物业管理师物业管理实务试第十五章物业管理应用文书.docx

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物业管理师物业管理实务试第十五章物业管理应用文书

工作行为规范系列

物业管理师物业管理实务试-第十五章物业管理应用文书

（标准、完整、实用、可修改）

编号：

FS-QG-44550

物业管理师物业管理实务试-第十五章物业管理应用文书

Propertymanagementdivisionrealestatemanagementpracticetest-Chapter15PropertyManagementApplicationDocuments

说明：

为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

　　物业管理师物业管理实务试题汇编之第十五章物业管理应用文书

　　一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）

　　1.属于内行文、上行文和后行文的行政公文是（__）。

　　A决定B报告C通知D通报

　　【答案】B

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文的掌握。

“决定”是内行文或下行文;“通知”是内行文、下行文或前行文;“通报”是内行文、下行文或后行文;“报告”是内行文、上行文和后行文。

故本题选B，有关内容可参见教材第231~232页。

　　2.唯一不受内外、上下、用印等规范限制的行政公文是（__）。

　　A函B意见C批复D会议纪要

　　【答案】D

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文的理解，特别是对会议纪要的掌握。

故本题选D，有关内容可参见教材第233页。

　　3.在实际使用的各类文书中，规范性最强的是（__）。

　　A行政公文B事务文书C制度文书D礼仪文书

　　【答案】A

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文与其他文书的区别的掌握。

故本题选A，有关内容可参见教材第235页。

　　4.以下哪种文书不是行政公文（__）。

　　A决定B通报C意见D守则

　　【答案】D

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文和制度文书区别的掌握。

“决定”、“通报”和“意见”行政公文，“守则’’是制度文书。

故本题选D，有关内容可参见教材第231和234页。

　　5.会议纪要开头不可缺少的“七要素’’不包括以下哪一项内容（__）。

　　A起止时间

　　B参加人员

　　C记录人

　　D主要成果

　　【答案】C

　　【解析】本题考查的是考生对会议纪要的写法的掌握。

会议纪要的“七要素”包括:

起止时间、地点、主持人、参加与列席人员、议题、会议进展情况、主要成果，不包括记录人。

故本题选C，

　　有关内容可参见教材第240页。

　　6.以下不属于物业管理事务公文的是哪一项（__）。

　　A计划B总结C大事记D会议纪要

　　【答案】D

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文和制度文书区别的掌握。

事务文书包括计划、总结、大事记、倡议书，会议纪要是行政公文。

故本题选D，有关内容可参见教材第233页。

　　7.行政公文与其他文书最简单的区别办法是（__）。

　　A从公文标题上加以区分

　　B从公文内容上加以区分

　　C从发文单位上加以区分

　　D从主送机关上加以区分

　　【答案】A

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文与其他文书的区别的掌握。

故本题选A，有关内容可参见教材第235~236页。

　　8.以下那种说法是物业管理制度文书的写作要领（__）。

　　A一般由前言、主体和结尾三部分构成

　　B一般由标题、称谓、正文、署名、时间等几部分构成

　　C一般由缘由、意义和事项三部分构成

　　D一般由标题、正文和签署三部分构成

　　【答案】D

　　【解析】本题考查的是考生对制度文书写作要领的掌握。

制度的内容一般分标题、正文和签署三部分构成。

故本题选择D，有关内容可参见教材第241页。

　　9.属于物业管理事务文书的类型是（__）。

　　A海报B收条C启事D总结

　　【答案】D

　　【解析】本题考查的是考生对事务文书的掌握。

事务文书包括计划、总结、大事记、倡议书，会议纪要是行政公文，启示、海报属于告启类应用文书，收条属于条据类应用文书。

故本题选D，有关内容可参见教材第233页。

　　10.以下那种说法属于告启类应用文书（__）。

　　A邀请函、请柬、感谢信和贺信等

　　B标语、温馨提示和好消息等

　　C告知函、商洽函、询问函和答复函等

　　D通知、通报、报告和请示等

　　【答案】B

　　【解析】本题考查的是考生对告启类应用文书的掌握。

告启类文书包括标语（提示牌）、温馨提示、启示、海报和好消息。

故本题选择B，有关内容可参见教材第235页。

　　11.关于应用文书写作的行款格式规则，说法不正确的是（__）。

　　A文章大标题居中排列，字号应大

　　B署名一般放在文章的大标题之上

　　C每个自然段的开头要空两个字的位詈

　　D较短的引文可夹在正文中

　　【答案】B

　　【解析】本题考查的是考生对应用文书写作的行款格式规则的掌握。

署名一般放在文章的大标题之下才是正确的。

故本题选择B，有关内容可参见教材第236~237页。

　　二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）

　　1.应用文书在选用词语上要注意哪些问题（__）。

　　A所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹的错误词

　　B不能是被淘汰的等义词（包括异体词）

　　C不能是不规范的方言词、或旧词语

　　D不能是滥用的简称和生造词

　　E不能引用外来词

　　【答案】ABCD

　　【解析】本题考查的是考生对应用文书的基础知识的掌握程度。

应用文书在词语的使用上应力求准确、简练、得当，E选项的内容不包括在内。

有关内容可参见教材第228页。

　　2.属于物业管理行政公文的是（__）。

　　A决定、通知和通报

　　B报告、请示和批复

　　C意见、函

　　D大事记和倡议书

　　E各类会议纪要

　　【答案】ABCE

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文的理解。

本题选A、B、C、E，有关内容可参见教材第231页。

　　3.通报大体上可分为哪几类（__）。

　　A会议通报B批评性通报C情况通报D专题通报E表彰性通报

　　【答案】BCDE

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文的理解，特别是对通报的掌握。

本题选B、C、D、E，有关内容可参见教材第232页。

　　4.事务文书包括哪些类型（__）。

　　A计划和总结

　　B邀请书、请柬、感谢信

　　C制度和办法

　　D收条和欠条

　　E大事记和倡议书

　　【答案】AE

　　【解析】本题考查的是考生对事务文书的理解。

本题选A、E.有关内容可参见教材第233页。

　　5.以下应用文书标题的写法错误的是（__）。

　　A《关于召开××会议的通知》

　　B《关于更换对讲机的请示报告》

　　C《××公司员工考勤管理办法》

　　D《关于在A花园组织象棋比赛的报告》

　　E《关于20xx年度培训计划的请示》

　　【答案】BDE

　　【解析】本题考查的是考生对应用文书标题的制作的理解。

本题选B、D、E，有关内容可参见教材第236页。

　　6.会议纪要开头不可缺少的“七要素”包括哪些内容（__）。

　　A起止时间、地点、主持人

　　B参加与列席人员

　　C记录人

　　D会议进展情况、主要成果

　　E会议议题

　　【答案】ABDE

　　【解析】本题考查的是考生对会议纪要的写法的掌握。

会议纪要的“七要素”包括:

起止时间、地点、主持人、参加与列席人员、议题、会议进展情况、主要成果，不包括记录人。

本题选A、B、D、E，有关内容可参见教材第240页。

　　7.制度文书的内容一般包括以下哪几部分（__）。

　　A标题B主送C正文D称呼E签署

　　【答案】AcE

　　【解析】本题考查的是考生对制度文书写作要领的掌握。

制度的内容一般分标题、正文和签署三部分构成。

本题选择A、c、E，有关内容可参见教材第241页。

　　8.行款格式是长期的书面语表达中约定俗成的行列款式，包括以下哪几项（__）。

　　A标题、署名B引文、分段C子号D序码E称呼

　　【答案】ABD

　　【解析】本题考查的是考生对应用文书写作的行款格式规则的掌握。

行款格式是长期的书面语表达中约定俗成的行列款式，包括:

标题、署名、分段、引文和序码，故本题选择A、B、D，有关内容可参见教材第236~237页。

　　9-行政文书的内容一般包括以下哪几项内容（__）。

　　A署名B发文字号C印章D前言E文头

　　【答案】BCE

　　【解析】本题考查的是考生对行政文书的掌握。

本题选B、C、E，有关内容可参见教材第235~236页。

　　10.事务文书是物业管理企业表述工作事务所有的书面文书。

主要包括以下哪几项内容（__）。

　　A总结B通知C计划D大事记E倡议书

　　【答案】ACDE

　　【解析】本题考查的是考生对行政公文和制度文书区别的掌握。

事务文书包括计划、总结、大事记、倡议书，通知是行政公文。

本题选A、c、D、E，有关内容可参见教材第233页。

　　11.礼仪文书的内容一般包括以下哪几项内容（__）。

　　A标题、称呼B正文C时间D印章E结语、签署

　　【答案】ABE

　　【解析】本题考查的是考生对礼仪文书的掌握程度。

本题选A、B、E，有关内容可参见教材第242―243页。

　　12.除了行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等正式文书外，其他日常文书包括以下哪几项内容（__）。

　　A条据类文书

　　B告启类文书

　　C守则类文书

　　D计划类文书

　　E请示类文书

　　【答案】AB

　　【解析】本题考查的是考生对物业管理应用文书类型的理解和对其他日常文书的掌握程度。

本题选A、B，有关内容可参见教材第235页。

　　三、案例题

　　>“1.请按物业管理通知的常规要素，纠正以下通知中的错误（3处）:

　　日期:

20xx年7月8日星期四范围:

7号楼文件编号:

2004099

　　停水通知

　　尊敬的业主:

　　由于7号楼6单元供水管道出现问题，物业公司工程部决定临时抢修下水管道，现对7号楼6单元02户型暂停中水及生活用水的供应。

请您做好准备。

　　在此给您的生活带来不便，请谅解!

　　敬请转达周知!

　　北京××物业管理有限公司

　　×××管理部

　　（张贴期限:

2004―7―81

　　【解析】

（1）通知中说上水管道有问题，可物业公司下一步的工作是修下水管道。

（2）在通知中没有说明具体的维修时间。

　　（3）通知中没有留下咨询联系电话，客户如果有问题不知道找谁联系。

　　2.你是某物业公司的员工，负责应用文书的起草工作，请说明通用的应用文书可分为哪些类型

　　【答案】可分为行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪文书、经济公文、其他El常文书和司法公文等八大类。

　　【解析】本题考查的是考生对物业管理应用文书的类型的掌握有关内容可参见教材第231页“物业管理应用文书的类型”。

　　3.你是某物业公司的员工，请说明公文式标题的构成要素和构成模式是什么

　　【答案】组成公文式标题的要素包括单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质和文种等，其中“事由”和“文种”是最基本的要素。

　　文章式标题的构成模式:

从构成形式看，可以有单标题和双标题。

主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义就必须用副标题来做具体说明。

　　【解析】本题考查的是考生对物业管理应用文书标题制作的掌握。

有关内容可参见教材第236页。

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