皮皮精灵自媒体运营平台使用指南 ver10.docx
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皮皮精灵自媒体运营平台使用指南ver10
皮皮精灵自媒体运营平台使用指南ver1.0
目录
一：
如何创建微站并接入新浪微博3
二.皮皮精灵自媒体运营平台使用教程7
1.平台简介7
1.1什么是皮皮精灵自媒体运营平台（以下简称平台）？
7
1.2皮皮精灵自媒体运营平台有哪些针对新浪微博的功能？
8
1.3皮皮精灵自媒体运营平台还提供了哪些其他功能？
8
2.如何创建自己的微站8
2.1选择微站模版8
2.2创建文章分类10
2.3创建微站导航10
3.如何在微站中发布文章和图集12
3.1发布文章12
3.2发布图集13
4.如何在微站中发布活动14
4.1投票14
4.2问卷调查15
4.3问答闯关17
4.4优惠卷18
4.5刮刮卡，大转盘，砸金蛋19
4.6拼图游戏21
4.7疯狂猜图22
4.8活动模块通用FAQ（点击在网页中查看）22
4.9如何设置活动中奖几率（点击网页端浏览）27
4.10什么是专属平台活动（点击网页端浏览）27
5.内容管理及评论管理29
5.1内容列表29
5.2内容审核30
5.3独立域名31
5.4评论管理31
6.站点设置及站点数据统计33
6.1站点设置33
6.2站点数据统计34
7.多人协同34
7.1邀请编辑34
7.2编辑操作37
7.3主帐号审核编辑文章37
7.4编辑管理37
8.添加额外功能38
9.联系我们40
10.文章导入41
10.1皮皮微信文章导入41
10.2微信公众平台文章导入43
11.微预约44
11.1创建微预约44
11.2查询预约列表47
12微论坛48
12.1创建微论坛子讨论区48
12.2审核及回复粉丝发帖49
13.微喜帖51
14.全景看房54
三.互动管理概述54
1.基础分析功能55
2.关键词私信自动回复55
3.私信人工回复55
4.用户管理55
5.接入其他服务56
6新浪微博授权接入56
6.1.新浪微博授权流程56
6.2.新浪微博授权接入常见问题59
四.规则管理（关键词回复）59
1.关键词回复操作说明60
1.1文字回复:
60
1.2图文回复60
2.如何设置关键词回复规则61
2.1首次关注回复61
2.2自定义关键词回复62
2.3未匹配关键词回复63
2.4自定义多层级菜单63
2.5注意事项：
64
3.规则使用常见问题65
3.1什么是全局关键词？
65
3.2为什么关键词有冲突提示？
65
3.3什么是默认主菜单？
65
4.消息回复65
4.1.直接通过皮皮精灵回复65
4.2.通过人工客服系统回复66
五．其他服务66
1.微信墙66
2.内容服务66
3.第三方服务67
4.微商城/微酒店68
一.如何创建微站并接入新浪微博
您可以通过以下步骤操作
第一步：
打开http:
//www.pp.cc/member/register?
pt=1填写您的个人信息，申请免费试用皮皮精灵自媒体运营平台。
第二步：
开通自媒体运营平台使用权限后，打开http:
//www.pp.cc/，登录自己的皮皮精灵帐号，点击进入平台。
第三步：
根据平台引导，创建自己的品牌名称，选择适合自己的微站模版
第四步：
在左侧菜单中，选择渠道管理下的微站栏目，选择导航设置功能，设置自己微站的导航
第五步：
授权自己的新浪微博帐号到皮皮精灵自媒体运营平台，点击互动管理下的渠道授权栏目，在右侧的操作区中点击新浪微博图标下的开始授权接入进入授权页面
第六步：
授权完成后，打开新浪微博，在新浪微博的模版设置中，点开应用中心栏目下的应用广场。
第七步：
安装应用广场中的“皮皮精灵微站”应用
第八步：
安装成功后，点击应用中心下的管理，可以预览绑定的皮皮精灵微站，并且可以重命名微站显示在导航中的名称
第九步：
点击设置中心的导航设置，将您的微站设置为导航
到此为止微站接入新浪就完成了，粉丝可以通过新浪微博首页访问您的微站了。
二.皮皮精灵自媒体运营平台使用教程
1.平台简介
1.1什么是皮皮精灵自媒体运营平台（以下简称平台）？
皮皮精灵自媒体运营平台运营平台是为众多微博、微信、微淘等自媒体的运营者和企业打造的一个一键式操作、便于运营的一个服务平台，主要功能包括：
·快速建立微站
·多套精美微站模版
·多样式的营销活动发布
·多公众平台支持（微信，新浪微博，微淘，易信）
·行业专属发布模型
·跨平台用户管理系统
1.2皮皮精灵自媒体运营平台有哪些针对新浪微博的功能？
平台提供了一系列专属新浪微博的功能，来方便新浪微博用户更好的运营自己的品牌，包括：
企业微站嵌入新浪微博：
用户可将自己在平台创建的微站嵌入新浪微博网页端和手机端的微博首页中，粉丝通过微博帐号的导航即可进入用户创建的微站，浏览微站中提供的内容。
新浪微博专属活动：
用户可发布通过新浪微博授权才可以参与的活动，可自行设置用户参与活动时是否需要关注自己的官方微博，是否需要转发自己指定的单条微博。
新浪微博自定义回复：
蓝V用户可以通过平台设置自定义私信回复，粉丝发送私信以后也可以像微信一样收到用户之前设定的回复来获取用户设置的内容。
新浪微博用户管理：
用户可以通过平台管理自己的新浪微博的粉丝，包括互动消息，用户参与活动情况，积分管理等。
1.3皮皮精灵自媒体运营平台还提供了哪些其他功能？
平台目前提供了以下主要功能
快速建立微站：
用户通过简单的设置模版、导航等操作，就可以快速建立一个自己品牌的微网站。
微网站同时支持PC端和移动端访问。
多套精美模版选择：
平台提供了多套精美的微站模版，同时支持自定义模版，方便用户打造与众不同的微站。
多种营销活动：
平台提供了多种的营销活动，帮助用户提升自己的粉丝活跃度和粉丝粘性，包括大转盘，砸金蛋，刮刮卡，疯狂猜图，趣味拼图，问卷调查，投票，问答闯关等多种活动。
多公众平台自定义回复：
平台支持新浪微博、微信、易信、微淘四大开放平台，一套自定义规则回复规则通用四大平台，也可针对不同平台设置专属的自定义回复规则。
行业专属发布模型：
提供多种行业专属和特殊的发布模型，包括微预约，微喜帖，微论坛，联系我们专页等。
2.如何创建自己的微站
2.1选择微站模版
进入皮皮精灵后台后，依次点击左侧菜单中的“渠道管理”>>“微站”>>“手机模版/网站模版”，即可进入微站模版设置页面
通过不同标签可切换多种不同类型和风格的模版，点击启用后，即选定该套模版
部分模版支持个性化，点击个性化按钮后，可更换模版配色或背景图片等模版元素。
2.2创建文章分类
选择好模版后，依次点击左侧菜单中的“渠道管理”>>“微站”>>“写文章”>>“分类管理”即可管理文章分类
2.3创建微站导航
创建分类后，点击左侧菜单中微站模块下的“导航设置”，即可进入导航管理功能。
点击右上角的新建导航，填写对应的导航信息，即可新建微站导航
导航可以设置关联单个或多个内容分类，或者关联某个单个链接。
关联分类后，导航下将显示所有属于该分类下的内容（包括文章，图集，活动等，用户发布这些内容后，将内容发布到某个分类，则关联该分类的导航下就会显示用户发布的内容）
关联单个链接后，用户点击该导航就会跳转至关联的链接。
导航创建好后，用户可以点击编辑进行修改，或者点击删除进行删除操作。
拖动导航前面的小方块，即可对导航进行排序。
每个导航下还可以创建不同的子导航，子导航不支持图片和描述，可以关联分类或者链接。
需要注意的是，不是所有模版都支持显示子导航，部分模版仅显示主导航。
3.如何在微站中发布文章和图集
3.1发布文章
点击左侧菜单中微站模块下的“写文章”即可进入写文章功能
在右侧操作区中，输入您的文章标题，内容摘要，并上传该篇文章的缩略图。
在正文编辑区中输入您的文章内容，文章内容支持文字，图片，视频等。
需要注意的是，目前视频仅支持优酷，土豆，腾讯视频的视频链接。
文章内容编辑完成后，在下方的发布框中选择文章所属的分类（分类涉及到文章显示在微站中的哪个导航下，详见2.3），添加文章标签，选择文章推送至哪些渠道（仅可推送至您已经授权的渠道），需要注意的是，推送中第一个默认是勾选的，取消后，您发布的文章将无法在微站中看到。
设置文章是否允许评论（开启后，用户可针对文章进行评论）;
设置文章是否置顶（置顶文章在部分模版中是通过幻灯形式展示，这些文章必须要上传缩略图，否则幻灯中无法正常显示图片）;
是否公开（非公开文章在微站中是不可见的，仅可在内容列表中看到）。
设置完成后点击保存即进入推送页面，点击存草稿即将文章存入草稿箱，草稿箱在内容列表以及写文章功能页中可以看到。
进入推送页面后，根据你选择的推送渠道，设置好推送到各渠道的文章摘要和缩略图，点击推送，即可完成推送。
3.2发布图集
点击左侧菜单微站模块下的“发图集”，即可进入图集发布功能
在右侧操作区中，输入您的图集标题，内容摘要，并上传该篇文章的缩略图。
点击添加图片，选择您要发布的图片，一次最多添加十张图片，图片总数量不限。
可以在编辑每张图片的名称，方便用户浏览。
点击添加详细图集描述，即可添加图集文字说明。
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
4.如何在微站中发布活动
4.1投票
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，之后在右侧活动类型选择中，选择投票活动
创建投票活动标题。
创建投票选项（可仅用图片作为选项，或者文字配图片，为保证页面整体效果，请上传尺寸为150*100的图片）
如果默认的三个选项不够，可以点击添加选项。
如果需要创建可以多选的投票活动，则勾上“是否多选”
点击“高级设置”可进入投票活动的高级设置。
用户可在此设置投票的截止时间。
设置投票结果是否一直可见。
可添加更为详细的投票活动说明，支持图片+文字，为保证页面展示效果，图片建议尺寸为480*360
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
投票活动发布成功
如何查看投票活动的统计数据？
点击左侧菜单微站模块下的“内容列表”
找到您要查看的投票活动，点击“统计”
打开统计页面后，可看到总共参与投票的用户数，与昨日参与投票的用户数
查看各个问题的选择人数的详细数据。
4.2问卷调查
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，之后在右侧活动类型选择中，选择问卷调查
创建问卷调查活动的标题
勾选“添加调查问卷说明”可以为您的问卷调查添加更详细的活动说明，支持文字+图片，为保证展示效果，建议图片尺寸为480*360
选择该次调查问卷是否统计用户性别，年龄，地域。
（这些信息将会帮助您更好的收集不同类型用户的意向，建议勾选）
创建问卷调查活动的题目
设置该题目是否允许用户选择多个选项
创建题目的选项，需要注意的是，如果想创建一个用户自行填写内容的选项，将该选项留空即可
选项不足时，点击“再添加一个选项”
创建完一道题目以后，点击“再添加一题”，可以建立一道新的题目。
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
问卷调查活动发布成功
如何查看问卷调查活动的统计数据？
点击左侧菜单微站模块下的“内容列表”
找到您要查看的问卷调查活动，点击“统计”
打开统计页面，可看到总共参与问卷调查的用户数，与昨日参与问卷调查的用户数
查看所有参与问卷调查用户的用户属性，包含年龄，性别，地域。
查看调查问卷中各题目数据
点击各题目下的分选项后的“查看”按钮，可以查看选择该选项的用户属性。
点击选项中的“查看用户填写内容”，可查看用户自行填写的内容
点击查看单个用户数据，即可按照用户提交问卷的顺序，依次查询用户的问卷
点击导出excel，即可将用户的调查问卷结果导出成EXCEL。
需要注意的是，如果选择查看整体数据，则导出的是整体的问卷调查数据，如果选择查看单个用户数据，则导出的是每个用户的问卷调查数据汇总表。
4.3问答闯关
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，之后在右侧活动类型选择中，选择问答闯关
创建您的问答闯关活动标题
为您的问答闯关活动添加更详细的图文说明（选填）
创建您的问答闯关题目
为您创建的题目设置答案，如果只设置一个答案，则为填空题，答案需要参与活动的用户自行填写
如果想要创建一个选择题，则点击“再添加一个选项”，选择题可以使用图片作为选项，并且您需要为您创建的选项指定标准答案，支持多个选项同时作为标准答案。
创建完题目后，点击“再添加一题”，可以增加新的题目
创建用户完成问答闯关后，看到的提示信息。
用户将在回答完所有您创建的问题后，看到该提示您可以在提示中插入链接，引导用户进入您创建的其他活动或者您自己的其他页面。
例如闯关成功后，可引导用户进入您创建的抽奖活动。
创建用户回答错误时，看到的提示信息。
您可以设置一些鼓励或者提示的语言，引导用户再次进行回答，完成闯关。
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
问答闯关发布成功
如何查看一个问答闯关活动的数据统计？
点击左侧菜单微站模块下的“内容列表”
找到您要查看的问答闯关活动，点击“统计”
查看该次问答闯关活动的总计参与人数与昨日参与人数
查看该次问答闯关活动各题目的详细回答情况。
4.4优惠卷
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，之后在右侧活动类型选择中，选择优惠卷
创建您的优惠卷活动标题
设置您的优惠卷活动开启或关闭
选择优惠码的形式（分为手动填写和系统生成，详见4.8活动模块通用FAQ）
上传您的优惠卷活动的背景图片（不上传则默认为白色背景）
设置您的优惠卷活动的开始和结束时间
输入您的优惠卷活动简介
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
优惠卷活动发布成功
如何查看优惠卷活动的数据统计？
点击左侧菜单微站模块下的“内容列表”
找到您要查看的优惠卷活动，点击“统计”
查看总计参与人数和昨日参与人数
可导出参与用户信息，以及各公司运营情况。
4.5刮刮卡，大转盘，砸金蛋
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，之后在右侧活动类型选择中，选择刮刮卡，大转盘或者砸金蛋
创建您的刮刮卡、大转盘或者砸金蛋活动的标题
为您的活动添加更详细的图文说明（选填）
设置活动的专属平台（详见4.10什么是活动专属平台）
填写未中奖用户提示
添加该次活动的奖品，您可以选择虚拟奖品和实物奖品两种。
添加奖品名称，设置中奖几率（所有奖品中奖几率相加不能超过100%，详见4.9如何设置中奖几率）
设置奖品数量（实物奖品）
添加虚拟奖品的兑换码，每一行默认为一个兑换码，系统将自动判断兑换码的数量，每个兑换码在被抽中后，将不会再被其他用户抽中（虚拟奖品）
添加兑换码的兑换地址，用户可在中奖提示框中点击该地址，进入兑换页面（虚拟奖品）
添加奖品详细说明，支持图片+文字，为保证显示效果，图片尺寸应为216*144
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
刮刮卡、大转盘、砸金蛋活动发布成功
如何查看刮刮卡、大转盘、砸金蛋活动的中奖信息和数据统计？
点击左侧菜单微站模块下的“内容列表”
找到您要查看的问答闯关活动，点击“统计”
查看该次活动的总计参与人数和昨日参与人数
管理该次活动的奖品信息，可以查看各奖品的剩余数量以及中奖名单，并且可以在此修改奖品信息。
查看所有参与本次抽奖活动的用户信息，包括来源，中奖情况，参与时间等。
可以根据中奖情况筛选用户。
4.6拼图游戏
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，在右侧活动类型选择中，选择拼图游戏
创建您的拼图游戏的标题
上传每关图片，并且设置每关的难度，点击添加选项可以多增加一关
设置活动开启或关闭
为您的活动添加更详细的图文说明（选填）
设置活动公用组件（详见4.8活动模块通用FAQ）
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
拼图游戏发布成功。
4.7疯狂猜图
点击左侧菜单中微站模块下的“发活动”，在右侧活动类型选择中，选择疯狂猜图
创建您的拼图游戏的标题
设置活动公用组件（详见4.8活动模块通用FAQ）
设置拼图游戏问题
填写题目类型，上传题目图片
填写题目标准答案
点击生成答案选择区，生成答案，生成后的答案可根据需要进行编辑。
点击再添加一题，可再添加一道题目
完成内容发布公共组件设置（详见3.1发布文章）
疯狂猜图发布成功
4.8活动模块通用FAQ（点击在网页中查看）
Q：
什么是活动公用组件
A：
活动公用组件是各种活动通用的设置组件，目前有活动说明，关联活动，参与限制三项。
这三相是各种活动都有的设置选项，各自拥有不同的功能。
Q：
活动说明有什么作用？
A：
活动说明可以通过图片配文字的方式来对您的活动进行说明，方便用户更好的了解活动的规则。
Q：
关联活动有什么作用？
A：
关联活动可以将您在皮皮精灵自媒体创建的两个活动关联起来，作为一个串联活动。
活动关联以后，用户只有在完成了前置活动以后，才可以进行后续活动。
例如，用户先创建一个刮刮卡活动，然后再创建一个问卷调查活动，那么在创建问卷调查活动时在关联活动设置中，填写之前创建的刮刮卡活动链接地址，这两个活动就会作为关联活动了。
关联活动示例：
前置问卷调查活动：
http:
//yutou.my.pp.cc/detail/20792.htm
后续刮刮卡活动：
http:
//yutou.my.pp.cc/detail/20794.htm
Q：
为什么刮刮卡，砸金蛋，大转盘三个活动无法设置关联活动？
A：
刮刮卡，砸金蛋，大转盘三个抽奖类活动只能作为后续活动被其他活动关联，无法作为前置活动关联其他活动。
Q：
参与限制有什么作用？
A：
参与限制可以限制您的用户每天参与您发布的该活动的次数，用户达到参会限制次数的上限后，无法在当日再次参与该活动。
Q：
为什么我的用户没有参与过活动，就提示参与次数已经用完？
A：
目前非专属活动是通过IP来限制用户的参与次数。
在某些场景下，很多用户公用同一个wifi的话，会导致没有参与过活动，就提示次数用完的情况。
对此，我们建议大家提示用户使用2G/3G网络访问活动，就可以顺利参与活动。
皮皮精灵的活动页面都经过详细的优化，即使在2G网络环境下，访问速度也可以得到保证，并且耗费流量非常小。
Q：
我如何查看我的活动数据？
A：
活动开始以后，用户可以在内容列表中找到自己的活动，点击活动下的统计按钮，即可以查看该活动的各项统计数据。
不同的活动有不同的统计数据项，用户可以选择查看自己感兴趣的选项。
Q：
投票活动中的高级选项有什么作用？
A：
高级选项中可以设置投票活动的截止时间，投票结果的可见状态，以及设置投票说明。
Q：
问卷调查活动中，统计用户性别，统计用户地域，统计用户年龄三个选项有什么作用？
A：
您在创建活动时，如果勾选了这三个选项，我们将会默认将问卷调查的前三个题目设置为这三个题目，并且会在后台统计相应的数据，方便您更方便的了解参与您的问卷调查活动的用户群属性。
Q：
如何创建用户自行填写的选项？
A：
在创建问题选项时，将选项留空即可。
用户访问问卷调查活动时，该选项会变为要求用户自行输入的选项，并记录在活动统计中，您可以在活动统计页面，查看用户选项。
Q：
如何查看单个用户的问卷调查结果？
A：
在活动统计页面中,点击查看单个用户数据，即可按顺序查看每个用户提交的问卷调查结果。
Q：
可以将调查问卷结果导出Excel表格么？
A：
您可以在活动统计页面中，点击导出Excel按钮将问卷调查数据导出成excel文件下载下来。
需要注意的是，在查看整体数据时，导出的是整体数据报表，在查看单个用户数据时，导出的是所有用户的详细数据报表。
Q：
问答闯关活动中的闯关成功提示和闯关失败提示有什么作用？
A：
闯关成功提示是会在用户回答完您设置的所有问题后弹出，一般作为回答成功的鼓励语，您也可以在其中插入一些链接地址，让用户跳转至您想引导用户进入的页面。
需要注意的是，如果您设置了该问答闯关活动作为前置的关联活动，那么闯关成功提示将不再显示。
闯关失败提示是用于在用户回答错误您设置的题目时，弹出的提示语，用于鼓励用户继续回答问题，或者做一些小的提示。
Q：
用户答题错误以后可以继续回答么？
可以跳过问题么？
A：
目前没有设置用户回答错误的次数限制，用户可以一直回答问题，直到答对该问题，才可以进入下一题。
Q：
为什么我的优惠卷活动创建好以后，无法访问，总是提示请从微信端打开呢？
A：
优惠卷活动目前只支持微信端访问。
用户创建好优惠卷活动后，必须在皮皮精灵自媒体平台的微信互动设置中，设置一个关键词与该活动进行绑定。
参与活动的用户向您的微信公众帐号发送设置的关键词后，我们会自动返回该活动给参与活动的用户，用户通过这个返回的图文信息进入活动即可正常参与活动。
Q：
优惠码形式中，线下发放验证和线上自动生成有什么区别？
A：
线下发放验证要求用户在参与活动并且输入个人信息后，让您的线下门店人员输入您创建活动是设置的优惠码，完成验证工作。
线上自动生成则是用户参与活动并输入个人信息后，获得系统生成的优惠码，线下门店工作人员扫描页面的二维码后，即可验证。
Q：
线下发放验证的优惠码应该如何设置？
A；请按照如下格式进行设置
“优惠码”“空格”“公司名称”“空格”“使用次数”
例如：
12345QWER深圳指掌时代合肥分公司5000
Q：
未中奖提示有什么作用？
A：
用户没有中奖的时候，将会在弹出的对话框中看到未中奖提示中填写的信息。
Q：
实物奖品和虚拟奖品有什么区别？
A：
实物奖品主要用于线下发放的奖品，用户中奖后需要留下个人信息，等待活动创建者联系并发放奖品。
虚拟奖品主要用于线上可以直接兑换的奖品，例如Q币卡，手机充值卡等，用户中奖后留下个人信息，即可直接活动用户添加的兑换码，并且直接通过活动创建者设置的兑换链接，进入兑换页面。
Q：
虚拟奖品的兑换码如何添加？
兑换码会重复发放么？
A：
您可以将您的兑换码奖品复制粘贴到虚拟奖品设置中的兑换码输入框中，每一行为一个兑换码。
用户中奖后，我们会自动按照顺序将兑换码发放给用户，不会重复发放已经发放过的兑换码。
Q：
中奖几率如何设置？
可以支持小数点多少位的中奖几率？
可以设置0%的中奖几率么？
A：
设置中奖几率时需要注意以下几点：
1.所有奖品的中奖几率相加不能超过100%
2.所有奖品的中奖几率都按照用户设定的进行计算，不会根据活动参与人数动态变化。
3.中奖几率可以支持0.000001%
4.中奖几率可以为0%
Q：
奖品剩余数量为0的情况下，用户还能中奖么？
A：
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