《电子商务概论》练习题目.docx
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《电子商务概论》练习题目
《电子商务概论》练习题目
2012年6月
一、名词填空：
1．（电子商务）是商务活动主题在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。
2．（Intranet）又称为企业内部网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
是Internet技术在企业局域网上的应用。
它的基本思想是：
在内部网络上采用TCP／IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准平台，同时建立防火墙把内部网和internet隔开。
3．（网络营销）是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
4．（万维网）是一种基于超文本传输协议（HTTP）、利用超文本标记语言（HTML）把各种类型的信息（图形、图像、文本、动画等）有机地集成起来，供用户查询使用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。
5.（电子钱包）是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
6.（电子数据交换或EDI）通常指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档，以直接可以读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。
7.（计算机网络）指利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的，能够以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合。
8.（TCP/IP协议）是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称。
9.（防火墙）是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
10.（物流管理）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
11.（电子货币）是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金的转移方式。
12.（电子支票）是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
13.（网上银行）是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户可以安全便捷地管理活期、定期存款、支票、信用卡和个人投资等。
14.（物流）是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
15.（物流企业联盟）是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。
16.（著作权）（也称版权）是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称。
17.（商标）是指商品的生产者、经营者或服务的提供者为标明自己、区别他人在自己的商品或服务上使用的文字、图形或者其组合构成的标志。
18.（对称加密）又称私钥加密，它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。
二、不定项选择题：
1.对防火墙的描述，请问下述哪个不正确？
（B）
A．使用防火墙可为监视internet安全提供方便；
B．使用防火墙后，内部网主机则无法被外部网访问；
C．使用防火墙可限制对internet特殊站点的访问；
D．使用防火墙可过滤掉不安全的服务。
2.下面有关电子现金的叙述正确的是（CD）
A．电子现金不会丢失；
B．电子现金不存在货币兑换问题；
C．电子现金银行负责买方和卖方之间的资金转移；
D．电子现金必须有一定的现金、银行授权的信用卡或银行证明的现金支票进行支持；
E．电子现金只能用在企业之间的交易过程。
3.网上银行的基本特点包括（ABCD）
A．简单易用；B．服务方便、快捷、高效、可靠；
C．全面实现无纸化交易；D．经营成本低廉。
4.属于电子支票类支付方式的是（B）
A．智能卡；B．电子汇款
C．电子现金D．信用卡
5.数字签名能够保障（BC）
A．信息确实能够发送给签名者；
B．信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改；
C．信息确实是由签名者发送的；
D．信息自签发后到收到为止未被其他人阅读过。
6.选择广告服务提供商一般要考虑以下哪些因素？
（AD）
A．服务商的组织背景；B．服务商的税费标准；
C．服务商的企业性质；D．服务商的知名度和服务支持
7.网络促销与传统促销的区别在于:
（ACD）
A．消费群体和消费行为的变化；B．促销人员的变化；
C．时空观念的变化；D．信息沟通方式的变化。
8.全球第一家网络银行产生于（C）
A、1980年B、1990年C、1995年D、1993年
9.下列关于EDI内涵的说法中，最准确的是（A）
A.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件中通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式；
B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方式，所以两者的本质相同；
C.EDI就是无纸贸易；D.以上都不对
10.电子商务物流与传统物流相比，下述错误的是（ACD）
A．物流配送的全球化；B．物流配送的社会化；
C．物流服务的社会化；D．物流信息化。
11.以下哪些是Telnet使用人数越来越少的原因？
（CD）
A．Telnet服务器的安全性欠佳，因为它允许他人访问其操作系统和文件；
B．使用Telnet比使用其它INTERNET服务所付出的费用要高很多；
C．Telnet使用起来不是很容易，特别是对初学者；
D．个人计算机的性能越来越强，致使在别人的计算机中运行程序的要求逐渐减弱。
12.下面的叙述正确的是（AC）
A．数字证书包含颁发数字证书单位的数字签名；
B．认证中心体系结构中最上层的认证中心负责直接面对最终用户；
C．SSL协议有利于商家而不利于客户；
D．使用数字信封技术既实现了通信双方的身份认证，也保证了信息的保密、完整要求。
13.关于网络市场调研，下列哪些说法是正确的？
（BD）
A．在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第二手调研资料的有效工具；
B．利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式；
C．提高网上市场调研质量的唯一途径是提高员工素质；
D．企业在网站上设置在线调查表，用以收集用户反馈信息。
14.下列说法是正确的是（AC）
A.认证中心往往采用一种多层次的分级结构；
B.数字证书包含证书接收者的公钥；
C.数字签名不能保证信息在传输过程中不被泄露；
D.可以靠密码就可以对通信双方的身份进行验证。
15.B2B的中文意思是（B）
A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务
C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务
三、判断题
（√）1.在全球电子商务中，产品信息的发布于接受订单是通过网上站点完成的，这样的站点被称为电子商场。
（×）2.对于客户来说，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全缺乏信心，他们就不敢在网上进行买卖。
因此，服务性是必须考虑到核心问题。
（×）3.在电子交易中密码不要经常更换。
（√）4.电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。
（×）5.衡量网络促销效果主要是依赖互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果作出统计。
利用这些统计数字，网上促销人员可以了解自己在网上的优势与弱点，以及与其他促销者的差距。
（√）6.电子合同一样具有法律效力。
（√）7.信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。
（×）8.当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，但可以不需要相关的EDI软件来处理。
（√）9.在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。
（×）10.虽然有了电子合同但仍然需要有书面合同才有正式法律效力。
（√）11.密码安全是保卫交易安全的第一道防线，发生在互联网上的入侵大多是因为使用了一个容易猜测的密码或密码被破译。
（√）12.电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般是互不见面，在电子自动交易中，甚至不能确定交易对方。
他们的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证。
（×）13.网络和电子商务系统的出现根本上改变了传统市场营销存在的基础，因而，网络营销成为企业的唯一选择。
（√）14.黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
（×）15.IE的临时文件夹中的文件一旦重新启动计算机就会自动删除。
四、简答题
1.请简述互联网、内联网和外联网三者的主要区别；
（1）在操作权限上：
互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网提供的控制是很严的。
（2）在内容上：
互联网提供信息的页面是静态与动态页面相结合，而内联网提供的信息内容几乎全部与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。
（3）在服务对象方面：
互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。
（4）在联结方式上：
互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。
2.简述网络营销的优势和劣势。
网络营销的优势：
（1）为企业打开市场开拓了新的营销空间
（2）减少了中间流通环节，提高经营效率与经济效益
（3）实施低库存甚至零库存生产
（4）显著降低经营成本
（5）有利于发挥管理优势，提高服务质量
网络营销的劣势：
（1）不是所有的商品和服务都适合进行网络营销
（2）网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛
（3）物流配送相对落后制约了网络营销的发展
（4）商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题
（5）安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感
3.影响网络消费者购物的主要因素是什么？
1）网站设计不佳；2）网站的可进入性差；
3）缺乏丰富适合网络销售的商品；4）商品价格不够诱人；
5）购物的安全可靠性得不到保障；6）商品质量售后服务得不到保障；
7）送货耗时，渠道不畅；8）网站速度太慢。
4.请简述危害电子商务安全的主要因素有哪些？
（1）网络硬件的不安全因素；
（2）网络软件的不安全因素；
（3）工作人员的不安全因素；
（4）环境的不安全因素；
（5）交易信用的风险因素；
（6）计算机病毒和黑客攻击因素；
（7）法律方面的风险因素。
5.简述电子支付与传统支付的区别。
（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。
（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
（3）电子支付使用的是最先进的通信手段而传统支付使用的则是传统的通信媒介。
（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
6.简单叙述电子商务安全对策中的管理对策。
（1）人员管理制度
①严格网络营销人员选拔②落实工作责任制度③贯彻电子商务安全运作基本原则
（2）保密制度
①绝密级②机密级③敏感级
（3）跟踪、审计、稽核制度
（4）网络系统的日常维护制度
①硬件的日常管理和维护②软件的日常管理和维护
（5）数据备份和应急措施
（6）病毒防范制度
五、案例分析题
网上创业案例分析
2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。
一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。
张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。
她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。
一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。
张阿姨说：
“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。
”
李阿姨也开设了一个网上商店。
为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。
李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。
她说：
“价格差距的作用不大。
只要喜欢，顾客就一定会买。
”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。
李阿姨最终得出的结论是：
“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。
比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。
再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。
”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
案例问题：
这是两个“4050”人员创业的实际例子。
比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列的问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？
而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？
（1）张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。
③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多，缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：
①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
（3）创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。
2．假如你是计算机软件销售商，打算通过网络营销方式来增强企业的整体营销推广，在制定网络营销策略时，应具体考虑哪些因素？
在制定网络营销策略时，应具体考虑的因素包括：
（参考答案略，请自行归纳）
我从来就不是一个独立的人，也从没有独立生活过，直到来了加国。
然后发现，有生俱来的独立细胞瞬间苏醒，几乎可以万事不求人，独立自强到令自己刮目相看。
其实是环境使然，因为我也求不到人，举目无亲，求人不如求己。
一个人带着女儿东奔西走，上下求索，差不多半年的时间，生活才算安定下来。
有幸结识了几位华人朋友，圣诞节前第一次聚餐，说起各自的安居经历，无不感叹，加国是个锻炼人的好地方，堪堪把在座的娇娇女都变成了女汉子。
主人是一位大我两岁的姐姐，上得厅堂下得厨房，最是热情好客，令人宾至如归。
席间说起各自的圣诞计划，我打算带女儿去夏威夷度假。
话音刚落，便有两个声音相继表示可以负责我的机场接送。
我和这里的许多老外一样，早在订机票的同时就租好了机场的昼夜停车，自驾往返机场。
于是婉言谢绝了朋友的好意。
“下次不许再这样了啊！
知道你是不想给人添麻烦，但你知不知道我们就是喜欢被麻烦呀？
”主人心直口快地埋怨道。
“我是早上七点的航班，五点半就得值机，四点半出发，若是让你们送的话，岂不是要跟我一样倒时差了，如果是中午的航班，我就不客气了。
”
“任何时侯都不需要客气。
朋友是用来干什么的？
朋友就是用来相互亏欠的。
因为把你当朋友，所以我有求于你的时侯才不会犹豫，反之你有需要的时侯，也理所当然地来求我办事，人与人之间的感情就是在一次次的相互亏欠互还人情的过程中日渐亲厚的。
我巴不得你麻烦我，这样下次我麻烦你的时侯就理直气壮了，否则你从不求我，我怎么好意思去求你，你说是不是这个理儿？
”
我把这当作了一堂宝贵的人情世故课。
简单朴实的道理，却蕴含着与人交往的大智慧。
怪不得她周围有这么多的朋友，我很羡慕她为人处事的通透。
从那以后，我学会以另一种方式与人相交，大方索取，大方回报，有欠有还，交情不断。
有位家长临时有事找人代班去图书馆做义工，我正好有时间，立刻响应。
之前我们只是恰好在同一个家长群里的点头之交，见面连话都没说过两句。
事后，她主动表示有机会一定要替我一次班，我欣然接受，你来我往的便成了朋友，更是将相互代班发扬成了传统。
邻居外出期间托我帮他浇花剪草送收垃圾桶，我爽快地同意，等我回国时，也毫不犹豫地请他为我服务。
有一天我不在家，监控摄像头通过手机提示我的院门被风刮开了，摇摇晃晃，还没来得及通知朋友帮我去看一眼，就见邻居走进了画面，拿着工具帮我把松掉的门拴修好，关门离去。
我又欠了他一次，没关系，下次包饺子时给他多煮一份。
女儿的玩伴度假回来带给我们一罐锡兰红茶，等到春天，我从国内给她捎回明前龙井。
她妈妈种的蓝莓大丰收，送给我一盆，我吃不了做成了蓝莓酱，又给她送回去一瓶。
下一次，她干脆叫我去她家，品茶煮蓝莓酱。
几年下来，我不再是当初那个独在异乡求助无门的女汉子，如今女汉子仍在，却是同在异乡，出入相友守望相助。
朋友是用来相互亏欠的，投我以桃，报之以李。
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