PPPOE 客户端使用说明.docx

PPPOE 客户端使用说明.docx

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PPPOE客户端使用说明

PPPOE客户端使用说明

广州安朗

2011-08

简介

本客户端支持32位的XP,2003,VISTA,WIN7操作系统。

基本操作

上线

1、选择您需要上网的网卡

2、输入用户名

3、输入密码

点击图一中的【拨号】按钮，即出现认证界面（见图二），拨号完成后，显示认证成功界面（见图三）。

图一

图二

下线

点击图三的【下线】按钮，即可下线。

图三

帐号检测

如果您拨号返回为691错误，建议您使用该功能进行检测。

查找帐号无法上线原因。

访问自助服务

认证通过后，您可点击【自助服务】按钮，通过弹出的IE界面，登陆您的个性化页面。

查看您本月的流量使用情况、在线时间、剩余金额、充值记录、扣费记录等等（见图三）。

如果使用中有疑问，请在认证后，登陆自助服务页面进行查对。

关于自动升级

客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。

强力推荐您执行此操作。

这对您的程序稳定性会有提高。

查看版本

点击主界面的图片，可弹出关于窗口（见图四）。

该窗口中，可查看程序的版本信息。

图四

驱动修复安装

如果程序启动，提示“找不到绑定的网卡”您可做如下操作：

一、常规修复

卸载客户端，并重新启动计算机。

然后重新安装客户端。

二、使用修复程序

如果安装步骤一执行后，还是提示“找不到绑定的网卡”。

您可进行如下步骤进行修复安装。

注意：

使用该步骤的前提是，客户端安装完毕，提示“找不到绑定的网卡”.，切没有执行客户端的卸载操作。

此种情况下，客户端的安装文件是完整的，否则无法完成修复。

好吧，检验您动手能力的机会到了，按照下面的步骤来做吧。

1、进入程序的安装目录，运行【驱动修复程序】（程序的安装菜单中，也能找到它）。

2、在程序主界面中，并点击【卸载驱动】按钮，进行卸载（见图五）。

卸载完毕后，请重新启动计算机。

3、重启完毕后，从安装菜单运行【驱动修复程序】，点击主界面中【安装驱动】按钮（见图五）

4、在弹出协议选择窗口中，点击【从磁盘安装】按钮（见图六）。

5、在弹出的窗口中，点击【浏览】按钮（见图七），选择windows目录下的NETPPPOE.INF文件（见图八）

安装期间，可能会出现【pppoverehternetprotocol】未经数字签名的提示，您必须选择“仍然安装”,否则，驱动无法安装上。

协议安装完毕后，在程序主界面中，将会出现【pppoverehternetprotocol】协议。

如果您按照本方法操作完毕，而且您的操作也没有失误。

客户端依然提示找不到驱动。

建议您重新安装操作系统来解决此问题。

图五

图六

图七

图八

上网过程中蓝屏了怎么处理

如上网过程中遇到蓝屏故障，请按照如下说明进行设置：

1、我的电脑->属性->高级->启动和故障恢复点击【设置】按钮（见图十一）

2、在写入调试信息栏目中，设置小内存转储（64KB）（见图十二）

下次蓝屏的时候，在【小转储目录】中（默认是%SystemRoot%\Minidump目录），会生成文件，用于描述该次蓝屏的原因。

您应该把该文件保存下来，提交给您的维护人员，并告知您是什么操作系统。

维护人员会把这些信息提交给产品的开发者，帮助产品的开发者找到并解决该问题。

有了您配合，产品的开发者，一定会帮你解决该问题的，当然，前提是故障原因和我们的产品有关。

图十一

图十二

常见错误

找不到所需的驱动

原因如下：

1、如果您的电脑是经过休眠后启动的，重新启动您的电脑，问题即可解决！

"

2、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！

如果重启后不能解决问题，您可参照本手册的“驱动修复安装”项目中的说明，进行驱动修复。

驱动接口调用失败

您可参照本手册的“驱动修复安装”项目中的说明，进行驱动修复。

找不到已绑定的网卡

主要原因如下：

1、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！

"

2、其他原因:

请参照客户端使用手册的“驱动修复安装”章节，进行修复安装！

认证超时，请重试!

由于链路问题，您认证超时了，再试试吧。

拨号连接正在使用。

您需要重新启动才能解决此问题!

这个情况比较特殊，认证过程中，拨号程序被强行终止了，才会引发这个问题。

重启一次电脑把，这个问题会解决的。

端口正在使用，请检查是否有其他程序占用端口或重新启动计算机再试!

可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须找到，并关闭这个程序。

重启一次电脑，也许这个问题就解决了。

端口无法打开，请重新启动计算机再试

可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须找到，并关闭这个程序。

重启一次电脑，也许这个问题就解决了。

端口已被关闭或认证被强行停止

也许您的认证服务器重启了，您应该等待几分钟后，再尝试拨号。

用户名或密码错误，请检查您的输入用户名和密码

检查下您输入的用户名和密码吧，他们一定错了。

连接丢失

也许您的认证服务器重启了，您应该等待几分钟后，再尝试拨号。

远程计算机没有响应，断开连接

找不到您的认证服务器了，请等待几分钟，他也许在升级或者重启。

找不到认证服务器，请稍候重试

您的机器无法和认证服务器进行通讯，原因如下：

1、认证服务器重新启动了

2、链路繁忙，服务器暂时无法响应

3、链路故障，无法和认证服务器进行通讯

服务器无应答

您的机器和认证服务器进行通讯出现了问题，原因如下：

1、链路繁忙，服务器暂时无法响应

2、后台认证服务器繁忙，暂时无法响应。

3、服务器可能在升级维护