Selected党校物业管理技术方案doc.docx
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Selected党校物业管理技术方案doc
滁州市委党校新校区物业管理项目
策
划
书
安徽巾帼物业管理有限公司
1.0巾帼物业简介及物业项目简………………………………………………4
1.1安徽巾帼物业管理有限公司企业简介…………………………………4
1.2滁州市委党校物业项目简介……………………………………………6
2.0管理设想及费用预算………………………………………………………7
2.1管理策划及运行费用……………………………………………………7
2.2管理服2.务整体设想…………………………………………………13
2.3具体服务方式、内容及办法…………………………………………13
3.0管理模式…………………………………………………………………15
3.1ISO9001质量体系管理模式…………………………………………15
3.2全面、严谨、系统的管理模式……………………………………15
3.3内部管理架构和机构人员设置说明………………………………16
3.4公司计算机管理系统………………………………………………16
4.0物业管理前期介入………………………………………………………17
4.1前期物业管理服务……………………………………………………17
4.2日常物业管理服务……………………………………………………18
4.3分项服务计划………………………………………………19
5.0服务方案及服务标准……………………………………………………21
5.1环境保洁方案…………………………………………………………22
5.2安全保卫方案…………………………………………………………27
5.3会议服务保障方案……………………………………………………33
5.4维修维护方案…………………………………………………………37
5.5绿化维护方案…………………………………………………………42
6.0设备、物资投入…………………………………………………………48
6.1行政备品………………………………………………………………48
6.2保安装备………………………………………………………………48
6.3清洁、绿化用品………………………………………………………49
6.4维修用品………………………………………………………………51
7.0管理指标、服务承诺……………………………………………………52
7.1管理指标、落实措施…………………………………………………52
7.2服务承诺………………………………………………………………55
8.0突发性事件预想及应急处置预案………………………………………58
8.1治安案件、刑事案件处置预案………………………………………58
8.2电梯各类突发事件处置预案…………………………………………60
8.3火灾、消防报警的处置预案…………………………………………61
滁州市委党校物业项目技术服务方案
（不含酒店、宾馆租赁）
1.0巾帼物业简介及物业项目简介
分目录
1.1安徽巾帼物业管理有限公司企业简介
1.2滁州市委党校物业项目简介
1.1安徽巾帼物业管理有限公司企业简介
1.1我公司是一家专业的物业管理企业，公司组建于20XX年，在市妇联领导的关心和支持下，于20XX年正式挂牌成立，市妇联领导亲自为公司命名，并把巾帼物业作为市妇联“女性再就业实践基地”。
公司具有良好的管理素质，先进的管理经验和年青的管理队伍，公司中层以上管理人员平均年龄34，拥有工程监理、财务、预算、消防、供水、供电、中央空调、电梯、等专业，中级以上职称人员10人，初级以上职称13人，拥有管理资金800万元，管理面积38万平米，管理项目21个，涉及：
政府、机关、企业、教育、卫生、烟草、电力等多种行业；现有职工327人，其中下岗职工、就业困难人员、低保户、残疾人等246个，占公司总人数的80%，其中下岗女工97人，社区安排的就业困难人员16人，残疾人4人，是一家专业从事写字楼型物业管理企业，具备承接各种写字楼及物业小区物业管理的管理能力。
1.1.1管理体系：
公司在20XX年正式引入GB/T19001-20XX/ISO9001：
20XX质量管理体系和GB/T24001-20XX/ISO14001：
20XX环境管理体系，GB/T28001/OHSAS18001：
20XX职业健康安全管理体系，并在20XX年全部通过认证。
1.1.2企业荣誉：
1.20XX年，国家人力资源和社会保障部办公厅授予：
“全国千户百强服务企业”称号。
2.20XX年，省人力资源和社会保障厅授予：
“安徽省劳动保障诚信示范单位”称号。
3.20XX年，滁州市工商行政管理局授予：
“守合同重信用单位”称号。
4.20XX年，琅琊区人力资源和社会保障局授予“吸纳下岗职工再就业企业”称号。
5.20XX年，琅琊区消费者协会授予：
“诚信单位”称号。
6.20XX年，琅琊区消费者协会授予：
“诚信单位”称号。
7.20XX年，市房产局主管部门年度考评甲级服务企业。
1.1.3公司业绩：
1.市规划馆管理处
2.市规划局管理处
3.市环保局管理处
4.定远县政务中心管理处
5.琅琊山蓄能电站管理处
6.市检察院管理处
7.长电科技管理处
8.市妇女儿童活动中心管理处
9.琅琊区政府管理处
10.琅琊区教委及各下属学校管理处
11.滁州学院（北校）管理处
12.人民防空管理处
13.嘉美公司管理处
14.邮政速递物流公司管理处
15.定远县计生站管理处
16.亿通手机公司管理处
17.贝旺族食品管理处
18.喜多多食品公司管理处
19.琅琊区检察院管理处
1.2滁州市委党校物业项目简介
1.2.1滁州市委党校物业项目位于花园路与西涧路交叉口西侧，占地面积80亩，建筑面积27000平方米，其中综合楼1栋，宿舍楼1栋，面积16000平米，图书馆和行政楼6184平米，教学楼5188平米。
本方案所述物业项目服务范围包括行政楼、图书馆和教学楼，不包括酒店、宾馆。
1.2.2委托服务内容和职责范围包括：
1.2.2.1安全保卫工作：
负责门卫的值班及来访登记和接待工作，负责校区内的巡逻检查工作（不包括酒店、宾馆楼宇内部）；负责管理区域内的财产设施安全；负责消防监控的值班、记录及消防器材维护检查工作；负责管理区的秩序维护和停车场管理工作（不含酒店、宾馆专用停车场）；负责管理区噪声管理制止工作；
1.2.2.2环境保洁工作：
负责室外环境卫生、门前三包的清扫保洁工作（不包括宾馆、酒店）；负责室内委托范围内的保洁工作；负责办公垃圾的收集和清运。
1.2.2.3绿化管理：
负责委托范围内的绿化养护和会议花卉摆放、更换工作；负责制定绿化养护计划并组织实施；
1.2.2.4公共设施管理：
负责委托范围内的设备设施管理和配电房的日常值班和维护管理；负责现场维修所需（300元以下）备件的采购储备。
负责现场突发事件的应急抢修和处理工作。
编制各项维修、维护计划和应急事件处置预案报业主方备案批准。
协助和督促特种设备的检修公司做好维护工作并做好记录报业主方备案。
建立设备、设施的维保档案。
1.2.2.5会议勤务保障：
负责会议室设备设施的使用和检修维护工作；负责会议的勤务保障工作；负责会议现场花卉、设施的摆放和方案实施；
1.2.2.6多媒体管理：
负责教学、会议、弱电设备的开启使用和日常维护保养；负责多媒体使用人的使用教学。
2.0管理设想及费用预算
分目录
2.1管理策划及运行费用
2.2管理服2.务整体设想
2.3具体服务方式、内容及办法
2.1管理策划及运行费用
2.1.1配备原则
2.1.1.1服务第一的原则
管理机构的设置与各类员工的配备，均以提高市委党校物业管理的整体服务水平为前提。
在充分满足把市委党校管理成为“安全、清洁、优美、舒适、方便”的办公和学习环境，让业主和学员充分亨受到这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保高标准、高档次、高品位地为业主和学员提供全天候、全方位的优质服务。
2.1.1.2精干高效的原则
着眼于管理现代化和组织科学化，通过提高员工基本素质，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标。
既保证服务的高质量，又实现运行的高效率。
使市委党校物业管理具有可持续发展的长久后劲。
2.1.1.3知识化、专业化的原则
各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与精湛的物业管理理论和丰富的实践经验相结合。
根据员工不同的工作职责，要求员工必须具备相应的文化知识水平，在此基础上，取得政府部门颁发的物业管理岗位培训合格证书。
并辅以不间断的物业管理专业知识培训，使员工的素质与物业管理工作都处于不断完善与提高的最佳状态。
2.1.2岗位设置及人员配备
2.1.2.1拟任市委党校物业管理项目负责人情况一览表
姓名
年龄
学历
从事专业
职称
拟任职务
证书编号
徐杰
34
大专
5年
项目经理
管理处主任
3332064424号
2.1.2.2市委党校物业管理骨干和技术人员配备情况一览表
姓名
岗位
年龄
学历
专业年限
职称
陈长柱
水电工
49
初中
29年
高级技工
张健
弱电技师
42
大专
6年
中级技工
刘超
保安队长
46
技校
6年
共产党员、退伍军人
李涛
保洁主管
34
技校
4年
李春艳
会议服务主管
39
高中
6年
2.1.2.3岗位设置、人员配备
岗位
人数
备注
项目经理
1
行政班，负责全面工作，重大活动和会议必须在现场协调指挥
保安班长
1
行政班，负责安全保卫全面工作，白天巡逻检查、车辆管理，消防器材检查维护，噪声管理，协助做好其他工作
保安员
6
24小时值班，两班倒；白天2人：
门卫1人、消防监控值班1人；夜间3人：
门卫值班1人，消防监控值班1人，巡更1人；调休：
1人，5天休息1天。
教学楼保洁
2
负责教学楼全面保洁
图书馆、行政楼保洁
3
含班长1人，负责委托范围内的保洁工作，协助突击教学楼开班教学期间保洁工作
园艺兼室外保洁
1
负责院内环境卫生，协助配合绿化、设施维修工作
水电工
1
负责配电房值班和设备设施维护，8小时工作制，24小时在勤，非工作时间突发情况1小时赶到现场。
弱电技师
1
8小时工作制，时间机动灵活，满足现场需要
会议服务员
2
行政班，根据会议保障需要安排作息时间，并负责做主要领导办公室卫生和接待室工作。
人员合计
18
2.1.2.4运行费用
2.1.2.4.1人工费用
岗位
人数
工资
保险
服装费
小计
说明
项目经理
1
1500.0
816.0
20.0
2336.0
1、保险按照社保局缴费标准。
2、服装配备按照：
夏装2套、春秋装1套、冬装1套，3年更换折合每月约20元，会务人员服装为提升形象，配置较高。
保安班长
1
900.0
816.0
20.0
1736.0
保安员
6
800.0
816.0
20.0
9816.0
保洁员
5
700.0
816.0
20.0
7680.0
园艺工
1
1000.0
816.0
20.0
1836.0
水电工
1
1800.0
816.0
20.0
2636.0
弱电技师
1
1500.0
816.0
20.0
2336.0
会议服务员
2
1100.0
816.0
20.0
3872.0
合计
32248元/月
年费用合计
32248×12=386976元
2.1.2
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