服务行业爱岗敬业演讲稿精选3篇.docx
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服务行业爱岗敬业演讲稿精选3篇
服务行业爱岗敬业演讲稿精选3篇
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篇一:
销售员工爱岗敬业演讲稿三篇
销售员工爱岗敬业演讲稿三篇
销售员工爱岗敬业演讲稿三篇
(一)
尊敬的各位领导、各位同事:
晚上好!
我是销售公司的实习业务员**,今天我>演讲的题目是《让幸福来敲门》。
作为一名销售人员,我心里定义的幸福,是客户满意的笑,是领导信任的眼神,是自己看着业绩单蒸蒸日上时心里被充盈的满足感。
这样的幸福说起来简单却又来之不易,它就像初春里的一片嫩芽,带着丝清冽,又带着点梦醒时分朦朦胧胧心下一喜的感觉。
然而,它更像一声清脆的敲门生,在一个阳光明媚的早晨,敲开你未来宽广的人生!
由威尔史密斯主演的电影《当幸福来敲门》,讲述的是一名销售人员在条件艰苦的环境里坚持不懈地努力,最终脱离困境,改变命运的故事。
这个电影告诉我,只要相信幸福的存在,它总会在你不经意的一天降临在你的身边。
但前提是,一定要从始至终地摆放好心态,努力地与时间拼搏,与时间赛跑,面对困难毫不气馁,学会苦中作乐,学会欣赏痛苦与快乐奏出的交响曲。
记得第一天面试的时候,聂姐问我,你认为的销售是什么呢?
我想也没想,脱口而出:
销售就是通过各种合法的渠道,把自己的产品推销出去。
那时候的语气带着些轻松自在,带着些刚迈出校门时毫无底气的自信,带着些对社会生活一无所知的懵懂与生涩。
可是,在经过差不多三周培训的日子里,在吴主管不厌其烦的谆谆教导中,我明白了销售并没有当时想象的那样简单。
它要学会与不同阶层、不同脾性的人打交道,学会在各种突发事件中镇定自若并有条不紊地将它完善好,学会与上级领导更好得沟通,以达到部分与整体的完美结合,学会把微不足道的事情做完美无暇。
在4S店实习的这段时间中,通过不断地学习有关大运重卡的各方面知识,我与客户之间的交流越来越娴熟,对销售这两个字有了更加深入的了解。
我开始对销售产生了兴趣,
我开始有了前所未有的动力与激情。
销售业务员的生活应该是充满乐趣的,尤其是当你身后站着一排等待着你事业有成的家人时,就更应该精神满满信心百倍。
“生活就像巧克力,你永远不知道下一块会吃到什么味道。
”推销这行每天都有不同的新挑战要去应付及突破,你绝不知道哪一天你有什么机会,或是何时赢得什么样的大奖,或是何时会大祸临头。
对销售员而言,每一天都是一个意想不到的经验,在这个行业中,你会在48小时内,体验从最高点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁,然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。
这样的感觉如同蹦极一般刺激。
这样的挑战是令人兴奋的、好玩的。
我爱销售,我选择了它,同时它也选择了我。
这个工作是我走向幸福的阶梯,每当我在清晨照镜子,看到自己胸前的挂牌时,我就知道,这个身份这个行业正引导着我往更高的地方走去。
身为销售业务员的人生就是这样,与所有人一样。
酸甜苦辣五味陈杂,但生活归根结底是快乐的,因为我们肩膀上所挑的责任、我们的目标与我们的梦想使我们成长,我们为了担负责任、达到目标以及达成梦想所付出的努力使我们周身散发着吸引幸福的香气。
我坚信,终有一天,我的行动会让幸福来敲门.
(二)
各位领导,各位朋友,下午好!
我叫万娟,来自于xxxx高尔夫球会市销部。
今天我>演讲的题目是:
我爱xx,我与xx共成长
有句语叫做:
““万涓细流,终成大海”各位也许从我的名字中可以看出来。
如果把xx比作一片大海,那我就是汇成这片大海的一条涓涓细流,xx高尔夫球会也许注定是我奋斗的地方。
今天站在这里,我所要表达的是一条小溪对于大海的礼赞与崇敬之情。
记得两个多月前,因缘凑巧,我从遥远的湖北来到了的xxxx,来到了xx。
忐忑,不安,浮躁,担忧各种负面情绪铺面而来,挥之不去。
然而两个月过后我很快的适应了这里,我感受到同事们的友善与帮助,领导的关心与支持。
我觉得自己深深的爱上了这里。
我庆幸自己找到了一个值得与之共同进步~共谋发展的企业——xxxxxx高尔夫球会
我爱xx,在于xx有:
“海纳百川,与时俱进”的博大胸怀与进取精神。
xx球会是国内最早的高尔夫球场之一,xx有着非常完善的培训体系,球会每一段时间都会派员工到各球场进行交流与沟通,这样不仅改善了我们与其他球会的友善关系,同时也能扬长避短,共同进步。
目前我们球会在国内外有十几家联盟球会。
对内常会组织专业培训及技能培训,使员工的专业知识和业务能力不断的提高,并很好的运用到平时的工作实践中。
由于从事销售的关系,我们需要经常与外国客户交流沟通,因此掌握一门熟练的外国语言非常重要。
有这样一个笑话:
某人刻苦学习英语,终有小成。
一日上街不慎与一老外相撞,忙说:
“Iamsorry。
”
老外应道:
“Iamsorrytoo。
”
某人听后又道:
“Iamsorrythree。
”
老外不解,问:
“Whatareyousorryfor?
”
某人无奈,道:
“Iamsorryfive。
”为了避免这样尴尬场景在球会发生,针对越来越多的外国客人来这打球,公司多次实施了英语实战培训,针对日常的简单交流,高尔夫专业用语进行实战培训。
很多员工都积极的报名参加。
就我本人来说,在这两个月里,我的英语口语有了很大的提高,使我与国外朋友交谈时更加的自如。
(英语口语的提高带给了我另一成功的种感觉)Ifoundthatmyoralisbetterthan
before。
AndIwillstudyhard,becauseIfeelasenseofsuccessbylearningEnglish
我爱xx,在于xx有着良好的企业文化,处处洋溢着一个企业对于员工的人性关怀。
在这里,你能充分感受到家庭的温暖,体会到组织的关心。
我上司百忙之中,利用自己休息的时间带着我们一步一步的去了解并熟悉自己的业务,很有耐心的解答我们提出的各种问题,而我也在他的指导下在最短的时间内熟悉了公司的业务以及公司的产品。
销售是一个很有挑战的工作,心态很重要。
我很感激人事部的副经理,每隔一段时间,都会询问这段时间的工作状态,遇到的问题,给我提出很好的建议,给了我无穷的鼓励,帮助与支持,通过这两个月,我深刻的体会这个企业对人才的关心与培养,在这样的一个环境下,我一定能够更快的成长,早日实现个人工作目标。
以好的成绩来回报企业对我的栽培。
我爱xx,我愿与xx共成长,xx给了我的职业生涯的开端,给了我展示自己人生价值的空间,使我更加坚定了信心去搏击风浪,在挑战中成长,造就我理想中的写意与饱满的人生。
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园!
”让我们在公司领导的带领下,以“诚实求实,勇于创新,协作奉献,追求卓越”的企业精神,坚持“满足客户需要,追求完美一流的企业信念,开拓进取、奋发有为,让我与xx球会一同走向一个更加辉煌、灿烂的明天。
谢谢大家!
!
(三)
尊敬的xxxx公司领导、各位同仁;
大家下午好,第一次参加xxxx公司大家庭的聚会,心中很是激动,昨天试图在网上搜索一些东西用于今天的>演讲,但没有一点东西可以表达我想对大家说的心里话,所以,下面的每个字都表达了我自己对大家的敬意
时间对于我们营销人来讲,总是那么的来去匆匆,每年新春伊始,我们就迎来了315大战,而315大战刚刚过去,有的厂家还在解决315的售后问题时,马上51的决战就从4月初开始吹响了冲锋的号角,然后经过炎热的夏季,从8月底开始,大家又信心满满的开始筹备金九银十战前准备,稍作喘息,年底收关的元旦和春节两节又是新的一年的开始···
时间就这样的在一个个的营销大战中带走了我们的青春,而我们脸上留下的每道岁月的痕迹,都是用我们辛勤的汗水铸造出,一个品牌伟大的营销成绩,我曾经告诉我以前的一个导购员“你是最好的,我们卖的这个品牌,永远就是这个卖场里最好的产品!
”
大家都知道,“每个卖场从进店费、促销费、店庆费、选位费、水电费、赠品费、客情费等等等等,其中还有样机、人员工资、提成、物流售后等各种其它费用”,设想一下,让我们每个人自己投资做这样的一个买卖,冒这么大的一个风险,我们将会怎样承受这种巨大的压力?
而现在,这一切的风险都不用我们自己承担,而且卖出的每件商品我们一样会从中到相应的利润,我们其实就是你所在的那个卖场展台中的老大、老板!
只是我们不用冒那么大风险而已,记住!
这是我们自己的生意”!
最好的导购是那个永远为了多卖一台货,跟业务员着急大喊大叫的人,因为他知道,他才是营销老大!
这个产品从生产开始,都是为了我们的顾客、我们的上帝服务,而将最后那位上帝带到我们面前的人,就是你们,美丽的营销——天使!
大家还记得自己第一次开口和顾客打招呼的情景吗?
“你好,欢迎光临,谢谢,请慢走”,我们说这句话,比一般小孩吃过的饭米粒都多吧!
这是真的!
相信我们每个人都会记住自己第一次独立完成销售时的激动,那时的我们多么的自豪和快乐啊!
每一笔成功的销售都是一次提高自信的经历,面对各种刁钻而稀奇百怪的顾客,我们每天都要做的事情就是如今最难办到的事情——从别人的口袋中,让他高高兴兴的把钱给我们!
所以,你们就是最棒的!
最优秀的!
你们才是这个营销金字塔中的塔尖,在你完成每一笔销售时,我们所做的,只是为了那两个字而为你们服务,而那两个字是我们最爱听顾客说的——?
“开票”!
所以,我在这里衷心的对在座的每一位战斗在第一线的老大姐们和大小姐们说一声“你们辛苦了,我们会竭尽全力的为你们做好销售服务的,谢谢你们了”)
篇二:
爱岗敬业的演讲稿题目
篇一:
爱岗敬业演讲稿-立足平凡绽放光彩
演讲稿
尊敬的各位领导、同事,大家好!
我是陈超,今天我演讲的题目是立足平凡岗位,绽放人生光彩雷锋日记中有着这样一段话:
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸提地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”
任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自己的人生价值,而把这种意愿变成现实,靠的是什么?
靠的就是自己在平凡岗位上的爱岗敬业。
有这样一个问题:
伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神,但是,如果让我们几十年如一日从事一些比较普通的工作,怎么可能一直敬业呢?
海尔总裁张瑞敏先生说过:
“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的工作干好就是不平凡!
”默默工作,为自己打下基础,这不是平庸的表现,而是一种财富的积累。
只有从小事做起,才能够积累经验,步向成功。
在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会,这些机会等待着我们去发现,我们应该珍惜每一次来之不易的机会,本着爱岗敬业的精神,怀揣着坚定不移的决心在医保事业中努力奋斗。
日常生活中,你经常面临这样的选择:
当你接到领导交办的工作任务时,是讨价还价应付拖拉?
还是不带情绪、敬职敬责、努力完成?
当你在工作中遇到困难与挫折时,是等待观望半途而废?
还是自我激励、攻坚克难、无往而不胜?
当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时,是牢骚满腹怨天忧人?
还是自我反省、加倍努力、厚积而薄发?
当你遇到来访群众不明政策提出不合理要求时,是敷衍推诿、撇开关系?
还是全心全意,细致周到的向其明确政策,阐明观点,并耐心礼貌的处理善后?
也许有人会说:
人之初性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?
我要说:
非也!
在我们身边,在各行各业就有许多耳熟能详的例子。
相信大家不会忘记,2011年度全国爱岗奉献道德模范们,其中有一辈子为党为民无私奉献的杨善洲同志;有永远留在小岗村的“第一书记”沈浩同志;也有30年,8个乡镇,13年乡镇党委书记,被广大群众誉为“唯民书记”的文建明同志;还有溜索行医偏远山区28年的好医生邓前堆同志;更有患者心目中的“80元小处方”的好医生王争艳女士。
一个个响亮的名字,附带着一件件感人的事迹,他们在各行各业平凡的岗位上成就了不凡的业绩,绽放出了人生的光彩,受到人民的尊重与推崇。
有句广告说得好:
思想有多远,我们就能走多远。
当我们将爱岗敬业当做人生追求的一种境界时,我们就会在工作中少一些计较,多一份奉献;少一些抱怨,多一份责任;少一些懒惰,多一份上进。
有了这种境界,我们会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足,努力的态度,把工作做的尽善尽美,从而赢得他人的尊重。
其实,在平凡的岗位,追求爱岗敬业的境界,对任何人都不苛刻。
试想,假如你不能长成参天大树做栋梁之才,为什么不能做一棵小草为春天献上一丝新绿?
假如你不能像大海那样海纳百川,又怎么不可以像小溪为土地孕育捧上甘露?
假如你不能成为天之娇子,人中龙凤,为什么不能传承爱岗敬业的精神为医保事业发展做出贡献呢?
人生在世,七十古稀,青年一代,理当自强。
孟子说:
路虽远,不行则不至;事虽小,不为而不成,既然我们选择了医保工作,就要真心爱岗,权利敬业,充满爱心的服务群众,兢兢业业的做好本职,情真意切的奉献岗位,在不平凡的岗位上干出不平凡的业绩,绽放人生的光彩。
演讲完毕
谢谢篇二:
2015爱岗敬业演讲稿题目
2015爱岗敬业演讲稿题目
第1篇:
在平凡岗位上创先争优
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!
我是后勤中心的石竞玉。
今天,我演讲的题目是《在平凡岗位上创先争优》。
在我们后勤中心,党员3名。
我决定采访他们中的某一位时,他们却以同一个理由拒绝了我。
他们说,他们做得不够好,离共产党员的标准有距离。
我知道,他们之所以选择不暴光,不是真的因为他们的工作做得不好。
做为他们身边的同事,我把他们的一言一行看在眼里。
就拿公司技改期间来说,公司员工加上外来施工单位人员,一天来餐厅就餐的人数,从原来的几百人增加到一千多人,有的时候,会达到二千人。
为了保证工作餐的营养,在花色品种上,后勤服务中心做了大量的工作。
改变是有目共睹的,外来施工人员夸我们餐厅的伙食,物廉价美;公司员工进公司餐厅吃早餐的人,越来越多。
我们有些服务员曾说,看到黑压压的排队长龙,心里只打鼓,腿只发抖。
这话无意中,被我们的后勤中心主任冯向阳听到了,他说,看到有人来就餐,你们应该高兴,谁家做好的一桌席,没人来捧场,多没成就感。
这话听起来,有道理。
正如冯主任常向我们说到的,后勤服务中心六个字,重点得落实到服务二字,做好这两个字,我们后勤中心全体多少人的工作,才算有意义,有价值。
说得多好,我第一时间想到写他。
他却说,我做好工作,是应该的。
他建议我把目光跳出去,看看身边其它值得报道,值得宣传的人和事。
正当我左右为难,急得像热锅上的蚂蚁。
偶然间,我听到这样一段小插曲。
2015年5月12日,一场残酷的特大地震打破了昔日的沉寂。
四川汶川,一时间地动山摇,恍如世界末日。
家园毁了,道路断了,尸横遍野,孩子,哭着要妈妈。
看到电视画面中一个个摧人泪下的场面,一声声撕心裂肺的哭喊声,电视机前的他,流泪了。
他不停地站起,离开沙发,钻进洗手间,抽条毛巾,擦去溢出双眼的泪水。
他的妻子,偷偷地放了盒纸巾在电视机前的茶几上说,这样的时候,谁会忍得住流泪呢?
听妻子这样说,他一把揽过妻子,伏在她的肩膀,涕泪横流。
他说,我的心,很痛,很痛。
满目疮痍的救灾现场,共和国总理去了,人民子弟兵去了,武警官兵们去了,各地的救援队伍去了,当看到白大褂穿梭在救灾第一线,他心动了,眼睛熊熊燃起一团希望的火苗。
我要去灾区!
他连夜写好了请求赴四川灾区做志愿者的申请书。
郑重的交到公司党委。
我不是一名预备党员,但我决定向党组织作出请求,希望党组织批准我加入灾区志愿者的队伍,为灾区群众尽一份力。
申请人,胡仕铭。
是的,这个故事的主人公就是后勤中心医务室的医生胡仕铭。
尽管后来,出于多方面原因,他未能亲身赴灾区,但他把这一份关爱,通过另一种方式寄到了灾区,并在心里默默祈祷,祝愿灾区人民早日度过难关,重建家园。
举全国之力,再造一个汶川城。
温总理的话,搓地有声,响彻寰宇。
一直关注着灾区重建的中国人,心一次次温暖,眼睛一次次被电视画面中,感人的救援故事,感动得泪流不止。
胡仕铭,又一次流泪了。
这是激动的泪水,这是感恩的泪水。
他心里,一遍遍地在想,是谁让我们过上了幸福的生活?
是谁在一次次大灾来临时,紧急支援?
是谁把遭受灭顶之灾的人民群众,轻轻地揽进怀里?
是中国共产党!
我一定要加入中国共产党,成为一名正式党员。
时隔一年,胡仕铭向公司党委交上一份厚达数页的思想汇报,把一份对党的党诚,化作对日常工作的精益求精。
一首曲子,需要全体演奏者的齐心协力;一园花草,需要每杆挺立的枝头开出绚烂的花;一段路基,需要泥石沙水相互融合,才能保证坚实通畅。
同样,在公司,需要每一位员工创先争优,在每一个平凡的岗位上,迎接挑战,立足本职,奋发有为,努力实现自己的人生价值。
创先争优,是另一种精神,创先争优,是一种意识,创先争优,更是一种态度。
同事们,创先争优不只是随口说出的一句空话,更不是标榜自己的词汇,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理想,一种强劲的力量。
创先争优,誓言无声,让我们像胡仕铭一样做一个平凡的劳动者,践行守诺,擦亮三鑫这块金字招牌。
谢谢大家!
第2篇:
国土局执法工作人员爱岗敬业演讲稿
尊敬的领导、各位同事:
大家好,我是来自执法监察大队的,我演讲的题目是《爱岗敬业,放飞青春》
辞旧迎新,翘首大地。
扑面而来的是求真务实抓发展,爱岗敬业比贡献的热潮。
全局上下洋溢着抢抓新机遇、迎接新挑战、增创新优势、抢占发展制高点。
勤勤恳恳、精益求精、尽心尽力、深化四个国土的精神。
构建和谐的生动实践,细致入微的具体工作,真切感人的民生细事,奏响了国土和谐发展的新乐章。
首先,求真务实抓发展。
注重从基础抓起,从制度建设入手,自觉接受社会监督,为全县国土资源系统树立政令畅通、执法严格、服务优质、勤政优质、勤政为民的行业新风做了有益的尝试和探索。
夯实队伍基础,我局始终把提高干部职工的素质教育作为基础环节来抓()。
通过加强学习培训,使广大干部职工增加了业务知识,提高了业务技能、增长了素质,提高了为民服务的意识;增强了责任意识、服务意识、奉献意识
以人为本,锐意进取,共谋发展。
一直以来,我局在全县国土资源系统中广泛开展了机关作风建设活动,做到思想有位子,工作有班子,行动有措施,将机关作风建设活动与学习实践三个代表重要思想,开展保持共产党员先进性教育活动,落实依法治县工作、党风廉政建设责任制及促进国土资源管理各项工作有机结合起来。
紧紧围绕增强干部廉政。
爱岗是我们的职责,敬业是我们的本分,青春是我们的资本,奉献是我们崇高的追求。
多年来,县国土资源局全体干部职工,同心同德、奋发进取,为的经济建设和发展创造了显著的效益。
我们决心,戒骄戒躁、与时俱进、再接再励、在新的形势下迎接新的挑战。
第3篇:
人民银行爱岗敬业竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同志们大家好!
我演讲的题目是用青春书写激情用奉献诠释自我
在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨青春、激情与奉献,我感到十分荣幸。
青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是爱并献身自己从事的金融事业。
当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当知识成为一种资本,我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。
只有这样,我们才能赢得永恒的青春。
我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?
许振超,青岛港一位只有初中文凭的吊车司机,三十年如一日,练就一手绝活,一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录,创造了振超效率。
周国知一位普普通通的基层干部,为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献,坚持为群众做好事、办实事、解难事,积劳成疾,倒在工作岗位上,走完了短暂而光辉的一生。
人民的卫士,罪犯的克星,敬业的楷模,因公殉职,感动中国的女公安jú长任长霞。
他们的事迹告诉我们,干一行、爱一行,专一行、精一行,把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上,平凡的岗位同样能创造辉煌。
这不正是值得我们感动,值得人我们学习的楷模吗?
近日,本站连续接到众多客户的来信或来电,表达对我站的感谢,感谢我站为其成功竞聘付
出的努力。
竞聘演讲稿的写作一直是我站的一个核心优势服务,写作专家均为具有丰富的竞聘演讲指导经验的专家,能为客户提供具有针对性的写作与辅导服务。
中国商务写作第一品牌。
因为专业,所以更值得信赖!
第4篇:
爱岗敬业演讲稿:
爱岗敬业奉献青春
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
爱岗,是我们该尽的职责;敬业,是我们应有的本份;青春,是我们拥有的资本;而奉献,才是我们最崇高的追求。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活~本文由.方案范-文库';为您;搜}集整-理#就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活~本文由.方案范-文库';为您;搜}集整-理#就是地狱,因为你的生活~本文由.方案范-文库';为您;搜}集整-理#当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。
不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
我们大家都知道,在我国经济建设飞速发展的今天,公路对经济起着重要的支撑作用,但仅凭国家对公路建设的投入,远远不能满足经济发展对公路建设的要求。
所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措,要把收费站的收费工作做好,当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人,而正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。
作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象。
所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:
收钱,打票,找钱。
年复一年重复着同样的话:
您好,请交费!
请走好。
面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种主人翁的服务意识。
也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。
面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:
在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:
请问,您是否是需要帮助?
飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。
也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:
是这名乘务员的十三次微笑打动了我。
原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个