管理学.docx

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管理学

离线作业1参考答案

第一章概论

一、判断题

1.管理和技术是企业发展的两个轮子。

（√）

答案讲解:

管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。

2.管理学是一门科学，不是一种艺术。

（×）

答案讲解:

管理工作是科学与艺术的统一。

3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。

（√）

答案讲解:

在通常的情况下，管理者大量的时间和精力主要用于包括计划安排、组织与领导以及检查控制等基本管理职能方面。

4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（√）

答案讲解:

鉴于管理工作本身既有科学性的一面，又有艺术性的一面，实际工作中所遇到的复杂因素，使它在研究方法上不同于数学和自然科学，很难完全定量化，也难于在现实生活中找出绝对理想的最优管理方案，管理科学在整体上重视定性分析和定量分析相结合的方法，追求满意决策。

因此就某种程度上讲，它是一门不精确的科学。

二、单项选择题

1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？

（③）

①部队中的班长与战士谈心②总会计师对财务部门进行检查

③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊

答案讲解:

管理的概念。

管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定组织目标的过程。

2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？

（④）

①计划、控制、组织、领导②计划、领导、组织、控制

③计划、组织、控制、领导④计划、组织、领导、控制

答案讲解:

管理的基本职能。

基本职能是计划、组织、领导和控制。

3.管理是伴随着（③）的出现而产生的。

①计划经济②社会化大生产③组织④市场经济

答案讲解:

管理的二重性。

管理也是生产力，因为管理是人类社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，特别是现代管理，是社会化大生产的产物。

4.管理乃是由管理者通过（②）组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。

①命令②协调③激励④求助

5.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？

（③）

①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查

③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊

三、多项选择题

1.管理的基本特征有（①②③④）。

①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象

③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系

答案讲解:

管理的概念、管理的作用

2.管理这种社会现象存在的必要条件是（①③）。

①两个人以上的集体活动②有管理者③有一致认可的目标

④有各种资源

3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。

①计划②组织③控制④领导

答案讲解:

管理的职能

4.管理者的技能要求是（①②④）。

①技术技能②人际技能③决策技能④概念技能

答案讲解:

罗伯特·卡茨（RobertKaz）指出：

任何管理者都需要具备三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能

5.管理学的特点有（①②③④）。

①一般性②综合性③模糊性④实践性

四、论述题

1.为什么说管理工作也是一门艺术？

答题要点：

管理还只是一门不精确的学科，许多管理问题都不存在唯一正确的答案；要求管理者以管理理论和方法为基础，灵活运用权变管理的思想，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决。

第二章管理学的产生与发展

一、判断题

1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（√）

答案讲解:

古典的管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，其出发点是经济利益是驱动职工提高劳动效率的主要动力。

2.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。

（×）

答案讲解:

法约尔认为，企业不论大小，其全部活动都可以概括为6种工作：

①技术性工作②商业性工作③财务性工作④会计性工作⑤安全性工作⑥管理性工作

3.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。

（√）

答案讲解:

管理科学学派主张建立各种数学模型和决策程序，以增加管理决策的科学性。

4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。

（√）

二、单项选择题

1.科学管理之父是（①）。

①泰勒②法约尔③梅奥④韦伯

答案讲解:

泰勒的科学管理理论及其主要内容。

泰勒的理论和实践，是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单凭经验到走向科学化的道路，起到了重要作用。

他所推行的一套制度和方法被称为“泰勒制”，泰勒本人也被奉为“科学管理之父”。

2.无论什么行动，每个职工只应接受一个领导人的命令，这是一条普遍和永恒的原则。

（④）

①劳动分工原则②纪律原则③跳板原则④统一指挥原则

答案讲解:

统一指挥。

统一指挥就是指无论什么行动，每个职工只应接受一个领导人的命令，这是一条普遍和永恒的原则。

3.提出了重视管理中人的因素的是（③）实验。

①铁锹实验②切削金属实验③霍桑实验④搬运生铁实验

答案讲解:

美国哈佛大学心理教授梅约在霍桑试验提出“人际关系理论”

4.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？

（③）

①赫茨伯格②孔兹茨③德鲁克④西蒙

答案讲解:

经验管理学派。

经验管理学派代表人物是戴尔、德鲁克

5.法约尔的什么原则强调应在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列？

（④）

①分工原则②集中化原则③程序原则④等级琏原则

6.统一指挥原则是（③）工作的原则

①计划②组织③领导④控制

7.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？

（③）

①赫茨伯格②孔兹茨③德鲁克④西蒙

三、多项选择题

1.西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（①②③④）。

①早期管理实践与管理思想②现代管理理论

③古典管理理论④中期管理理论

答案讲解:

西方国家管理思想和管理理论发展的历史

2.古典管理理论的代表人物有（①②④）。

①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔

答案讲解:

古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。

3.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。

①操作方法标准化②时间研究

③计件奖励工资制④按标准操作方法对工人进行培训

答案讲解:

泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：

①操作方法标准化，即动作研究。

②劳动工时的合理运用，即时间研究。

③实行有差别的计件工资制。

④按标准操作方法对工人进行培训。

⑤计划职能和执行职能的明确分工。

4.巴纳德认为正式组织应包含（①③④）基本条件。

①协作意愿②权威③共同目标④信息沟通

答案讲解:

巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：

①明确的目标②协作的意愿③信息沟通。

四、论述题

1.泰勒创建的科学管理的主要内容有哪些？

科学管理的贡献与局限是什么？

答题要点：

主要内容包括：

①作业管理方面的原则和方法：

制定科学的作业方法，科学地选择和培训工人，实行差别计件工资制；②组织管理方面的原则和方法：

把计划职能和执行职能分开，实行职能组织制，遵循例外原则。

贡献：

①最大贡献在于泰勒等人所提倡的在管理中运用科学方法和他们的科学实践精神。

②创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。

局限：

①对人性的认识错误，把工人看成是“机器”、“经济人”。

②忽视了某些社会因素的作用。

③涉及的范围狭窄。

2.亚当·斯密、泰勒、法约尔、梅约对管理的主要贡献是什么？

答题要点：

亚当·斯密主要的贡献：

劳动价值理论、劳动分工理论、""经济人"假说，奠定了管理学的基础。

即，管理活动可以从生产活动中分离出来、管理活动同生产活动一样能提高组织的效率、人门接受通过提高劳动回报的方式提高劳动生产率。

泰勒的理论和实践是管理工作的一场革命，对当时的企业管理从经验走向科学起到了重要的作用。

其讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法、管理职能分离的见解以及他所推行的一套制度和方法被称为"泰勒制"，泰勒本人也被称为"科学管理之父"。

法约尔一般管理理论的贡献是更加注重管理过程的研究，提出了管理的五大职能和有效管理的14条原则，更具管理的一般性，经过多年证明有效。

梅约对人性作出了不同的假设，扩大了管理理论的研究范围和研究领域，为行为科学的发展奠定了基础。

3.梅约通过霍桑试验得出的结论是什么？

答题要点：

结论：

①工人是“社会人”而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围其他的关系，即工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。

第三章　管理的基本原理与基本方法

本章不提供练习题

第四章决策

一、判断题

1.应该说，决策是平衡收益、成本和风险的过程。

（√）

答案讲解:

决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程。

在进行决策时，决策者首先需要做大量的调查分析和预测工作，然后确定行动目标，找出可行方案，并进行判断、权衡、选择，最后结合起来组成一个完整的决策过程。

无论决策的复杂程度如何，决策都有一个过程。

2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和业务决策。

（√）

答案讲解:

按照决策的重要程度划分，可以分为战略决策、战术决策及业务决策三种。

3.决策人数越少，其决策成本就越低。

（√）

答案讲解:

在决策对象一定的情况下，决策人数越少，相互交流所需的资料和时间越少，成本也就越低。

4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。

（×）

答案讲解:

决策不可能最优化，只能要求达到“满意”即可。

二、单项选择题

1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？

（③）

①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析

③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程

④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作

答案讲解:

决策的概念。

决策是组织的决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据，遵循决策的原理原则，采用科学的方法，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析决断过程

2.钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。

但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。

而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。

这个例子说明了以下哪种观点？

（①）

①决策对企业生存发展影响至关重大②技术比管理更能给企业带来竞争力

③技术要发挥作用离不开资本的投入④技术要发挥作用离不开社会环境条件

3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。

①成本最低的方案②较为满意的方案

③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案

答案讲解:

满意原则。

决策不可能最优化，只能要求达到“满意”即可。

4.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。

①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策

答案讲解:

确定型决策。

也就是在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素。

在确定型决策下，决策方案的选择简化为对每一个方案结果值进行直接比较的过程。

5.非确定型决策问题的主要特点在于（②）。

①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知

③各方案在各自然状态下的损益值未知④各