产品中按规定的抽样方案抽取少量样品（构成一个样本）所进行的抽样检验,其目的在于判定（）是否符合要求。
（1分）
A.抽样方案B.样本C.批产品D.抽取的样品
12.质量检验要把检测所得到的结果和（）作比较，以确定质量特性的合格情况。
（1
分）
A.经验值B.推断值C.质量要求D.公认值
13.实现单位统一，量值最准确可靠的活动称为（）0（1分）
A.检验B.检定C.校准D.计量
14.对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。
（1
分）
A.校准B.周期检定C.非周期检定D.定点检定
15.重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（）O（1分）
A.相对误差B.系统误差C.随机误差D.绝对误差
16.用卡尺测量某圆柱体直径，单次观测所得的示值为14.6mm；10次测量的算术平均值为14.8mm。
若刻卡尺经量块校准，其修正值为-0.1mm.则该圆柱体直径正确的尺寸是
（）mm。
（1分）
A.14.6B.14.7C.14.8D.14.9
的的MTBF的中位数是（）。
（1分）
A.12.0B.12.5C.13.0D.13.5
20.根据随机样本：
3,4,2计算的样本方差等于1,则随机样本：
12,16,8的样本方差等于（）。
（1分
A.1B.2C.4D.16
21.组成检验批时，允许将（）的产品汇集成一个交检批。
（1分）
A.完全不同生产条件下制造B.不同质量水平
C.基本相同生产条件下制造D.不同运输条件
17.10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合
格品的概率为（）。
（1分
A.1/5B.1/25C.1/45D.1/90
18.
下列散点图中，两变量线性相关程度最强的是（）
22.抽样检验中要检验的对象是（）。
（1分）A.部分产品B.单位产品C.整批产品D.样本
i
1•
■
••
••
■■
■
■
A
•••
■
•••
••
■
•••
A1
B.
*
••*
•••
••
«•
-*
•••
••••••••
•.*
••
r__一-
■
D
23.控制图主要用来（）。
（1分）
A.识别异常波动B.判断不合格品
C.消除质量变异D.减少质量变异
24.关于常规控制图控制限的说法，正确的是（）。
（1分）
A.控制限就是规范限
B.可以用控制限判断产品合格与否
C.控制限是3c原理计算得到的
D.控制限是不能改变的
25.过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（）。
（1分）
A.通过技术改进，减小过程均值
B.通过技术改进，减小过程波动
C.进一步减小公差范围
D.加强检验
26.生产要素的5M1E是指（）。
（1分
A.人、机、料、法、测、环B.人、检、料、法、测、机
（1分
A.AB.BC.CD.D
C.机、料、法、检、环、测
D.人、机、料、检、环、测
19.延锋购入同一品牌同一型号的10台注塑机，它们的MTBF（平均无故障时间）（单位：
千小时）分别为：
10,11,12,12,12,13,14,18,19,21，则此10台注塑机
27.质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是（）。
（1分）
A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行
B.制定方针、目标、计划等
C.按计划具体落实对策
D.对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
33.已经获得质量体系认证，且在有效期内的企业（如:
获得了TS16949证书）是否可免除强制性产品认证的工厂审查？
（）（1分）
A.
28.在六西格玛改进过程中，确定项目范围是（）阶段的活动要点。
（1分）
A.界定B.测量C.分析D.改进
可以免除
B.不可以免除，但可以简化程序
C.不可以免除，但可以简化工厂体系部分的审查
D.不可免除，也不可简化
29.分层法是质量管理中经常使用的方法。
关于分层法的说法，正确的是（）。
（1分）
A.分层法经常单独使用，一般不和其他方法一起使用
B.分层时应尽量从主观认识的不同角度去分层
C.分层时应尽可能使层间波动最小
D.分层时应尽量使层间差异明显
30.使用调查表的主要优点是（）。
（1分）
A.容易发现对策的效果
B.便于收集及整理数据
C.容易对表格的填写水平进行审查
D.可以代替现场原始记录
34.消费者购买一辆某品牌汽车，随后自行改装天然气，后来驾驶员座椅、收音机等出现质量问题找4S店更换，4s店说虽然座椅骨架、收音机等在质保期内，但是以发动机改装天然气为由不给更换。
请问4S店的做法是否符合三包法规？
（1分）
A.符合：
凡改装汽车，销售及生产厂家即可不承担三包责任
B.不符合：
改装天然气与座椅、收音机质量问题无关
C.符合：
只要汽车有任何质量问题均属于销售及生产厂家责任
D.不符合：
因为不是在4S店内改装的
35.汽车三包”的内容有（）。
（1分）
A.修理、更换、退货B.检验、鉴定、更换
C.检测、退货、报废D.修理、索赔、鉴定
31.建议在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较重要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（）。
（1分）
A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图
32.
根据某特性数据绘制的直方图如图所示，说明（）
36.生产者依照《缺陷汽车产品召回管理条例》召回缺陷汽车产品，（）免除其依法应
当承担的责任。
（1分）
A.可以B.不
C.视召回实施情况D.适当
（1分）
A.（抽样零件）特性能满足规范要求，但过程能力不充分
B.（抽样零件）特性不能满足规范要求
C.目前状况不调整
D.必须采取措施，使平均值接近规范中心
37.在汽车产品召回管理条例中，所称的召回，是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除（）的活动。
（1分）
A.不合格B.缺陷C.故障D.客户抱怨
38.国家标准GB/T27630乘用车内空气质量评价指南目前正在修订中，并即将作为强制标准于2017年实施，该标准规定了车内空气中（）种物质的浓度要求。
（1分）
A.7B.8C.9D.10
39.国家标准GB/T30512:
2014汽车禁用物质要求中明确规定，有6种物质，在汽车产品的研发、生产、进口、销售等环节禁止使用，下面哪个物质不在其中（）。
（1分）
A.汞或其化合物B.镉或其化合物
C.三价铬D.多溴联苯（PBBs）
40.APQP工作一般划分的阶段为（）0（1分）
A.产品设计和开发验证、过程设计和开发验证、产品和过程确认
B.计划和确定项目；产品设计和开发；过程设计和开发；产品和过程确认；反馈、评定和纠正措施
C.计划和确定项目、过程设计和开发验证、产品和过程确认
D.策划、执行、检查、处置
41.按APQP策划，控制计划可分为（）。
（1分）
A.样件、试生产、生产B.样件、试生产
C.试生产、生产D.样件、生产
42.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险常用的一种工具是（）0（1
分）
A.FMEAB.系统图C.网络图D.因果矩阵
43.当潜在的失效模式影响到车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度建议的分数是（）0（1分）
A.4B.5~7C.8D.9~10
44.探测度是指现行的控制方法，探测潜在失效原因/机理（）的一种评估。
（1分）
A.能力B.方法C.失效D.更改
45.FMEA的三种类型分别是？
（1分）
A.设计、制造和运营B.系统、过程和制造
C.L1>L2和过程D.系统、过程和设计
46.以下哪种情况应优先采取措施（）0（1分）
A.S=9,0=3,D=3B.S=3,0=9,D=3
C.S=3,0=3,D=9D.S=4,0=5,D=4
47.若无设计责任时，下列哪一项可以不需要PPAP提交（）0（1分）
A.DFMEAB.设计记录（资料）
C.初始过程能力分析D.以上皆是
48.
（1分）
PPAP中提及的具有意义的生产运行（SignificantProductionRun）是指（）。
A.过程能力>1.33
B.过程能力>1.67
C.1小时到8小时的量产，且至少为300件连续生产的零件
D.连续2天的生产，或达到2天的生产量（2TP）
49.向顾客提交保证书和产品样品及完整的支持数据，PPAP提交等级是（）0（1分）
A.等级一B.等级二C.等级三D.等级四
50.测量产品时，不同的产品读数会有差异，此差异是由于以下哪些项引起的？
（1分）
A.仅仅是由于产品间真实的差异
B.仅仅是由于所使用量具造成的测量系统误差
C.产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差之和
D.量具的最小刻度
51.如果测量系统的分辨力（敏感度或有效解析度）不足，它将不是一个识别过程变差的合适系统。
如果不能检测到过程的变差，则这分辨力用于分析是不可接受的。
因此在进行重复性和再现性研究的时候，当过程分布的区别分类数（NumberofDistinct
Categories,nd（）<（）时，即使GR&Rv10%,该测量系统也无法被接受。
（1分）
A.
1B.2C.5D.10
53.一种连续、对称、（）概率分布叫正态分布。
（1分）
A.椭圆形B.钟形C.直方图D.圆形
54.—个期望的可接受的过程应该是（）0（1分）
A.输出特性在技术规范之内
B.消除了普通原因变差
C.消除了特殊原因变差
D.只存在普通原因变差，且能力指数符合顾客要求
55.更改控制过程应考虑（）0（1分）
A.组织内的更改B.来自于供应商
C.来自于客户D.以上A+B+C
E.以上A+B
1、多选题（共40题，共80分）
1.下列原则中，属于GB/T19000-2015标准中质量管理七大原则的有（）。
（2分）
A.过程方法B.管理的系统方法
C.结果与过程并重D.改进
E.绩效管理
2.产品质量要求可依（）加以规定。
（2分）
A.顾客的期望B.质量管理体系
C.组织预测顾客的要求D.法律法规
E.组织的最高管理者
3.以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（）0（2分）
A.企业应当健全内部产品质量管理制度
B.实施质量成本管理
C.严格实施岗位质量规范
D.开展方针目标管理
E.开展质量管理体系认证
4.依据IS09001:
2015标准，关于基于风险的思维”，以下说法正确的是（）。
（2分）
A.应识别风险，并消除所有风险
B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会
C.识别和评估风险的基础，在于组织内外部环境因素的充分理解
D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
5.在过程方法中，我们常会采用乌龟图的方法对过程进行识别，它包含下面列出的哪些内容（）0（2分）
A.将要交付的是什么（输出）？
输入的要求是什么（输入）？
B.通过什么人进行（能力、培训、知识、技能）
C.顾客导向过程（组织和顾客之间内外部的接口）
D.怎样进行（程序、方法、技术）
E.如何测量关键的绩效（测量、评估）
F使用什么（设备、材料、装置）
6.供应商的绩效可通过以下方法监控（）0（2分）
A.发运的零件质量B.发运的交付表现
C.使用现场的退货D.供应商的规模大小
7.关于审核证据”的理解，正确的的有（）0（2分）
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是一组文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.
）。
（2分）
审核证据可以是定性的，也可以是定量的
8.质量检验定义中应包含的内容是（
A.对质量特性进行观察、试验、测量
B.查清质量问题产生原因
C.分析质量改进因素
D.将结果和规定进行比较
E.判定质量是否符合规定要求
9.计量的内容包括（）0（2分）
A.计量管理
B.测量仪器
C.测量标准
D.物理常量、材料与物质特性的测定
E.测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法
10.校准的主要目的是（）0（2分）
A.确定示值误差
B.调整测量仪器或对其示值进行修正
C.给标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值
D.实现计量溯源性
E.判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性
11.关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是（）0（2分）
A.测量结果只是被测量真值的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得，因此通过测量我们可以准确的获得
测量真值
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差之和
D.误差是一个随机变量
E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
12.
）。
（2分）
按对产品损害程度分类，质量检验可分为
A.后果严重的检验B.破坏性检验
C.非破坏性检验D.后果轻微的检验
E.抽样检验
13.关于正态分布的说法，正确的有（）0（2分）
A.某过程生产的一批产品中的不合格品数服从正态分布
B.正态分布的参数卩反应了随机变量的平均位置
C.正态分布的参数c愈大，分布愈集中
D.正态分布是对称分布
E.均值卩不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
14.下列常用统计量中，描述数据中心位置的有（）0（2分）
A.中位数B.样本方差C.样本标准差D.样本极差
E.样本均值
15.根据检验数据的特性，抽样检验分为（）0（2分）
A.计量抽样B.随机抽样C.一次抽样D.计数抽样
E.调整型抽样
16.关于检验严格度的说法，正确的有（）0（2分）
A.加严检验可以更好的保护生产方的利益
B.放宽检验的经济性优于正常检验和加严检验
C.放宽检验的鉴别能力小于正常检验
D.
）。
（2分）
在调整检验严格度时应遵循转移规则
17.在过程控制中，提高产品合格率的措施有（
A.减少分布中心与公差中心的偏离
B.扩大控制限范围
C.提高过程能力
D.尽量减小特性值的波动程度
E.减少检验次数
18.关于控制图控制限的说法，正确的有（）。
（2分）
A.分析用控制图控限与图上样本点的数值无关
B.收集的子组个数多，控制限估计得越准确
C.控制用控制图的控制限由分析用控制图的控制限转化而来
D.控制用控制图的控制限一旦确定，就不能变更
E.可以用规范限代替控制限
19.对某仪表板本体在检具上测量，X1点的规范要求为6.8其在统计控制状态
下服从N（6.75,0.022）,则下列说法中，正确的有（）。
（2分）
A.Cp=1.0B.Cp=1.67
C.Cpk=1.67D.Cpk=0.83
E.Cpk=0.5
20.关于QC小组的说法，正确的有（）。
（2分）
A.QC小组组长必须由上级指定
B.QC小组是由企业行政班组的一种
C.QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式
D.可以将QC小组活动与5S、TPM等活动结合起来
E.现场型QC小组的活动以解决现场存在的问题为主
21.关于鱼刺图的说法，正确的有（）（2分）
A.展示了试验中两个变量的相互关系
B.展示了可能导致问题产生的原因
C.也称作石川图
D.原因要分解到末端（可采取措施为止）
E.验证了影响结果的重要因素
22.关于排列图中其他”项的说法，正确的有（）（2分）
A.其他”项是由不常出现的项目合并而成
B.其他”的频率一定是分类项中最低的
C.其他”项一般放在图形的最右侧
D.其他”项的频率过大，说明分类方法不当
E.不能将其他”项作为关健的少数
23.使用直方图主要为了了解产品质量特性（）（2分）
A.主要影响因素B.分布范围
C.异常的随时间变化的规律D.分布形状是否有异常
24.关于数据分层的说法，正确的是（）0（2分）
A.分层的层数依赖于数据量的大小
B.分层适当是指分层后，同层内的数据波动小，两层与层之间的差异明显
C.分层适当是指分层越细越好
D.分层的目的不同，分层的标志也不一样
25.质量因素引起的波动分为偶然波动（普通原因）和异常波动（特殊原因）中正确的是（）。
（2分）
A.偶然波动可以避免
B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动
D.采取措施可以消除异常波动
C.由工程更改（EWO）引起的产品变更
D.重新平衡操作工的工作量，对过程流程不更改
26.为维持强制性产品认证的有效性，我国的3C认证的认证流程（）。
（2分）
A.初始工厂审查B.型式试验
C.获证后监督D.文审
（2分）
A.电子公司小王,
B.外饰公司小徐,
C.安全公司小叶,
D.座椅公司小赵,
E.内饰公司小张,
27.根据家用汽车产品三包政策，下列哪些情况已经超出了国家定义保修期的范围（）
2015年初购买的新车，目前行使里程15000公里
2013年2月购买的新车，目前行使里程25000公里
2014年5月购买的荣威新车，目前行使里程65000公里
2013年1月购买的新车，目前行使里程70000公里
2014年1月购买的新车，目前行使里程55000公里
28.国家标准GB/T30512:
2014汽车禁用物质要求中明确规定，有6种物质，在汽车产品的研发、生产、进口、销售等环节禁止使用，这些物质不包括（）。
（2分）
A.汞或其化合物B.镉或其化合物
C.铅或其化合物D.锌或其化合物
E.三价铬F六价格
29.国家标准GB/T27630乘用车内空气质量评价指南目前正在修订中，并即将作为强制标准于2017年实施，该标准规定了车内空气中相关物质的浓度要求，这其中包括了（）
（2分）
A.乙醛B.乙醇C.乙苯D.乙酸
E.丙烯醛
33.表示测量系统宽度变差的有（）。
（2分）
A.精确度:
每个重复读数之间的接近”程度
B.重复性
C.再现性
D.线性
E.偏移
34.表示测量系统位置变差的有（）。
（2分）
A.偏倚
B.准确度：
与真值或可接受的参考值接近”的程度
C.重复性
D.再现性
E.线性
35.8D报告中，D7:
防止再发生，对预防措施的实施，哪些是正确的？
（2分）
A.D7实施前并不需要对过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）经过评审评价
B.需要评估PFMEA是否被充分修订
C.只需要关注控制计划及相关作业指导书ODS的修订，培训实施与成效不是小组需要关注的
D.不能只是单独增加了一个检查或者增加的过程中检验频次。
30.下列关于FMEA说法正确的是（）。
（2分）
A.严重度是对失效后果的评价
B.频度是对失效可能性的评价
C.探测度描述的是检测难易程度，分值越高表示难度越高
D.RPN是风险顺序数，是风险的综合评价指标
36.ISO/TS16949标准的核心工具和方法不包括（
A.产品质量先期策划和控制计划（APQP）
B.VDA6.3过程质量审核
C.测量系统分析（MSA）
D.生产件批准程序（PPAP）
E.统计过程控制（SPC）
F.VDA6.5产品质量审核
G.潜在的失效模式及后果分析（FMEA）
）。
（2分）
31.FMEA分析发现RPN=200,其中S=9,为了降低S值，不应采取如下哪条措施（）（2分）
A.修改设计B.重新评价
C.提高检测能力D.评审工程规范（要求）
37.设计输入应包括（）。
（2分）
A.功能要求B.法律、法规要求
C.来源于以前设计的信息D.仅A+B
32.下列哪种情况需要获得顾客PPAP批准（）。
（2分）
A.一种新的零件或产品
B.对之前PPAP提交的不符合修正
38.某门板喷胶工序，胶水中需加入固化剂，固化剂重量（含桶）的样本均值'=182g,
样本标准差Sx=4.8g,若桶重为4g,则固化剂净重的样本均值-与样本标准差sy分别为
（）。
（2分）
A.「=182g
B.sy=4.8g
C.•=178g
D.Sy=0.8g
E.sy=2.8g
39.合格评定包括（）。
（2分）
A.认证B.认可C.咨询D.培训
E.评奖
A.只要能解决座椅起皱的实际问题，不必考虑改进对策是否存在其他风险
B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别
C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果
D.如果改进对策无效，应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来考虑
⑸小组收集了近2个月主要的八名安装人员所安装的座椅的缺陷数据，发现八人的缺陷数量和分布都十分相近，由此可以得出的结论是（）。
（1分）
A.八人的质量意识都需要加强
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