管理处年度考核表1.docx
《管理处年度考核表1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理处年度考核表1.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
管理处年度考核表1
主任岗位年度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
住宅区资料\档案完整（0.3）建立健全电脑资料档案（0.3）管理费用实行电脑管理，办理委托银行托收业务（0.3）收费率100%（0.2）管理档案完善率99%（0.2）
1.3
2
制定培训计划,专业培训合格率98%（0.3）管理处员工实现全员持证上岗（0.3）
0.6
3
制定定期的消防训练计划,管理处员工人人达标（0.3）消防设施完好率100%（0.3）火灾发生率1‰（0.3）
0.9
4
房屋完好率98%（0.3）停车场\单车棚完好率99%（0.3）公共文化娱乐\休息设施和小品雕塑完好率99%（0.3）
0.9
5
住宅区交通\治安案件发生率2‰以下（0.3）单车\摩托车\汽车被盗率1‰以下（0.3）违章发生率1‰（0.3）违章处理率100%（0.3）
1.2
6
经费收支合理无乱收费现象（0.3）有效投诉率2‰以下（0.3）有效投诉处理率达100%（0.3）
0.6
7
绿化完好率99%（0.3）绿化覆盖率35%（0.3）花草树木修剪整齐\造型丰富（0.3）
0.9
8
清洁卫生保洁率99%（0.3）无卫生死角（0.3）垃圾清运及时（0.3）垃圾投放点无臭味（0.3）
1.2
9
道路完及使用好率99%（0.3）化粪池\雨水井\污水井完好率100%（0.3）排污管\明暗沟完好率100%（0.3）
0.9
10
维修工程及时率100%（0.3）维修工程合格率99%（0.3）返修率1‰以下（0.3）
0.9
11
文体活动丰富多彩（0.3）居民对物业管理满意率达99%以上（0.3）
0.6
合计
10分
考评人意见
公司总经理意见
房管员月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）服从房管部长的工作安排（0.2）
0.7
3
熟练操作电脑进行管理（0.2）熟练操作电脑物业管理软件（0.2）熟练操作电脑收费（0.2）
0.6
4
掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.2
5
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）有效投诉处理率达100%（0.2）
0.5
6
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
1
7
熟悉住宅区楼宇的排列（0.1）楼宇结构（0.1）栋号\单元数（0.1）管线网络（0.1）,住房的基本情况（0.2）
0.6
8
熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计费方法（0.1）,协助收费工作（0.1）不乱收\少收\多收或不收费（0.2）
0.5
9
审批装修不徇私情（0.5）,严重违章
（2）每发现一处违章装修扣（0.5）,扣满2.5分为止
2.5
10
配合公安部门搞好安全防范（0.1）,督促治安\卫生\绿化等部门的工作（0.2）
0.3
11
每日上午\下午巡视记录（0.3）定期回访记录（0.3）接待来访记录（0.3）,投诉记录（0.3）
1.2
12
发放钥匙登记（0.1）维修安排合理及时（0.2）督促维修按质按量完成（0.1）验房登记表清楚完整（0.1）
0.5
13
协助主任开展社区文化活动（0.2）新聘员工的培训指导（0.1）,与住户建立良好关系,搞好住宅区精神文明建设（0.2）
0.5
14
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分,扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
会计员月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）
0.5
3
熟练操作电脑进行管理（0.2）熟练操作电脑物业管理软件（0.2）建立健全的电脑财务档案（0.4）熟练操作电脑收费（0.2）
1
4
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.4
5
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）有效投诉处理率达100%（0.2）
0.5
6
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
1
7
熟悉住宅区单元户数和面积等基本情况（0.2）熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计费方法（0.1）,协助收费工作（0.1）不乱收费\少收\多收或不收费（0.2）
0.6
8
敢于坚持原则（0.2）,严格执行会计制度（0.2）,坚持取之于民,用之于民的收支原则（0.2）
0.5
9
熟练掌握记帐原则和方法（0.2）,建立健全各种台帐（0.3）登记实物帐卡（0.3）,做好管理处财产\用具的保管和登记工作（0.1）
0.9
10
每月25日前做好本月财务核算\报帐\对帐（0.3）和准时到公司财务报帐（0.3）帐目清晰（0.2）手续齐全（0.2）,帐帐相符（0.2）帐表相符（0.2）日清月结准确无误（0.4）
1.8
11
做好员工食堂管理工作（0.2）内外餐券发放无差错（0.2）定期征求员工就餐意见并做好记录（0.3）,每月公布一次食堂帐目（0.3）,组织搞好食堂的卫生清洁（0.3）
1.3
14
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分,扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
收费员月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）
0.5
3
熟练操作电脑进行管理（0.2）熟练操作电脑物业管理软件（0.2）建立健全的电脑财务档案（0.4）熟练操作电脑收费（0.2）
1
4
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.4
5
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）有效投诉处理率达100%（0.2）
0.5
6
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
1
7
熟悉住宅区单元户数和面积等基本情况（0.2）熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计费方法（0.1）,准确无误地做好助收费工作（0.3）不乱收费\少收\多收或不收费（0.2）收费率达98%（0.3）
0.6
8
坚持原则（0.2）,严格执行会计制度（0.2）,收付款与会计填制记帐凭证相符（0.3）,每日保险柜现金存量不超过1000元（0.2）私人不挪用或借支支公款（0.3）
0.5
9
熟练掌握出纳帐的记帐原则和方法（0.2）,建立健全现金\银行存款日记帐和其他帐目（0.3）帐目清晰（0.2）手续齐全（0.2）帐帐相符（0.2）帐表相符（0.2）日清月结准确无误（0.4）
0.9
10
员工考勤情况准时汇总（0.2）按规定发放员工工资和奖金（0.1）定期发放劳动保护用品（0.1）,
1.8
11
及时购置办公用品（0.2）和按规定发放（0.1）并填有领取登记表（0.2）
1.3
12
按时缴纳管理处应支出的如:
垃圾清运,代交水电的支出（0.5）
14
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分;在小区代收水电费期间,因迟交被罚款,每一次扣2分,扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
电脑资料员月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）
0.5
3
熟练操作电脑进行管理（0.2）熟练操作电脑物业管理软件（0.2）建立健全的电脑档案（0.3）熟练操作电脑收费（0.2）
1
4
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.4
5
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）有效投诉处理率达100%（0.2）
0.5
6
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
1
7
建立健全档案制度（0.3）资料分门别类（0.3）档案目录清楚便于查找（0.3）,档案柜由标明存放类别的标志（0.3）资料完整（0.5）无缺项、少页（0.5）
0.6
8
做好管理处打字、复印和传真工作（0.3）,承办管理处各类会议的会务工作（0.2）,做好会议记录和整理会议纪要（0.2）
0.5
9
借出书籍、报刊登记（0.2）,住户家庭情况等经过主任批准方可借出（0.5）发现一次擅自外借或供他人随意查阅扣0.1分,扣满0.7分为止.
0.9
10
熟悉住宅区内的单元户数和面积（0.3）熟悉管理服务费和收费标准（0.2）和计算方法（0.2）协助收费工作（0.2）不乱收\少收\多收或不收费（0.2）,
1.8
11
上级和外来文\点的收发（0.1）登记（0.1）传阅（0.1）崔办（0.1）回复（0.1）和立卷归档（0.2）等工作
1.3
12
负责管理处文件的报送或收取（0.2）和管理处报刊\信件发放（0.2）
13
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分;,扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
维修工岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）服从维修部长的工作安排（0.2）
0.5
3
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
1
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）
0.4
5
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
0.5
6
熟悉住宅区各类房屋的分布状况（0.2）房屋内外结构（0.1）附属设施（0.1）管线走向（0.1）和管网主控制位置（0.1）熟悉住宅公共设备的性能（0.1）使用情况（0.1）
1
7
加强业务学习,掌握工民间的基础知识（0.3）能识读工程图纸（0.2）绘制简单的平面图（0.2）,结构详图（0.2）管线系统图（0.2）能清楚地在图商标出发现故障的位置（0.2）
0.6
8
熟练掌握施工技能（0.3）,水、电、土建等规范操作（0.3）,维修一次修好，少返修（0.2），严格遵守安全操作规程（0.3）正确使用和维护安全保护用品（0.3）
0.5
9
每日巡视住宅区做好纪录（0.3）,检查公用设施的运作（0.3）完好状况（0.3）检查上下水排污管道（0.3）,发现有损坏\隐患或不正常的情况及时组织人员抢修（0.3）.
0.9
10
爱护维修工具（0.3）遵守出库规定（0.3）不私自外借工具（0.2）,
1.8
11
负责水电表查核\抄表\维修更换工作（0.2）熟悉管理服务等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）协助收费工作（0.1）不乱收\少收\多收或不收费（0.2）
1.3
12
向住户提供维修服务（0.2）
13
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分;,扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
保安队长岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）
0.5
3
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
1
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）不含糊其词，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）
0.4
5
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
0.5
6
招聘保安员坚持标准,不徇私情（0.2）制定训练大纲（0.3）,负责上岗培训（0.2）和思想教育（0.2）
1
7
配合公安部门搞好安全防范工作（0.2）
0.6
8
人员调配合理（0.2）,流动岗、固定岗保持24小时无缺岗（0.2）,住宅区无治安死角（0.2），区内交通事故发生率1‰（0.3），治安事故发生率1‰（0.5），处理车辆违章100%（0.2）
0.5
9
每日查岗不少于四次（0.3）,公平考勤队员的出勤情况（0.3），每月岗位考核公平合理（0.4），故意歪曲事实，发现一次扣（0.2）,扣满1分为止。
0.9
10
坚持每日早晨进行常规训练（0.3）定期组织人员进行消防训练的思想，文化学习和学习火警、匪警及突发性的应急措施、救生知识，人人达标（0.6）有一人不达标扣（0.1），扣满0.9分为止。
1.8
11
督促车管负责人的工作（0.3）与之订立“小区交通安全行驶和车辆保管”责任书（0.5）监督交通、车辆管理等工作运行情况（0.3）
1.3
12
队员宿舍整洁（0.2）无乱搭乱挂（0.2）警容整齐（0.2）遵守员工宿舍管理制度（0.2）
13
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣2分，队员被投诉一次扣1分，扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
保安员岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
掌握特区有关户口管理、外来人员、暂住人员管理的基本政策、法规（0.3）、以及国家和特区的有关治安条例、法令的基本内容（0.3）
3
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）值班不会客（0.1），不闲聊（0.1）服从保安队长的工作安排（0.2）
0.5
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1），宣传国家法令政策（0.1）对违反制度和行为进行制止、劝阻（0.1）严禁打骂（0.1）和无故刁难（0.1）
1
5
抓到嫌疑人员，不殴打（0.1）和擅自审讯（0.1），不扣留身份证（0.1），索要钱财（0.1），乱罚款（0.1），严加看管尽快移交有关部门处理（0.1）
0.4
6
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
0.5
7
熟悉住宅区楼宇的排列（0.2）栋号、单元号（0.2）,住户家庭基本情况（0.3），并不想有关的人员谈论（0.2）严查“三无”和闲杂人员（0.3）
1
8
严格交接班手续（0.2）做好详细的值班纪录（0.2）,巡逻纪录（0.2）
0.6
9
每日坚持参加常规训练（0.3）,积极参加消防训练并按要求达标（0.3）,掌握电脑监控系统的规范操作（0.3），正确使用和维护对讲机等保安用具（0.3）
0.5
10
掌握火警\匪警和突发性时间的应急措施,救生知识（0.3）,遇事故发生,挺身而出,依法维护住户的合法权益（0.5），及时采取抢救\补救措施（0.3），维护现场秩序并通知和协助有关部门查处（0.3）。
0.9
11
遵守员工宿舍管理制度（0.3）,轮流做好值日,负责宿舍卫生清洁（0.2）,保持无乱搭挂（0.2），,做好警容纠察工作（0.3）。
1.8
12
工作不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分，扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
车管负责人岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）熟记国家有关交通\车辆管理的法令和条例（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）配合保安队长的工作和服从保安队长的领导（0.2）
3
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.5
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）,不含糊其辞,推卸责任（0.1）,有效投诉处理率100%（0.2）
1
5
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
0.4
6
负责小区交通\车辆管理工作（0.2）,制定训练大纲（0.3）负责上岗培训（0.2）和思想教育工作（0.2）
0.5
7
配合交通部门搞好小区交通\车辆管理工作（0.3）区内交通事故发生率在1‰以下（0.3）,单车\摩托车\汽车被盗率控制在1‰以下（0.3）
1
8
人员调配合理（0.2）,流动岗\固定岗保持24小时无缺岗（0.2）小区无乱停放车辆（0.2）交通秩序井井有条,无车辆堵塞现象（0.2）
0.6
9
每日查岗不少于四次（0.3）,公平考勤队员的出勤情况（0.3），每月岗位考核公平合理（0.4），故意歪曲事实，发现一次扣（0.2）,扣满1分为止。
10
坚持每日早晨进行常规训练（0.3）定期组织人员进行消防训练的思想，文化学习和学习火警、匪警及突发性的应急措施、救生知识，人人达标（0.6）有一人不达标扣（0.1），扣满0.9分为止。
0.5
11
停车场无乱收费（0.3）,单车摩托车由专人管理（0.2），车辆出入登记成册（0.3），每丢一辆保管车辆扣（0.2）,扣满1.4分为止。
0.9
12
遵守员工宿舍管理制度（0.3）,宿舍卫生清洁（0.2）,保持无乱搭挂（0.2），,做好警容纠察工作（0.3）。
1.8
13
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣2分，队员被投诉一次扣1分，扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
保洁队长岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）
3
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.5
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）,不含糊其辞,推卸责任（0.1）,有效投诉处理率100%（0.2）
1
5
反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度
（1）每违反一项扣（0.2），扣满1分为止。
0.4
6
招聘保洁员坚持标准,不徇私情（0.2）,制定训练大纲（0.3）负责上岗培训（0.2）和思想教育工作（0.2）
0.5
7
日常工作安排合理,划责任片区（0.3）人员调配合理（0.2）,组织临时性的卫生大扫除（0.2）定期发放灭虫药物（0.3）和组织疏通沙井等工作（0.3）并配合市环卫部分的统一行动（0.2）
1
8
每日巡视小区卫生清洁清洁情况冰箱细作纪录（0.3）,垃圾清运及时（0.3）无卫生死角（0.3）,无蚊蝇孳生地（0.3）公平考勤队员的出勤情况（0.3），每月岗位考核公平合理（0.4），故意歪曲事实，发现一次扣（0.2）,扣满1.9分为止。
0.6
9
遵守员工宿舍管理制度（0.3）,宿舍卫生清洁（0.2）,保持无乱搭挂（0.2），督促队员搞好个人卫生和着装整洁（0.2）。
10
定期组织人员进行消防训练的思想，文化学习和学习火警、匪警及突发性的应急措施、救生知识，人人达标（0.6）有一人不达标扣（0.1），扣满0.6分为止。
0.5
11
定期回住户并征求小区清洁卫生的意见和提议并作记录（0.3）,检查卫生服务的情况（0.3）。
0.9
12
提供卫生清洁服务,无乱收费现象（0.3）。
1.8
13
工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣2分，队员被投诉一次扣1分，扣满10分为止
0
合计
10分
考评人意见
主任意见
保洁员岗位月度考核表
姓名：
工作牌编号：
年月日
序号
考核内容
满分
实际得分
1
熟记<深圳经济特区住宅区物业管理条理>（0.3）熟记住宅区管理规章制度（0.3）熟记管理处岗位职责（0.3）
0.9
2
按时上下班（0.1）无迟到早退现象（0.1）无旷工（0.1）配证上岗（0.1）着装整洁（0.1）值班时不会客（0.1）不闲聊（0.1）,服从卫生队长的工作安排（0.2）
3
积极参加消防训练,按要求达标（0.2）掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）
0.5
4
接待住户热情\有礼貌（0.1）有耐心（0.1）,宣传国家政策法令（0.1）,并对违反制度的行为进行制止\劝阻（0.1）,严禁打骂（0.1）和无故刁难（0.1）
1
升级会员 