新员工培训主题名字.docx

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新员工培训主题名字

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新员工培训主题名字

　　篇一：

新员工培训自我介绍

　　新员工培训自我介绍

　　首先做下自我介绍，我叫xxx，名字的意义就不解释了，其实也没什么特殊含义，可能父亲也没寄予什么特殊的厚望，因为我是家中计划之外的孩子，我有一个哥，一个姐，我属于意外收获。

其实，我的名字比我的这个肉身（指自己）大三岁。

当年我妈怀第二胎的时候，那时还不流行b超，不知道是男还是女，所以我爸就有备无患地准备了两个名字，一男，一女，出生后是个女孩，就用了女孩的名字，也就是我的姐姐的名字。

既然名字都取好了，当然不能浪费啊！

所以我就私自决定来到了大家看到的这个世界，同时选择了山水甲天下的桂林做为我的出生地，那一年是一九八七年。

　　刚到公司，就好比新媳妇初到婆婆家，难免会想念我的娘家－－我的大学，也担心自己做得不好，怕婆婆不喜欢自己，所以做什么事都格外小心，生怕做错什么事，被扫地出门。

在从政方面我还是坚持了我的一贯作风，没有竟选任何学员班干，但还是被暗算了，被迫出任119最高行政长官－－宿舍长，主要职责是扛水跟扫地，核心权力是决定什么时候扛水扫地。

　　这是我的第一份工作，也就是我的第一次，不知道自己是否能胜任这份工作，但小时候我也做过几年农民，我相信拿出做农活时的那股干劲，应该可以把工作做好，其他工作上的事还请大家多多关照与帮助了！

　　篇二：

新员工培训资料

　　第一部分

　　总经理致词

　　尊敬的员工朋友：

　　您们好！

　　欢迎您成为金贵源食神大家庭中的一员！

　　“创新、特色为主题质量、诚信为根本”是我们的企业精神，“为您所做，必定出色”是我们企业的口号。

　　企业是我们的第二家庭，是我们赖以生存的基础，是我们展示才华的舞台，工作，是我们每个人人生中的重要使命，努力工作并取得成绩，是每个人生命价值的体现。

企业是承载着我们每一个人驶向理想的航船，企业的未来就是我们的未来，我们的命运与企业的命运息息相关，每一个人努力的工作将是企业兴盛之本，企业的兴盛也是我们个人事业成功的证明和生活幸福的保障。

　　金贵源食神是以诚信立足，诚信以质量为本，而质量则离不开严格的制度，“团结、公正、严格、民主、平等”是我们管理工作的基本原则

　　顾客是我们企业生存的源泉，顾客是我们的衣食父母，我们奉行顾客至上的服务信条。

顾客的满意是对我们工作的唯一评价标准，我们为了企业兴盛的共同目标工作、学习和生活在一起，请牢记《员工手册》的要求，出色的完成工作。

　　我个人将面对您首先说声“您好”我个人非常重视你们为企业所做的每一件事情，因为只有你们出色的工作表现，才有企业的稳定。

同时我也愿意倾听你们对企业发展的建议与意见，愿意为你们解决个人难困尽一份心、出一份力。

也希望你们以金贵源为家，热爱她、爱护她，希望你们在金贵源创造人生的辉煌业绩！

　　祝（:

新员工培训主题名字）愿您在金贵源食神工作顺利、生活愉快！

　　总经理：

　　第二部分企业文化

　　教导型管理模式

　　1、“以“创新、特色、服务”为主题，以“高贵不贵、诚信、质量”为根本。

”

　　2、“世界上最具有战斗力的是军队，最具有凝聚力的是家庭，最具有生命力的教育是学校，能够拥有三大组织的企业一定是世界上最顶级的企业团队！

——董事长闫元来”

　　3、“没有眼泪，只有第一；没有老板、只有兄弟姐妹。

”

　　4、“我就是金贵源，金贵源就是我的名字，因为金贵源教导型组织团队，使我找到了做人的尊严和目标，我在快乐中学习和工作。

我不是打工者，而是金贵源的教导者和传承者，这里没有眼泪，只有第一；没有老板，只有班长和兄弟姐妹，守护金贵源基业长青，我们要以军队型的战斗力，家庭型的凝聚力，学校型的教育力，才能实现产业报国的伟大责任和使命。

　　——为我们的使命宣誓

　　第三部分酒店的组织结构

　　（画个框架图，从上到下，董事长总经理………）

　　第四部分管理原则

　　1、金贵源食神的管理目标

　　按金贵源食神的管理政策，结合中国的法律法规，中国劳动制度及现代酒店管理方法，从而达到以下三大目标。

　　1.1为消费者服务：

关注健康，关爱人生，竭诚为消费者提供高品质、具有特色的服务，最大限度地引导和满足消费者深层次的需求。

　　1.2为投资者服务：

通过有效、先进而务实的管理，为投资者赢取合理的投资回报及利润。

　　1.3为员工服务：

以开明的态度，为员工提供一个既充满挑战又充分自我实现的组织氛围；奉行

　　人力资本的增值优先于财务资本的增值，使金贵源酒店管理有限公司成为培养人、发展人

　　的地方！

　　2、金贵源食神的管理原则

　　2.1统一指挥原则：

每位员工原则上只接受直属上级的领导只向主管上级汇报与请示工作。

　　2.2分工负责原则：

每位员工按照岗位职责分工，对自己的工作负全面责任。

　　2.3责任权利一致原则：

每位员工的责任、权利、利益三方面紧密结合。

　　2.4全员监督原则：

每位员工对发生在金贵源食神内的任何工作或过失，均

　　有权及有责任向上级如实反映。

　　2.5民主参与原则：

每位员工均有权就本部门或金贵源食神金贵源食神的经营管理提出口头或

　　书面意见、建议。

　　2.6协作原则：

金贵源食神各部门之间、各员工之间都应共同协作，相互帮助协调一致。

　　2.7奖优罚劣原则：

每位员工的成绩都应受到金贵源食神或部门的表扬或奖励而过失也将受到

　　相应惩罚。

　　2.8分级管理原则：

逐级管理，下级服从上级，个人服从金贵源食神。

　　2.9分配原则：

实行多劳多得按劳取酬的分配原则。

　　第五部分酒店意识

　　一、酒店意识

　　酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。

这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。

它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。

（一）服务意识

　　西方酒店认为，服务就是seRVIce（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义：

s-smile（微笑）：

其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

　　R-Ready（准备好）：

其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。

　　V-Viewing（看待）：

其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

I-Inviting（邀请）：

其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

　　c-creating（创造）：

其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

　　e-eye（眼光）：

其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。

e-excellent（出色）：

其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色；以上几点都做得很好了，那我们的服务工作也就很出色了。

　　服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持对客人的真诚感。

　　服务意识的具体要求有以下五个方面：

　　1、服务仪表

　　所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。

着重反映在以下几点：

（1）微笑服务。

这是迎宾礼节礼貌的基本要求。

服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。

（2）经常修饰容貌。

要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。

　　（3）酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。

　　（4）着装整洁。

在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。

服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。

　　2、服务言谈

　　服务言谈，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。

主要有以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。

如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。

说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。

　　（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。

　　（4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。

　　（5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。

即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：

“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。

　　（6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。

　　（7）正确地称呼客人。

称呼不当，容易引起客人反感和误会。

对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。

对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。

对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。

　　3、服务举止

　　服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。

作为一个合格的服务员必须做到：

（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

（2）在宾客面前应禁止各种不文明的举动。

　　（3）在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。

　　（4）在工作时，应保持安静，做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。

　　（5）宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，服务员不能从中间穿行，应先道一声“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。

如果无意中碰撞宾客，先主动表示道歉，说声“对不起”，方可离去。

　　（6）对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。

对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

　　4、服务礼仪

　　服务礼仪，是对服务人员在服务工作中，在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。

有几点值得注意：

（1）在客房和餐厅的服务工作中，应严格遵照规格和礼宾顺序，做到先客人、后主人；先女宾，后男宾；先主要宾客，后其他宾客。

（2）不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他隐私，特别是不要随意询问女宾客的情况。

也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重日用品的价格、产地，对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。

　　（3）不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理。

　　（4）宾客从服务员身边经过时，一定要点头示意，宾客离开酒店时，应主动欢送，并说：

“再见，欢迎您再来”。

楼层服务生应主动为客人按电梯开关，与客人道别。

（二）质量意识

　　以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益，服务质量是酒店的生命，质量就是效益，酒店服务质量好，受益多，社会整体效果好。

优质服务不仅增加回头客，更使潜在顾客光顾，从而大大提高酒店的经济效益，使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。

可以说，酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是酒店的生命线。

　　1、服务质量的含义

　　服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。

对于酒店来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面的因素，一方面是物的因素，即酒店的“硬件”因素，包括酒店的外型建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等；另一方面是人的因素，即酒店的“软件”设施，包括酒店员工的工作作风、工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。

服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是酒店“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。

　　2、服务质量的特性

（1）功能性

　　酒店的功能就是为宾客提供生活、工作或社会交际等最基本的条件，它包括酒店建筑、设备、设施、环境及各种服务项目。

功能性是服务质量最起码、最基本的物性，没有基本的服务功能也就不成其为酒店了。

（2）经济性

　　篇三：

新员工培训内容

　　新员工培训内容

　　企业对新员工进行培训，主要目的是使新员工能够很快熟悉组织环境及岗位职责，为其快速融入工作，取得良好的工作绩效打下良好的基础。

一般来说，新员工培训内容如表4-1所示。

　　表4-1新员工培训内容一览表

　　新员工入职培训制度

　　下面是某企业的新员工入职培训制度，供读者参考。