企业大学建设方案.docx
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企业大学建设方案
创建学习型组织·企业大学建设方案
注1：
“企业大学建设方案”是北京清大燕园教育研究院为中国企业建设创建学习型组织·企业大学而制作，此方案是在充分调研中国企业学习状况以及借鉴国际成功企业大学建设模式的基础上，就中国企业建设企业大学的理论及实务进行探讨，希望能够对中国企业建设企业大学的进程有所助益。
注2：
“企业大学建设方案”只对企业大学建设的理论、原则、实施步骤等要旨进行描述，并不具有普遍的适用性，各企业应针对自身的状况制定和落实相应的建设机制，也可联系我们，为您提供全案的咨询和方案提示。
创建学习型组织·企业大学系统、课程制作系统支持的E-Learning国际标准
清大燕园的建设企业大学服务提纲
●服务概述：
北京清大燕园教育研究院为国内企业建设企业大学，打造学习型组织而
设立，通过全面的市场分析，审慎的研究，开发出国内第一套专门针对构筑企业全员培训体系，建设企业大学的核心产------“创建学习型组织·企业大学系统”，并在此基础上，为众多大型企业集团，提供了建设企业大学的全案咨询，取得了良好的社会效益。
●基本模式：
如图：
●服务流程：
概述
为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和建设企业大学组织为企业可持续性发展提供有效的现实途径；北京清大燕园教育研究院特草拟此方案。
本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培训发展趋势，提出以建设企业大学为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业大学对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方案。
希冀通过此规划书描绘出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施体系，为中国现代企业培育人才、整合资源、持续发展提供务实的实践意见。
敬请质询。
建立企业大学
是实现全员培训管理的最佳基础方式
“在学习型组织理论中，即LC,其含义就是在知识经济社会里，学习（Learning）速度要大于变化（Chang）速度。
换一个角度说，现代企业竞争，首先表现为学习速度的竞争，如果一个企业内部学习与变革的速度，赶不上外部变革的速度，这个企业将会消亡。
”
第一部分：
什么是企业大学……………………………………………………………3
1、企业大学的基本概念………………………………………………………………………3
2、企业大学与传统企业培训的对比…………………………………………………………3
3、企业大学基本结构…………………………………………………………………………4
第二部分：
建设企业大学的必要性、可行性…………………………………………………5
1、外部驱动因素………………………………………………………………………………5
2、内部驱动因素………………………………………………………………………………7
3、建设企业大学的可行性…………………………………………………………………8
4、企业建设企业大学的现实意义……………………………………………………………9
5、企业大学设计思路和培训结构…………………………………………………………9
第三部分：
企业大学的具体设计……………………………………………………………11
1、企业大学的理念、愿景………………………………………………………………………………………11
2、企业大学的组织模块及组织方式………………………………………………………12
3、企业大学内容流与管理流设计…………………………………………………………13
4、企业大学的管理体系架构………………………………………………………………15
5、企业大学特征……………………………………………………………………………17
6、建设企业大学的实施步骤………………………………………………………………17
7、建设企业大学的实施方式………………………………………………………………18
第四部分：
整合市场资源，落实资源外包…………………………………………………18
1、教育集成服务……………………………………………………………………………18
2、企业大学系统在企业中的实践……………………………………………………………20
第一部分：
什么是企业大学
1、企业大学的基本概念
企业大学是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。
企业大学有以下特征：
（1）组织结构：
企业大学与社会性的普通学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时企业大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。
（2）设计理念：
企业大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时企业大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。
（3）培训模式：
企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以电子化（E-Learning）学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。
（4）存在方式：
企业大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，企业大学对于企业战略发展来说其实更象一个手段、一个过程，因此，企业大学是以虚拟化的方式存在的。
（5）运作核心：
企业大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系；并且通过企业大学建造企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。
2、企业大学与传统企业培训的对比
（1）经营理念：
企业大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入－产出的市场经营理念衡量企业大学的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。
（2）组织形式：
企业大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系，使学习成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习积极性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与安排。
（3）学习方式：
企业大学强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主张以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实工作无法有效衔接。
3、企业大学基本结构
拓扑图（如图2示）：
图2
（1）内容资源：
学习内容：
包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性管理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容）。
师资队伍：
社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、技能能手等）
（2）管理资源：
内容资源管理：
学习内容资源的管理机制（包括学习内容的采购、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制）
学习过程管理：
学习资源分配管理（将学习内容分配各需要学习的企业员工）、学习计划管理（包括学习需求的反馈、学习计划的制定、学习计划的跟踪、学习计划的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。
（3）技术资源：
技术资源是企业大学顺利运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为企业大学覆盖全员，灵活学习，互动交流实现切实的保障机制。
所以企业大学的技术资源应该指以IT技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。
企业大学缘起于20世纪80年代，并于20世纪90年代在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。
企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。
从企业大学实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业大学。
第二部分：
建设企业大学的必要性、可行性
一、外部驱动因素：
1、动态的市场环境赋予企业学习的战略性意义：
（1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。
全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。
今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。
从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。
这些核心能力是组织集体学习的结晶（PrahaladandHamel,1990）。
壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾说过：
“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。
”
（2）企业所属行业的环境变化和竞争急剧
新技术挑战。
现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障，如信息技术、生物技术等。
企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。
（3）行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的复杂性。
今天的企业行业越来越凸现市场系统性和行业相关性日趋增加的特点。
比如煤炭企业受电力、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的影响，带动国内煤炭需求大增，使２００３年全年煤炭生产呈现出一片欣欣向荣的景象。
而运输系统对于煤炭企业经营的限制在2003年也愈加显现出来。
还有，2003下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。
这些行业相关性因素直接涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，如果煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习能力，势必影响企业的经营活动和战略规划。
（4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征
目前国家改革企业管理制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都积极探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。
动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业大学是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态复杂的市场环境，企业有必要迅速构建自己的企业大学来提升自身的市场竞争力。
2、现代企业改革企业培训体系的必要性
（1）传统企业培训模式的弊端
在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：
被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计，尤其是培训投资大等等。
（2）IT技术的发展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择
随着IT技术的迅速发展，E-Learning的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程，并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。
二、内部驱动因素
1、现代企业对于学习的内在驱动因素
（1）学习是企业的一项基本职能
随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，企业面临的环境正在发生翻天覆地的变化。
为了生存、发展，企业必须顺应形势变化，不断对自身进行调整。
不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，进行改革。
说白了就是要求企业不断进行学习。
在未来社会，如果没有持续学习，企业将不可能赚到任何利润。
因此，这是一个非常有趣的结论：
企业（business）的主要工作是学习，其他工作都靠后排。
”
（2）学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。
像人一样，企业的成长过程也是一个持续的学习过程。
可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。
譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这不都是一个个学习过程吗？
因此，真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。
学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。
（3）知识成为现代企业最基本的生产要素
在当今各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、保护知识，并且迅速、持续不断地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。
从某种意义上说，企业组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出新知识。
企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力。
正如彼得·杜拉克（PeterDrucker）所言：
“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。
知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。
”
（4）现代企业领导及员工的工作性质发生变化
现代企业的员工工作与学习密不可分，即在工作中学习，在学习中工作。
1984年，派瑞曼（Perelman）说过：
“到下世纪初，美国将有3/4的工作是创造和处理知识。
知识工作者将意识到：
持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。
”扎波夫（Zuboff,1988）则指出“现代企业是一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展知识，这种拓展知识不是学术意义上的知识本身，而是使企业怎样更有效率。
学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。
人们不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。
学习与效率是同义词。
一句话，学习将是劳动的新形式。
”
（5）企业员工的学习天性与对学习的渴望
每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充满渴望，而在知识经济时代，这种天性与渴望将达到无以复加的地步。
每个企业员工不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。
只有这样才能适应这个日新月异的社会。
这也将成为人们的生存方式。
2、企业组织建设和企业发展本身的驱动
（1）整合组织、整合文化、培育核心竞争力的需要。
（2）提高人员素质、建立人力资本体系的需要。
（3）响应政府号召、提高行业地位、创造社会效应的需要。
（4）适应时代变化，保障组织弹性的需要。
三、建设企业大学的可行性
硬件方面：
企业的信息化建设水平逐渐提高、局域网、教育培训的教室及电教室等设施逐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素质结构不断提高，适合企业大学的规范化培训。
软件方面：
各领导高度重视全员培训，并对教育培训工作给予了很大的支持。
另外员工的学习需求急迫、教育培训组织力量比较雄厚，这些都为建立企业大学创造了条件。
现实意义
四、企业建设企业大学的现实意义
1、通过企业大学系统建设企业大学，一方面使企业在建设企业大学的过程实现企业文化的整合，从而增强了企业凝聚力，提高员工忠诚度；另一方面通过配置企业大学系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率；同时，企业购置企业大学系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在企业大学系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。
2、企业通过配置企业大学系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。
3、企业通过配置企业大学系统，可以使集团员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使集团员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过企业大学系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。
五、企业大学设计思路和培训结构
1、“1234”设计思路
围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络学习管理平台构建E-Learning学习体系，补充传统面授方式解决重点学习问题，形成电子学习、集中培训、工作项目研究三者并行结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。
逐步形成“1234结构”的总体结构：
“1”为一条主线：
企业文化主线
“2”为两种主要学习方式：
E-Learning方式和传统面授方式结合
“3”为三类参与者：
企业全体员工、企业市场价值链的各环节（代理商、经销商、供应商等）、员工家庭。
“4”为四大知识资源库：
企业大学通过四块重要的内容资源构成企业学习内容，分别是通用课程资源、定制课程资源（含定制面授内容）、自主课程资源和辅助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等）
2、“陀螺式”培训结构
企业大学的培训体系应该能够涵盖整个企业，满足方方面面的学习需要；同时，整个体系必须协调配置，协调运转，恰是一个运动中的"陀螺"，我们称之为"陀螺式"培训体系（如图4所示）：
图4企业大学 "陀螺式"培训体系示意图
1、三级架构：
倒"金字塔"式结构
根据基本管理理论，可以将企业的整个组织架构划分为三个层次：
基层操作人员、中层管理者与高层领导者。
对于这三类人员的技能要求各不相同。
如基层操作人员侧重于操作技能和具体的工作方法；中层管理者侧重于基本管理技能和通用方法；而高层领导者侧重于战略抽象能力。
对应于这些要求，企业大学的培训体系也包括三级架构：
操作技能培训、管理技能培训和战略能力培训。
这三个层次组成一个倒"金字塔"结构。
2、一条"轴"：
企业文化
企业文化是企业生生不息的源泉，也是企业凝聚力的核心所在。
它渗透于企业的每个角落，体现在人的行动和内心深处。
在现在企业中，文化已经显现出了强大的生命力。
因此，以企业文化为企业大学运作的主线可以将整个集团公司紧紧地凝聚起来。
3、转动起来：
协调配置 逐步深化
企业大学的陀螺式体系应该实现从“知识——实践——评估——制度保证”这样一个完整的过程，也就是说企业大学的培训体系不仅要求各种要素协调配置，还要求每一个环节环环相扣，使其成为一个整体，而不仅仅是一系列课程、讲座或类似的孤立活动。
正如企业大学这个陀螺式的培训体系，要想保持它的平稳运转，就必须不断地抽打它，给它加力。
而这条加力的"鞭子"就是培训制度、考核晋升制度以及培训体系的组织保证。
同时，在设计企业大学整体构架的同时，企业还必须通过一系列制度安排整体推进并逐步深化企业大学的运做。
拿“陀螺”来比喻，企业大学的整体运做从基本要求即为各类员工组织起一系列的培训课程（“让陀螺不空心”）；到第二个层次“使陀螺转起来”，即不仅企业大学形成系统，协调运转，而且对整个企业的绩效提升发挥作用。
并最终“使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会自转的活的有机系统”，使整个企业走向学习型企业，使每一位员工成为自觉的学习者，使“陀螺”自己成为一个学习的“发动机”。
第三部分：
企业大学的具体设计
按照上述企业大学的整体规划，企业大学的设计应包括以下方面：
；
一、企业大学的理念、愿景
理念是企业的信仰和价值观，与企业文化紧密相连。
愿景是企业的最高理想，是企业未来的图画。
战略目标是根据企业的愿景制定出来的近期和远期要完成的任务。
战略目标必须是具体的、可以衡量和可以实现的。
二、企业大学的组织模块及组织方式
按照前面所阐述的企业大学的组织结构，企业大学也应当具有完整的学院结构并赋予自身的企业特性，其组织模块应包括：
1、学员组成：
企业大学作为整个公司的一个重要的战略部门，应从打造学习型企业的战略高度长期规划企业大学的内涵和外延，所以在学员方面应以企业全体员工为主体，同时将员工家属、企业的合作伙伴、企业的客户统统纳入企业大学的学员体系中，促使整个企业价值链形成共同的文化特征，联结更加紧密；同时使企业员工、企业员工家庭的成长纳入企业的统筹考虑范围，保证了企业发展与企业员工发展、与企业员工家庭发展的平衡。
2、师资组成：
包括社会化师资和企业培训师队伍，前期建立以社会化师资为主的着眼于素质普及教育的学习方式；后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮大，形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技能提升、企业新技术和新观念普及的学习方式。
3、培训方式：
建设混合培训模式（BlendedTrainingModel）
E-learning培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式，它为现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能，同时，为现代企业培训提供了科学的调查、交流与评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标，但是其在培训互动性方面表现一般；而传统面授的方式虽然具有一定的互动性，但是其时效太短，覆盖面狭小的特征不能满足企业知识储存、动态成长的实际需求，并且成本相对较高。
因此，在总结上述培训方式的基础上，我们认为企业大学应该选择混合式培训模式，即以E-learning培训方式为主，补充传统的面授方式，这样既保证了企业大学的全员性、经济性、效率性，又确保了特殊专题的所必须的互动性。
4、培训场所搭建：
E-learning网络平台的搭建，就是建设科学、经济、适用的学习管理平台（LMS），实施E-learning培训，同时，完善企业信息化建设及电化教室建设；相对固定传统面授的教室以及个人、团队拓展训练的场所。
5、培训绩效考核：
通过企业大学培训效果的统计、分析及评估，并与企业人力资源的考评制度结合，使企业大学的整个考核体系与企业的人力资源管理体系充分融合，形成一个动态的完整的人才培养及使用战略。
（三）企业大学内容流与管理流设计
1、企业大学的内容资源架构：
（1）课程资源——
通用课程：
指基本适用于所有企业的商科及技能类课程，这类课程对于企业全员基本素质的提高和知识结构的全面发展有着重要的作用；包括MBA管理类课程、人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理和营销技能、普通法律知识、商务礼仪等。
专业课程：
指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同
升级会员 