安防作业指导书.ppt

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安防口作业指导书安防口作业指导书授课人：

刘建华（职务：

安防事务部经理）授课人：

刘建华（职务：

安防事务部经理）目目录录11、安防中队的内部管理作业指导书安防中队的内部管理作业指导书22、车辆交通管理作业指导书、车辆交通管理作业指导书33、车管员岗位职责、车管员岗位职责44、非机动车停车库管理作业指导书、非机动车停车库管理作业指导书55、机动车辆停车场（库）管理作业指导书、机动车辆停车场（库）管理作业指导书66、治安警戒作业指导书、治安警戒作业指导书77、报警监控系统运行作业指导书报警监控系统运行作业指导书88、紧急情况处理预案紧急情况处理预案99、消防管理作业指导书消防管理作业指导书1010、对讲机管理作业指导书、对讲机管理作业指导书1111、事故等级上报制度、事故等级上报制度1212、火灾应急处理方案、火灾应急处理方案1313、火灾应急处理方案（小区）火灾应急处理方案（小区）1414、安防安全生产手册安防安全生产手册1515、安防人员考核细则安防人员考核细则1616、巡逻岗、固定岗工作标准细化表、巡逻岗、固定岗工作标准细化表1717、消防（理论）演练指标考核表、消防（理论）演练指标考核表1818、安防危机管理手册安防危机管理手册1919、安防服务监督检查作业指导书、安防服务监督检查作业指导书2020、巡逻岗管理作业指导书、巡逻岗管理作业指导书2121、秩序维护员培训作业指导书、秩序维护员培训作业指导书2222、秩序维护管理作业指导书、秩序维护管理作业指导书2323、危险品管理作业指导书、危险品管理作业指导书2424、控制中心管理作业指导书、控制中心管理作业指导书2525、出入口岗位管理作业指导书、出入口岗位管理作业指导书2626、安保员交接班管理作业指导书、安保员交接班管理作业指导书11、安防中队管理作业指导书、安防中队管理作业指导书（11）安防中队的性质）安防中队的性质（22）安防中队的任务和职权）安防中队的任务和职权（33）安防中队纪律）安防中队纪律（44）安防中队内务制度）安防中队内务制度（55）安防事务员的风纪规范和语言规范）安防事务员的风纪规范和语言规范（66）培训规定）培训规定22、车辆交通管理作业指导书、车辆交通管理作业指导书（11）机动车辆的管理服务）机动车辆的管理服务带有危险品的车辆要谢绝进入。

带有危险品的车辆要谢绝进入。

（22）道路交通管理服务）道路交通管理服务要安排车辆有序停放要安排车辆有序停放注意车辆车况安全注意车辆车况安全33、车管员岗位职责、车管员岗位职责（11）严格执行辖区内车库和停车场的管理规定，确保车辆）严格执行辖区内车库和停车场的管理规定，确保车辆安全和停放有序安全和停放有序（22）严格按收费制度和收费标准执行收费，并保管好票据）严格按收费制度和收费标准执行收费，并保管好票据和现金和现金（33）做好车辆入区时的车况检查及记录，必要时请车主签字）做好车辆入区时的车况检查及记录，必要时请车主签字（44）每小时应进行车辆停放数量的清点与停车车况及场地的）每小时应进行车辆停放数量的清点与停车车况及场地的巡视巡视（55）维护车库、车场设施设备的完好）维护车库、车场设施设备的完好（66）详细记录本班车辆的进出情况）详细记录本班车辆的进出情况（77）负责对违规车辆进行劝导和处理）负责对违规车辆进行劝导和处理（88）负责维护车场、车库岗位周边的环境卫生）负责维护车场、车库岗位周边的环境卫生44、非机动车停车库管理作业指导书、非机动车停车库管理作业指导书（11）车管员负责非机动车停车库的日常管理工作。

）车管员负责非机动车停车库的日常管理工作。

（22）停车库管理）停车库管理（33）道路交通管理）道路交通管理（44）停车收费标准）停车收费标准55、机动车辆、机动车辆/停车场（库）管理作业指导书停车场（库）管理作业指导书（11）出入区机动车辆的管理要求）出入区机动车辆的管理要求（22）小区原则上只接受本小区业户车辆及物业服务中心认）小区原则上只接受本小区业户车辆及物业服务中心认可进区的车辆。

可进区的车辆。

（33）严禁车辆携带易燃易爆、剧毒或腐蚀性物品进入小区）严禁车辆携带易燃易爆、剧毒或腐蚀性物品进入小区（44）引导车主按规定停放车辆，不得停放在消防通道和公）引导车主按规定停放车辆，不得停放在消防通道和公共道路上共道路上（55）小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要出）小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要出入口均设置有明显的交通标识牌，提示车主车辆入区请按照入口均设置有明显的交通标识牌，提示车主车辆入区请按照小区管理规定限速缓行、限高，禁鸣喇叭。

小区管理规定限速缓行、限高，禁鸣喇叭。

（66）安防事务员应自觉按规定当班及时将收取的停放费交）安防事务员应自觉按规定当班及时将收取的停放费交缴到物业服务中心收款员处，严禁私自截留。

缴到物业服务中心收款员处，严禁私自截留。

66、治安警戒作业指导书、治安警戒作业指导书（11）治安警戒的服务内容）治安警戒的服务内容（22）固定岗的治安警戒）固定岗的治安警戒（33）巡逻执勤的治安警戒）巡逻执勤的治安警戒（44）执勤中的安防人员，无论是固定岗或是巡逻岗，发现）执勤中的安防人员，无论是固定岗或是巡逻岗，发现疑人、疑事都必须进行有效的控制。

疑人、疑事都必须进行有效的控制。

（55）收集公安机关对各时期案情通报及社会治安动态的信）收集公安机关对各时期案情通报及社会治安动态的信息。

息。

77、报警监控系统运行管理作业指导书、报警监控系统运行管理作业指导书

（1）报警监控系统）报警监控系统

（2）报警监控系统运行管理）报警监控系统运行管理工作内容工作内容（3）报警消、监控管理规定）报警消、监控管理规定（4）日常的监视及应对处理）日常的监视及应对处理措施措施（5）消、监控人员操作规程）消、监控人员操作规程（6）报警信号及其他信息的）报警信号及其他信息的处理处理（7）周界红处对射系统报警）周界红处对射系统报警（88）业主室内报警）业主室内报警（99）误报警处理）误报警处理（1010）异常情况处理）异常情况处理（1111）要求帮忙开启楼道密码）要求帮忙开启楼道密码门处理门处理（1212）消、监控值班记录）消、监控值班记录（1313）报警监控设备的日常养）报警监控设备的日常养护护（1414）报警信号的处置）报警信号的处置88、紧急情况处理预案、紧急情况处理预案

（1）常见突发事件紧急处理的）常见突发事件紧急处理的类别类别

（2）突发事件紧急处理的组织）突发事件紧急处理的组织工作工作（3）业户发生刑事案件的紧急）业户发生刑事案件的紧急处理办法处理办法（4）发生犯罪分子偷盗或抢劫）发生犯罪分子偷盗或抢劫的紧急处理办法的紧急处理办法（5）执勤中发现区内人员斗殴）执勤中发现区内人员斗殴的紧急处理办法的紧急处理办法（6）对酗酒滋事或精神病人闯）对酗酒滋事或精神病人闯入辖区的紧急处理办法入辖区的紧急处理办法（7）发现有人触电的紧急处理）发现有人触电的紧急处理办法办法（8）发生停电或故障电梯关人）发生停电或故障电梯关人的紧急处理办法的紧急处理办法（9）执勤中发现违规者不听劝）执勤中发现违规者不听劝导而故意扰乱的紧急处理办法导而故意扰乱的紧急处理办法（10）发生火警时的紧急处理办）发生火警时的紧急处理办法法（11）发生急症病人救助的紧急）发生急症病人救助的紧急处理办法处理办法（12）台风、暴雨期间的紧急处）台风、暴雨期间的紧急处理办法理办法（13）发生浸水突发事件的紧急）发生浸水突发事件的紧急处理办法处理办法（14）发生电梯附近漏水的紧急）发生电梯附近漏水的紧急处理办法处理办法（15）煤气泄漏紧急处理办法）煤气泄漏紧急处理办法（16）煤气着火紧急处理办法）煤气着火紧急处理办法99、消防管理作业指导书、消防管理作业指导书

（1）消防管理的工作内容）消防管理的工作内容

（2）建立义务消防组织）建立义务消防组织（3）义务消防队伍的消防演练）义务消防队伍的消防演练（4）消防设备、设施的日常管理维护）消防设备、设施的日常管理维护（5）消防知识的宣传教育）消防知识的宣传教育（6）火灾隐患的检查和消除）火灾隐患的检查和消除（7）易燃、易爆品的管理）易燃、易爆品的管理（8）临时动火的管理）临时动火的管理1010、对讲机管理作业指导书、对讲机管理作业指导书

（1）对讲机使用方法）对讲机使用方法

（2）对讲机的交接及保管）对讲机的交接及保管（3）日常使用注意事项）日常使用注意事项1111、事故等级上报制度、事故等级上报制度（11）各小区发生一般偷、盗、赌博、打架斗殴行为或发现可）各小区发生一般偷、盗、赌博、打架斗殴行为或发现可疑迹象时，无论案件大小必须上报物业服务中心经理，同时疑迹象时，无论案件大小必须上报物业服务中心经理，同时上报公司安全事务部经理，经请示之后，视案情发展决定是上报公司安全事务部经理，经请示之后，视案情发展决定是否向当地公安机关或否向当地公安机关或“110110”报警。

报警。

（22）小区内发生火灾、团体行凶、杀人、抢劫、爆炸、贩毒）小区内发生火灾、团体行凶、杀人、抢劫、爆炸、贩毒、吸毒、投毒、邪教活动、机动车辆被盗、入室盗窃、车辆、吸毒、投毒、邪教活动、机动车辆被盗、入室盗窃、车辆行驶造成重大伤亡事故等恶性刑事案件，应立即向行驶造成重大伤亡事故等恶性刑事案件，应立即向“110110”报报警。

然后，再向物业服务中心和安全事部领导汇报，安全事警。

然后，再向物业服务中心和安全事部领导汇报，安全事务部、物业服务中心汇总后再向总经理上报。

务部、物业服务中心汇总后再向总经理上报。

（33）小区内发生漏水、漏电、塌方、燃气泄漏、故障停电、）小区内发生漏水、漏电、塌方、燃气泄漏、故障停电、停水等事故，当班安防员应采取措施并在停水等事故，当班安防员应采取措施并在1515分钟内立即上报分钟内立即上报工程部和物业管理处领导，视情况决定是否上报公司安防事工程部和物业管理处领导，视情况决定是否上报公司安防事务部。

务部。

1212、火灾应急处理预案（大厦、公寓、写字、火灾应急处理预案（大厦、公寓、写字楼、高层楼宇）楼、高层楼宇）（11）安防中队长负责大厦、公寓、写字楼、高层楼宇火灾）安防中队长负责大厦、公寓、写字楼、高层楼宇火灾应急处理预案的策划并担任抢险现场的指挥应急处理预案的策划并担任抢险现场的指挥（22）参战抢险人员负责听从指令，做好抢险防护工作）参战抢险人员负责听从指令，做好抢险防护工作（33）预案策划）预案策划（44）建立各战斗编组）建立各战斗编组（55）各战斗编组人员火灾应急方案的具体实施）各战斗编组人员火灾应急方案的具体实施（66）灭火战斗结束）灭火战斗结束1313、火灾应急处理预案（小区）、火灾应急处理预案（小区）

（1）安防队长配合安防事务部负责火灾应急处理预案的）安防队长配合安防事务部负责火灾应急处理预案的制定、培训，确保每个员工都能熟悉掌握；制定、培训，确保每个员工都能熟悉掌握；

（2）物业服务中心经理）物业服务中心经理/当值最高领导人负责灭火抢险的组当值最高领导人负责灭火抢险的组织和全面指挥工作。

织和全面指挥工作。

（3）安防队长负责按照应急处理预案实施现场指挥抢险。

）安防队长负责按照应急处理预案实施现场指挥抢险。

（4）安防事务部负责对各物业服务中心应急处理预案制定）安防事务部负责对各物业服务中心应急处理预案制定及消防演练开展情况的检查。

及消防演练开展情况的检查。

1414、安防安全生产作业指导书、安防安全生产作业指导书（11）安全是效益的保障，没有安全就没有效益。

安保服务）安全是效益的保障，没有安全就没有效益。

安保服务人员在日常工作生活中必须做到人人讲安全，人人重视安全。

人员在日常工作生活中必须做到人人讲安全，人人重视安全。

（22）物业服务中心经理对辖区安防人员安全生产负全责；）物业服务中心经理对辖区安防人员安全生产负全责；（33）安防队长具体负责安