7月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案.docx

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2019年7月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案

说明：

试卷号：

1070

课程代码：

01880

适用专业及学历层次：

工商管理；本科

考试：

形考（纸考、比例50%；终考：

纸考、比例50%）一、单项选择题

1．被称为研究组织人行为的里程碑是什么？

（B）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。

A．能力低下B ．一般能力

C．天才D ．才能3．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（C）。

A．公司没有做到奖罚分明

B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变D．员工太挑剔

4.工作复杂，群体成员应具备多种知识和技能，完成一项工作需要大家的创造力，而且决策不能太快时，（B）可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体 B．异质群体

C．混合群体D ．简单群体

5.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为积极引导至热爱公司、参与管理上来

6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？

（B）

8

A．参谋人员B．直线人员C．咨询人员D．一线员工二、多项选择题

7.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）。

A．研究程序的公开性B ．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D ．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性

8.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ABC）。

A．改变行为B ．改变态度

C．引进新的认知元素D ．不予理睬

E．重新进行角色定位

9.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（BDE）。

A．员工出现失误时，给以记过处分B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金

D．对请客送礼者，拒之门外E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

10.人际关系的发展趋势是（ABCDE）。

A.社会性增强，自然性减弱B ．自主性增强，依附性减弱C．平等性增强，等级性减弱D ．开放性增强，封闭性减弱E．合作性增强，分散性减弱

11.“途径——目标“理论认为，领导方式有（BCDE）。

A．专制型 B．支持型

C．参与型D ．指导型

E．以成就为目标型

12.事业部制组织结构的优点是（ACE）。

A．公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性B．需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动C．事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润D．管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高

E．能为公司不断培养出高级管理人才三、判断对错题

13.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。

（对）

14.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

（错）

15.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

（错）

16.群体规模越大，工作绩效越小。

（错）

17.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。

（对）

18.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

（错）

四、案例选择题（根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）

唐氏家族公司的组织变革

利民公司于2010年开创时只是一家小面包房，开设一家商店。

到2013年因经营得法，

又开设了另外八家商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。

公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。

他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。

唐济却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。

正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。

后来在2015年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图1。

由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

2017年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。

唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。

他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。

但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。

于是他准备逐步实施这项改革，计划用一年左右的时间去完成它。

问题：

19.唐文为什么要把组织结构从图1改成图2的样子？

（A）

A.原先的结构有多头管理等问题

B ．唐文喜欢折腾

C ．唐济突然去世而产生的悲情所致

D ．唐文看到别人的公司都在改革，所以跟着改革

20.唐文上任总经理后推行了组织结构改革，而建立一个开放体系的组织机构，就必须遵守一些基本原则。

那么下面哪一项不是组织改革的基本原则？

（C）

A ．目标明确、功能齐全。

B ．组织内部必须实行统一领导，分级管理

C．坚持独资成分，财不外流

D ．有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约

21.唐文改革组织结构时最不可能遇到的阻力是（D）。

A ．来自公司上下员工观念上的阻力

B ．因地位变化产生的阻力

C ．来自人们的生活习惯方面的阻力

D．来自他父亲唐济的直接阻力22．唐文针对组织变革的各种阻力，他应该制订好变革的策略，并予以实施。

但下面哪一个方面明显不是变革策略直接实施的具体步骤？

（B）

A ．开展宣传教育活动

B．举办新员工培训班，开展拓展训练，让其了解企业文化

C ．要利用群体动力。

发动群众讨论和参与组织结构改革

D ．奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素

五、简答题23．能力差异的应用原则是什么？

答案要点：

能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。

这也是现代人力资源管理的基本原则。

具体在应用中，可以考虑以下几个原则：

（1） 能力阈限原则；

（2） 能力合理安排原则；

（3） 能力互补原则。

24．为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？

答案要点：

为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：

（1） 要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致；

（2） 要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；

（3） 要求领导者加强直接管理；

（4） 要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；

（5） 要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；

（6） 要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。

六、案例分析（根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上）

25.大连三洋制冷公司的企业文化建设

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾说：

管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本工作。

就企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本工作。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。

有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。

他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。

那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？

当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。

首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。

通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和服务人民生活的目标。

设定了公司的发展、国家的社会经济发展和社会环境共存，企业和顾客利益共存，以及企业要和劳动者共存这样一些价值观念。

通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。

如何使我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？

这就离不开我们的企业文化建设。

企业文化建设既是我们企业管理的一个基础，又是我们企业管理的一个灵魂。

我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。

把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去。

我们公司也把立足岗位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。

在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们的质量体系的有效运行。

员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在生产过程中，成为质量管理的主体。

他们既是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者。

我们通过企业文化建设，使我们的质量管理体系得到了有效运行。

在整个生产

过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实

施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。

通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而带来员工的高收入。

这是对我们