最新网络营销实战操作详解0710.docx
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最新网络营销实战操作详解0710
最新网络营销实战操作详解（2012-07-10）
一、什么是网络营销
网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
二、中国互联网的规模与现状
网民：
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，手机网民规模2.77亿。
3.3亿网民通过网络阅读新闻，3.2亿网民利用搜索引擎获取信息，2.31亿人在使用博客。
经济规模：
艾瑞咨询集团发布的《2010年第三季度中国网络购物市场监测报告》显示：
2010年第三季度中国网络购物市场交易规模为1210亿元，同比增长76.9%。
2010年中国互联网广告市场规模将加速增长，预计将突破300亿元。
淘宝网：
注册会员将近2亿，2009年全年交易额超过2000亿
京东商城：
连续三个月销售额超过10亿元，市场份额达到35.6%
VANCL：
单日销售额超过1000万
三、做好网络营销应当具备的能力
1、网络使用能力：
熟悉互联网，熟悉博客、论坛、邮件、视频、QQ等网络事物。
2、产品认知能力：
对推广的产品要了解功能、功效，了解优缺点，了解消费群体，了解竞争对手，了解网络目前推广的状况。
3、资源利用能力：
学会搜集、利用如XX、新浪、行业门户等各类网站的资源
4、网站理解能力：
不一定要你会建网站，会编写代码，但要了解网站的整体架构，熟悉构建网站的各项元素如Navigation、Banner等；了解构建网站的Html、ASP、PHP、Javascript等编程语言的一些基本代码，如：
title、h1、font、br等。
5、网页制作能力：
涉及图片处理、程序编写，网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
6、文字表达能力：
如何在网络上把产品表达清楚，是网络营销人员需具备的基本能力，软文的编写更是离不开文字表达。
7、网络参与能力：
网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
8、网络交流能力：
网络营销人员要具备在网上同客户交流的能力，包括产品的询问、价格的咨询、促成客户下单的基本网络交流能力。
9、学习思考能力：
网络发展迅猛，营销手段推陈出新，要学会不断学习，学习人家的经验，学习人家的创意；学会思考，如何将这些方法和手段运用到自己的产品上。
10、综合运用能力：
网络营销复合式营销是王道，要学会利用各种网络手段相互配合进行推广，一个好的推广方案，从策划，到制定，到实施，到跟踪，都需要全程参与和监控，这就需要营销人员拥有综合素质，才能使策划方案在网络上产生最大的营销效果。
四、网络营销手段详解
1、博客营销
是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。
（1）平台：
新浪：
搜狐：
腾讯：
网易：
凤凰网：
Techweb（英文）：
赛迪网：
（2）标题：
a.在标题中提及关键词和热点
b.形容词的应用
c.一句话概括文章的全部内容
d.使用引导式问句
e.使用数字
记住非常重要的一点，标题不能哗众取宠，更不要做标题党。
一个好标题的最高境界就在于，用最准确的字词来表达最精确的内容。
如果你的标题给了读者想要的东西，但在内容里面没有找到，那么他就会离开，到别的地方去，甚至，再也不会回来。
（3）内容写作
a.内容尽量原创，多看新闻，总有东西可写，找好角度写
b.字数控制在1000-1500字以内，每300-500字分一个小标题
c.别有错别字
d.内容中的相关“关键词”可以加粗，做个超链接，指向你的网站
e.具体博文写作技巧，参见软文写作
f.最好在上午8点-10点发布博文
g.周五更新博文事半功倍
h.保持日常跟新，坚持不懈
（4）博客营销案例：
博洛尼“抢沙发”送真沙发的经典博客营销
2、论坛营销
企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。
（1）选准论坛：
不同的论坛，不同的版块，访问的人群是不一样的，
国内论坛大全
（2）注册很重要：
认真填写、完善注册资料，多注册马甲，用户名要取有意义的名字
（3）观察论坛：
选择合适的版块，观察帖子，看看都是哪些话题
（4）意见领袖：
每个版块都要有版主和活跃的人物，多回复他们的帖子，与他们建立联系
（5）选择好行销手法：
对于广告版块，就直接发广告不必避讳。
其他版块，要选择合适的手法，不
要广告满天飞
（6）标题要选好
a.标题一定要做到够新意、显眼、醒目，不然无法引起注意
b.标题里要适当加入关键词，方便搜索引擎搜索
c.标题可以结合一些热点事件，引发讨论
（7）内容质量第一
a.内容原创最佳，越接近现实生活的题材可信度越高
b.内容要有热点、娱乐性、话题性、争议性，无法引起共鸣的帖子，是没人看的
c.中心思想要明确，一篇帖子最好围绕着一个中心思想展开
d.内容要符合标题，不要挂羊头卖狗肉
e.即使是广告帖，也要风趣实用
f.设定炒作底线，凡是都会有个底线，论坛营销更是如此，要想将广告帖“虚伪到无比真诚”可不是件容易的事情
（8）用好论坛签名：
签名要有个性，让人记得住
（9）坚持发帖：
树立自己的口碑，让更多的网友认识自己，争取成为“意见领袖”
（10）巧妙回帖有诀窍：
a.多回复版主、意见领袖的帖子，参与论坛话题的讨论，回帖是一种美德
b.善用马甲，学会和主ID配合
c.回帖不要用：
顶一个、不错、支持、很好等词语，还是要发表一些简单的评论
d.沉底的帖，要学会自己或用马甲顶起来
e.好帖未必是一楼，引导方向，要发讨论最重要
（11）论坛营销案例
“安琪酵母”论坛营销的成功案例
3、视频营销
是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的营销手段。
网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。
（1）视频网站
优酷（）、土豆（）、酷6（）、56网（）、新浪视频（）、YouTube（）、六间房（）、迅雷（）、天线（）、PPS（www.pps.tv）
（2）视频编辑软件
a.会声会影：
是一套操作简单的DV、HDV影片剪辑软件，具有成批转换功能与捕获格式
完整的特点
b.Premiere：
是Adobe公司推出的一款视频剪辑软件，编辑画面质量最好，有较好的兼用
性，且可以与Adobe公司推出的其他软件相互协作
（3）视频制作
a.题材要够娱乐，不要太严肃
b.创意为王，想用一段烂视频来愚弄观众是比较困难的
c.短小精悍，视频短片长度介于30秒至几分钟最好
d.广告要做成内容，要将你的宣传自然地融入到视频中，别让人看了就觉得是电视广告
e.视频要有互动性，1%的内容创造，引起10%的互动群众，再吸引89%的围观群众
f.做不到病毒转播的视频不是好视频
（4）视频输出转换
a.输出视频有讲究：
最好输出成AVI格式，方便编辑和转化
b.大小最好不要超过50MB
c.视频转化软件：
winAVIvideoconverter支持AVI到各种视频格式的转化
d.3GP转化软件：
ImTOO3gpvideoconverter适合所有格式转化成3gp，也支持其他手
机常用视频格式之间的转化
e.上传格式，最好将视频转成RM格式上传，视频质量损失小，非常适合网络播放
（5）如何从千万视频中脱颖而出
a.选择一个超级有吸引力的缩略图
b.做好视频标签，用关键词做标签
c.培养忠实影迷，系列视频可以做成连载，让网友长期关注
d.常和网友互动，解答网友的疑惑，让别人感觉你是个真实的人，而不是个推销的广告的
（6）视频营销案例
雪佛兰妹妹-视频网络营销案例
4、微博营销
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
（1）微博平台
新浪微博（）
腾讯微博（）
搜狐微博（）
网易微博（）
凤凰网微博（）
Twitter（）
Facebook（）
（2）内容发布
a.企业的新闻、新品信息、促销信息
b.文字140字以内
c.保持日常更新，形成制度化、正常化
d.增强互动交流，多和粉丝交流，回答他们的留言、疑问
e.使用微博检索工具，对于品牌、产品相关的话题进行监控
（3）推广方法
a.开展有奖活动，可在短期内获得大量粉丝
b.发布特价打折信息，吸引新老客户关注，增加粉丝
c.利用论坛、XX等推广平台发布信息，增加网民关注度
d.企业内部宣传，一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博
并在上面交流信息
（4）微博营销案例
VANCL凡客诚品微博营销：
品牌、活动促销多管齐下
5、SNS营销
SNS全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销，通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。
SNS服务由多种网民需求的互联网基本服务组成：
日志、音乐、相册、投票、礼物、收藏、微博客、商城、新闻、问答、分享、任务、换物、游戏等。
（1）SNS网站
开心网：
人人网：
51空间：
MySpace（聚友网）：
5G网：
QQ校友：
一起网：
驴友录：
（2）注册会员：
认真填写信息，开通账户
（3）增加几个小游戏：
开心农场、争车位、买卖奴隶、开心餐厅。
。
。
（4）添加好友：
a.通过“查找好友”功能的“查找你的同学”添加好友
b.通过好友的列表添加好友
c.添加名人，如刘德华，这些名人的好处是不需要审核就可以通过，通过这些名人的
好友列表，找到可以添加的网友
d.通过添加群，添加群成员列表里的网友
（5）维护账户
a.发发日志，最好原创
b.传些照片，真实的靓照
c.多去好友的空间踩踩，发表评论
d.参与投票、分享音乐、读书心得
e.你的每次更新，在好友动态中都会体现出来
f.将产品或品牌植入到交互媒介中
（6）曝光自己
a.多去好友的空间踩踩，发表评论
b.加入适合的群，多发言、多露脸，让大家认识
c.经常“动一动”好友，也就是打招呼的工具
d.送送礼物，让好友关注你
e.在群里制造话题，让大家讨论
f.发布有趣的投票，让大家参与
（7）普洱茶月饼中秋节SNS网络营销案例
6、IM营销
IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具，比如QQ、淘宝旺旺等帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
（1）IM工具：
QQ、淘宝旺旺、XX有啊、MSM、新浪UC、SKY、雅虎通
（2）加好友：
以QQ推广为例，我们要进行病毒式营销，好友一定不能少
（3）认真填写资料：
让大家通过资料认识你，让人觉得你很真实
（4）QQ空间推广
a.开通QQ空间，弄得漂亮些，开通一些游戏，功能的应用，熟悉各功能模板的使用
b.QQ日志推广：
多发原创文章，植入广告要自然，文章中的图片可加水印
c.QQ相册推广:
发些漂亮的图片，并配上说明，不但能吸引人，也容易引起转发
d.QQ说说推广：
其目的在于随时随地分享心情，并在你聊天时在头像旁边显示，时常
更新说说，能引起好友的长期关注
e.以上三项的更新，都会在QQ的分享功能中得到传播，出现在好友空间的“好友动态”
里，如果你发的日志好，要得到了好友的再次分享，日志将会以病毒的方式不断在分享
中得到传播
f.QQ游戏推广：
QQ农场中，利用游戏设置对帮你浇水、除虫、除草、种草、放虫的好友，
可写上一段感谢的提示话。
“好友买卖”可以给奴隶起绰号
g.多去比较多的网友空间踩踩，你的精彩留言，会让更多的网友看到，曝光自己
（5）QQ群推广
a.利用群搜索功能，找到合适自己的群
b.进群后，了解群规，和群主建立关系
c.不要一进群就发广告，先陪大家聊聊天，加入话题讨论
d.多准备一些搞笑的QQ聊天图，让大家注意到你
e.熟悉之后，利用软件修改QQ图，加上自己的广告语、网址
f.利用群邮件，逢年过节群发些植入广告的贺卡
g.利用群空间发些好图、好文章，引起群友转发，形成病毒传播
h.自己建的群，别客气，利用好群公告、群邮件进行宣传
（6）QQ问问推广：
可自问自答，QQ的问答在SOSO、XX、Google中收录的都不错，而且的你的回答，同时会在好友动态中展示，又多了一次曝光的机会
（7）IM营销案例
QQ空间营销推广的成功案例
7、图片营销
图片营销是通过各种平台发布、转贴网络图片来吸引目光，到达宣传产品、品牌的营销方式。
（1）发布平台：
博客、微博、论坛、SNS、IM、新闻
（2）图片软件：
AdobePhotoshop、Firewords动态图片：
AdobeImageReady、GIF动画软件
（3）图片制作
a.自身产品，可请专业人士拍摄，再后期处理
b.网络图片，呢图网（）全景网（）
c.处理图片时，分辨率72像素足够，色彩丰富的就存成JPG，颜色单一的存成GIF，
可减小图片大小
d.图片大小不宜过大，控制在300K以内
e.博客、论坛发图，图片尺寸500像素大小比较合适
f.XX知道、QQ表情图，图片尺寸200像素左右合适
g.图片记得加水印，QQ聊天图可加网址
（4）图片推广
a.博客相册、XX空间相册里的图片，要认真取个图片名，名称要带上关键词，便于搜
索引擎对图片的搜索
b.学会修改QQ聊天图，植入自己的广告，加入一些创意，平常发搞笑的，节日发祝福
c.公司网站上的产品图都要加上ALT说明，利于优化
d.多选择一些相册平台，发布产品，保存图片网址，方便发帖时直接插入网络图片
e.多利于QQ空间，SNS的分享功能，发些精美图片，引发关注与转发
f.利用微博，发图文微博，全程报道某一事件，比如新闻发布会，新产品发布等
图片营销是通过各种平台发布、转贴网络图片来吸引目光，达到宣传产品、品牌的营销方式。
（5）图片营销案例
8、XX产品营销
据易观国际《2010年第3季度中国搜索引擎》产业数据库显示，XX、谷歌仍然占据市场主要地位，谷歌中国让出的市场份额进一步被XX占据，XX市场份额达73%，年底有望突破80%，再创历史新高。
如何面对XX的一枝独秀，如何利用XX平台进行推广宣传，是国内企业要认真对待和学习的一个重要课题。
XX的所有产品：
第一步注册帐号，每天坚持变换IP，注册5-10个账户，因为XX的知道、百科、文库都分有等级，注册的这些账户要培养出1-2个高级账户，而每个账户都可以进行以下的所有推广。
（1）XX知道
a.同一账号，每天回答建议不要超过5个问题
b.5个问题中，有两个问题带上网址链接就可以了，其他的回答可加入公司名、品牌
c.链接尽量放在“参考资料”中，二级以上的账号，回答时可以插入图片
d.自问自答的，要用不同的用户名提问、回答，而且IP要不一样
e.相似问题的回答，内容也要不一样，可稍做改动
f.可上午提问，下午换个IP和用户名去回答，或者第二再回答，以防XX发觉
g.回答中插入的网址，不要都是首页网址，可以是产品页或其它页面网址
h.在XX空间、贴吧、有啊发的产品页面，可代替公司网址发布，审核通过概率很高
i.如果加链接的回答总是过不了的，可先发布无链接的回答，待通过后，再修改答案，
加入网址链接
j.回答别人的问题，15天如果都没被采纳，在问题结束的最后两天，可人工变换IP给
自己的回答投票，当达到5票后，你的问题自动被采纳为最佳答案
（2）XX百科
a.如今百科审核很严，第一次添加此条时，不要带链接，已保证能顺利审核通过
b.通过后，再对词条进行编辑，不要一次改太多，针对每条目录分类进行修改，在“引用”
中加入网址链接，改一次提交一次，通过率能大大提高
c.编辑词条时，要认真对待修改原因，可填写我更新了哪些方面的内容，怎么取得更新资料，我为什么要更新，这样审核通过的机率会非常高
d.除了新增自己的词条，也可以去编辑别人的词条
e.分析人家的词条，找到缺少哪些方面的内容，编辑时新增一级目录添加进去，并在“引用”中加入自己的链接，如此编辑通过率也高
（3）XX贴吧
a.多注册马甲，找到合适你宣传的贴吧
b.每个贴吧，主题帖不要超过3帖
c.能直接发广告的，就直接发产品广告，标题中一定要有关键词
d.不能发广告的，主题帖可以发些符合本吧的热点话题，在二楼换个马甲发广告
e.帖子多了，要记下每个帖子的网址，便于几天后回来顶帖，让帖子回到第一页
f.在XX通过关键词搜索，若发现他人排名靠前的帖子，只要楼不高，直接在下面几楼发
自己的产品广告，借热帖带出自己
（4）XX文库
a.找篇好文章，编辑一下，植入公司名称、品牌的广告，只要质量好，很容易通过
b.文档标题要加入关键词，要被搜索引擎搜索到，就靠它了
c.要想文档排名好，多变化IP，给自己的文档打分，提高排名
（5）XX空间
a.XX空间，其实就是博客，你可以像博客一样发文章，收录率非常高
b.多写原创文章，坚持长期发布
c.多发和产品相关的文章，文章的链接可用于XX知道的“参考资料”中
d.其他注意事项请参考“1、博客营销”
（6）XX图片
a.XX图片搜索，大多优先收录XX空间里的图片，所以XX空间相册要好好利用
b.XX图片搜索会根据图片关键字的等级收录排序
第1级：
搜索结果的关键字在图片所存在的页面的title中存在，将会优先排前（即使图片没有alt也会排前）
第2级：
XX图片会考虑收录图片代码中有alt注释的图片
第3级：
在搜索结果很少的情况下将考虑把一些title、alt中没有关键字图片但在网页内容中出现搜索关键字的图片
c.其它注意事项请参考“7、图片营销”
9、网络整合营销
深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。
网络整合营销4I原则：
Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。
10、参考资料
中国电子商务研究中心
亿邦动力网
站长网
站长之家
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