年终总结.docx

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年终总结

年终总结

2013年即将过去，在过去的一年里在公司领导和各部门同事的大力支持和配合下，运维部按照公司年初计划，较好地完成了各项工作任务。

新的一年即将开

始，为了把来年工作做得更好，现将运维部过去一年中工作情况作一个汇报。

一、抓好安全播出管理，确保无线数字电视的正常传输和播出

安全播出永远是广电工作的重中之重，无线数字公司也不例外。

运维部作为无线数字电视信号的保障部门，按照市台和公司有关安全播出工作精神要求，主要从两个方面落实安全工作

1）抓管理，促安全。

从制度建设入手，逐步完善各项制度，并注重制度的学习，强化值机人员的规范化工作意识。

制度上墙，以醒目的标牌提醒机房值班人员做到安全优质播出，确保万无一失。

我们除继续坚持检修制度、卫生清洁制度、交接班制度外，制定了机房违规违纪处理细则，明确了各种违纪行为的处罚标准，并进行不定时抽查等措施，遏制了工作中的不良习惯，使机房值班人员的责任心有了很大提高。

进一步制定、完善了无线数字电视系统安全播出应急预案，预案中对领导组织机构、信号备份、设备备份、信号传输链路备份、突发事件的处置，做了详细规定，完善了安全播出指挥系统、操作系统，使得工作有条不紊，有章可循。

在主要节假日和各重要安全播出保障期，按照省、市、台要求，对机房执行零报告制度，确保了重大节日和“全国两会”、“党的十八届三中全会”等重要节目的安全播出。

坚持以人为本的工作原则，向管理要效益，结合实际情况，把每周二定为“集体学习日”，组织机房人员认真学习有关安全播出管理条例，以及相关的规章制度、操作规程。

并组织由技术业务骨干主讲的业务知识和操作技能培训，10月份此项工作已渐入佳境，讲解人员也开始由各带班长来担当。

大家竭尽所能把自己掌握的知识和在工作中积累的经验毫无保留的贡献出来，讲解的人知识得到了巩固，听讲的人掌握了新的知识。

11月7日经理论考试和实际模拟操作对学习情况进行了摸底，实际效果还是很好的。

通过这种集体学习，共同交流业务知识、学习心得，既提高了业务技能，又增进了同事感情，也使得团队的凝聚力得到了提升。

2）抓落实，保安全。

为保证安全播出工作落实到位，运维部首先严格执行检修制度，分别在春季（4月15日-23日）和秋季（9月4日至13日）对市区狮脑山、盂县高成山、平定玉屏山、郊区刘备山四大主基站和盂县西烟镇、仙人乡、梁家寨乡、平定巨城镇等补点基站，共14个站点进行了设备检修。

通过对设备进行除尘、线路器件检查、指标测试等，保证了设备的正常运行。

并针对主要节假日和各重要安全播出保障期的安全播出工作，做到提前动员和安排部署，对设备运行情况实行提前巡查制度，及时发现并处理设备隐患和故障。

特别是加强中央一套节目遇突发情况时主、备信号切换的应急演练，做到胸有成竹，万无一失。

在九月份的例行检修中，还与工程部配合对狮脑山、盂县高成山两条备用光缆链路、盂县台回传信号光链路进行了保障性维护。

特别是盂县高成山备用信号，此条线路传输节点多，损耗大，多次发生故障。

全体检修人员克服路途遥远，道路艰险等困难，不畏艰辛，并积极与网络中心郊区和盂县分公司的技术人员取得联系，寻求帮助，使得线路维护得以顺利进行，为信号的正常传输提供了保障。

与厂家积极联系，购置编码器、交换机、网管、复用器、加扰机、码流光端收发机、GPS信号接收机等一系列关键设备的备品、备件。

充分利用现有资源，实现了盂县高成山和狮脑山发射机房主、备信号的自动切换，使得两基站信号传输零停播成为可能。

完成了狮脑山、高成山、玉屏山、刘备山四大基站发射机监控数据的回传系统，设备运行情况通过前端机房可实现远程监控。

安装了华为U2000网管系统，实现了联通SDH环路网传输到各基站信号的远程监测和管理，提高了故障判断准确率，缩短了故障判断和处理时间。

11月9日至12日为中国共产党第十八届三中全会召开的安全播出保障期，为了做好保障工作，按照安全播出有关规定，启动安全播出应急预案，安排和部门领导和主管人员值班上岗，严格执行机房交接制度，机房进出人员登记管理制度，要求机房人员加强对机房设备的巡视，监听监看，对CCTV-1信号的主备切换进行了测试，对各大基站的发射信号加大监测监看力度，确保了会议期间的安全播出。

除此之外我们还利用每周二的工作例会，总结和解决工作中存在的问题，为下一步更好的工作奠定了基础。

同时要求运维部所有人员手机保持24小时畅通，随时待命，确保发生故障时能够及时到位抢修。

通过以上措施大大的提升了机房安全和安全播出工作，一年来没有出现大的停播事故，圆满完成了“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日和三月份“全国两会”、十一月“党的十八届三中全会”等重要会议的安全播出任务，真正把安全工作落实到了实处。

二、扎实做好基站建设和维护工作，逐步扩大无线数字电视信号在我市的覆盖

1）基站建设工作。

2013年按照公司规划，我们主要对盂县和平定两县拟定乡镇进行了集中补点。

运维部积极筹备安装工作，首先搭建了一个信号、设备测试平台，对信号、设备进行模拟运行测试，以保证安装设备的正常运行。

1月6日冒着零下17度的低温，首先在盂县交口联通固网机房完成信号调制基站设备安装，仙人村完成50W变频发射机安装。

利用一天时间顺利完成安装任务，满足了仙人村500户农民收看无线数字电视节目需求。

1月11日在平定巨城镇联通固网机房和发射机房分别完成信号调制站和50W发射机的安装，满足了巨城村、河东村、会里村、赵家庄村、圪套村、水峪村等周边村庄3000余户人家收看无线数字电视节目的问题。

5月9日，我们又在梁家寨乡通固网机房安装调制站，王只村建50W发射站。

我们付出的代价是，在35度的高温下，好多同志都被紫外线烧伤，被晒得脱了皮。

所有设备于5月11安装完毕，达到设计要求。

5月14日，我们稍作休息，又分别在盂县西烟镇联通固网机房安装了信号调制设备，在西烟电信机房安装200W发射机设备，顺利完成建站任务。

5月17日在盂县交口完成了200W发射基站的安装任务，达到预期效果。

5月22日在平定西回开始200W变频基站的建设任务，在厂家和平定分公司所有人员的共同努力下于5月23日全部完成设备的安装和调试工作，设备运行正常。

6月19日至21日完成刘备山基站设备安装，经过一段时间的单频网组网测试于9月10日正式开通。

该站的建成实现了无线数字电视信号在郊区荫营镇、河底镇以及周边村落的覆盖，填补了狮脑山、玉屏山基站覆盖的部分盲区和死角，可满足该区域住户收看无线数字电视节目。

在建站过程中，公司领导积极与郊区广电台、郊区电业局、中国联通分公司联系沟通，寻求帮助，解决了选址、供电和信号传输问题。

按照规划刘备山发射基站与已建成的狮脑山、平定玉屏山、盂县高城山发射基站要共同组成一个单频覆盖网。

由于刘备山基站的海拔在四个发射基站中最高，且位置居中，其信号与其他基站的信号有较多的重叠区，组网难度大。

目前，国内在一个地区由四个基站组成DTMB单频网的先例不多，能否成功组网，关系到地区整个无线数字电视（DTMB）覆盖网能否正常运行。

面对困难，无线数字公司的领导和全体工程技术人员攻坚克难，查阅了大量的技术资料和技术标准，经过实地勘察、图上作业、仿真模拟后，制定了组网方案。

方案对覆盖区、发射天线（异形场）设计、倾角计算，传输延时和调制器延时设置做了明确的规定，为组网工作奠定了基础。

以上基站的顺利建成，实现了无线数字电视信号在该地区的基本覆盖，满足了当地村民收看无线数字电视的需求。

特别是西烟镇基站和梁家寨乡王只村基站的建成，弥补了有线数字电视无法到达该地区的缺陷，丰富了当地人民的文化生活。

有力的配合了广播电视台文化惠民工程的落实。

同时为了降低无线数字电视补点站点建设的资金投入，我们与上海全波通信公司合作，尝试采用回波干扰抑制新技术，实现同频转发，以达到低成本覆盖的预期目的。

6月17日我们到拟定的实验地区平定神子山村进行实地勘察，获取了实际的信号接收数据，于8月6日，对神子山进行实验设备安装。

由于神子山路窄难行，车辆不能上山，所以大家手拎肩扛，并且雇佣了老乡的骡子，用最原始的方式把补点的设备艰难的运送到了山上。

时逢33度高温，无风，大家一个个被烤的汗流浃背，都被晒得脱了一层皮，最终克服了重重困难，圆满完成安装任务。

经过测试后效果基本满意。

为开辟新的补点方式提供了可能性。

2）基站设备维护。

随着基站数量的增加，相应的基站维护工作也加大，运维部根据基站大多地处偏远、分布分散的实际情况，克服人员不足的不利因素最大限度的调配维修力量。

截至10月底大大小小共维修处理设备故障23次。

其中有3次为光缆链路故障（狮脑山基站2次，盂县高成山基站1次），原因为外部施工造成光缆断裂，我们及时采用备用链路，将故障影响降到最低。

设备故障20次，分布在平定、盂县各基站，我们总是第一时间到达事故现场进行排除，

特别是7月8日以来，客服人员连续接到投诉，由于近期大雨暴雨频繁。

造成平定夏庄村、新村村和东关村的大量用户电视无法正常收看。

根据反映情况，运维部组织技术人员于7月17日到现场实际查看，测试发现信号电平偏低，且功率变化不稳，在玉屏山机房检查发射机工作情况，各项指标都正常的情况下，借用技术保障中心的频谱特性测试仪，测试天线，发现其驻波比变大（约1.66左右，正常应小于1.2）。

为了进一步验证我们的判断，于7月18日我们冒雨到平定冶西赵家庄村测试信号，从频谱特性来看，在3、4频点处，波形幅度发生明显衰落，因此我们综合判断玉屏山发射机发射天线可能进水，导致信号覆盖区域的信号场强变差。

于是马上联系成都厂方派维修人员过来，于7月19日奔赴平定玉屏山发射塔登塔查看，发现功分器有一个密封垫损坏，导致功分器进水从而发生故障。

找到故障后及时进行了故障排除，并作了进一步的防水处理，整个天馈系统于当日下午恢复正常，故障区域的用户全部恢复正常收看。

通过此次故障处理，我们举一反三，又对刘备山和狮脑山发射天线进行了检查，并做了防水处理，确保了发射天线系统的正常工作。

针对CMMB发射机设备，我方人员与省公司、移动公司技术人员和发射机厂家技术人员积极配合，通力协作，多次完成CMMB发射机设备故障处理任务。

一年来，我们运维部维修人员长期奔波在野外高山，用辛勤的汗水和付出保证了广大用户的正常收看，也见证了无线数字电视事业的发展历程。

三、全力做好维修工作，为用户提供优质服务。

为了尽快掌握机顶盒维修技能，缩短维修周期，3月份运维部与成都新光公司共同举办了为期六天的机顶盒维修培训班。

运维部全部人员、市场部、各分公司共65人次参加了培训学习。

通过培训，维修人员的维修技能有了显著提高，为下一步的机顶盒维修工作打下了良好的基础。

本次培训还把长期积累下来的一批故障机顶盒进行了突击维修。

2013年8月20日以前运维部维修工作主要包括用户上门维修和机顶盒维修，维修工作主要以2名上门维修人员和机房值班人员利用休息时间共同完成。

由于维修力量不足，维修单积压的现象时有发生，维修人员加班加点，突击消单是常有的事。

在基站维护并存的情况下，维修工作感到力不从心。

特别是在7、8两月由于受雷雨天气影响，维修量猛增，维修单达452张，月平均226张。

故障机顶盒达151台，月平均75台。

维修量大、维修人员不足的矛盾一直困扰着我们。

虽然通过集中力量突击维修，可暂时缓解矛盾，但不能解决根本问题，矛盾时刻存在，问题集聚到一定程度终究还会爆发。

为了改变现状，运维部积极向公司提出将各部门分管业务重新划分，优化组合，合理分配资源和各部门职能的合理化建议，将部分业务划归同一部门，以便于统一管理，统一安排。

经领导决策研究后采纳。

经过调整后，上门维修业务和人员划归工程部，工程部将用户接通、维修、工程安装等业务统筹管理，合理安排。

运维部1人专职负责机顶盒维修。

仅九、十两月，维修故障机顶盒138台，市场部积压故障机顶盒103台，总计241台。

有66台返厂维修。

既缓解了维修压力，又减少了互相推诿、扯皮等现象。

工作效率得到提高，实践证明还是有效果的。

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