高等教育自考企业管理概论真题及答案.docx
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高等教育自考企业管理概论真题及答案
绝密★考试结束前
全国2013年7月
企业管理概论试题
课程代码：
00144
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业，它指的是
A．外商独资经营企业B．中外合作经营企业
C．中外合资经营企业D．外向型企业
2．把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是
A．企业外部社会联系方式B．企业内部分工协作
C．财产构成D．企业管理方式
3．根据控制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是
A．资金利润率B．产品产量
C．销售额D．员工工作积极性
4．D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。
D企业采用的组织结构是
A．矩阵结构B．直线职能结构
C．直线结构D．事业部结构
5．长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号，在宣传和树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业积极投身“振兴民族工业”产生了极大影响，这表明企业文化具有
A．辐射作用B．激励作用
C．约束作用D．凝聚作用
6．系统的人力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、培训等一系列工作，而开展这些工作的前提和依据是
A．职务价值评价B．人力资源规划
C．职务分析D．人力资源的招聘与考核
7．企业出现空缺职位时，可以通过内部或外部招聘人员的方式来填补空缺。
其中，外部招聘的好处之一在于
A．可以调动内部员工积极性B．可避免内部出现权术斗争
C．可以更快适应企业工作D．人才来源少，选择范围小
8．一般围绕第一把手的能力状况和战略管理的要求，选择与一把手能力状况形成互补、相互匹配的成员进入领导班子，实现领导班子集体能力的优化组合，这体现了企业战略领导班子组建的
A．选择首要领导的原则B．首要领导组阁的原则
C．能力匹配优化组合原则D．合作、和谐原则
9．某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势，但是，随着智能手机市场的日趋扩大，非智能手机经营领域的战略吸引力在迅速下降。
根据麦肯锡矩阵分析法，目前A品牌手机在该矩阵中位于
A．现金牛区B．明星区
C．野猫区D．瘦狗区
10．提出战略平衡理论和战略组织理论的管理学家是
A．彼得·德鲁克B．钱德勒
C．安德鲁斯D．迈克尔·波特
11．某家电生产企业经过充分的市场需求调查和论证，准备再投资进入手机生产领域，这表明其选择的总体战略是
A．专业化经营战略B．多样化经营战略
C．稳定性战略D．无形资本经营战略
12．新技术的采用和推广，需要考虑其是否符合国家的方针、政策和法令，是否有利于保护环境和生态平衡，是否有利于劳动就业、社会福利、人民生活水平的提高等问题。
基于上述考虑，对企业拟引进的某项新技术进行的评价被称为
A．社会价值评价B．经济价值评价
C．先进性评价D．适用性评价
13．在生产活动中，劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，按顺序进行加工并生产出产品的生产组织形式叫做
A．对象专业化生产B．非协同生产
C．单件生产D．流水线生产
14．管理循环又称“PDCA”循环，是组织质量体系运转的基本方式，是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段和八个具体的工作步骤。
该循环中字母“C”代表的是
A．计划B．检查
C．执行D．处理
15．质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指
A．质量控制程序B．组织机构
C．人才、专业技术和各种设备D．规章制度
16．随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。
这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产项目。
这一做法表现了传统市场经营观的
A．生产观念B．推销观念
C．产品观念D．营销观念
17．2003年以来，J公司每年都投入巨额广告费，以轻松、欢快、健康的方式在媒体上成功推介特色功能饮料，实现了其产品从不知名到知名，由低知名度发展到高知名度的转变，销量逐年迅速上升。
通过材料判断，J公司这些年实施的市场营销战略是
A．多元化经营战略B．市场细分战略
C．渠道开通战略D．品牌战略
18．下列资产项目中属于流动资产的是
A．存货B．厂房
C．大型生产设备D．运输车辆
19．在天津游艇展览期间，某游艇生产企业租用场地，并把游艇运到场馆进行展出，在此期间发生的场地租用、运输费用应计入
A．制造费用B．管理费用
C．销售费用D．财务费用
20．制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是
A．制度化工作B．规范化工作
C．计量工作D．标准化工作
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．近年来，企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革提供了先进的技术工具。
在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为
A．等级化B．扁平化
C．网络化D．柔性化
E．线性化
22．现代人力资源管理与传统的人事管理有很多不同，表现在
A．管理视角不同B．工作的性质不同
C．管理的重点不同D．对管理人员的要求不同
E．管理的时间不同
23．在制定战略时，企业需要对所面临的市场竞争状况进行专门调查和分析，其主要内容是对
A．用户和消费者产品需求趋势的分析
B．竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等能力状况的调查分析
C．竞争对手新产品动向的调查分析
D．潜在竞争对手的调查分析
E．竞争对手总体情况的调查
24．在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值”的主要途径是
A．以功能少许下降换取成本大幅下降B．提高功能并降低成本
C．在保证功能的前提下降低成本D．以成本适当上升换取功能大幅提高
E．功能和成本同步按同比例提高
25．20世纪70~80年代以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。
与企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。
因此，知识管理应当遵循的原则是
A．积累原则B．共享原则
C．交流原则D．保密原则
E．效益原则
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26．企业集团
27．企业文化
28．绿色营销
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29．S公司计划新上一套节能减排设备。
经过初步筛查，发现市场上有A、B、C三种设备可以满足公司要求。
为确保设备选购的科学性，公司组织技术、采购、制造等部门的10名人员，对A、B、C设备生产能力、经济性、安全性三因素进行百分制综合评价，并将评价因素权重依次确定为0.6、0.2、0.2。
评分均值见下表。
（1）计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备；（7分）
（2）说明综合评分法的优点。
（2分）
30．L公司系有机复合肥料生产厂商。
2011年公司资料显示，产量最高月份为4月份，产量为100吨，总成本35万元；产量最低月份为1月份，产量80吨，总成本31万元。
根据产量成本预测方法中的高低点法，计算并回答下列问题。
（1）单位变动成本；（3分）
（2）月均固定成本；（3分）
（3）如果L公司2012年计划生产有机复合肥料1440吨，那么该产品的年度总成本与单位成本各是多少?
（3分）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31．国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。
简述企业文化具有的功能。
32．国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系密切，某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。
因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。
简述企业外部环境调研的一般内容。
33．伴随着全球一体化进程的加快，我国企业加快了“利用两种资源，开拓两个市场”的步伐，企业面临的市场竞争更加激烈，竞争环境更加多变；与此同时，高新技术快速发展、网络信息技术手段日新月异。
在这样的新形势下，企业迫切需要开拓、开发和占领市场的新谋略、新对策。
简述新形势下可供企业研究和选择的开拓市场新谋略。
六、论述题（本题13分）
34．美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。
近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。
结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
七、案例分析题（本题15分）
35．案例背景：
B公司系国内汽车制造商。
2005年，公司家用轿车事业部（以下简称J事业部）在借鉴日韩车系开发模式的基础上，推出了F型家用轿车，它在外形设计、全车尺寸、动力配置等方面均可与外资或合资品牌中的中高级轿车相媲美，而销售价格却只是它们的60％左右，甚至比国内其它品牌同级车型还要低5％～10％。
依靠性价比优势，F型车投入市场后受到消费者的极大青睐，生产规模迅速扩大，整车销量不仅在低端市场遥遥领先，而且在中高级市场也有出色表现。
与此同时，B公司快速成长，一度成为民族汽车制造领域的标杆企业。
F型车的价格优势来源于两个方面，一是低廉的劳动力价格和政府在土地、税收等方面对B公司的大力支持；二是随着B公司J事业部单一F型车生产销售规模的逐渐扩大，其在技术研发、生产销售、广告、售后服务等领域的成本大大降低。
进入2009年，B公司J事业部遇到一些问题。
首先，消费者的需求目益多元化，只靠F型车很难适应这种变化。
其次，由于国产汽车市场的激烈竞争，外资、合资品牌纷纷进入低端轿车市场，F型车的价格优势也消失殆尽，B公司J事业部面临着前所未有的压力。
再次，随着B公司J事业部规模的扩大，人力成本、原材料价格的不断上涨，公司J事业部的成本控制难度加大。
在这种形势下，B公司J事业部决定对竞争战略方案作出调整。
在低端市场推出F-型车，在高端市场推出F+型车；面向特定群体推出城市越野、高端商务、跑车等多款车型。
此外，B公司J事业部还借国家倡导新能源汽车之机，与国外某知名企业合作研发电动汽车，抢占电动汽车市场。
问题：
（1）2009年以前公司J事业部采用的是哪种经营单位竞争战略方案?
这类竞争战略方案的主要特点有哪些?
（5分）
（2）2009年，为什么该竞争战略方案出现了问题?
（6分）
（3）2009年以后，公司J事业部的竞争战略方案作出了何种调整?
阐述新竞争战略方案可能为B公司带来竞争优势的理由。
（4分）
全国2013年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：
00144
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏
的企业组织形式是
A．自然人企业B.个人业主制企业
C．合伙制企业D.公司制企业
2．两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、
风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是
A．企业联合体B.战略联盟
C．联合公司D.虚拟企业
3．所谓“企业管理的二重性’’是指企业管理
A．同时具有科学性和艺术性B.同时具有自然属性和社会属性
C．要兼顾短期目标和长期目标D.是人和技术的统一体
4．以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于
A．企业基层管理B.企业中层管理
C．企业高层管理D.企业作业层管理
5．为实现企业的目标，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构，
使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理
工作职能，属于
A．指挥职能B.计划职能
C．控制职能D.组织职能
6．新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是
A．工程师B.经理
C．财务总监D.董事
7．某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背的组织设计工作的原则是
A．精简机构的原则B.指挥统一原则
C．有效管理幅度原则D.稳定和适应性相结合的原则
8．适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织结构是
A．事业部结构B.直线职能结构
C．直线结构D.矩阵结构
9．企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于
A．深层的企业文化B.中层的企业文化
C．表层的企业文化D.企业中的非文化要素
10．超出人力资源管理部门职责范围的工作是
A．组织员工培训工作
B.工资方案的制定
C．协助各部门办理人员的招聘、解聘手续
D.监督各部门人员的工作执行情况
11．通常可以将工资分解为基础工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是
A．浮动工资制B.结构工资制
C．岗位技能工资制D.年薪工资制
12．在对企业内外部环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略，指的是
A．职能战略B.经营单位战略
C．总体经营战略D.环境战略
13．以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是
A．对用户和消费者产品需求趋势的分析
B.对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析
C．对竞争对手新产品动向的调查分析
D.对潜在竞争对手的调查分析
14．通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管
理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是
A．产品专业化战略方案B.差异化战略方案
C．集中化战略方案D.成本领先战略方案
15．价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“V=F/C”，即价值是
A．收入与资产之比B.收入与成本之比
C．功能与费用之比D.价格与成本之比
16．日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，
实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，
并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是
A．小批量生产方式B.适时生产方式（JIT）
C．单件生产方式D.个性化生产方式
17．在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是
A．绿色营销B.关系营销
C．文化营销D.顾客满意营销
18．市场营销组合（4Ps）的内容包括
A．成本要素、资金要素、设备要素、时机要素
B.资金要素、技术要素、人员要素、产品要素
C．产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素
D.品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素
19．在对投资方案进行经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间’’
的指标是
A．投资盈利率B.投资回收期
C．投资回收率D.现金净流量现值
20．反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表，称为
A．利润贡献表B.资产负债表
C．现金流量表D.损益表
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规
范性、约束性的影响。
一般包括
A．一般制度B.企业精神
C．特殊制度D.企业标志
E．企业风俗
22．“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开始，许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略”。
从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括
A．生存和发展的重大问题B.变革的重大问题
C．变革与发展的方向和目标D.变革与发展的途径
E．人性化管理问题
23．资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。
资源环境分析或资源状况调查的主要内容有
A．自然资源及其开发情况调研B.产业政策分析
C．文化环境分析D.资源供给情况分析
E．资源利用和环境保护情况分析
24．为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。
不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。
对于
耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为
A．性能B.寿命
C．可靠性D.安全性
E．经济性
25．随着社会经济的不断发展，“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，具体表现在
A．循环经济观念B.明智消费观念
C．服务营销观念D.产品观念
E．推销观念
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26．企业
27．供应链
28．市场细分
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29．根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。
计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率（计算结果保留小数点后两位），并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。
30．某公司计划推出一款节能环保产品，预计2012年可生产3000套，销售2800套，售价100元／套，销售税率为5%，全年期间费用为20000元，目标利润为50000元。
根据目标成本预测法，计算该公司2012年的全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31．简述人力资源具有的特点。
32．在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。
云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。
你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
33．企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。
六、论述题（本题13分）
34．近年来，科学技术发展日新月异，市场竞争日趋激烈，现代企业逐渐显出人才密集、知识密集、技术密集以及资金密集的特征，新装备、新技术、新工艺不断被采用，生产流程不断优化，企业的核心竞争力大幅提升，技术创新和开发已成为企业形成和保持竞争优势的重要手段。
为了提高国内企业的市场竞争力，我国各级政府近年陆续出台了一系列政策，旨在促进和支持企业进行技术创新、技术开发；我国的许多企业也采取各种措施改善实施技术开发的条件，比如加强了技术队伍的建设、提高了技术开发经费投入、提供了必要的设备和场地等等。
参考上述材料，结合企业实际，论述我国企业实施技术开发的条件。
七、案例分析题（本题15分）
35．案例背景：
进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位准确、质量稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%；员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人，企业规模迅速扩大。
然而，企业采用的仍然是成立之初的直线型组织结构。
公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个非常能干的管理者。
近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经营让他应接不暇。
Y公司的电缆生产是按定单生产，基本由J总下达生产指令。
碰到交货紧，往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。
以前企业招聘人员人数少，J总一人就可以决定取舍。
现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。
过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。
凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。
问题：
（1）在当前的情况下，Y公司仍采用直线型组织结构是否合适？
为什么？
（9分）
（2）你认为Y公司应采用哪种类型的组织结构，如何设计？
（6分）
全国2013年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题答案
一．单项选择题：
1.P15D2.P17B3.P34B4.P42C5.P38D
6.P63A7.P69B8.P75B9.P96A10.P116D
11.P134B12.P159C13.P174A14.P198D15.P225C
16.P267B17.P315A18.P319C19.P351B20.P360D
二．多项选择题：
21.P97ACE22.P148ABCD23.P171ADE
24.P272ABCDE25.P303ABC
三．名词解释：
26.P3
27.P257
28.P304
四．计算题：
29.P362—P363
资产负债率=负债÷总资产=10÷26=38.46%
流动比率=流动资产÷流动负债=20÷9=2.22
由于该企业资产负债率低于50%，表明企业财务风险较小；流动比率大于200%，表明企业具备了到期偿还短期债务的能力。
30.P379
（1）全年销售成本=2800×100×（1-5%）-2000
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