行政出差心得.docx
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行政出差心得
行政出差心得
篇一：
行政工作经验总结
行政人事工作心得体会
我叫**，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行
政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。
怎样做好行政人事工作，是
大部分行政人事从业者需要解决的问题。
我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一
的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。
怎样做好行政人事工作？
本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验。
不足之处敬请指教：
行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。
它运作的好坏，直接关
系到整个公司的规范化进程。
一、行政事务管理
1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调（尤其是重
点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法；
站在公司的角度为员工服务）；
2、落实公司规章制度（重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规）；
3、加强对各项工作的督促和检查（坚持原则性），沟通内外联系，保证上情下达和下情
上报（立即行动）；
4、负责对会议文件决定的事项进行催办（跟进、跟进、再跟进），查办和落实（不管任
何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理），加强对外联络，拓展公关业务；
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；
6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉
行节约而喝彩！
！
）。
二、人力资源管理与开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行
面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的
编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工
作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工
的工作成果给予肯定和保障。
其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员
工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞
争。
一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为
企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：
主要指职业技能培训和
职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高
员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律
奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待
遇，可以促进人力资源
开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统。
强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度；，加强对宿舍、
食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的
管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁
祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范。
还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。
同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的
文化生活，良好的生活环境和业余文化生活（比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业
文化之中）。
七、塑造企业形象
1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工
对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企
业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3、企业员工形象
制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。
员工的仪
表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个
整体印象。
总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造
他们在外面的另一个“家”！
！
行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要
保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”篇二：
公司行政文员个人工作总结公司行政文员个人工作总结回顾20XX年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的
支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务。
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌
握的知识弥补自身还存在的缺陷。
现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象。
妥善地做好本职工作，尽量避免工作****现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计
部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦
草。
（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里。
一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保
持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤服务工
作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日
常内务工作。
1、日常接待工作：
接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国
外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答
或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：
制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部
门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：
根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打
印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：
将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档。
新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：
查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：
制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保
出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：
办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及
时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：
做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查
询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：
协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司
企业文化的宣传活动。
三、20XX年度所学知识：
1、行政部门经理may的指导：
学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技
巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：
学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、
基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：
英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学
习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：
photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：
学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：
费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：
对外邮件in&out的整理及归档方法，加强
英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：
internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：
认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系。
至少曾经努力过。
四、20XX年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的
学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬
长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭
策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一
份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再
依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！
20XX年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共
同进步！
篇三：
行政管理部门的项目经验总结行政管理部门的项目经验总结随着*****的机械完工，***的项目建设圆满、顺利地完成任务。
**********自20XX年**
月开展筹备至20XX年**月***日机械完工，历时3年多的时间。
在这期间，我们综合管理部
的每位员工从细微之处做起，不断加强服务意识，认真做好项目的后勤支持和保障工作，为
项目的最终安全、顺利完工做出了应有的贡献。
综合管理部在认真做好上述工作的同时，逐渐积累了行政管理经验，以下是针对本项目
行政工作的几点体会。
一、工作过程中要明确岗位职责日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总
结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以
及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管
理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。
作为综合管理部就要按
岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。
二、要加强部门人员之间的沟通沟通包括纵向沟通和横向沟通。
纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。
与上级沟
通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达
给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。
与下级沟通主要是执行上级的决定以
及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。
横向沟通包括公司内部
相关部门和外界媒体政府机关等等。
在传达精神及布臵工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。
与外界沟通需要较强的适应
能力和自我控制能力。
三、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者信息包括企业外部信息和内部信息。
外部信息具体包括：
国家相关政策法规；社会习惯、
风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信
息；突发事件等。
内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设
备的使用和管理；人才资源等。
作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况
发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
四、要逐渐培育、传播企业文化。
在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。
也就是我们通
常所说的人文管理。
公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符
合企业的特点。
通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。
企业文化的建设包括：
（1）组织结构清晰，战略导向明确。
分工明确，这是企业发展的基础。
企业不仅应该有
近期目标，更要有远期规划。
行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并
制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。
管理者不完全控制员工做事情
的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。
（3）注重企业形象建设。
包括物质形象和精神形象。
物质形象包括司容、司貌、技术装
备、产品、服务设施等。
精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。
让工作“生
活化”。
（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。
企业在给员
工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。
可以开展相应的活动让员工进行职业生涯
设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。
五、遇到指令要踏踏实实地去执行。
完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。
要做好执行需要注意：
1.什么事情该做，该怎么做。
2.如何更好更快完成该做的事情。
3.清除所有障碍。
4.形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。
六、要有没有最好只有更好的工作、学习目标人生有限，学海无涯。
如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。
一是坚
持学习的针对性。
立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得
透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确
把握各项工作进展。
二是坚持学习的广泛性。
尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门
精，但必须做到样样通。
三是坚持学习的创新性。
学习别人的优点和长处，要化被动为主动。
不断丰富新思路、新途径、新办法。
四是坚持学习的经常性。
达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。
七、工作作风一定要正派第一，要勇挑重担。
面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思
考，不要人云亦云。
办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事
业心，认真负责地做好每项工作。
八、工作过程中要有自己的原则性办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难
让人满意，总是很容易得罪人。
工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀
全局，注重协调。
做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人。
才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。
一是心正，二是坦诚，三
是严谨，四是协作。
九、要有优异的服务态度办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。
一要提高智力服务水平。
办公
室为领导服务，就要模拟领导想问题。
要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、
创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局
性。
二要提高办事的效率。
要树立时间观念，提高办事效率。
三要增强服务的主动性，要主
动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问
题。
十、要有一个总体的工作思路总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个
转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办
公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。
十一、做好一个主题、三个转变、四个关系、五个突破紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平。
确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。
三个转变：
一是在工作重心上转变。
紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安
排，努力当好参谋助手。
二是在工作方法上转变。
坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认
真督查，狠抓落实。
三是在组织协调上转变。
注重统筹兼顾，多方协调。
四个关系：
一是处理好大局与小局的关系。
二是处理好继承与创新的关系。
工作状态要
篇二：
出差学习总结范文3篇
出差学习总结范文3篇
出差是工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担任临时职务。
本文是xx为大家整理的出差学习总结范文，仅供参考。
出差学习总结范文一：
借此次机会至广州地铁公司参加AFC相关知识的学习，让我有机会切身体验了一下轨道交通给我们生活所带来的快捷和现代，也同时对地铁公司各方面的工作有了一个感观的认识，特别对AFC相关的工作有了更进一步的了解，14天的学习收获颇丰，现对所见所学的知识点作以下的总结：
所见所闻：
首先地铁带给我感受最深的是方便快捷和速度，从广州的西朗至江南西，汽车要30分钟的路程，地铁只需25分钟便可以到达目的地，这在车辆拥堵的市区来讲真的是一个奇迹。
其次是地铁惊人的运输能力，至20XX年广铁的日均客运量达到185万人次，在更大程度上满足市民出行需求的同时，我们也看到了地铁为城市交通运输所发挥的巨大作用。
最后是安全和舒适;从目前苏州的主流交通工具公交车来讲，地铁具有更方便的上下车，更方便快捷的购票检票方式，更短的等待时间和不受天气状况所影响运输速度，更宁静的乘车环境，更贴心现代的服务设施和服务态度，让我感受到了原来上班的时间也可以更宽松的。
经验教训：
广州地铁从最早的1985年提出地铁建造计划直到1993年的一号线动工，再到现在的5号线通车和未来实现的9条线运营结构，可以说是从一个个不断的失败中成熟起来
的，其中的经验教训更值得我们学习;
1、初期对于客流量的预估错误;广铁对于初期单一线路运营时的客流预估普遍偏少，在后期的线网运营后所带来的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的调整以适应客流的增加;其次是地铁沿线新增的大型购物中心，社区和会展中心等都会在短期内改变单个站或单条线路的客流变化;
2、地铁建设阶段未能充分考虑运营后期的实用性;因初期运营相关人员的参与较少，以至建设单位完全在按照方便的工程进度施工，以至后期运营时多发的问题较多，特别是施工时的困难点也往往成为后期运营时的问题点;比如设备的摆放位置，客流通道的位置，购票大厅的空间，排水管道的安装，AFC设备的预留位置等对于运营时客流的疏导，设备的维修保养都会造很大的影响;
3、初期票卡种类设计较多，使AGM同时识别员工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，现已全部改为羊城通卡和员式卡便于管理。
4、同一种设备不同的厂家型号，对于后期的设备维修管理产生很大影响;单从设备的维修上就需要员工必须掌握所有类型设备的结构和维修及故障代码。
另外在设备的保养上，公司必须同时储备所有型号设备的常用备品，增加了零件的备品数量和维修保养的成本。
5、部分免费票卡的识别机制不完善;如伤残军人证等，站务人员无法更专业的识别证件的真伪，易造成与乘客的冲突;
6、地铁的入口标识不够明显;如2号线的江南西站，站台外无醒目的入口标识，从外观上很难看得出是地铁路入口，对于外地乘客来说更方便的找到入口是一个困扰。
7、地铁的员工在身着员工服装或配戴员工证件在乘坐地铁抢占座位时，易引起乘客的不满这是我们在后期员工培训时应注意的小细节;
8、自动售票机TVM的故障模试提醒不能引起乘客的注意;因设备故障的提醒字幕只显示在机器顶部的屏幕上，乘客在购票时站立在设备前无法看到此提醒，导致TVM显示了"只收硬币模式"时还会有乘客拿纸币不停的尝试购票。
9、TVM的纸币模块卡币故障多发成为困扰运营的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障约占到70%，而在TVM所有的故障中纸币卡币问题又占到70%，所以后续我们设备的验收，此模块将成为重点验收点。
10、硬币找零模块先前所设计的最大面额为20元，后也因找零时只有硬币可找，造成了硬币的短缺而屏蔽了此功能，只开放最大面额10元的纸币购票功能。
现我们TVM可接受的最大金额也是20元;
11、循环找零功能初期设计时为了实现乘客投入的硬币直接可用于下一乘客找零用，运营后才发
现部分乘客购票时投入的假币不能识别，而在下一乘客购票时假币又找给了乘客，造成了乘客的投诉，引起不必要的纠纷，因此广州地铁屏蔽了循环找零功能，将TVM改为人工确认硬币箱后再放入找零箱内。
12、高峰时车次的时间间隔较长;随客流的不断增加，车站对现有车辆的运载能力要做时时的监控，当客流已超出运送能力或客流增加较快时应及时向上反馈。
13、车站的出口较多时，车站站长开门的时间较长，时间上不允许;因广州地铁是实行车站站长负责打开所有入口的大门,因各入口距离较远,入口较多,往往造成上班后30分钟内不能将所有的大门都及时打开。
14、列车已经停运时，TVM仍可以继续售票;而末班车已开过了，但TVM还可以继续售票，而乘客在购票后又无车可坐，势必引起乘客不满。
15、线网运营后会出现换乘的时间不能准确预估，无法告知乘客某一站末班车的具体换乘时间，容易造成乘客在转车换乘时末班车已开过，无法至目的地也无法返程的问题。
16、站内的公安人员不属车站人员管理，而属于国家行政机构管理，部分公安人员不遵守车站的
规定时，站务人员未相应的管理权限易造成管理上的困难，此点需上层运营前沟通。
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运营亮点：
1、AFC设备所有的线路网络在建设初期就制定了对应的编号牌能便于后续维保时的查找和识别;
2、广州地铁各项制度的完善化和细化程度非常高，做到了每一个作业都有规定的流程可遵循，每一项工作都有明确的规定做指导，通过制度和流程的规定做到了所有作业的标准化和统一化，小到工器具的摆放标准，班组文件的管理，大到安全措施的检查等，实行逐层制定逐层管理监督的办法，达到了作业效率提高和安全事故降低的效果。
3、运营后期的附属服务设想周到;如车站内设有残疾人扶梯，可以提供借伞服务等，这些小的服务项目投资虽小，可会在很大程度上拉近和乘客的距离，获取企业良好形象的效果;
4、管理软件在运营中的运用，为工作效率提速;广州地铁各项作业流程顺畅的基础上,又逐渐将各项作业流程以软件为平台进行高效的运作，目前已开发的系统有：
票务的管理系统、运营施工管理系统、档案管理系统、办公用品申领系统、AFC故障报修系统等，另将办公自动化、电子邮件、资金管理、合同管理、地理信息管理、财务管理、人力资源管理、物
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