电大《组织行为学专科必修》期末试题及满分答案.docx

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电大《组织行为学专科必修》期末试题及满分答案

《组织行为学（专科必修）》2016期末试题及满分答案

（答案在后面）

一、单项选择题（每小题2分，共24分。

在备选答案中选择一个正确答案，并将答案写在答题纸上）

1．依组织类型理论，大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（）

A.3-30人B．30-1000人

C-1000-45000人D．45000人以上

2．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A．知觉防御B．晕轮效应

C．首因效应D．定型效应

3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。

根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。

A．增加自己的投入B．减少自己的投入

C．努力增加B的报酬D．使B减少投入

4．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A.同质群体B．异质群体

C．混合群体D．简单群体

5．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？

（）

A.1·1型B．1．gi型

D．9-9型

C．5-5型，

6.以人为中心的变革措施主要包括哪些?

（）

A．调查反馈、群体建议、咨询活动B．群体决策、激励

C．调查研究、集体活动D．集体活动、激励

7．面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？

（）

A.观察法B．调查法

C．实验法D．测验法

8．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。

A.很高B．很低

C．可能高也可能低D．不高也不低

9．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为

公司花钱给他们实了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（）。

A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时

C．公司没有做到奖人所需、形式多变D．员工太挑剔

10．最能提高士气的沟通网络是（）。

A.链式B．轮式

C．园周式D．全通道式

11.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是（）。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C．只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之

D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

12.某公司有三级管理层：

公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公

司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组

织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B．更换一位能力更强的总裁

C．淘汰几种产品

D．各产品部实行自主管理

二、多项选择题（每小题3分，共18分。

在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答

案写在答题纸上）

13.组织行为学的特点有（）。

A.边缘性B．综合性

E．实用性

14.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。

A．理智型B．内倾型

C．情绪型D．意志型

E．中间型

15.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A．员工出现失误时，给以记过处分

B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C．员工表现出色时，给他发奖金

D．对请客送礼者，拒之门外

E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

16.人际关系的发展趋势是（）。

A.社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱

C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱

E．合作性增强，分散性减弱

17．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。

A．政治素质B．知识素质

C．协调素质D．能力素质

E．身心素质

18.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）。

A．其管理难度越小

B．其管理难度越大

C．其管理幅度越小

D．其管理幅度越大

E．与管理难度和幅度无关

三、判断对错题（判断对错，正确的划“√”，错误的划“×”，每小题1分，共12分）

19.现代组织行为学认为，工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以

及党团组织、行政组织等都是非正式组织。

（）

20．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味

的反映。

（）

21．根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。

（）

22．现代观点认为冲突是有害无益的。

（）

23.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。

（）

24.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

（）

25.组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学。

（）

26．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

（）

27.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

（）

28.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。

（）

29.在紧急的情况下，一定是民主的领导方式最有效。

（）

30．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

（）

四、案例选择题I每个小题4分，共16分。

根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选

择题，按题中具体要求选出一个正确答案，并将答案写在答题纸上）

案例：

北京雪莲羊绒有限公司的先进人物

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生

产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，

结合实践发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时

间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得

了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕

以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献。

正是这么想的，事实上也是这样。

因

为一个人要想千成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也

很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时6年。

在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低

谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特

别具备。

这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的

重要性以后，决定把这个项目干下去。

回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一

件有意义的事情。

虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想

这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。

”

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：

“这就是公司奖励给我的一套住房，是公

司最好的住房了，对我来说是非常知足的。

因为什么呢？

在这个项目搞好之前，公司曾两次给

我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。

后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。

对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。

在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对

我工作的一种承认。

你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在

工作的其他方面，如：

晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对

我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

31.苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京

雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？

（）

A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．自我实现需要

32.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？

（）

A．生理需要

B．成就需要

C．归属需要

D．权力需要

33.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

A．提供给员工更高的工作报酬

B．加强对员工的监督和控制

C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D．创造良好的工作条件

34.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？

（）

A．让小苗掌握BSLD-95的工艺技术

‘B．加快小苗取得突破性科研成果的进展

C．精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励

D．了解分梳技术的重要性、取得科研效果

五、案例简答题（每小题10分，共30分。

根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面

提出的问题）

案例：

利民公司的组织变革

利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。

到2000年因经营得法，又

公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。

他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。

唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。

正式的

组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。

后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图1。

由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。

唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。

他

自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。

但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员

从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。

于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

在读了利民公司的组织变革这个案例后，请你回答以下问题：

35.唐文上任总经理后推行了组织结构改革，那么建立一个开放体系的组织机构，必须遵守哪些基本原则？

36．唐文在改革组织结构时应当如何根据其制订好的变革策略来分步实施？

37.菲德勒认为对一个唐文这样的领导人的工作最起影响作用的因素是什么？

一、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分）

1．C2．B3．B4．A5．B6．A

7.B8.C9.C10.C11.D12.A

二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）

13.ABCE14.ACDE15.BDE16.ABCDE17.ABDE18.BC

三、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，错判或漏判均不得分）

19.×20.×21.√22.×23.√24.×

25.×26.×27.×28.√29.×30.√

四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分）

31．D32．B33.C34．C

五、案例简答题（每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要

点在该题中的得分比例来扣分。

对理论依据正确，问题回答完整，或结合案例的具体情况’进行适当解释和说明者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分）

35．答案要点：

①目标明确、功能齐全。

①组织内部必须实行统一领导，分级管理。

③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。

④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。

⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

36．答案要点：

唐文改革组织结构时可能遇到以下问题：

①来自公司上下员工观念上的阻力；

②因地位变化的产生阻力；

③来自人们的生活习惯方面的阻力；

④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。

针对上述问题，唐文他应该制订好变革的策略，并从以下几个方面予以实施：

①要开展宣传教育活动；

②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

③举办培训班，号召人们促进与支持改革；

④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。

37．答案要点：

菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的权变领导理论。

这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领

导者同群体成员之间的交互作用。

菲德勒提出对于像唐文这样任何一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是；职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

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