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团队总结

公共自行车暑期实践小分队总结

众所周知，杭州的公共自行车租用制度获得了巨大的成功，得到了社会的广泛认可和褒奖，该制度自2008年实施以来，短短的几年间，自行车租赁点个数就从几十个分升到几百个，覆盖了杭州几乎所有的主要街区。

但我们同学平时在借车过程中也经常会遇到借不到车的情况，尤其是地铁口附近的公共自行车如更是很难借到，我们发现，看起来如此完善的公共自行车调度系统依然存在着些调度问题，这使得各站点的公共自行车不能灵活的运作起来。

为了更好的贴近社会，融入社会，服务社会，作为即将步入大二的学生，我们十余位同学共同组成了“公共自行车暑期实践小分队”，开始了另一种学习方式——接触社会、了解社会、实践社会。

我们实践的课题是“地铁口附近的公共自行车调度调研问题”，实践的实地调查为期3天，在这三天之中，我们通过问卷调查、采访、与微博互动等形式，对地铁口附近的公共自行车展开了深入调查。

为了倡导绿色交通、减少环境污染、提升城市品质，市政府开始实行公共自行车交通系统。

而从这个系统被使用后，市民和游客对它的评价不一，于是我们进行了一次公共自行车调度问题的调研。

三天的时间，我们经历了酸甜苦辣，其中的苦和乐也只有亲身经历过才会懂得。

我们的调研主要分为三个模块：

发调查问卷、实地调研、去杭州市公交公司进行实地采访。

当然，第三个模块是最快也是最有效让我们里了解这个项目的一项工作，因此，我们也把这项工作作为工作重点，着重准备。

关于第一项工作，我们主要在租借自行车的各个站点进行发放问卷，受调查者包括了各个年龄段的市民，这样可以有利于我们更全面的了解各类人群对公共自行车项目的看法，以便提出一些改进意见，在调研过程中，我们总结发现：

大部分杭州本地市民对这项服务的看法都持乐观和支持态度，仅仅提出了几点改进意见，比如：

1：

高峰期会出现借车男问题；2：

借车系统偶尔会出现小的问题，实地老年人无从解决。

而是我们调研得到的普遍反映。

我们相信，当这些问题解决后，这个项目将会变得更好、更深入人心。

一天的工作，让我们的双脚又酸又疼，在发放问卷的时候，好想找个地方坐下，可是看看手里的问卷，我们打起精神，耐心得向在服务点的借车和取车的顾客讲解我们的问卷，并希望得到他们的合作。

在这一天里，我们经历了这次实践最累的日子，无论是在无人公共自行车的服务点的“蹲点守候”，还是在四个办公共自行车卡的服务点的“逮着一个算一个”，我们都是以站立的姿势出现在行人的面前，而在问卷的过程中，我们并不是一帆风顺的，有时会受到一些人的质疑以及无视，这时，我们只能付之尴尬的一笑。

一天下来，我们这些队员经常说的话就是“腿好酸，好想找个地方坐下”。

最后，我们收获了差不多100份的问卷，望着这样的成果，我们感到一阵欣慰，这是大家的努力的结果。

实践的第二天，我们来到了活动的地点进行实地调研。

从下沙赶到龙翔桥，我们用了一个半小时的时间，在向龙翔桥的工作人员借了公共自行车后，我们就顶着太阳，骑着自行车赶往各个服务地点。

第一站是汽车客运中心，也是我将要负责进行活动的地方。

一路上，被称为“路痴”的我努力把一些标志性建筑默默记下，为第二天的活动做着准备。

到汽车客运中心后，和服务站的工作人员与进行了简单的说明，得到了她们的支持和欢迎。

接着就向第二站—武林广场前进，一切依旧顺利。

但在去的路上，我们碰到了小麻烦，领路的不小心转错了一个弯，把服务地点搞错了，这直接的后果是我们又打电话询问又向路人咨询，最后虽然顺利赶到了集结点，可是大家还是被转得晕晕的。

踩完所有的点后，我们回到龙翔桥，回去的路上，我们大家都感觉好累好累。

经过了一天的体验活动，我们完全清楚了公共自行车系统使用方法。

在这个过程中，我们的活动继续着，为来往的顾客做着自己能做的事。

烈日依旧，但我带着微笑，在自己的岗位上坚持着。

经过了昨天一天的实地考察，大家都信心倍增，继续开始今天的暑期社会实践。

早上八点整，我们又在食堂集合临时召开了会议，会议总结了获得的成功并且充分肯定了大家的努力，紧接着队长又公布了今天活动的任务：

采访公共自行车服务中心的负责人。

大家拿到采访提纲后，紧接着进行了分组，吃过饭后就开始行动了。

我们对杭州市公交总公司的负责人进行了采访，通过采访，我们了解到：

自2004年杭州开启公共自行车这个项目以来，杭州市的交通总排放量有了质的降低，街道交通的拥挤问题也得到了很好的缓解。

我们希望我们的成果能得到公交总公司的肯定，我们也能给他们带去惊喜与进步的空间，为杭州公共自行车的发展尽一份自己的心意！

如同我们的实践目标：

为杭州公共自行车的发展尽一份自己的绵薄之力！

结束了第二天的采访工作，虽然成果不如预期的令人满意，但我们有信心继续向前。

经过这次暑期社会实践，无论是在服务站点的志愿服务还是问卷的发放，让我懂得了只有经历过，才会知道其中的苦与乐。

就像问卷的发放，不经历过，是不会知道其中所碰到的疲劳和委屈。

而在这次实践中，我也学会了如何办理公共自行车卡以及如何借取和归还公共自行车，知道了顾客在使用公共自行车系统中经常会碰到的一些问题。

总之，通过这次实践，我发现原来自己可以坚持到底，可以笑着面对一些事，这就够了。

在不断的实践中，我提高了很多，但是这不是某些单方面的，而是很多的方面的，这是需要我长时间不断的努力之后得到的成果，在不断的成长中，我有了更大的进步，这些都是曾经的我所不曾遇到的事情，我要说的是，这些都不是我要做的，我可以做的更好，实践中提高了很多，我终于可以做的更好了，我相信自己！

此次社会实践意义非凡，让我们有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富，不仅锻炼了我们的交际能力，培养了团队精神，还让我们学到了许多在课堂上、书本上不能学到的知识，因此我们也非常珍惜这次机会。

在今后，我们也会继续参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

下一个暑假，我们还是会毫不犹豫的继续下一个暑期实践，为我们的大学生涯抹下浓墨重彩的一笔。

报告

这一次参加社会实践和之前几次是不一样的，因为这一次和赚钱无关，而是要走上社会，考察我们市的公共自行车系统调研，着对我来说真的是第一次，我感到有些无助，没有任何头绪来参加实践。

不过还好，我周围有很多的同学要和我一起参加实践，我可以和他们一起参加实践，可以一起学习了。

　　为了倡导绿色交通、减少环境污染、提升城市品质，市政府开始实行公共自行车交通系统。

而从这个系统被使用后，市民和游客对它的评价不一，于是我们浙江工商大学计息学院和杭州电子科技大学管理学院便一起合作，和公共自行车公司也签订了协议，进行了一次公共自行车的调研。

五天的时间，我经历了酸甜苦辣，其中的苦和乐也只有亲身经历过才会懂得。

　　实践的第一天，我们来到了活动的地点进行“踩点”。

从下沙赶到龙翔桥，我们用了一个半小时的时间，而在向龙翔桥的工作人员借了公共自行车后，我们就顶着太阳，骑着自行车赶往各个服务地点。

第一站是少年宫，也是我将要负责进行活动的地方。

一路上，被称为“路痴”的我努力把一些标志性建筑默默记下，为第二天的活动做着准备。

到达少年宫后，和服务站的工作人员与进行了简单的说明，得到了她们的支持和欢迎。

接着就向第二站—柳浪闻莺前进，一切依旧顺利。

但在去第三站—吴山广场的路上，我们碰到了小麻烦，领路的不小心转错了一个弯，把服务地点搞错了，这直接的后果是我们又打电话询问又向路人咨询，最后虽然顺利赶到了吴山广场，可是大家还是被转得晕晕的。

踩完所有的点后，我们回到龙翔桥，回去的路上，我感慨道“绕了西湖大半圈”。

　　暑期社会实践的第二天，我们早上六点半从下沙出发，开始了这一天的活动——公共自行车服务点志愿体验活动。

在到达我的志愿服务的地点——少年宫时，我们这些志愿者受到了工作人员的热情接待，然后他们耐心给我们讲解了我们要做的工作，要注意的地方以及一些技巧。

工作很简单，我们要为一个个顾客解决在拿车过程中碰到的问题，同时为一些第一次办这租车卡的游客介绍怎么办卡，以及卡的资费问题，告诉他们怎么取车和还车，在还车后进行什么样的操作。

顶着太阳，我们时不时得整理下志愿者的小红帽，帮着工作人员给自行车一次又一次的上下架，一次次得为游客介绍着租借车的方法和注意事项，这样的工作持续了一天。

到下午的时候，嗓子是干的，衣服被汗浸湿了，但在帮助一些游客后，听到他们发自内心的感谢时，我是快乐的。

走时，与服务站的阿姨告别时，一句“志愿者辛苦了”，让我内心充满了踏实。

　　经过了一天的体验活动，我们完全清楚了公共自行车系统使用方法。

而接下来的工作就是向市民和游客发放关于公共自行车系统的问卷，在他们填写后汇总进行数据分析。

两天的工作，让我的双脚又酸又疼，在发放问卷的时候，好想找个地方坐下，可是看看手里的问卷，我打起精神，耐心得向在服务点的借车和取车的顾客讲解我们的问卷，并希望得到他们的合作。

在这两天里，我经历了这次实践最累的日子，无论是在无人公共自行车的服务点的“蹲点守候”，还是在四个办公共自行车卡的服务点的“逮着一个算一个”，我们都是以站立的姿势出现在行人的面前，而在问卷的过程中，我们并不是一帆风顺的，有时会受到一些人的质疑以及无视，这时，我们只能付之尴尬的一笑。

两天下来，我们这些队员经常说的话就是“腿好酸，好想找个地方坐下”。

最后，我们收获了差不多900份的问卷，望着这样的成果，我们感到一阵欣慰，这是大家的努力的结果。

　　暑期社会实践的最后一天是进行最后一次志愿服务，为这次活动画上圆满的句号。

最后的活动地点定在了柳浪闻莺和吴山广场，在志愿服务的时候，杭州电视台对我们的志愿服务进行了摄影，并对正在进行服务的几个志愿者进行了采访。

在这个过程中，我们的志愿活动继续着，为来往的顾客做着自己能做的事。

烈日依旧，但我带着微笑，在自己的岗位上坚持着。

　　经过这次暑期社会实践，无论是在服务站点的志愿服务还是问卷的发放，让我懂得了只有经历过，才会知道其中的苦与乐。

就像问卷的发放，不经历过，是不会知道其中所碰到的疲劳和委屈。

而在这次实践中，我也学会了如何办理公共自行车卡以及如何借取和归还公共自行车，知道了顾客在使用公共自行车系统中经常会碰到的一些问题。

总之，通过这次实践，我发现原来自己可以坚持到底，可以笑着面对一些事，这就够了。

　　在不断的实践中，我提高了很多，但是这不是某些单方面的，而是很多的方面的，这是需要我长时间不断的努力之后得到的成果，在不断的成长中，我有了更大的进步，这些都是曾经的我所不曾遇到的事情，我要说的是，这些都不是我要做的，我可以做的更好，实践中提高了很多，我终于可以做的更好了，我相信自己！

------公共自行车暑期实践小分队