外贸销售年终总结.docx

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外贸销售年终总结

外贸销售年终总结

　　篇一：

外贸工作年终总结

　　外贸部工作总结

　　工作总结

　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

　　回首过去，是为了更好地面向未来。

总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。

针对XX年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

　　一、工作完成情况

　　XX年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

　　公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

　　1）XX年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。

　　2）XX年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

　　3）XX年10月份，谷歌推广。

　　4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

　　个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

　　1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量；并及时的更新产品信息。

　　2）对于络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

　　3）工作到位，服务也要跟上。

凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

　　当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

　　1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

　　2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

　　二、阿里巴巴站分析

　　从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证站的持续高曝光量。

　　通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

　　图下：

影响点击量的因素

　　TradeManager在

　　线（保证买家可

　　以随时进行在线

　　沟通）

　　产品图片（清晰）

　　描述

　　通过阿里巴巴巴巴站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：

　　篇二：

关于外贸销售方面工作的年终总结

　　XX年年度总结

　　随着XX年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。

有的人说新年是一个新的

　　开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多

　　的选择，可以遇见更成熟的自己。

对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

　　个挑战吧。

过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的

　　不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

　　身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

　　一，业绩情况：

完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

　　成108%。

　　二，工作能力的转变：

　　记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报RFQ，相对

　　于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，

　　这些每周发多少产品，报多少RFQ，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

　　初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，

　　所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

　　家一样，开始有小的订单。

在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

　　要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的

　　成长。

　　三，存在的不足：

　　1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

　　进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另

　　一个客户的事情。

　　2.对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过同事，但是没有记录

　　下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。

3.积极的收集了我

　　们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

　　回复的，没有打开邮件没有回复的。

没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不

　　充分。

　　4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。

一

　　开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

　　是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它

　　的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。

　　新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

　　四，心得体会：

　　在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的

　　要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

　　式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

　　里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。

出货来不急了销售

　　团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

　　大家共享。

所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

　　同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

　　表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的时候，就能知道这个

　　客户的心已经在我们这了。

只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。

公司开

　　周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到

　　自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。

再根据实际情

　　况加以改进，就可以看到成效。

为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反

　　思和纠正的。

　　第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，

　　工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

　　第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃，

　　要坚持。

　　在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合，

　　是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

　　知识。

我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。

也

　　希望团队业绩一年比一年好。

　　XX/1/5

　　篇三：

外贸销售年终总结

　　一、基本工作总结回顾

　　客户根据这一段时间的分析来说。

公司客户应该是由散变精，由胡子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。

从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。

我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

　　前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完成。

报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。

第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典系列，并投身于经典各国外站的学习。

第四个月开始灌输自己的质量理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。

第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。

　　二、客户分类

　　对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。

分布在英国，法国，比利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小国家。

有部分美国和加拿大的。

客户群分为：

零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司

　　三、客户总结

　　我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，已下单的六个。

不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。

另外一点就是在络上跟进宣传力度，并加紧跟进一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。

只有在这个过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。

实际上只是问一个价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才能叫客户。

而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他们需要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。

所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于客户一类。

所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。

尤其是发行商，他们也可以买其他产品。

再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。

而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更严格。

　　四、任务

　　我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评定计划，至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。

不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。

无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任学，心理学，换位思想的高手。

如果可以以想当然，莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。

每一次没有打中要害，就会产生防备和不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。