美容美发规章制度.docx

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美容美发规章制度

美容美发规章制度

篇一：

美容美发店规章制度

美容美发店规章制度,美容美发店员工管理

第一节员工招聘与任命

咱们任事业最为重要的是任事态度、任事品格，一个美容院、发廊无论您拥有何等优良的技艺，何等华丽的装饰，若任事态度、品格跟不上，主顾也会选择放弃，直接影响店面收入为了预防此类事务的产生，在招聘任命员工时应注重以下几方面题目

一、用工原则

年龄、自身品质、笑颜，要有平易近人之感，性非分格外向为佳，长相平常即可，注重察看应聘者是否酷爱本行业，不要盲目招受不适合您奇迹成长的员工一些发廊、美容院偶然刻在“人手不敷”的因素下乱招人，这样就会发生“所用非人”形成了病急乱投医的恶果，对您奇迹成长幸运

二、选择最佳时间最佳住址招聘员工

平常每一年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一局部人即将投入到就业市场前，去学堂选择一些优良人才，给予完好技艺、任事训练，在这种有打算、有方针培训之下，人才流掉就不会存在了由于弟子还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接收什么其次在天下美容、美产生业培训学堂挑选适合的挑选出的人也是一条路线最后，招聘老员工，从中发掘人才，为我所用

三、注重察看

应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲右脸大于左脸及民众干系适合

四、平常任命比例

若您在100人中挑选，平常境况登科率为22％

第二节员工技艺培训

发廊、美容院因此技艺为主的任事，技艺的好与坏会直接影响您的创功效果随着科技年月光降，风行的改变很大，信息散布极快，主顾需求随之而连续转变，策划者应把新信息、新技能准时转达到员工心中，把新技能准时教会他们原来员工对这方面兴趣很大，由于对员工本人的而今、未来都很有效大众都市主动加入，还应准时选派优良员工到进步地域学习（未必期）在这行业中称之为“充电”

第三节员工任事培训

一、站姿、座姿、仪表

（1）、正确的站姿应是：

双脚以两肩同宽自然笔直分裂（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视火线挺胸收腹）

（2）、正确原座姿是：

双脚靠拢，双手安放膝关闭左右均可，腰直挺胸头部不克左右斜

仪表：

要求整洁，每一天上班前打扮给人感触秀丽，发妆随时应注重打理，打扮要求得体

二、微笑

微笑是世上最秀丽、最受接待的语言美容、美发业一个好的微笑会给主顾留住深刻印象是您任事胜利的要害，更是您创建花费群体的千钧棒微笑的到位也意味着引导花费的胜利

平常培训是每一天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑源委半个月后，员工绝对是会显露如意的笑颜，请员工记着：

“咱们不克控制自己的长相，但咱们能控制自己的笑颜”

三、态度

员工的任事态度是任事中最为要害的一环没有好的任事态度直接会导致主顾的流掉，会让咱们整体形象和品质在主顾心中发生不良影响有这样一句话：

“咱们不克转变天色，但咱们能转变自己的心思”心思因各样因为或许发生痛苦活，那么在为主顾任事时，绝对是会流露给主顾也便是说员工的坏心思会直接经过任事转移到主顾身上，那样态度就谈不上热情、周到了作为主顾是拿钱来花费，来享福的，一旦态度差：

“主顾是咱们的天主”、“主顾至上”的任事原则再现在什么地方呢？

因此要常教诲员工不要把任何痛苦活的心思带入发廊、美容院；不要把您的痛苦活心思，强加于主顾、同事身上，给别人带来痛苦活，要让员工明白热情、卓越的态度是咱们配合存储之本

四、技艺

态度是根的话，那技艺就是本，两者缺一不行技艺好与坏也会直接影响业绩无论是美容如故美发中任何一项技艺都极为重要要让每一位员工懂得知道他的技艺任事枢纽和企业成长有着细密干系和关联；要让员工知道，企业是何等必要他平常培训最后是聚合起来团结伎俩、技能实行正规培训，经试验及格后上岗，其次是遵照差别特点专门指定人实行有方针训练，再次是让员工相识，掌握更多的相关信息把优良员工送到更进步的地方去“充电”，让员工将掌握的新技能运用到主顾身上，为您产收效益，同时使员工自身取得了提拔技艺升高训练每一月可实行表面、实践各审核一次，促使员工连续勤奋升高自己的技艺

五、接待技能

不克正确掌握接待技能，再好的任事、技艺即是零，主顾如故不回首，由于过错路在主顾进门一（:

美容美发规章制度）刹时，员工就得过细察看主顾心态及档次，员工应站在店内45度地方在主顾进店前应准时把门推开，侧身喊一声“接待来临”，万万注重不要把主顾的路挡住最后是由员工领座、倒茶，随后很谨慎地问主顾必要什么任事，在任事中要学会与主顾拉拉家常，问问职业，谈谈他身上的亮点，如眼睛、腕表、打扮、皮鞋等等，多用赞美、钦佩的语气与主顾相

同，在引见任事时注重运用专业语言，在主顾心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您便是最好的大夫当主顾很烦，对您语言过重时，员工不克显露不如意神情，含蓄不掉身形把话题引向别处培训员工接待技能最好办法是：

模式演练

六、相同技能

好的相同技能会使您及员工都取得不料的惊喜一个主顾本只想剪一下头，员工相同好主顾极或许转变主意，可能是烫、可能是、可能是染；一个平凡主顾只要重视他，相同到位，可能变为您永久不变的客人在相同中绝对是要给主顾贯注咱们这搭最好的用具，包括技能、产品、任事、情况，咱们做的将是别人所没有的任事绝对是用“必然”性的语言，不克运用“或许、可能”非必然语言让主顾到达“放心”，员工的相同就到位了平常培训相同技能有几种方法，多让员工看应酬艺术、劳动艺术、为人艺术、交际艺术等相关方面的书本，其次指导、激励员工多讲，多交心得，连续修正升高员工的相同本领，必要绝对是时间，再便是帮员工写出一些根本相同语言和办法，让员工与主顾实行相同把相同技能入到审核员工规模中去，让员工主动勤奋学好相同技能

七、自信

树立员工自信，是培训员工重要枢纽倘使自身就不自信，在给主顾引见时支支吾吾，说不懂得，也许是不敢面临主顾，从而使主顾发生多虑要勇于面临主顾，具备“我是最好”、“咱们这最好”、“我的任事绝对是会让您如意”心态，那就必要把员工培训成一个自信人就必要指导员工参预公益劳动；社团员工实行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌让每一位员工都能社团每一天一次的倒会，让每一位员工当一天“司理”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法

八、真诚体贴主顾

当主顾进来店内后，主顾变为客人，员工应象对付亲人一样对等主顾，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物部署到主顾能瞥见的地方，让他放心、给他安宁感，应是格外注重的一些末节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快送还，备一点针、线，治理主顾因裂线、掉扣发生的麻烦，这样员工就能很好为主顾治理难堪，绝对是能在主顾心中留住深刻印象，从而给您带来更大的收入

九、培训员工主顾至上“十不要”：

1、不要以为有比你主顾还重要的人

2、不要疏忽主顾需求

3、不要忘记未来

4、不要胆怯重新创业

5、不要永久听信主顾

6、不要以为“主顾至上”很简单做到

7、不要忘了做到“主顾至上”必要时间

8、不要给主顾出困难

9、不要和主顾争端

10、不要忘了主顾永久是对的

十、培训员工“十点”职业原则

做事多一点微笑多一点心思活一点嘴巴甜一点效果高一点

谈话轻一点胸宇大一点仪表美一点行动快一点任事好一点

十一、八条任事准则

客人进门问声好部署落座端饮料

轻声细语问必要主动谛听相同好

翻查资料供参考产品特点详知道

引导任事最重要下次任事还找我

十二、接待客人九大用语:

（1）、接待来临

（2）、抱歉

（3）、请稍等

（4）、让您久等了

（5）、请这边来

（6）、是、明白了

（7）、真实不知说什么

（8）、请包容

（9）、谢谢

十三、员工七大任事要求：

（1）、永久保留微笑

（2）、明白、声音爽快、懂得、热心

（3）、手脚忙而稳定、因时制宜，应付突出变乱

（4）、永久站在主顾态度着想

（5）、永久不要在客人背面议论客人

（6）、记着客人的名字

（7）、和同事之间也要用平凡话

第四节员工治理

治理员工是一件很巨大的职业中国有句古言：

“人上壹佰，形形色色”大家有大家的思维，大家有大家的行动，一个胜利发廊、美容院的治理者要相识员工需求，包括经济收入，职业本领，平常生存等要治理好员工后顾之忧就务必很益处理下面一些题目，让员工尽力以赴的离职业，去创造价格

一、缔结契约

缔结契约是员工与老板间缔结名誉的一种式样，契约自己可以制约两边两边契约应要以相互尊重、相对同等、相对互利、配合协商为根本原则经两边充裕协商缔结契约并实行公证契约一旦形成务必按契约严厉执行这样从司法角度来讲制约了人才的流掉使两边益处取得了保险平常契约内容具备以下几条：

（1）、甲、乙两边名称、姓名

（2）、培训时间

（3）、培训费是否契约期满撤除还

（4）、职业限期

（5）、福利、酬劳

（6）、甲、乙两边责任及权利

（7）、乙方在甲方任何工种

（8）、甲方在什么境况下可以免职乙方

（9）、甲、乙两边在什么境况下可以终止契约

（10）、任何一方违约，怎么治理、补偿

篇二：

美发店—规章制度

规章制度

一、勤务制度

（一）考勤规定

1、营业时间：

8:

30~21:

00

2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。

（二）开会规定

每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

（三）用餐规定

用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。

（四）员工须知

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。

3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。

6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。

7、员工间应互相团结、帮助、尊重。

不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。

8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。

9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。

10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。

13、上班时间8:

30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。

发型师旷工一天扣元，助理旷工一天扣元，累计旷工三天即视为自动离职。

（五）服务规定

1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。

在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。

（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。

3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态

度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。

4、当客人进店时立刻打招呼问候。

5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。

6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：

“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。

7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。

即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。

9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。

用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。

要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。

10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。

11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。

发型师轮班制度

1、牌班分为：

烫染扩牌，所有水牌无限循环。

2、指定客不跳流水牌。

3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。

4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。

助理轮班制度

站门牌：

按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。

站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。

卫生制度

1、助理、发型师：

对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。

将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。

2、产品库管员：

保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。

3、每周一全体员工进行一次大扫除。

范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。

4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。

乱离职规定

员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。

吸烟制度

所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时

严禁吸烟。

寄衣储物规定

1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。

2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。

拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。

xxxxxxx

20XX年3月21日

篇三：

美容美发工作规章制度

（2）

美容美发工作规章制度

（2）

1、若排班出现问题，向主管提醒三次以上，主管没有及时纠正改过者，向主管处以20元人民币处罚。

不得与顾客和同事之间相互争吵或不礼貌行为者处10元处罚。

2、征对情绪化的处罚：

（1）、经三次提醒依然无改过者处50元处罚。

（2）、经二次提醒无改过处罚25元。

（3）、经一次提醒改过者，可免处罚。

3、上班迟到、早退、脱岗以每分钟扣工资：

人民币一元计算。

（注：

早退算旷工，迟到30分钟以上为旷工半天），（旷工全天扣人民币100元）。

4、严控经济制度，不得乱收、乱用公款。

若发现，经查情况属实，处予100元处罚，并送公安机关处置。

5、不请假外出，先扣10元再当早退办，不化妆者5元/次的基金贡献。

6、洗头冲水不干净、不按摩者，被顾客投诉者，服务不周的，扣10元。

7、不准在营业厅，及场外谈论这个客人多少钱，哪个客人多少钱。

当客人的面说，一个月工资多少，收入多少，洗一个头多少等内部商业制度数据，不能谈

论，如有客人问及，只能婉转说不知道，违者罚款20元。

8、带有情绪化的态度进入工作流程，打打闹闹，指桑骂槐的表情玩世不恭的态度整天乱发脾气，先停牌扣10元。

9、不能对同事或对客人说三道四，言人长短，踩低同事或影响店铺形象的扣20元。

凡挑客、抢客，经查实扣20元。