数据库课程设计.docx
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数据库课程设计
关于大学生网上购物的调查
09工商管理
（2）班邝乃栋3109004447
本次调查采用网上填答问卷的形式，邀请了我们学校的在校学生参与了这次调查，收回问卷112份，其中有效问卷100份，有效回收率为89.28%，数据来源以下是详细的调查报告：
第一部分：
统计调查方案设计
一、调查方案
（一）调查目的：
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
（二）对调查象：
100名广州大学生
（三）调查项目：
学生关于上网购物基本情形和情况
（四）调查期限：
本次调查工作时间为2011年1月1日到2011年2月1日
（五）调查计划：
此次调查大概可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：
分为确定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。
2、实施阶段：
采用网上调查法调查，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：
汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。
第二部分：
数据整理与分析
一、调查对象构成分析
1、性别比例分析
性别
人数
比率（%）
男
56
56
女
44
44
合计
100
100
表1图1
从上面的表1、图1可以看出，本次调查中的100个大学生里男生占样本容量的56%，女生占样本容量的44%，男女比例是1.27：
1。
2、年级比例分析
年级
人数
比率（%）
大一
14
14
大二
57
57
大三
24
24
大四
5
5
合计
100
100
表2图2
从表2、图2可以看出，本次调查中的100个大学生里大二的超过半数，有57%，其次是大三的，有24%，大二和大三的加起来共占样本容量的81%。
各年级比例（从大一到大四）接近：
2.8：
11.4：
4.8：
1
二、对网购情况进行分析
从表3可以看出，本次网购调查中的100个大学生里有60人曾有过网上购物的经历。
由此可见，网购这一新型的消费行为在大学生这个消费群体当中的普及程度还不是很高。
1、网购经历分析
是否有过网购
人数
比率（%）
有
60
60
无
40
40
合计
100
100
表3
2、访问购物网站的频率分析
访问网站频率
人数
比率（%）
每周1次或以下
14
21.66
每周2－3次
3
5.00
每周4次以上
6
11.67
说不定
37
61.67
合计
60
100
表5图4
从表5和图4可以得出，60个有过网购经历的大学生中有61.67%的大学生每周浏览购物网站的次数是不固定的，21.66%的大学生每周访问购物网站次数为1次或以下，5.00%的大学生每周浏览网购网站的次数是2—3次，11.67%的大学生每周浏览网购网站的次数为4次以上。
3、网上购物平均每笔交易的金额分析
金额（元）（x）
人数（f）
向下累计
比率（%）
组中值（元）（xo）
100以下
37
60
61.67
0
100—300
21
23
35.00
200
300—500
1
2
1.66
400
500以上
1
1
1.67
600
合计
60
—
100
1200
表7
从表7和图6可以看到，60名曾有网购经历的大学生中有37名平均每笔交易的金额在100元以下，有21名平均每笔交易金额在100—300元之间，这说明了由于大学生没有完全独立的经济收入来源，因此，大学生的消费能力普遍不高。
图6
4、网上购物购买商品种类分析
商品名称
次数
比率（%）
服装
30
19.61
饰品
19
12.42
体育用品
12
7.84
图书、报纸、杂志
35
22.88
音像制品
16
10.46
数码产品
13
8.49
网络游戏产品
8
图7
从表8和图7可以看出，60名曾有过网购经历的大学生网上购物选择购买的商品以服装和纸质产品（如：
图书、报纸、杂志等）为主，分别占19.61%和22.88%。
5.23
生活用品
8
5.23
化妆品
10
6.53
车票或电影票
2
1.31
合计
153
100
表8
5、购物支付方式分析6、网购后选择的送货方式分析
网购支付方式
次数
比率（%）
网上支付（信用卡或储蓄卡）
34
39.53
货到付款
23
26.74
银行或邮局汇款
10
11.63
手机支付
2
2.33
通过中介付款（如支付宝）
17
19.77
合计
86
表10
从表10可以看到，60名大学生对普通邮寄、EMS、专人送货上门三种送货方式的选择分布比较均匀。
无论选择哪种送货方式，消费者都有同样的要求，那就是保证商品及时、安全地到达自己的手里。
100
送货方式
次数
比率（%）
普通邮寄
26
36.62
EMS
21
29.58
专人送货上门
24
33.80
合计
71
100
表9
从表9可以看到，60名大学生中大部分是通过网络方式使用信用卡或储蓄卡、中介付款（如支付宝）来进行付款，也有不少选择较为传统的到货付款方式。
7、购物商家选择标准分析
选择商家的标准
次数
比率（%）
看商家的信用等级和信誉记录
54
从表11可以看到，接受调查的60名大学生选择网购主要是依据商家的信用程度、别人对商家的评价、商品的性价比等方面来选择商家。
商家在网络上做的广告可以说是对消费者作出的承诺，商家能够很好地履行承诺，为顾客提供满意的产品和服务，这样才能得到顾客的好评和取得顾客的信任。
33.96
看购买同类商品的人数及对商家的评价
36
22.64
看性价比
36
22.64
看网站店铺的商品数量
7
4.41
凭主观喜欢程度
10
6.29
朋友推荐
16
10.06
合计
159
100
表11
8、网购不足之处分析
网购不足之处
次数
从表12可以看到，在受访的60名曾有过网购经历的大学生中，认为要使网购行为得到普及，就要在保证提供优质商品，提高售后服务水平，加强法律保障，降低商品配送过程中的货损等方面下功夫。
比率（%）
商家诚信度低
17
10.24
送货过程中商品易损坏
27
16.27
商品质量较差
33
19.88
售后服务水平不高
30
18.07
送货效率低
9
5.42
员工技能水平不高
3
1.81
资金交易安全性不强
18
10.84
法律保障程度不高
29
17.47
合计
166
100
表12
第三部分：
个人总结评价分析及修改方案
经过一学期的学习，我对统计学的一些基本概论和套路基本熟悉了，通过对自己之前设计的统计方案和联系课本内容，我作了一些分析，并对以上方案作了以下修改。
（一）添加以下两个调查项目并结合书本的知识要点进行分析
1、网购原因分析
原因
次数
比率（%）
送货上门，方便快捷
51
25.25
价格低
42
20.79
商品可选择性大
44
21.78
不受地区限制
32
15.84
想尝试新事物
19
9.41
身边朋友影响
14
6.93
其它
0
0
合计
202
100
从表4和图3可以看出，大学生进行网上购物的主要原因为前三个原因。
由此看来，目前网上购物消费行为吸引人的地方在于便捷的送货服务、具有竞争力的价格和丰富的商品种类，但最根本的就是要向消费者提供优质的产品和服务，彻底贯彻“以顾客为中心”的经营理念。
2、平均每月进行网购的次数分析
每月网购次数
人数（f）
比率（%）
组中值（x）
1－2次
55
91.67
1.5
3－4次
2
3.33
3.5
5－6次
1
1.67
5.5
6次以上
2
3.33
7.5
合计
60
100
18
（1）求算术平均数
（次）
（2）求众数
按上限公式：
（次）
（3）求中位数
按上限公式：
（次）
根据
，可得大学生平均每月网购的次数呈右偏分布。
这说明了平均每月进行网购的次数与该次数下的人数呈相反方向的变动，即随着次数的增多，人数越来越少。
（二）在第三项:
”网上购物平均每笔交易的金额分析”中添加以下分布特征
分析网购平均每笔消费金额的分布特征：
1）求算术平均数
（元）
2）求众数
按上限公式：
（元）
3）求中位数
按上限公式：
（元）
由
，可知60名大学生网购平均每笔交易的金额数呈右偏分布。
这说明，网购平均每笔交易的金额数与该金额数下的人数呈相反方向的变动，即金额数越大，人数越少。
（三）、应添加一个特殊情况分析，使调查方案更全面。
对未曾有过网购经历的大学生的情况进行分析
1、没有选择网购的原因分析
原因
次数
比率（%）
担心泄露个人隐私
18
12.59
担心产品的质量
48
33.57
网购程序繁琐
21
14.69
不知道如何进行网购
11
7.69
商品的价格因素
7
4.89
商品配送时效差
12
8.39
售后服务不完善
26
18.18
合计
143
100
从表13可以看到，抽样的100名大学生中的40名没有选择网上购物的原因主要是：
担心产品的质量，售后服务不完善，网购程序繁琐，担心泄露个人隐私。
由此可得出，优质的产品质量和完善的售后服务是吸引并留住消费者的最有效的两大法宝。
表13
2、以后对网购的选择意向分析
意向选择
次数
比率（%）
会
23
57.5
不会
1
2.5
看情况
16
40.0
合计
40
100
表14图8
从表14和图8可以看出，以前没有选择网购的40名大学生中有57.5%的会在以后选择网购，40%的看情况而定。
第四部分：
报告总结
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结，也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
附：
关于网上购物的调查问卷
1.您的性别：
A.男 B.女
2.您是否有过网上购物的经历？
A.有过B.没有过
3.您平均每月的生活费大概是（）
A.400以下B.400-800C.800-1200D.1200以上
4.您浏览购物网站的频率是（）
A.每天一次及一次以上B.每周一次及一次以上
C.每月一次及一次以上D.每月不足一次
5.您一般购买何种产品？
（多选）（）
A.服饰B.化妆品C.保健品D.数码产品
E.游戏点卡F.乐器G.书籍H.其他______________________
6.您每次购物的平均金额范围是（）
A.50元以下B.50-100元C.100-200元D.200-500元
E.500-1000元F.1000元以上
7.您网上购买产品时的判断标准：
（最多选2个）（）
A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他___________________
8.你对所购买的商品的满意度：
（）
A.非常满意B.满意C.一般D.不满意
9.您选择网上购物原因：
（最多选3个）（）
A.节省时间 B.价格低 C.品种全D.可异地购物
E.送货上门F.好奇G.其他________________
10.您觉得网上购物的优点是：
[多选题]（）
A.省时、便捷B.物美价廉C.新奇、有趣D.其他______________________
11.你觉得现在网上购物还存在的缺陷有?
（多选）（）
A.管理混乱B.规范不健全
C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D.对消费者的保护还不够
E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强F.其他___________________
12.您认为网上购物的发展前景怎么样？
（）
A.非常好B.好C.一般D.不怎么样
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