注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案.docx

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注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案

2011年注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案

<一>单选题（共60题，第小题1分）

（1）安全防范工作检查包括（D）。

A、日检B、周检C、月检和督查D、以上三项都包括

（2）下列不属于物业管理风险内容的是（C）。

A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、前期介入的风险D、日常物业管理的风险

（3）下列不是销售阶段内容的是（B）。

A、完成物业管理方案及实施进度表B、就物业的结构布局、功能方面提出改进建设C、拟定物业管理的公共管理制度D、对销售人是提供必要的物业管理基本知识培训

（4）（A）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。

A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D．专项服务资金

（5）物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是（C）方面的主要内容。

A、服务内容与质量B、物业基本情况C、物业的经营与管理D、物业管理用房

（6）下列有关物业装饰装修的说法中错误的是（D）。

A、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定，原则上应统一要求、统一形式B、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定C、装修期是指装饰装修过程的完结时间D、物业装饰装修管理只涉及公共权益，不涉及个人权益

（7）企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（D）。

A、预检方式B、查收方式C、查验方式D、验收方式

（8）下列有关修理周期的说法，错误的是（C）

A、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间B、修道间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C、确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度D．修理周期结构是指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序

（9）下列有关消防系统运行的说法中错误的为（A）。

A、指定负责消防系统运行的责任人为4～5人B、负责消防系统运行的责任人必须由具备相关专业知识的人员担任C、负责消防系统运行的责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认D、负责消防系统运行的责任人的职责包括负责提供维修保养所需的水、电供应

（10）下列有关招投的说法错误的是（D）。

A、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点B、开标过程结束后应立即进入评标程序C．招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

（11）（D）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。

A、辞职B、辞退C、退职D、资遣

（12）沟通管理包括（A）。

A、建立物业管理沟通环境B、建业定期客户沟通制度C、建立跟踪分析和会审制度D、引进先进技本和手段，加强客户管理

（13）物业管理档案的内容是（B）。

A、物业运行记录资料B、物业维修记录C、物业服务记录D、以上三项都是

（14）下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是（A）。

A、管理价段B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段

（15）专业服务咨询的风险是（B）。

A、物业管理的风险B、早期介入的风险C、前期物业的管理D．日常物业管理风险

（16）下列是经营管理部主要职责的是（B）。

A、企业文化和社区文化建设B、组织对各物业项目进行目标考核C、制定企业各项人力资源管理制度D．各物业项目服务品质监督

（17）《业住通知书》的内容不包括（C）。

A、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业管理企业接管验收合格的情况介绍C、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》D、准予入住的说明

（18）下列不是建设阶段内容的是（D）。

A、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B、配合设备安装，确保安装质量C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

（19）下列有关招投的说法错误的是（D）。

A、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点B、开标过程结束后应立即进入评标程序C．招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

（20）下列不属于早期介入阶段的是（A）。

A、日常管理前B、施工建设C、开发设计D、竣工验收

（21）“根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别”的方法是（C）。

A、事件分类法B、时间分类法C．年度分类法D、组织机构分类法

（22）物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是（D）。

A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理合同D、前期物业管理合同

（23）“建设单位和业主的签字确认”是（C）主要内容。

A、《入住通知书》B、《物业验收须知》C、《业主入住房屋验收表》D、《业主（用户）手册》

（24）物业管理档案管理常用的检索工具有（D）。

A、簿式索引B、指南C、卡片或检索工具D、以上三项都是

（25）（A）是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。

A、拍卖B、广告C、标价D、招标

（26）物业的（C）是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。

A、使用查验B、检测查验C、承接查验D、试验查验

（27）物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（D）。

A．政府定价

B．政府指导价

C．业主定价

D．物业管理企业与业主协商确定

（28）市级人民政府房地产主管部门负责本区域（C）物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A、一级B、二级C、三级D、四组

（29）（A）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A、紧急事件B、物业紧急事件C、物业管理紧急事件D、典型紧急事件

（30）下列有关物业管理移交的说法中错误的是（A）。

A、人、财、物的移交或交接就是人员、财务和物资的移交或交换B、停车场、会所等需要经营许口证和资质的，移交单位应协助办理变更手续C、同新建物业的物业管理移交一样，原物业管理企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续D、物业各项管理机构更迭时移交工作应明确交接主体和次序

（31）下列不是合同承诺的构成要件的是（B）。

A、承诺必须由受要约人或代理人作出B、承诺必须是要约人的意思表示C、、承诺必须在要约的有效时间内作出D、承诺必须与要约的内容一致

（32）（A）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。

A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D、专项服务资金

（33）设施设备的管理包括（D）。

①供配电系统；②给排水系统；③消防系统；④电梯系统；⑤空调系统

A、①②③B、①②④⑤C、①②③④D、①②③④⑤

（34）下列有关紧急事件的说法中正确的一项是（D）。

A、紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的B、紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性C、随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制能力也在不断提高D、以上三种说法都正确

（35）下列各项中，不属于新建物业承接查验主要内容的是（C）。

A、物业资料区B、物业共用部位C、物业承接查验记录表D、共用设施设备

（36）（C）的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。

A、行政公文B、制度文书C、应用文书D．说明文书

（37）设施设备的状态管理包括（A）。

①设备的检查；②设备的状态监测；③定期预防性试验；④设备故障诊断技术；⑤设备预防技术

A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③⑤

（38）“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是（C）。

A、投诉的内容和方式B、正确理解投诉的意义C、物业管理投诉处理的要求D、物业管理投诉处理的程序

（39）下列不属于物业管理企业财务管理内容的是（C）。

A、营业收入管理B、成本和费用管理C、物业经营管理D、专项维修资金的管理

（40）下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。

A．浇水

B．病虫害防治

C．杂草防治

D．绿化改造工程

（41）下列选项中，不属于早期介入作用的是（C）。

A、优化设计B、提高工程质量C、为后期物业管理作充分准备D、有利于了解物业情况

（42）下列有关修理周期的说法中错误的是（C）。

A、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间B、修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C、确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度D、修理周期结构指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序

（43）注册资本为人民币300万元以上的是（B）。

A、一级资质B、二级资质C、三级资质D、四级资质

（44）物业管理投诉处理的程序不包括（C）。

A、记录投诉内容B、详细记录，确认投诉C、判定投诉性质D．答复业主

（45）物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指（D）。

A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C、物业管理区域清洁卫生费用D、以上三项都包括

（46）物业管理应用文书的类型不包括（A）。

A、记事公文B、事务文书C、行政公文D、制度文书

（47）（C）是指新建筑物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

A、前期介入B、前期物业管理C、早期介入D、早期物业管理

（48）公司董事会对年度经济指标的下运、对总经理的任命等事项都要通过（A）的形式进行。

A、决定B、通知C、公约D、制度

（49）下列有关物业承接查验的说法，错误的是（B）。

A、物业承接查验是一项技术难度高、专业强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作B、物业管理企业制定承接查验实施方案，不能够让承接查验工作按步骤有计划地实施C、在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格D、在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具

（50）“仅限在独立的组织中传达的文书”是（C）。

A、上行文B、下行文C、内行文D、外行文

（51）物业管理的（B）包括流转环节的营业税及附加收益环节的所得税等。

A、税收和税费B、租金和费用C、税收和费用D、税费和费用

（52）（A）在很大程度上反馈了应聘者的组织和沟通能力。

A、简历中的逻辑性B、职业技术和经验要求C、客观内容D、简历的结构

（53）合同的订立，必须经过（C）两个阶段。

A、要约和邀约B、邀约和承诺C、要约和承诺D、邀请要约和承诺

（54）物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是（D）。

A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理合同D、前期物业管理合同

（55）下列（D）符合“日常物业管理期档案的有关文件一旦