移动医疗APP项目计划书.docx
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移动医疗APP项目计划书
移动医疗AAP项目
商业计划书
泰康网络科技有限公司
既然马云能够助力小微企业成功于“互联网”，那我们为什么不能给像小医院、药店、诊所这样的小型医疗企业一些帮助，让这些受众较小的医疗资源走向“互联网+”呢？
一、慨述
（一）项目背景
中国医疗资源相对紧张，尤其是三甲医院医患比例严重失调，这导致医生很难有时间耐心的认真解答病人的疑问，病人也很难找到合适的医生看病，即使如此，大家对三甲医院依然趋之若鹜，而占医疗行业绝大部分的中小型医疗机构却很难得到大众的认可。
虽然国家一再出台相关医改法案，但是由于其小而分散不好统筹等现实因素让这些中小机构至今也未能发挥真正的作用。
从医院角度来讲，大型公立医院信息化基本普及。
“移动医院”自2011年开始在国内萌芽，经过两年的培育，2013年进入快速发展阶段，到目前为止开通网上医院的医疗机构数量已经达到几百家，目前基本上每天都有新的“网络医院”诞生。
自从2011年下半年来，美国的移动医疗健康市场蓬勃发展，Zocdoc估值超过10亿美元，Healthtap以及最近的Doximity融资都在千万以上，无论是创业企业还是资本市场都给予了高度的关注。
据估算，中国医疗服务行业市场规模在2015年亦将达5000亿美元。
那么，对于这些占中国医院数量绝大多数的乡镇医院、社区医院来说，要怎么做才能成为这5000亿美元的市场规模中的一员呢？
对于更加微小的药店、诊所，在未来5年内面对“移动医疗”已经成为一种生活习惯的冲击，又该怎么办？
（二）我们的目标和解决方案
我们不只是简单照搬现有的“从1到N”模式，而是致力于走出创新发展的“从0到1”之路。
同多平台合作开发个性化诊后服务模式，让看病变的更省心；整合药店、诊所和区县医院现有的医疗资源，运用于移动医疗，实现本地化。
其实，从2012年以后，随着智能手机和平板电脑的迅速普及，国内移动医疗产品遍地开花，目前已有千余医疗app问世。
不论是国内亦或是国际市场，移动互联网领域的投资渐入佳境，而其与传统领域结合催生的新兴行业也正在给投资人带去无限的遐想。
根据iiMediaResearch数据，2014年中国移动医疗市场规模为28.4亿元，预计到2015年这一市场将达到42.3亿元，2017年将达到125.3亿元，年复合增长率达70%以上。
中国2012年移动医疗（服务类）市场规模为18.6亿元，预计到2017年将达到125.3亿元，2023年将冲破2000亿元大关。
那么，在“互联网+”这个大时代背景下，该如何做呢？
医疗行业可以借鉴的行业很多，比如电商行业关于“盈利模式、用户需求、用户体验、产品、运营”等思维；比如零售业的“终端渠道建设、会员/积分制、促销”等；比如餐饮行业的“流程、标准”等；比如制造业的“供应链”等。
我们既要立足于“医疗”，更要关注其他行业的先进之处。
核心在于要有互联网思维。
互联网是一种思维，是一种考虑未来的方法。
开放、透明、合作，都是互联网的精神。
当互联网与传统产业结合起来，我们可以通过模式创新，一起推动产业进步。
在这样的背景下公司提出并实施研究开发“泰康移动医疗APP”，目前远程医疗技术还未实现，我们要做到真正的为用户解决问题，而不是隔靴搔痒。
患者还是需要直接面对面的交流，而互联网技术作为优化再造流程的一种手段出现，才能为用户真正提供便利：
1）致力于解决“好资源”不可求，“小资源”没患者的医疗资源分配不均等问题。
2）围绕就诊的三个环节：
“诊前”“诊中”“诊后”进行流程设计：
诊前咨询---->诊中服务---->诊后回访，并着重于诊后回访市场。
3）整合数量庞大但普遍利用率不高的小医院、诊所、药店等现有传统医疗资源，利用“互联网+”帮助这些受众小的医疗医疗机构走上互联网，实现双赢局面。
而作为医疗资源的提供方，他们也有需求：
1.医院希望合适的病人选择合适的医院（现在的医疗现状是很多人一生病就往大医院跑，造成大医院一床难求，小医院门可罗雀）。
医院最大的刚性需求还是增加收入，有利于医生和医院的评级。
2.医护人员希望获得价值认可，节约工作时间，提高效率。
当然能在合法情况下，增加收入就更好了。
3.诊所、药店希望提升自己的市场占有率。
对于用户来说，他们只想看病更省时、更省心、更省钱！
（三）产品：
为全互联网用户提供简洁方便的健康平台
目前市场上的移动医疗均定位不一，有定位于轻问诊的春雨医生、好大夫在线，也有定位医生服务的杏树林、丁香园，还有负责导药购药的掌上药店等等，“泰康移动医疗APP”为一般用户提供“诊前咨询+线下面诊+诊后服务+便民诊所+惠民药房”等一系列医患商互动的平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。
希望为解决国内广泛存在的医疗资源分配不均等问题提供可能，合理利用优质的医疗资源实现信息移动化，让优秀的医生能够更灵活的为患者提供高质量的服务，“泰康移动医疗APP”致力于为患者提供方便、快速、准确、省心的服务。
（四）公司团队
一、团队组成
“泰康移动医疗APP”是由某泰康网络科技有限公司独立研发，泰康做为创新型科技企业，拥有一个专业化、高素质、年轻化、富有朝气的研发团队，为公司蓬勃发展提供源源不断的活力与动力。
公司员工本科以上科技人员占总人数的80%，软件技术人员占员工总数60%。
公司除有常年外聘的著名高校专家顾问外，还汇聚了信息化管理领域的技术精英，具有丰富的行业经验，对互联网、医疗行业的发展和趋势有着深刻的认识和理解，为泰康移动医疗服务平台的研究和开发提供了长期的、源源不断地支持。
二、团队奖励机制
（五）商业模式：
以广告和商用信息收入为主
调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“泰康移动医疗APP”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“泰康移动医疗APP”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是非常便利的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以向所有最终用户发布广告信息和商用信息。
假设每年平均从每个商业用户获得600RMB的收入，则全部的市场收益将会超过6亿RMB。
而600RMB的年租对企业是微不足道的。
“泰康移动医疗APP”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。
（六）融资：
第一轮的投资者将会有可观的内部收益率（IRR）
增长预测显示，在第五年“泰康移动医疗APP”将会有5亿元的销售额，实现利税占销售额的21％以上。
到那时，“泰康移动医疗APP”将会覆盖全国，员工200人以上。
创办人将提供5000，000RMB的初期投资，“泰康移动医疗APP”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。
在第一轮的筹资中，“泰康移动医疗APP”将给投资2000万RMB的投资人20％的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及西部各省的推广及广告费用。
12个月后，将需要5000万RMB的再投资，主要用于全国市场开拓费用。
在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。
按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有可观的内部收益率。
二、产品服务
（一）“泰康移动医疗APP”正是我们所需要的产品
“泰康移动医疗APP”是一个互联网移动端的软件包，它不仅提供方便的网上交互，而且为商务提供一个广阔、快捷、近乎免费的商务平台。
“泰康移动医疗APP”为消费者提供多样的可选择性的用户协作。
例如，可以采用免费的问诊，也可以采取收费的模式寻求专家帮助。
“泰康移动医疗APP”为商务用户提供了一个理想化的信息平台。
在大量的最终用户的前提下，任何商业用户都会为其吸引，况且所花的费用又低到一个不可思议的地步。
在这个平台上，商务用户可以发布消息，包括广告、产品、促销等等。
信息经由服务器处理后，将会收集汇总所有同类信息，做到商业信息的最有效的传播。
（二）功能与服务
诊前服务：
移动医疗要做到的首先是便捷，如何便捷？
只要不是需要开刀抢救，用户就能用手机得到服务：
找到医生实时询问，能解决的就马上解决，不能解决的直接和医生约定好面诊时间，不需在医院浪费时间和精力。
诊后服务：
诊后康复监测？
再也不需要多次跑医院排队、挂号、做咨询，打开手机，在家就能够与您的主治医生进行面对面诊后康复沟通。
专业的医生咨询在线完成，全面的诊后服务放心使用，让您随时随地享受方便又高效的诊后指导。
便民诊所：
小问题免费问、小毛病就近看，附近诊所全面为您的健康服务。
用户还可通过自查功能自助查询，我们为您提供最权威、最专业的健康养生资讯。
做到小病小痛无烦忧、身体健康早预防，让“健康”变的更简单。
惠民药店：
只需动动手指，通过APP寻找附近药店，拍摄或描述所需购买药品、处方的相关信息，即可完成在线购药。
各大品牌实名药店，亲自上门交易。
在体验快速到家方便的同时，又能有效的避免网购安全问题，实现即快捷又安全、全方位的“健康”服务！
三、市场分析
（一）当前情况：
网上趋势和市场动力
随着移动互联网不断向医疗领域渗透，大批移动医疗App的企业成长起来。
据统计，2014年互联网医疗企业发生的融资案例共计103起，披露融资额141790.09万美元。
其中获得融资企业数最多的三个领域是可穿戴设备、医疗服务和移动医疗应用，分别为28、22和19家企业。
广泛意义来说，互联网医疗绝大多数领域都需要移动医疗APP来作为用户终端，过去做医疗电子产品、药品以及互联网企业，也都正在布局移动医疗APP产业。
（二）市场规模
1999年，中国网民达到890万，2000上半年，突破1，000万，比当初专家预测提前了2年，网络的普及唤醒了电子商务的勃发。
手机正在改变消费者购物的方式。
他们手里总是拿着手机，搜索商品、比较价格，任何时间、任何地点。
虽然很多消费者还是去店内购物，但是电子商务在零售业所占份额越来越大。
随着消费者越来越依赖这些设备，特别是智能手机，移动商务将成在电子商务中占有更大份额。
2014年移动商务占电子商务收入的四分之一。
消费者受到移动设备的影响，零售商在移动商务方面的成功取决于他们如何能够迎合这一新环境。
这意味着需要理解消费的每个步骤，从社交推荐到线上或线下转化，以及将这些信息应用于数字广告战略。
（三）市场定位
“泰康移动医疗APP”定位的对象主体是国内的中小医疗企业这一市场：
据国家经贸委统计，中国各类中小医疗企业数量超过100万家，占全国医疗企业总数的99%；然而中小医疗企业信息化程度却十分落后，所以一个巨大的信息化市场正在形成，据有关部门的研究估算，中小医疗企业对IT产品和服务的需求有650亿元之多，中小医疗企业将成为IT技术消费的主力军，但在他们走向信息化的道路中也存在众多的瓶颈。
以上的数字说明了什么？
即使是最保守的600元／年的服务费，这也是一个6亿元的庞大市场，更何况还有无法估计的增值服务。
考虑到中国的中小医疗企业数量还在高速增长，我们假设其中75%的市场可以实现，我们将会有75万的潜在用户。
我们的目标是五年内拥有50，000位商业用户，即6．67%的市场渗透率。
（四）客户需求
商业用户希望有一个有效的信息传播渠道，在费用最低的情况下使他们的信息尽可能快到达目标群和反馈。
这是一个广阔、双向、多点的渠道，制造商、销售商、零售商、最终用户．．．整条价值链上的所有节点都构成了渠道的一部分。
为了更好的了解商业用户需要的信息传播渠道，我们对潜在的客户广泛征求了意见。
大多数客户对于我们提供的网上服务的价格很感兴趣。
讨论结果显示，以下问题对客户至关重要，而我们的产品正好符合了这些要求：
广告具有吸引力：
广告有吸引力且价格较低。
商业交易：
对从广告到收款的整个交易过程的信息支持。
用户群组：
在短暂的时间内为用户建立起特有的用户群并保持频繁的联系。
商业协作：
为用户提供了极大的协作的可能性。
四、项目竞争优势分析
分析现有和将来的竞争者，他们的强项和弱处，以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法：
如果是进入一个已有竞争的市场，要分析竞争对手会对本公司的进入市场做出什么反应，如果是进入一个新市场，要预测其他对手将如何跟随进入这个市场。
这是一个全新的市场，目前还没有真正统领这个市场的公司，所以抢先进入这个市场是极有必要的。
一旦进入了市场后，就形成了强大的技术壁垒和进入壁垒。
（一）竞争者分析
目前的市场厂商已经存在一些类似的软件，例如，春雨医生、丁香医生、平安好医生等，他们共同的特点是有强大的技术力量和资金力量，尤其是春雨医生，但是其缺点是缺乏面向对象的导向性。
“泰康移动医疗APP”主要的对象是中小型医疗企业。
春雨医生
定位于轻问诊的春雨医生上市已经有几年时间了，主打自由定价的服务模式，把医生在此前一天所有价格下的平均回复时间和平均回复率统计给用户，这样用户就可以根据自己的需求，选择合适的出价，进而根据医生与用户双向意愿制定出目前的价格阶梯。
用户根据自身的感受，自行选择价格。
丁香医生
由目前国内最大的医药学术网站丁香园创立。
号称每年新增会员3万名，有超过350万医、药和生命科学的专业工作者长期使用，其中70%以上拥有硕士或博士学位。
权威性毋庸置疑。
平安好医生
平安好医生是平安保险推出的一个新的移动医疗软件，用商业保险强势解决医患之间可能存在的医疗事故纠纷。
以上的竞争对手都属于非直接竞争对手。
由于细分市场的不同，在争取用户时并不会发生激烈的竞争，而且在技术角度，“泰康移动医疗APP”可以实现和不同系统的用户共享，以合作代替竞争。
（二）竞争优势
“泰康移动医疗APP”具有几个可持续的竞争优势：
诊后服务市场是我们发展的一个重点，通过个性化服务模式，对不同需求的用户采取不同的服务方式。
同时由于市场空白，我们还具备一定的先导优势：
当商业用户选择了“泰康移动医疗APP”，其他的竞争对手就很难再把他们从这里挖走。
另一个重点，整合诊所、药店、小医院这些数量庞大但分散的医疗资源又是一个市场空白，他们需要用户，用户也需要他们。
而我们服务的初衷就是为他们提供一个良好的平台。
技术开发的规模效益：
先行者的技术壁垒阻挡了其他竞争者的进入。
营销导向：
“泰康移动医疗APP”要不断挖掘客户特别是商用客户的需求，完善自己的服务。
五、营销
对每一个细分目标市场作出特定的营销计划，如何接触客户、争取客户使用公司的产品并保持市场占有率。
在三到五年，我们可以预见“泰康移动医疗APP”会成为中国医药商业用户所认同的信息交互网络导向系统。
因此，“泰康移动医疗APP”将尽一切努力增加新用户。
为确保不断的增长，我们把营销作为我们工作的重点。
（一）服务的促进与扩展—商业用户与最终用户广告
“泰康移动医疗APP”关注商业用户与最终用户两个领域，这两个领域是相互促进，相互包含的。
商业用户：
我们最初以线下录入，签协议的形式把软件推荐给尽可能多的医院、诊所和药店来争取用户，开始可以提供免费服务或试用服务。
随着项目本身不断增长的销售力会使潜在客户自动加入我们。
最终用户：
通过多种的宣传手段推销自己，同时提供多种的服务来吸引用户，尽可能降低广告成本。
（二）推广费用
除了必要的支出和软件开发及服务开展费用外，其他投入最重大的一块是广告。
在初期的500万资金中，除了公司启动和项目启动的200万元外，其余的资金都作为初期市场开拓的资金。
在其后的资金投入中，广告更是投入最大的一块。
广告的形式包括：
车载、报纸及杂志广告、免费服务广告、品牌及域名广告、与ASP和ICP合作。
六、运作
（一）合作
“泰康移动医疗APP”致力于结合现有的网上技术发展营销和销售服务。
争取和现有的非直接竞争对手以及ASP和ICP合作。
合作的好处在于：
获取用户：
与现有的非直接竞争对手合作的好处在于获取用户和分享用户。
扩大影响：
与ASP和ICP合作的好处在于品牌影响的扩大。
（二）人员安排
我们对最初五年的人员需求预测可以从下面的表格中清楚的看到。
大多数人员将安排在销售、营销和客户服务领域。
员工数量将随用户数量的增加而增加。
还需要一个经验丰富的开发部门，负责软件开发和维护。
（图1）
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
开发
8
10
14
21
30
销售与营销
30
50
70
100
185
行政管理
3
5
7
10
15
总人数
41
65
91
131
230
图1：
各职能部门所需的人员数量
（三）发展计划
在最初的六个月中，我们的工作中心是：
构建管理与软件开发队伍；完善“泰康移动医疗APP”的产品；进行市场分析；与潜在用户建立联系并筹措资金。
七、机会与风险分析
“泰康移动医疗APP”的成功依赖于几个因素，其中最重要的是：
（一）最终用户
最终用户是否会使用这个软件？
答案在于“泰康移动医疗APP”能否为用户提供一个良好的健康平台。
在发展阶段，我们将通过对用户市场的调查来了解如何使目标用户了解并使用“泰康移动医疗APP”。
（二）商业用户
商业用户是否会对“泰康移动医疗APP”提供的信息交互平台感兴趣？
商业用户要在真正体会到切实的好处之后才会接受“泰康移动医疗APP”作为信息交互渠道。
初期，我们将采用免费试用加上各种营销手段来推销“泰康移动医疗APP”。
如果我们能清楚的向他们显示使用“泰康移动医疗APP”在信息的交互方面大大优于传统渠道的话，他们就会成为我们的长期用户。
八、发展规划
（一）第一阶段
第一阶段为产品研发和试运行期，周期为2015年6月-2015年10月，投资额：
100万元。
这笔资金是在初期阶段开发和测试应用软件所必需的，这笔资金可使得应用软件到达准备运行状态，可以用这笔资金来雇用销售人员并开始营销活动。
这个财务周期将持续大约半年。
（二）第二阶段
第二阶段为产品推广期，投资额：
400万元。
这个财务周期预计从2015年11月开始至2016年10月，为期一年，资金除了少数维持产品研发部的工资外，主要用来开发某和重庆市场。
为了使公司能蒸蒸日上，发展更大的市场在2017年的第三个财务周期将需要引入实体企业集团或风投公司，我们预计出售20%的公司股本，所筹资金用以开发湖北、湖南、云南、陕西和再次稳固川渝市场。
在这个财务周期之后，“泰康移动医疗APP”将不再需要外部投资，直到第五年公司期望上市。
5-10月泰康移动医疗（成都地区）效果评估
序号
名称
时间/月
数量
合计
收入
客户代表人均收入
诊所药房增加收入
其它
1
医生
3.00
6000.00
108928000.00
605.16
注：
如何实现录入5000医生是关键
2
客户代表
6.00
18.00
11574.07
区域人/月/均收入
6830.60
4
诊所
3.00
2574.00
2574.00
3000.00
5
药房
180.00
1650.00
1650.00
1650.00
1800.00
6
口腔门诊
90.00
100.00
100.00
300.00
引来300客户，30元/人
9000.00
7
美容医院
90.00
100.00
100.00
300.00
引来300客户，31元/人
9000.00
8
特色专科
90.00
100.00
100.00
300.00
引来300客户，32元/人
9000.00
5-10月泰康移动医疗（成都地区）月支出费用表
序号
名称
数量
5月
6月
7月
8月
9月
10月
1
区域经理基本工资
18.00
54000.00
54000.00
54000.00
54000.00
54000.00
54000.00
2
销售诊所提成
25.00
10500.00
10500.00
10500.00
10500.00
10500.00
134200.00
4
销售药房提成
15.00
4125.00
4125.00
4125.00
4125.00
4125.00
28875.00
5
医生平台服务费
0.20
46666.67
46666.67
46666.67
6
口腔门诊
0.20
10000.00
10000.00
10000.00
7
美容医院
0.20
16000.00
16000.00
16000.00
8
特色专科
0.20
6000.00
6000.00
6000.00
9
月支出合计
68625
68625
68625
147292
147292
295742
5-10月泰康移动医疗（成都地区）收入与支出估算
序号
名称
时间
数量
合计
日活约用户25%
可转换量
平台维护费（元）
网上销售收入提成
合价（元）
业务员提成
医生劳务收入
区域经理基本工资
1
药房推广用户
80
4452
356160
1267
18个区（市、县）
2
医生推广用户
90
4645800
4645800
12905
12905
10
11614500
464580
9291600
3
业务员推广用户
90
290000
290000
644
129
10
116000
4640
92800
3000元/月/人
4
诊所
180
2574
2574
7722
50
0
386100
205920
5
药房
180
1484
1650
1650
30
0
148500
79200
6
口腔门诊
3个月
100
100
300
500
0
150000
30000
共6个月
7
美容医院
3个月
100
100
300
800
0
240000
48000
8
特色专科
3个月
100
100
300
300
0
90000
18000
9
总收入
12745100
10
总支出
850340
9384400
324000
11
总结
4940252
5291960
25088
13034
结余
2186360
行政与技术部10人*5000*6个月=50万
泰康移动医疗OTO（成都地区）布局规划
序号
地名
录入科目、基本任务
2015年6-7月（产品研发期
升级会员 