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某企业ERP实施方案分析论文
摘要
近年来，随着社会经济和信息技术的不断发展，信息技术对社会经济的影响越来越大，在企业间竞争不断加剧的条件下，信息技术做为企业间竞争的重要手段，也逐步被企业重视和认可，ERP作为企业重要的信息技术之一，以其自身强大的管理功能被越来越多的企业所应用，并为各个企业的信息化管理提供了强有力的支持。
本文以石化企业L公司的ERP系统的实际研究与开发为例，在详细分析企业的行业特点、生产特点以及各个部门的主要职责和管理方法，设计和开发了用户、模块的相关功能，并设计了该公司ERP系统的总体框架和主要功能的构架。
并在此基础上对L公司的实施方案进行了分析，对存在的问题提出了相关的对策，同时从L公司ERP的运营进行了分析，提出了L公司的运营保障机制和风险控制的方法，希望一定程度上能为L公司乃至所有企业业的ERP实施提供一定的借鉴作用。
关键词：
ERP；实施方案；；效益；对策；
Abstract
Inrecentyears,alongwiththesocialeconomyandthecontinuousdevelopmentofinformationtechnology,theinformationtechnology'sinfluenceonsocialeconomyismoreandmorebig,thecompetitionbetweenenterprisesgrowingconditions,theinformationtechnologyasthecompetitionbetweentheenterpriseistheimportantmeansofenterprises,hasgraduallybeentheattentionandrecognition,ERPEnterprisesasanimportantoneofinformationtechnologies,withitsitspowerfulmanagementfunctionbymoreandmoreenterpriseapplications,andforeachenterpriseinformationmanagementtoprovidestrongsupport.
Inthispaper,inordertopetrochemicalcompanyLERPsystemtheactualresearchanddevelopmentasanexample,thedetailedanalysisoftheindustrycharacteristicoftheenterprise,productioncharacteristicsandvariousdepartmentsofthemainresponsibilitiesandmanagementmethods,designanddevelopmentofuser,modulefunction,andthedesignofthecompanyERPsystemoverallframeandmainfunctionframework.AndonthebasisoftheLimplementationschemesareanalyzed,theexistingproblemsandputsforwardsomecountermeasures,atthesametimefromtheLERPoperationtoundertakeananalysis,putforwardLcompanyoperationoftheprotectionmechanismsandriskcontrolmethods,hopetoacertainextentfortheLcompanyandeventhewholepetrifactionindustryERPtheimplementationofthereference.
Keywords:
ERP;embodiment;benefit;countermeasure;
绪论
1.1课题研究的意义和目的
在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，为中国的经济发展作出了巨大的贡献，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中型企业生存和发展面临重重压力。
先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临的新挑战的必要技术基础。
随着ERP在国内日益普及，全国范围内出现了中小企业的ERP应用浪潮。
目前，ERP项目倍受广大中小企业关注，已成为不少中小企业解决交货延期、资会周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法，成为中小企业提高竞争力的重要手段。
因此，有必要对中小企业的ERP应用做进一步的研究和探讨。
此次论文选题是现代企业ERP系统实施研究，系望通过系统思考的思想，结合中国现代企业管理现状，对项目成功因素进行分析，重点归纳总结出具有科学性、系统性的实施方法体系，为ERP系统实施中企业方和顾问方提供参考方法，提高ERP系统实施成功率。
1.2国内外研究现状
ERP最初是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
我国自20多年前引进第一套MRPII软件以来，投入了约八九十亿的资金，经历了启动期、成长期和成熟期，逐步推广应用，不少企业应用效果明显。
如北京第一机床厂应用MRPII效率提高了30多倍；大众汽车有限公司1996年年初实施ERP，1997年销量超过4.2万辆，盈利2亿；广东科龙容声冰箱厂引进ERP后，资金占用率降低6.4%，劳动生产率提高25.8%。
然而，我国ERP整体应用的效果并不理想，巨额的投入没有产生应有的回报，最大的问题是应用成功率低。
据统计，应用ERP的企业中，成功实现系统集成的只占10%-20%，没有或只有部分集成的占30%-40%，失败的却有50%之多。
目前国内目前市场知名度较高的软件品牌有：
金碟、用友、开思和利玛等；国际软件，处于高端领域的有著名的“JPOBS”，即J.D.EDWARDS，PEOPLESOFT，ORACLE，BAAN，SAP以及CA和SSA；处相对中低端领域的有：
QAD，FOURTHSHIFT，SYMIX等，它们各自的市场份额如图所示
由此可见，国外软件占据80％以上的份额，但主要是大型企业，国内的商品化软件所占的比例很小。
中小企业信息化软件市场几乎是空白。
目前，信息系统在国内企业的应用还远未普及，市场潜力巨大。
1.3研究内容
本文共分三个部分。
第一部分是绪论，主要描述选题的目的、意义、国内外研究现状和论文的主要研究内容。
第二部分是基本概念及我国中小企业ERP引入和实施的状况。
第三部分是企业ERP应用的关键成功因素分析，提出了企业在实施ERP时应考虑的几个重要因素，同时也提出了问题的解决对策与建议。
概述
2.1ERP的定义
ERP标准的定义来自于其英文原意，即企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）。
它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。
从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具。
ERP在系统设计中集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。
企业资源规划ERP（EnterpriseResourcePlanning）一词是由GartnerGroup.Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的。
GGI提出了ERP概念及其内涵，面向供需链的管理，使ERP界定内容超越了MRPII，信息集成范围更为广阔，并且支持动态监控，支持多行业、多地区、多模式或混合式。
ERP具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实时控制能力，是制造业未来信息时代的一种管理信息系统。
ERP是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的ERP系统在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。
ERP的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企业整体的业务管理，并最大限度提高企业经营的效率。
ERP的概念也是有一个发展的过程，企业最早关注物料、库存（MRP），后延伸到生产计划和制造（MRPⅡ），随着管理外延和产品功能的不断发展，一个比较完整的制造业ERP系统应该包含了MRP和MRPII，不过今天的ERP的概念外延可能更加广泛，几乎是企业信息化的代名词。
在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。
2.2ERP的发展
2.2.1ERP的引入背景
万事万物都离不开环境的影响，ERP的产生当然也是由于环境的因素。
环境包括企业的内部环境和企业的外部环境。
在企业外部：
在信息时代，企业所处的商业环境己经发生了根本性变化。
顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量：
顾客、竞争和变化（3C）。
这三大力量就要求企业要在竞争激烈的市场中能快速反应、准时交货。
在企业内部：
在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：
如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。
这种外部和内部的矛盾就要求企业用一种新的管理方式和管理工具来全面管理企业内外，使得企业在竞争激烈的大市场中能快速反应、协调各部门。
因此ERP随之产生。
2.2.2ERP对企业资源的作用
随着全球经济一体化，企业面临的竞争环境发生了深刻的变化，竞争压力日益加剧。
在美国“次贷危机”影响下全球经济动荡，企业如何把握市场机遇，适应市场变化，提高自身管理水平，显得尤为重要。
20世纪40年代至今，国内外学者对企业管理变革进行了多项研究，提出了一些管理变革的思想和方法，其中具有代表性的是ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）。
经过十几年的发展，ERP被国内外众多企业广泛采用，并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动力之一。
一、的核心思想
（一）、体现对整个供应链资源进行管理的思想供应链是由核心企业向供应商、经销商、客户延伸而形成的一个综合网络，核心企业的资源在网络中流动。
供应链管理是围绕核心企业，通过信息手段对供应链各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、配置、使用，形成供应商、核心企业、经销商、客户的全部供应过程，实现资源配置最佳、效率最高、效益最优。
（二）、体现事先计划与事中控制的思想
ERP的计划子系统主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
ERP通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。
（三）、体现业务流程重组的管理思想
ERP的管理思想体现在企业日常的工作流程处理和实施过程中，因此，业务流程再造就是将ERP管理思想融入到系统各功能模块中。
企业实施ERP必须进行业务流程重组。
首先ERP是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统，它的应用涉及企业财务管理部门、业务管理部门、销售部门、生产部门以及人力资源管理部门等，它强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性控制机制。
ERP系统的成功可以组成不同的业务处理流程，以适应不同行业业务处理模式上的变化。
企业准备实施ERP系统，也就意味着企业至少走上了集成应用模式，为了保证企业ERP系统实施时取得预期的效果，必须对企业手工业务流程进行重新设计。
二、在企业管理中的作用
（一）、ERP是先进管理经验的集成，在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。
（二）、同时ERP从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。
随着中国加入WTO和全球经济一体化的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进行。
企业能否在市场上赢得竞争，能否具备发展的能力关键在于管理。
ERP是提升企业管理的必然选择。
ERP系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。
三、企业管理采用ERP系统的措施
（一）、必要的基础条件
现代企业必须具备一些基础条件才能确保ERP有可能成功实施，其中最主要的基础条件是经营基础、管理基础。
经营基础是指企业是否进入了健康发展阶段，产品是否能够适应市场的需求，是否有较为成熟的盈利模式，公司管理团队是否相对稳定，是否对ERP和信息化产生了内在的需求;管理基础是指企业在管理制度、岗位职责、工作流程、基础数据等方面是否建立和执行了基本的规范。
当然，企业一把手的重视、项目管理能力等方面也很重要。
同时，引进人才，狠抓信息化和ERP培训，先实现ERP理念和技术的普及也是必备的基础条件。
只有这样，才可能实现ERP的成功应用。
（二）、确定合理的目标
ERP系统包括MRP运算、MRPII模拟、JIT准时管理、供应链计划、约束分析、现金流预测、ABC成本、需求追溯、销售订单、客户管理、供应商管理、采购订单、生产命令、实时成本分析、看板管理、自动排程、自动凭证等基本模块外，还有质量管理、实验室管理、EDI电子数据交换、项目管理等许多模块。
一些企业喜欢求大求全，盲目相信和追求先进功能，这样不仅造成资金的浪费，最主要的是模块一多势必产生大量的问题，包括前期培训、基本数据及软件本身等，严重挫伤企业使用ERP系统的信心，导致上线失败。
其实企业在上ERP时一定要分析企业的需求，制定可行目标及上线标准，分步走，逐步加入模块，完善企业ERP系统。
在实施过程中，针对主要目标进行深入、细致的分析和流程设计，最后通过系统实现。
（三）、慎重选择ERP软件
不同的软件供应商的产品各有所长，有的在财务方面功能突出，有的在供应链管理方面有优势，也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。
即使是在生产制造方面，不同的ERP软件产品往往也着重支持某几种生产类型。
适合自己的软件才是最好的软件。
为了适应客户需求和业务环境的迅速变化，不仅要求企业产品生产具有灵活性，而且也要求企业业务结构和业务过程具有良好的柔性。
为适应这种动态性和复杂性，作为企业管理平台的企业资源计划ERP系统，需要针对不同的管理模式与管理流程，实现功能可裁剪性、系统可配置性以及流程可重构性。
因此，要求应用系统具有快速可重构性，能动态调整其结构和行为，以支持这种持续进行的企业管理创新与流程重组优化。
（四）提高员工的ERP应用能力
首先要让员工积极参与ERP实施过程。
在ERP实施过程中，通过对过程中问题的解决，熟悉和掌握ERP原理和运作方法。
其次通过培训获取ERP应用技能。
在ERP实施的适当阶段，要分批次、分层次对各级员工进行培训。
对于中高层领导，侧重于ERP的理念、原理、管理思想及运用ERP平台提高分析与决策能力的培训；对于业务骨干及一线员工主要侧重于ERP操作技能的培训。
同时要积极营造ERP文化氛围。
实施ERP项目是一个否定的过程、创新的过程，而改变传统的管理思想、习惯的操作方式是一个很不习惯的过程，公司通过创建学习型企业，学习最新管理理论，转变思想。
案例分析
3.1L公司ERP实施情况
3.1.1L公司概况
一、业务现状及业务流程特点
L公司是由原兰州炼油化工总厂和兰州化学工业公司经过两次重组改制后组成的股份制企业。
兰州炼油化工总厂和兰州化学工业公司是“一五”计划时期建成的两家现代化石油化工企业，1998年从原中国石化总公司划归中国石油天然气集团公司，1999年分别进行了主辅业分离改制，其核心业务重组成为中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。
（一）、L公司业务现状
L是中国石油的重要炼油化工生产单位，其经营和生产与中国石油的总体部署相一致，L公司业务与本部业务的对接关系，如图所示：
图8L公司与中国石油本部业务关系架构图
中国石油对L公司进行主要业务指导，安排企业年度、季、月生产及原油和原料供应计划；下达日常生产调度指令和提供原油和原料供应、产品销售信息；财务、销售状况监控；日常生产成本、状况控制和指导；关键装置及设备监测；考核企业关键绩效指标等。
L公司对中国石油的主要业务联系，上报经营、成本，生产状况及关键装置操作信息等，参加中国石油物资和原油采购活动。
（二）、L公司业务流程特点
L公司中下层二级单位多，具有集团化企业运作的特点，通过分析知道，L公司的流程具有如下特点：
1、多极化化管理模式，管理层次多，管理要求高，管理复杂。
L公司下属十二家分厂和子公司，每家分厂和子公司又都具有独立运作的特点，在这种情况下，企业的管理层次至少在三层以上，其管理分散、且复杂程度比一般中小型企业要复杂得多，企业领导在做决策时也要获取许多真实信息，因此，对企业领导的管理水平就有了很高的要求。
2、下属二级单位多、产品种类多、生产类型多，管理难度大。
L公司下属十二家分厂，每家分厂不但独立运作，还都采用不同的生产方式生产不同的产品、提供不同的服务，企业领导的管理幅度和管理面都非常的宽广，这就意味着企业的管理难度非常大，要求企业领导要掌握各个生产领域的数据信息。
3、组织架构规范、职责清晰，基本符合现代企业的运作特点。
从L提供的组织结构图可以看出，L已经基本规范化了企业的各个组织机构，明确了各部门的职责。
4、业务流程相对规范但比较复杂，审批层次多、信息传递效率较低。
L采用三级管理模式，企业就必然面临着业务审批层次多的特点，而多级管理和多级审批必然造成企业管理信息从上向下传递的速度慢，出错机率会比较高。
5、企业业务人员操作种类多、业务复杂，对信息管理系统的依赖性高。
L的下属二级单位多、产品复杂，就必然造成企业业务人员的操作业务种类和复杂程度会比较多且复杂，在这种情况下，企业职员就必需更多的从信息管理系统中获取信息才能更好的完成工作，从而对信息管理系统的依赖性增强。
6、目前企业在用信息系统多、独立性强、系统间集成性差。
L目前有多种实现不同功能的信息管理系统都在运行中，这些系统都在独立运行、相互间没有进行集成，这就会造成企业用户完成一项业务需要在多个信息中切换查询数据，从而降低了企业职工的工作效率。
L公司以上流程特点说明，此次选择L公司作为ERP实施的试点单位之一，其成功实施模式和经验是可以在以后的ERP推广实施中，是可以向其它具有集团化运作性质的中国石油下属炼化企业推广的
二、信息系统现状
L司作为中国石油下属的地区分公司，已具备一定的网络环境，通过多次系统改造，网络中心与二级单位间骨干网均采用1000M光纤互相连接，部分应用服务器采用1000M双绞线连接。
L公司网络上连接有68台高速网络交换机，核心交换机采用双引擎Cisco6509三层交换机，节点交换机采用Cisco3550系列交换机或Cisco2950系列交换机。
服务器群设在中心机房，服务器全部采用千兆连接到核心交换机。
二级节点交换机到核心交换机的主干线路和公司机关楼层之间全部采用千兆连接。
各生产厂、装置、泵房的网络连接采用了千兆或百兆光纤连接到二级节点。
各办公楼和装置内部通过百兆双绞线连接计算机桌面。
炼油版块和化工版块光纤总长度达60公里。
L公司网络部署有防火墙、入侵监测系统、网络监测系统、网管系统。
炼油版块和化工版块数据集中在中心机房，使用Cisco3600作为路由器，通过电信SDH（2M光纤链路）连接到中国石油集团公司。
兰州区域中心，成为中石油在甘肃和青海九家地区公司访问中国石油股份公司和集团公司的汇聚点，出口带宽将达到42M。
互联网出口通过Netscreen500防火墙与中国电信采用100M带宽连接。
与存续企业兰州石油化工公司采用千兆光纤连接并在其间架设了防火墙。
目前L公司主要有16个在用的信息系统，它们分别是企业信息门户网站、办公自动化系统、档案管理信息系统、财务管理信息系统、物资供应资源管理信息系统、合同管理信息系统、人力资源管理信息系统、生产调度管理信息系统、生产统计管理信息系统、化工储运生产管理信息系统、铁路运输管理信息系统、实验室信息管理系统、物料平衡管理信息系统、实时数据库系统、生产过程控制系统和先进控制系统。
下表说明了这些应用系统的应用平台、所用数据库和开发单位。
应用系统使用情况表
序号
系统名称
应用平台
产品推广单位
运行现状
1
企业信息门户
Windows2000
股份公司
良好
2
办公自动化系统
WindowsServer2000
北京三维
良好
3
档案管理信息系统
Windows2000
股份公司
良好
4
财务管理信息系统
Unix
股份公司
良好
5
物资供应资源管理信息系统
WindowsServer2000/2003
北京三维
良好
6
合同管理信息系统
WindowsServer2000/2003
股份公司
良好
7
人力资源管理信息系统
WindowsServer2000/2003
大庆金桥
良好
8
生产调度管理信息系统
Windows
自动化院
良好
9
生产统计管理信息系统
Windows
自动化院
良好
10
化工储运生产管理系统
Windows
倚天公司
良好
11
铁路运输管理信息系统
Windows
自动化院
良好
12
实验室信息管理系统
Windows2000
精略
良好
13
物料平衡管理信息系统
Windows2000
北京三维
良好
14
实时数据库系统
Windows
ASPEN
良好
15
生产过程控制系统
Windows
自动化院
良好
16
先进控制系统
Windows
自动化院
良好
17
升级会员 