人力资源管理课设.docx

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人力资源管理课设

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摘要

通过这次企业经营决策与战略模拟，所参加训练的学生分成若干小组,组建成若干虚拟公司,在同一市场环境下相互竞争与发展。

所参加训练的学生分成若干小组,组建成若干虚拟公司,在同一市场环境下相互竞争与发展.每个小组的成员分别担任虚拟公司的总经理、财务总监、营销总监、生产总监、研发总监、人力资源总监等岗位，并承担相关的管理工作。

本人担当人力资源部门经理。

本文第一部分介绍了本公司的企业概况，企业的经营目标，包括企业的长远目标和近期目标。

第二部分对本企业的人力资源部门进行介绍，对人力资源部门的职责进行分析。

第三部分对企业的经营过程进行分析，包括企业总体经营战略和经营情况，介绍人力资源部门决策情况，包括人力资源部门的决策理由和决策结果。

第四部分介绍了人力资源部门的正确决策与决策失误的情况，对决策进行经验教训总结。

第五部分分析了企业的经营展望和本次仿真模拟的体会。

关键词：

人力资源管理；经营决策；战略模拟；经营目标

目录

摘要I

引言1

1企业概况2

1.1企业简介2

1.2企业经营目标2

1.2.1企业长远规划2

1.2.2近年经营目标3

2部门简介4

2.1人力资源部门介绍4

2.2人力资源部门职责5

3经营决策过程7

3.1企业总体经营战略和经营情况7

3.2人力资源部门决策情况8

3.2.1决策理由9

3.2.2决策结果9

4决策分析11

4.1正确决策11

4.2决策失误11

4.3决策的经验与教训11

5结论13

5.1企业经营展望13

5.2体会13

参考文献15

金币公司经营决策与战略模拟

引言

为了让学生将课堂中所学的知识结合到企业经营中，并使其能够灵活的运用，学校特意为即将走向社会的大学生提供了一个决策模拟经营的平台。

在模拟过程中，参加实训的学生分为十组，每组由六到七位成员构成，分别担任总经理、人力资源总监、生产总监、市场总监、销售总监、技术总监等职务，分工协作，并与其它小组在模拟的市场环境中进行竞争，各自承担相应的责任，承担相关的管理工作。

通过对市场环境与背景资料的分析讨论，围绕决策企业发展的生命周期，制定并完成企业运营过程中的各项决策，包括战略规划、品牌设计、营销策略、市场开发、产品计划、生产规划、融资策略、财务预算等等。

本次课程实践当中我担当人力资源部门经理，与市场营销和生产部门经理进行协调，人力资源部门是要根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。

确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

通过本次的实践课程，系统的掌握了经营决策与战略管理基本理论知识的同时，还掌握了经营决策和制定企业经营战略的基本方法和技能，能够运用所学的专业知识去发现、分析问题，并对出现的实际问题和运营结果进行分析和评估，从而对决策有更真实的体验和更深刻的理解，帮助自己提升决策意识，掌握决策技能。

1企业概况

1.1企业简介

本企业设立了总经理、财务部经理、营销部经理、采购部经理、生产部经理、研发部经理、人力资源部经理等岗位，各部门经理通过经营战略承担相关的管理工作。

通过对市场环境与背景资料的分析讨论，围绕决策企业发展的生命周期，制定并完成企业运营过程中的各项决策，包括战略规划、品牌设计、营销策略、市场开发、产品计划、生产规划、融资策略、财务预算等等。

本企业根据不同的消费人群设定了面向学生、面向大众、面向商务人士三条路线的产品。

本企业的市场遍及全国，主要市场有北京、上海、武汉、广州和成都。

1.2企业经营目标

企业经营目标，是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。

是指在既定的所有制关系下，企业作为一个独立的经济实体，在其全部经营活动中所追求的、并在客观上制约着企业行为的目的。

本企业的经营目标不止一个，其中既有经济目标也有非经济目标，既有主要目标，也有从属目标，他们之间相互联系，形成一个目标体系。

其主要内容是：

经济收益和企业组织发展方向保持一致。

它放映本企业所追求的的价值，为企业各方面活动提供基本方向。

它使企业能在一定时期，一定范围内适应环境趋势，又能使企业的经营活动保持连续性和稳定性。

本企业经营目标就是根据本企业的发展战略，培养、发展忠诚的客户，合理利润，超过行业平均水平即可，行业领导地位，保持在第一、第二位，并形成规模，占据市场地位，持续增长，有动力和潜力，员工发展、团队领导力提升和社会责任。

这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局，我们最重视的就是培养、发展忠诚的客户，占据强有力的市场，这就是我们企业的经营发展目标。

1.2.1企业长远规划

企业长远规划是企业发展战略的具体表现。

我们企业的长远规划包括展品的发展规划，市场竞争规划，还包括职工待遇福利规划、员工技能素质规划等。

本企业的长远规划是通过过硬的产品质量、对待客户的真诚态度、合理的价格定位使自己的产品深入人心，提高市场占有率，使我们的产品能在全国各个市场内有好的表现。

1.2.2近年经营目标

1、产品研发目标，通过对市场进行认真仔细的分析调查，了解不同人群对于产品的不同需求来制定产品的规格、功能并进行合理的定价。

2、市场开拓目标，前期市场投入不能犹豫，要尽量争取市场份额，为以后发展打下基础

3、销售目标，根据市场分析，设定合理的产品定价。

其中面向学生的产品要尽可能低价，面向大众的产品要注重性价比，面向商务人士的高端产品可以尽可能高价。

4、人事管理目标，充分利用好企业每名员工，合理分配人力资源，杜绝人力资源浪费现象。

5、、生产部门目标，合理分配生产线，充分利用生产资源。

6、采购部门目标，根据产能确定原材料的采购数量，尽量做到零库存。

7、财务部门目标，做好财务预算，避免出现资金链断裂。

2部门简介

2.1人力资源部门介绍

金币公司人力资源部成立于2013年12月22日，主要由公司人力资源经理负责。

人力资源部门是要根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。

确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

即：

企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。

1、人力资源部门生产人员招聘说明

图2.1生产工人招聘说明图

2、人力资源部门销售人员招聘说明

图2.2销售工人招聘说明图

2.2人力资源部门职责

人力资源部门是要根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，人力资源部门包括以下职责。

1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。

2、制订、修改企业各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。

3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。

4、在各部门的协助下进行工作分析，提出岗位设置调整意见，明确部门、岗位职责及岗位任职资格，编制、修改和完善部门、岗位职责说明书，合理评价岗位价值。

5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。

6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案，牵头组织企业各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核，做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。

7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系，组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。

8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施，核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。

9、做好员工人事档案管理工作。

定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。

10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。

11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。

12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。

搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。

13、完成公司领导交给的其他任务。

3经营决策过程

3.1企业总体经营战略和经营情况

为期5个季度的模拟经营实验，本人担任金币公司的人力资源部门经理，在模拟开始初期，小组成员进行商讨，由大家集体进行决策，最终确定了我公司的经营战略及计划。

下面是本企业5个季度的总体经营战略和经营情况：

1、第一季度

模拟第一季度，经过小组讨论，我们决定在第一季度研发三种产品，分别是“金币青春版”、“金币一代”和“金币二代”。

青春版是面向学生群体的低端手机，一代是面向大众的中端手机，而二代是面向商务人士的高端手机。

在生产方面，我们租用了一间中产房，上了四条生产线，两条手工线、两条自动线。

在人员招聘方面，由于自动线需要一季度的安装周期，所以在两条手工线分别招了一名工人，同时在北京市场招聘了一名销售人员。

市场方面，为了确保以后的市场地位，我们对每一个市场都进行了开发。

在广告投入方面，由于刚起步，公司需要开拓大的市场，我们做的比较大胆，在青春版中投入了10010元的广告费，在一代中投入了50010元的广告费。

在定价方面，青春版由于是面向学生消费群体的，因此我们定了一个相对实惠的价钱499元，而面向大众的一代定价为701元。

由于广告费中的高投入，让我们在抢夺订单中占得了先机，得到了青春版十六个订单，一代26个订单。

顺利交货，分别剩余4个库存。

第一季度结束时，我们公司总体表现非常不错，各项指标都排名第一。

2、第二季度

第二季度开始我们研发的“金币二代”可以投入生产了，同时自动生产线也已经完工。

因此，我们决定再招两名生产工人在自动生产线生产二代产品。

同时投资的上海市场已经开通，我们又招了一名销售人员在上海地区。

在广告投入方面，由于上一季度在青春版和一代产品中投入的广告费较多，有不错的累积效应，因此在这个季度这两种产品投入广告费较少，而在面向商务人士的高端机型“金币二代”更看重品牌效应，投入了30010元的广告费。

投资认证方面，我们对ISO9001和3C认证继续投入，同时对市场的开拓也在继续进行中。

在报价方面，青春版、一代和二代在北京市场的报价分别为499元、750元和950元。

在上海市场的报价分别为488元、750元、960元。

我们在下订单的时候出现了重要失误，没有设置上限导致订单领的过多，一条自动生产线没有使用，导致没有完成交货，从而丧失了大好机遇。

3、第三季度

第三季度开始，我们没有再继续研发新的产品。

市场方面，在这一季度广州和武汉市场同时开通，两个资质认证也已完成。

随着市场的开拓，产品的需求也迅速增长，之前的销售人员远远不够需求，所以在人员招聘上我们又增加了两名销售人员，同时由于产能的需要，我们在生产线上又增加了一名员工。

定价方面，由于企业一直没有盈利，市场的占有率也比较高，因此定价比前两个季度要高一些。

在下订单时，我们吸取了上次的教训，设置了订单上限。

本季度顺利按订单交货。

4、第四季度

第四季度开始，成都市场已打开，这时有很多组并没有在这个市场进行投资，因此，我们轻松地占据了这个市场的老大。

市场上的产品需求继续增加，我们又招了一名销售人员和一名自动生产线的生产工人，同时租赁一间小厂房，安装了两条手工生产线和两名工人，继续扩大生产。

在定价方面，本季度在中低端市场没有太大的改变，而在高端市场，由于这个领域我们占有较大的市场份额，因此定价有所提升。

本期青春版和二代交货情况非常好，而一代产品剩余52个。

5、第五季度

第五季度是本次模拟的最后一个季度了，由于上个季度我们剩余了52个一代产品，因此决定在本季主要把生产力投入到二代和青春版。

为了不让多余的生产线消耗资源，我们退租了一间小厂房，出售了一条手工生产线，同时辞退了一名工人。

在定价方面，我们在低端市场采用中庸的定价545元，为了实现盈利，在中高端市场继续抬高售价。

结果订单交货非常满意，只剩余了一个二代产品，其余产品没有库存积压。

3.2　人力资源部门决策情况

人力资源部门根据生产部门的生产线情况，和市场部门市场需求分析情况，招用相应的生产人员和销售人员，保证各项工作有条不紊的进行。

人力资源部门决策主要是制定人力资源计划，为满足将来公司在人力资源的质量和数量上的需求，制定相关的计划，以用应对将来的局面；制定人才培养计划，为公司的员工拟定一培养计划，提升员工的教学素质和实践能力，以面对竞争激烈的现状，充分激发员工的潜能，为企业创造最大利益。

第一季度由于自动线需要一季度的安装周期，所以在两条手工线分别招了一名工人，同时在北京市场招聘了一名销售人员。

，第二季度自动生产线也已经完工，因此，我们决定再招两名生产工人在自动生产线生产二代产品。

同时投资的上海市场已经开通，我们又招了一名销售人员在上海地区。

第三季度广州和武汉市场同时开通，人员招聘上我们又增加了两名销售人员。

第四季度成都市场开发成功，又招了一名销售人员和一名自动生产线的生产工人，同时租赁一间小厂房，安装了两条手工生产线和两名工人，继续扩大生产。

第五季度我们退租了一间小厂房，出售了一条手工生产线，同时辞退了一名工人。

3.2.1决策理由

制定人力资源计划，为满足将来公司在人力资源的质量和数量上的需求，制定相关的计划，以用应对将来的局面。

人力资源部门决策取决于生产线与市场需求分析。

招用生产人员都要根据生产线要求，一条自动生产线最多可招用三名生产工人，第四季度市场开阔，自动线生产员工过于劳累，已经远不能满足市场需求，所以又招用一个生产工人，随着市场的开放，为了在每个市场都要占据市场地位，抢到订单，所以在每个市场都招用了销售人员，由于人员培训缓慢，所以本公司没有对员工进行培训。

充分利用每个员工的最大潜能，避免浪费资金与时间。

3.2.2决策结果

经过五个季度的模拟经营，既有正确决策也有错误决策，我们虽然在第二季度出现了重大的失误，一条生产线与生产线上的生产人员没有使用，浪费了大量的资源与资金，但是我们的市场占有率和企业的成长表现、财务状况都表现得不错。

由于生产人员与各市场销售人员的及时招用，在负债累累的情况下，我们在几个主要市场都处于领先地位，占据了强有力的市场。

除了第二季度之外，其余季度都能严格的按照订单交货，盈利效果虽然不好，但成长表现一直领先于其他企业并且保持一定的上升趋势。

由于第二季决策失误，导致后期的每个季度都要进行贷款，每季度的利润都用于了偿还贷款，再加之生成经营费用的成本逐年增加，导致了利润不及支出。

本公司的通过各项决策生成总体综合表现除了第二季度之外，其余季度都能严格的按照订单交货，盈利效果虽然不好，但成长表现一直领先于其他企业并且保持一定的上升趋势。

1、总体综合表现

图3.1总体综合表现曲线图

从上图可看出，我们公司综合表现情况，除了第二季度在报价时没有限制订单最大值，导致订单过多，没能按订单交货。

综合表现低于行业平均水平外，其余四个季度本公司的综合表现都远高于行业平均水平，这是各项正确决策的结果，当然也包括我人力资源部门的正确决策。

4决策分析

4.1正确决策

本次模拟实验得到了综合分数第二名的成绩这与大家的努力是分不开的，当然与我们人力资源部门的正确决策也是分不开的。

人力资源部门在正确的时间，招用正确数量的人员，生产线需要人员马上招用，市场开发出来，马上招用相应市场的销售人员，开阔市场，获取更多订单。

当自动生产线需要产出大量产品时，马上给自动生产线招用人员，以免员工过度劳累，无法达到需要的产能，必要时对员工进行培训，但本公司没有培训工人，那样会造成大量资金与时间的浪费，而且人员还都未能完全达到各自的最大生产能力。

当生产快结束时，生产线售出，马上相应的辞去相应的生产人员，以免造成资金浪费。

4.2决策失误

本公司在第二季度时决策失误，导致企业破产，负债经营，第二季度时第一季度投入的自动生产线可以使用，市场营销部市场需求分析失误，人力资源部没有与市场部协调一致，人力资源部根据生产线需求，直接招用了人员，由于资金不足，原材料购买不足，导致一条自动生产线停用，人员招用过多，招用费用和季度工资要支付给员工，导致资源与资金的浪费。

4.3决策的经验与教训

招聘人员时，招聘与甄选，要选择最适合企业和岗位要求的人才，“过高”是浪费，“过低”不匹配。

通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效，提升工作效率和员工价值，成就个人，实现企业与员工的双赢。

把合适的人，符合岗位任职资格要求且具有完成岗位职责的能力与技能，放在合适的职位上，并发挥出最大的潜能。

本企业由于生产人员都没有达到各自的最大生产能力，生产部门没有要求对员工进行培训，所以人力资源部门没有对生产和销售人员进行培训，在第二季度时由于资金的问题，没有那么多原材料，导致一条自动线没有生产，导致人力资源部门多招用生产人员，造成资金的浪费，人员没能发挥其生产能力，所以人力资源管理应与生产部经理和市场部经理协调好，既要要求人员充足保证产能，又要根据市场需求杜绝人员的浪费，从而杜绝资源与资金的浪费。

招用人员时在试用期内一定要签订劳动合同，否则将支付罚金。

当要求辞退公司人员时，需要向其支付辞退金。

所以在招用人员时一定要结合企业发展战略，将损失降到最低。

人力资源部门决策一定要与市场部门分析的市场需求分析相吻合，根据本公司资金状况来招用人员，不可盲目招用人员，杜绝人员浪费。

而且要想获取各个市场的订单，开拓更大的市场，在各个市场开发成功时，一定要招用相应的销售人员，与其他企业竞争，获取各个市场的订单，防止货品堆积。

5结论

5.1企业经营展望

我们企业的市场表现、成长表现、财务表现都比较有发展潜力，为期五个季度的生产周期过短。

我们企业经过了前期的挣扎，逐渐出现上升趋势。

对于企业未来的经营我觉得应该继续高端产品市场的稳定表现，并逐步发展壮大，因为高端产品的利润还是非常可观的。

同时要扩大生产规模，因为市场需求量会越来越大，产品量自然应该有所提高。

因为在高端市场有良好的市场表现，我们可以再为商务人士研发出一款高端产品。

我相信通过我们组员的不断努力，在经过几年经营一定能达到一个新的高度。

5.2体会

通过本次的实践课程，掌握了经营决策与战略管理基本理论知识的同时，还掌握了经营决策和制定企业经营战略的基本方法和技能，能够运用所学的专业知识去发现、分析问题，并对出现的实际问题和运营结果进行分析和评估，从而对决策有更真实的体验和更深刻的理解，帮助自己提升决策意识，掌握决策技能。

本次课程实践当中我担当人力资源部门经理，与市场营销和生产部门经理进行协调，人力资源部门是要根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。

确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

我认为人力资源管理工作是企业的核心，招聘人员时，招聘与甄选，要选择最适合企业和岗位要求的人才，“过高”是浪费，“过低”不匹配。

通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效，提升工作效率和员工价值，成就个人，实现企业与员工的双赢。

把合适的人，符合岗位任职资格要求且具有完成岗位职责的能力与技能，放在合适的职位上，并发挥出最大的潜能。

与生产部经理和市场部经理协调好，既要要求人员充足保证产能，又要根据市场需求杜绝人员的浪费，从而杜绝资源与资金的浪费。

招用人员时在试用期内一定要签订劳动合同，否则将支付罚金。

当要求辞退公司人员时，需要向其支付辞退金。

所以在招用人员时一定要结合企业发展战略，将损失降到最低。

通过实施人力资源管理，真正实现全面提升企业核心竞争力之目的，支撑和保障企业的可持续发展与永续经营，并实现最大化赢利。

人力资源部要做到“在正确的时间里，选择到正确的人，安排到正确的职位上，发挥其正确的作用，从而实现企业正确的战略目标和最大化的经济效益”。

参考文献

[1]任志波.模拟企业经营对抗实验指导书.人民日报出版社，2011年

[2]刘平.模拟经营实训.东北财经大学出版社，2010年

[3]石焱.模拟经营实战演练教程.清华大学出版社，2011年

[4]张亚伦.模拟经营实训教程及比赛全攻略.立信会计出版社，2010年

[5]赵世强.企业运营要点.经济科学出版社,2012年