淘宝考试练习题21.docx

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淘宝考试练习题21

淘宝考试练习题21

问题1：

关于“商品”是指商家放入自己店铺中的产品称之为商品的说法是否正确？

答案：

正确

问题2：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

普通食品被处罚，违规文案提示不得使用“祛湿”，商品信息中“祛湿”可改成“除湿”。

答案：

错误

问题3：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

：

商品信息上存在“强力有效，一周见效”等，商品属于广告法违规。

答案：

正确

问题4：

关键词最多可以设置几组

答案：

10组

问题5：

关于宝贝默认出价和类目出价，说法错误的是？

答案：

默认出价就是类目出价

问题6：

关于A、I、P、L，下列说法正确的是哪个？

答案：

Interest兴趣是指参与了微淘互动（对微淘内容进行了评论、点赞、收藏、转发）；或浏览过大于等于2天品牌商品；或收藏加购过品牌商品的消费者等。

问题7：

关于尺码区间读取规则，以下哪个选项是正确的？

答案：

每一个刻度区间都是【≥最小值，＜最大值】

问题8：

关于“活动专项-返现/免单”咨询量降低解决方案中，以下哪个是正确的？

答案：

禁止返现免单活动，平台严格管控；商品/活动页面严禁描述返现/免单字样

问题9：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

经过备案，拥有特妆字号的，可宣传所有的特殊用途化妆品功效，但仍不能过于夸大。

如：

特妆商品备案成功有祛斑功效，商品可宣称去斑。

答案：

正确

问题10：

关于”同行负面评价“的问题，以下哪项描述是正确的？

答案：

同行竞争者交易后给负面评价

问题11：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

商品被广告法处罚，违规文案提示商品信息上存在“无效退款”等，需要修改商品标题中相关或近似词语，包括商品其他信息上（包括图片、SKU、详情等）也必须修改。

答案：

正确

问题12：

关于尺码表区间的读取规则，以下哪一个选项是正确的？

，包含最小值

答案：

不包含最大值

问题13：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

经过备案，拥有特妆字号的，可宣传所有的特殊用途化妆品功效，且需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。

答案：

错误

问题14：

公安机关受理案件后的三个月后，仍未对案件给出调查结论或处理建议的，淘宝将恢复争议处理。

该说法是否正确？

答案：

否

问题15：

关于V任务平台介绍不正确的是？

答案：

信息采集平台

问题16：

根据《阿里创作平台-操作指南》中的图片要求，以下哪些说法是正确的？

答案：

主体部分在画面中部

问题17：

关于宝贝推广标题的设置，以下错误的是

答案：

必须和宝贝详情中的标题一样

问题18：

关于“活动专项-返现/免单”咨询量降低解决方案中，以下哪个是正确的？

答案：

禁止返现免单活动，平台严格管控；商品/活动页面严禁描述返现/免单字样

问题19：

关于“驳回售后服务”的理解，下列说法正确的是？

答案：

“驳回售后服务”是指驳回买家发起的服务申请，交易款项会支付给卖家

问题20：

关于变量标签规范的使用方式，以下哪个选项是正确的？

答案：

答案编辑框点击插入

问题21：

购买码栈企业版有几种途径？

答案：

2种

问题22：

根据什么来优化关键词？

答案：

直通车六大报表

问题23：

关于“信息与实际不符情节一般”的违规处理方式，以下哪个说法是正确的？

答案：

同件商品在同一滥发情形中再次违规，删除商品扣0.2分

问题24：

根据描述不当规则的处罚规则，“（三）情节严重的，删除商品，第一次扣A类12分，第二次及以上每次扣B类12分”，下列情形中属于“情节严重”的是

答案：

对买家人身、财产造成损害的

问题25：

关于测试窗，以下描述正确的是

答案：

测试问法之后，可以直接修改答案内容

问题26：

关于“广告评价”的定义，以下哪项描述是正确的？

答案：

买家发布的评价内容中包含广告信息，如二维码、qq群、微信，招聘信息等。

问题27：

关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？

答案：

通过测试窗可以直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题

问题28：

关于到货时长的逻辑，以下错误的是

答案：

没有签收成功的订单也会纳入计算

问题29：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

医疗器械（械字号商品），可描述相对应的产品功效，可以发布在洗护或居家日用类目下。

答案：

错误

问题30：

关于宝贝分类说法错误的是？

答案：

宝贝分类应该从一种维度专业的分类

问题31：

关于超级推荐拉新定向-店铺维度的人群的定义，下列说法正确的是？

答案：

近期及实时对相似店铺有浏览、搜索、收藏、加购物车等行为的人群

问题32：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

“其他夸大宣传的描述”主要指的是，商品实际没有功效但发布时描述了功效；或商品有功效但发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围。

如假一赔万、特价仅此一天、最后一天、无效退款、x天瘦x斤、x天见效、特效、强效等。

答案：

错误

问题33：

关键词的市场人群画像在哪里查看？

答案：

市场-搜索人群

问题34：

关于大促期间活动问题布防在智能端的核心优势，以下哪个说法是正确的？

答案：

解决方案生效快，服务承接成本低

问题35：

根据下列哪个数据调整宝贝的类目出价？

答案：

类目报表中的数据

问题36：

顾客小李买了一件衣服，发现衣服大了，退款理由选择了大小尺码与商品描述不符，售后客服丽丽期望顾客修改为七天无理由退款，以下处理方式正确的是？

答案：

首先及时联系顾客了解退款的原因，然后确认顾客空闲时间，在线或电话带着解决方案回访顾客，协商沟通解决

问题37：

工商机关为了更大限度的保护消费者合法权益，除明显的欺诈行为外，还对某些违法采用推定的方式认定为欺诈消费者的行为。

以上说法是否正确？

答案：

是

问题38：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

普通食品（无保健食品标志的商品）不可以宣称功效，所以只要把商品的标题进行修改就可以。

答案：

错误

问题39：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

非特妆商品，在属性栏填随意填写一个特妆字号后，就可以使用特妆的相关功效。

答案：

错误

问题40：

关于阿里旺旺回复率的说法，错误的是

答案：

同一个子账号对同一个消费者多次有效接待，则人次总数会计算多次

问题41：

关于促销以下说法错误的是？

答案：

只要产品好，做不做促销无所谓

问题42：

关于测试窗的描述，以下描述错误的是

答案：

测试窗可线上直接订正命中场景

问题43：

根据描述不符规则的处罚规则，“（三）扣除一般违规6分，商品将做删除处置。

下列情形中属于“情节严重”的是

答案：

对买家人身、财产造成损害的

问题44：

根据潮男养成的图片要求，以下哪个选项是错误的说法？

答案：

商品必须是场景图

问题45：

根据短视频规则的详细介绍，以下哪个类型是内容型短视频不需要的类型？

答案：

单品展示类

问题46：

公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力，商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问下列商家做法哪种是符合平台规则的？

答案：

商家通过旺旺联系公孙丽说明情况，经过其同意后再继续发货

问题47：

购买了多个子账号版本应用时，以下哪种授权子账号的方式是正确的？

答案：

在我的应用列表处点击分配按钮进行分配

问题48：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

经过备案，拥有特妆字号的，可宣传所对应的特殊用途化妆品功效，且需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。

答案：

正确

问题49：

关于单品类市场机会模型市场扫描模块的数据，以下描述不正确的是

答案：

成交用户数是品类真实数据，未经指数化处理

问题50：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

商品被广告法处罚，违规文案提示商品信息上存在“30天见效”等，只要修改商品标题中相关或近似词语，商品其他信息上（包括图片、SKU、详情等）无须修改。

答案：

错误

问题51：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

非药品医疗器械不得宣传疾病治疗功效，若发布的商品是医疗器械（械字号商品），可描述相对应的产品功效，但必须要发布在“家庭保健”类目。

答案：

正确

问题52：

关键词的设置优化完整过程是怎样的？

A.优化或替换无效词B.观察关键词报表C.添加关键词D.推广

答案：

添加关键词——推广——观察报表——优化

问题53：

关于变量，以下哪个说法是正确的？

答案：

插入变量标签前先确认宝贝详情页有对应参数

问题54：

关于答案回复优先级，以下哪个选项是正确的？

答案：

关联时效-指定商品-指定分类-未关联

问题55：

关于“数据看板”中，未配置答案转人工的原因，以下哪个说法是错误的？

答案：

关联了时效，且买家在该时效内提问

问题56：

关于产品录入表述不正确的是？

答案：

产品录入下的退改签条件卖家可随意填写。

问题57：

关于促进点击、促进收藏加购和促进成交这三种出价优化目标，对应的流量规模大小关系是？

答案：

流量规模：

促进点击>促进收藏加购>促进成交

问题58：

关于“转人工分析”数据看板中的“未解决榜”，以下哪个说法是正确的？

答案：

查看店小蜜未解决的买家问题的聚类

问题59：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

同一商家同一类型违规，仅一次考试通过的机会。

商家需要在考试截止前通过考试，目前通过考试解除违规处置措施可以在PC端体检中操作，也可以在无线端体检中心操作。

答案：

错误

问题60：

关键词推广质量得分越高，代表卖家的关键词推广效果优质，请问以下哪项是质量得分的上限值？

答案：

10分

问题61：

根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？

答案：

个性结婚印章

问题62：

关于不合理评价的投诉类型，以下哪个选项是正确的？

答案：

恶意评价和不当评价

问题63：

关键词设置需要注意事项，以下错误的一项是

答案：

词组可由多个词组成，输入时候请用“+”连接

问题64：

关于盗图举报，以下说法错误的是？

，卖家在举证时，上传1张举证图后，要求上传套图/花絮图时，上传2张图片与举证图完全重复，卖家提供图片凭证符合3张以上要求，卖家在举证时，上传1张举证图后，要求上传套图/花絮图时，上传2张图片与举证图完全重复

答案：

卖家提供图片凭证符合3张以上要求

问题65：

关于不合理评价极速处理工具（金箍棒）的使用，以下哪些描述是错误的

答案：

买家发布了一条差评，并未在旺旺上发生任何沟通，这条差评严重影响了店铺的销量，商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价

问题66：

关于尺码表和官方知识库选码场景关系，以下哪个说法是正确的？

答案：

优先匹配尺码表，官方选码场景兜底

问题67：

根据公安部《管制刀具认定标准》中管制刀具的定义为？

答案：

开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀

问题68：

关于答案回复优先级“关键词gt;官方知识库/自定义问题（取匹配度高的知识）gt;问大家”的描述，是否正确？

答案：

是

问题69：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

考试通过解除商品的违规处置措施后，商品是下架状态。

需要先对商品修改，确认商品无违规后方可重新上架。

同时，也需要对全店商品进行自检自查，避免同类型商品被处罚。

答案：

正确

问题70：

耿耿在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款，商家留言表示实际耿耿是找他信用卡套现的，请问交易介入后，小二将采用哪种方式进行处理？

答案：

退款消费者

问题71：

关于“不当评价”，以下哪项描述是正确的？

答案：

不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

淘宝有权删除或屏蔽评论中的这些内容。

问题72：

关键词设置最合理的设置步骤是

答案：

①确定使用场景②提炼关键词③整理关键词生效节点④编辑话术⑤设置：

按照前面梳理的内容进行关键词、话术、时效设置

问题73：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

普通食品被处罚，违规文案提示不得使用“减肥、瘦身等”，商品信息中所有类似或相似描述都不得出现。

答案：

正确

问题74：

关于到付运费的说法，以下哪个是错误的？

答案：

若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回

问题75：

关于“恶意评价”，以下哪项描述是正确的？

答案：

恶意评价指的是买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益给予的中评、差评、负面评论。

淘宝可删除该违规评价。

问题76：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

其他夸大宣传的描述主要指的是，商品描述中存在虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

所以，商品信息不得得描述“假一赔万”，但可以描述“假货赔店铺”。

答案：

错误

问题77：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

在考试时间范围内，若一次考试不通过，可在有效期内重复考试直至考试通过。

答案：

正确

问题78：

工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。

以上说法正确吗？

答案：

正确

问题79：

关于“家居日用＞生活日用”类目，商品发布正确的是?

答案：

雨伞发布在生活日用类目下

问题80：

根据达人基础规则，以下哪项行为不属于违规？

答案：

发布淘宝产品信息

问题81：

各知识库类别应答触发优先级顺序依次是？

_____

答案：

关键词知识库>自定义知识库>行业知识库

问题82：

根据淘宝特殊商品争议处理规则，若生鲜类商品出现腐烂变质场景，当问题商品数量占比多少时，平台将支持全额退款消费者处理？

答案：

30%

问题83：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

“其他夸大宣传的描述”主要指的是，商品描述中存在虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

如假一赔万、特价仅此一天、最后一天、无效退款、x天瘦x斤、x天见效、特效、强效等。

答案：

正确

问题84：

关于“相当于客服工作人/日”这个数据的说法，以下说法正确的是

答案：

该指标等于店小蜜接待后未请求转人工的人数=纯店小蜜接待的人数/200

问题85：

关于“欢迎语卡片数据”看板，以下哪个数据不可以在该看板中看到？

答案：

欢迎语卡片转人工率

问题86：

关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的？

答案：

双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）

问题87：

关于测试窗的作用，以下描述正确的是

答案：

测试窗可以模拟买家问法进行测试，测试命中情况，以便优化

问题88：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

考试通过解除商品的违规处置措施后，商品是下架至【仓库中的宝贝】。

商品可直接上架，无需修改。

答案：

错误

问题89：

关键词质量得分的高低会直接影响以下哪个数据？

答案：

关键词的综合排名

问题90：

关于【广告法】，以下说法是否正确：

保健食品（带蓝帽子的商品）可以宣称相对应的产品功效，但发布时不得夸大过度地描述了商品功效的内容和范围，并且必须发布在“保健食品/膳食营养补充食品保健食品”类目下。

答案：

正确

问题91：

关于“淘宝店铺”装修和“官方网店”装修的区别，以下错误的说法是哪一个？

答案：

装修好了“官方网店”就等于装修好了“淘宝店铺”

问题92：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

考试通过解除商品的违规处置措施后，商品是下架至【仓库中的宝贝】。

需要先对商品修改，确认商品无违规后方可重新上架。

店铺中的其他商品无需自检，等处罚后再做处理。

答案：

错误

问题93：

关于答案回复优先级“关键词官方知识库/自定义问题（取匹配度高的知识）问大家”的描述，是否正确？

答案：

是

问题94：

关于宝贝详情的设置，以下错误的是

答案：

没有任何介绍

问题95：

关于【离线消息】页面，以下哪一个说法是正确的？

答案：

【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部分

问题96：

关于答案回复优先级排序，以下哪个选项是正确的？

答案：

人工直连-关键词-官方知识库

问题97：

关键词出价

答案：

卖家在四川的**小学工作，兼职淘宝。

问题98：

关于答案回复优先级“关键词官方知识库/自定义问题（取匹配度高的知识）问大家”的描述，是否正确？

答案：

是

问题99：

关于【考试通过解除违规处置措施】，以下哪些说法是否正确：

考试通解除商品的违规处置措施后，需先修改商品，确认商品无违规后方可重新上架。

若先上架再修改或修改不完整，商品之后还会因同一原因再次被处罚。

答案：

正确

问题100：

关于“数据看板”中热门知识前30名的作用，以下哪个说法是正确的？

答案：

查看知识库中买家咨询最多的问题