终端人才培养方案.docx

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终端人才培养方案

汕头新锐2012年

人

才

培

养

方

案

零售支持

2012年4月

2012年终端人才培养方案

项目简介

一、目标与宗旨

为更好地满足汕头新锐业务的高速发展需求，逐步建立起有效的人才储备机制，进一步优化及提升团队综合素质能力，提高对人才的自我造血功能。

二、需求人数：

4人（待定）

三、招聘人数：

12人（待定）

四、招聘区域：

汕头市自营

五、项目说明

汕头新锐终端人才培养实施共分为六个阶段，“团队筹建→制度规范建设→培养前选拔→集中培养→定向培养→调往相应岗位”，而终端人才培养则将通过：

“培养前选拔→集中培养→定向培养→调往相应岗位”四个阶段最终成长为符合新锐体系职位需求的优秀人才。

第一阶段：

团队筹建

一、项目团队组成

Ø项目负责人：

付春妹（自营团队及零售支持主管）

Ø项目成员：

郑子凡（自营商品专员）、李统清（自营督导）、许文杰（自营督导）、陈奕纯（陈列专员）、刘晓丹（企划专员）、张晓文（培训专员）、郑依虹（自营及零售支持助理）、魏贤微（零售支持培养对象）、外援人员

二、项目团队沟通与培养

Ø在团队成员均到位后，团队之间需加强项目方案沟通，需加强团队成员间的相互培养。

Ø团队沟通，包括筹建阶段、制度建设阶段、培养前选择、集中培养、定向培训、调往相应岗位各个环节，前中后期实施的沟通。

Ø团队相互培养，在实施培养前，团队成员营明确告知培养思路、培养方法、使其他成员完整了解项目实施细节，在必要时提供相应帮助。

三、项目团队责任分工

Ø统筹协调组：

负责统筹培养规划项目、协调各项工作开展；（具体人员：

付春妹）

Ø制度规范组：

负责建设各项制度、安排阶段工作；（具体人员：

许文杰、刘晓丹、张晓文）

Ø培养带教组：

负责承担责任讲师（开发整合课件、实施带教）、帮助、指导、督促、跟进培养对象的学习成长，按计划完成培养目标，并完成后期跟踪评估；（具体人员：

郑子凡、李统清、许文杰、陈奕纯、刘晓丹、张晓文）

Ø监控协助组：

负责项目执行过程中通知下发、资料收集、各类表单建立、工作执行监督、执行进度跟进，以及其他更环节的细节监控与协助；（具体人员：

郑依虹、魏贤微）

Ø评估考核组：

负责评估及考核各阶段学习、跟进认证及上岗；（具体人员：

付春妹、李统清、许文杰）

四、项目团队工作计划安排

第二阶段：

制度规范建设

一、管理团队项目规章制度

二、培养对象规章制度

三、选拔制度及标准

四、考核及淘汰制度

五、评估制度

六、培训教练工作职责及义务

第三阶段：

培养前选拔

第四阶段：

集中培养

第五阶段：

定向培养

第六阶段：

调往相应岗位

◆责任人：

人力行政部负责人

◆工作完成要求：

1、汕头新锐各部门未来两年人事规划，明确岗位及人员需求；

2、确定MT招聘具体岗位，招聘层次，及完成时间要求；（确定MT薪金等要素）

3、汕头新锐2011年MT工作方案确定；

♦说明：

明确岗位及人员需求的具体方向及数量，根据需求确定MT工作定位、招聘方向及MT工作目标。

需求部门

需求岗位

需求人数

基本要求

零售终端

店长

5

大专及以上学历

零售支持组

陈列专员

1

内务专员/文员

1

IT专员

1

合计

8人

（注：

此为结业入职人数，招聘人数为10-14人。

）

第二阶段：

MT招聘实施阶段

♦责任人：

♦工作完成要求：

1、确定招聘院校并联系；

2、制订完成招聘方案；

3、完成招聘资料准备；

4、跟踪各部门人员需求，确定岗位培养方案；

5、完成入职报到流程及相关手续安排（确定好入职相关手续办理要素）；

6、实施招聘，筛选MT；

♦说明：

此阶段需要完成招聘院校确定、资料准备、招聘流程及方式、报到流程及安排；并根据第一阶段的要求，确定工作时间及步骤。

【具体方案】

一、原则

择优录取、优胜劣汰、统筹分配、逐级培养。

二、选才方向

（一）储备方向

业务管理类：

终端店长、货品专员

业务支持类：

陈列专员

（二）选拔对象

大专院校的2011年应届毕业生。

（三）综合素质要求

（1）学历要求：

全日制大专以上学历；

（2）身体要求：

身体健康，无传染性疾病；

（3）形象要求：

五官端正，职业形象好，普通话标准；

（4）品质要求：

品行端正，无不良犯罪记录；

（5）专业要求：

根据岗位性质而定；

（6）年龄要求：

20岁—24岁。

（四）招聘计划

（1）根据2011年办公室及终端人员规划，2011年管理培训生招聘人数为12-15人；

（2）根据毕业生离校时间，拟定管理培训生招聘的时间为2011年3月至4月；

（3）主要从网络和现场渠道实施招聘，以应届毕业生作为主要候选人。

（五）2011年拟招人数

需求部门

需求岗位

需求人数

招聘人数

基本要求

零售终端

店长

5

7-9

大专及以上学历

零售支持组

陈列专员

1

1-2

内务专员/文员

1

1-2

商品部

IT专员

1

1-2

合计

8人

10-15人

三、工作进度安排

流程

工作要求

负责人

备注

联系招聘组织方

出发前跟组织方落实具体事项细节

提前一周准备

布场

提前到招聘现场，布置招聘展位

提前一小时准备

收集简历

对简历和投递者进行初选

第一轮面试

收到简历后当天安排无小组讨论，通过现场观察，将表达能力差、精神面貌差的应聘者过滤。

无小组讨论题目选定

第二轮笔试

根据实际情况及时安排当天或第二天统一安排笔试（知识测试、性向测试）

知识、性向测试

第三轮（1vs1）

笔试后当天安排一对一面试；根据终试提纲对通过人选进行一对一的面谈沟通。

做好相应面试评价

确定拟录人数

根据终试结果，确定拟录用人选。

综合评价后做出相应决定

跟候选人沟通

通知录用人员于4月上旬发送录取通知书

完善每个人的基础信息

办理入职手续

按照入职流程办理

流程制定、及相关事宜的准备

第三阶段：

MT店铺培训阶段

♦责任人：

♦工作完成要求：

1、MT入职培训安排（课程筹备、培训计划、培训目标等）

2、MT店铺实习方案确定并实施（培训计划、分配计划、后勤准备）

3、MT店铺跟踪指导及考核

说明：

此阶段需要为MT入职后相关培训做好准备，主要为两方面，一是入职培训，另一是入职后店铺实习培训。

♦MT薪资：

1300元底薪。

【整体思路】

⏹培养框架：

（一）培养周期：

5月9日－8月15日

（二）培养目标：

通过系统性培训，帮助MT完成职业心态的转变，并掌握上岗必备的专业知识及基础专业技能。

（三）培训时间统筹

1、报到接待：

5月9日人力行政部统一安排。

2、入职集训：

5月10日-5月13日人力行政部、零售支持组共同安排。

3、终端实习：

5月16日-8月15日（三个月）零售部、人力行政部共同安排。

⏹新员工入职集训规划：

⏹

店铺实习规划：

MT店铺实习期间，将管理培训生的培训计划执行率及培训考核合格率纳入绩效考核指标。

第四阶段：

MT定岗培养阶段

♦责任人：

♦工作完成要求：

1、MT定岗培养绩效方案及各部门工作责任人确定（责任人：

）

2、MT答辩会及淘汰名单确定（责任人：

）

3、MT定岗面试及安排（责任人：

）

4、MT定岗培训及定期跟踪考核（责任人：

各部门责任人）

♦说明：

此阶段是MT进入岗位培养阶段，通过MT进行答辩，总结前期店铺实习工作，进行初步淘汰；同时组织各需求部门对MT进行面试，自行选择自己适合的MT进行培养；关键工作需确定各部门培养MT的工作责任及相关要求。

♦MT薪资：

经面试后进入定岗培训阶段MT给予1500元月薪。

【整体思路】

一、MT答辩会及淘汰名单确定

1、时间：

8月17日——8月20日

2、地点：

公司会议室

3、目的：

-召开MT店铺实习期间答辩工作，考核店铺实习情况；

-组织各部门对MT进行面试，满足各部门MT需求；

-对未应聘面试上的MT进行优化；

4、工作责任安排：

-MT答辩会工作及相关流程责任人：

-各部门对MT面试挑选责任人：

-MT优化责任人：

二、MT定岗培养绩效方案及各部门工作责任人确定

1、完成时间：

2011年8月16日前

2、完成要求：

（1）确定各部门MT培养工作的绩效指标占比

建议指标：

-MT培养计划完成率

-MT培养考核成绩

-MT培养工作不低于部门绩效考核指标5%

（2）确定各部门MT专项工作人及其职责

-MT专项工作人应为部门成员主管级以上人员

-MT责任人应全面跟踪指导MT培养工作

-负责MT部门落岗期间的MT培养情况监督

-负责MT每月考核工作

（3）确认MT定岗培训期间培训计划（要求细划到每周）

-MT培养期间须参与部门实际工作

-掌握所从事岗位的专业技能

-熟悉部门运作流程

三、MT定岗培训及跟踪考核

1、时间：

8月22日——11月21日

2、各相关人员职责：

-各需求部门：

负责MT培养及成长

-各部门MT责任人：

全面跟踪指导MT培养工作，负责MT部门落岗期间的MT培养情况监督，考核跟踪等；

-人力行政部门：

跟踪MT成长状况，掌握MT心态及学习动向，协助各部门MT责任人进行MT培养及考核工作。

四、MT定岗培训的实施流程

人力行政部

MT直属上司

管理培训生（MT）

MT培训导师

合

格

不合格

第五阶段：

汕头MT结业入职阶段

♦责任部门：

人力行政部、各部门

♦工作完成要求：

1、对岗位培养阶段不适合的MT进行淘汰；

2、组织进行2011年汕头新锐MT结业典礼；

3、总结并提出改进建议以及下一年度MT工作规划；

4、MT正式定岗（薪资等进行调整）；

♦说明：

此阶段是MT经过培养后，正式上岗前工作准备，关键工作在于进行最后淘汰及MT工作总结。

♦MT薪资：

正式入职后MT按岗位工资标准进行工资定级。

【整体思路】

一、MT定岗培训阶段优化及入职

1、完成时间：

11月22日——11月24日

2、责任人：

人力行政部负责人、各MT需求部门负责人

二、2011年MT结业典礼及MT年度总结会

1、完成时间：

11月25日

2、责任人：

三、MT入职及定岗

1、完成时间：

11月31日前

2、责任人：