保洁员工作守则.docx
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保洁员工作守则
工作行为规范系列
保洁员工作守则
(标准、完整、实用、可修改)
编号:
FS-QG-28497
保洁员工作守则
CleanerCodeofPractice
说明:
为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。
下面是保洁员守则,仅供参考。
保洁员守则【1】
一.自我行为规范
1.工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。
2.女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。
3.准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
4.在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二.礼貌对待客户
1.进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。
2.见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。
3.严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4.清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。
5.不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。
6.工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。
7.公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。
8.拿工具乘电梯时应让业主优先。
三.维护公司形象
1.闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。
2.保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。
3.爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。
四.技术及操作规范
1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2.厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。
3.清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。
4.工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。
保洁员守则【2】
爱护公物、注意节约,加强安全意识,维护病人利益。
严格遵守医院和科室(部门)的各项规章制度,不得违反。
精品源自保洁
医院物业保洁员守则
1、热爱本职工作,具有较强的工作责任心、团结互助。
2、工作认真细致,保质保量完成本职工作,服从管理。
3、不迟到、不早退,做到有事请假,工作是不做私事。
4、严格遵守保洁规程,不偷工减料,不弄虚作假。
5、努力学习业务,提高自身素质,不谋私利、不违法乱纪。
6、爱护公物、注意节约,加强安全意识,维护病人利益。
7、严格遵守医院和科室(部门)的各项规章制度,不得违反。
8、保洁员责任区域内日常的卫生清扫和保洁工作任务。
9、内外勤人员负责病区24小时内外的勤杂工作服务。
10、电梯操作员负责电梯的安全正常运行。
11、PA技工负责技术性、难度性的卫生清洁工作任务。
12、垃圾清运工负责病区的生活垃圾处理、医疗垃圾的清运。
保洁员守则【3】
一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。
二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。
五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。
否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。
保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材,不得故意损坏或转借他人。
二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。
三、经常性对工具器材进行保养,一旦发现损坏或故障问题,及时上报物业公司。
四、如发现工具器材被人为损坏,追究责任人责任并按原价赔偿。
五、精心使用清扫工具,爱护卫生设备,保持工具器材完好率100%。
易损工具以旧换新。
注:
外出保洁工具器材使用完后,由物业管理处统一存放,再次使用时,由保洁领班领取。
保洁员工作纪律一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。
二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。
五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。
否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。
保洁员服务职责标准一、牢固树立“业主至上,服务第一”的宗旨,努力为业主创造优美的环境。
卫生清洁实行全天保洁制度;清洁工具实行承包制。
保洁时间:
早上7:
00前进行路面主干道清扫,收集垃圾;上午8:
00清扫庭院楼道,清运垃圾,擦拭果皮箱;下午1:
30收集垃圾,路面庭院巡视清扫;工作时间实行考勤登记。
二、楼梯间责任到人,必须完成如下工作:
保持楼梯间地面清洁干净。
如有明显污迹,水迹或其它污渍,要进行清洗,拖净。
楼梯扶手擦拭干净,栏杆上无蜘蛛网,玻璃窗及窗台要保持窗明台净;天花板,墙壁要保持清洁无蜘蛛网;信箱、奶箱等附属设施要保持干净(包括各单元入口处大门。
三、对于院区清洁要作到:
保持道路卫生,草皮,花池内无杂草及垃圾。
如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。
垃圾桶不要让其过满溢出,要随时清理,并定期对垃圾桶进行擦洗,保持其外部清洁。
四、卫生保洁服务标准:
(一)楼道每天清扫一次,扶手每三天擦拭一次,玻璃每季擦拭一次。
楼道内无卫生死角。
(二)公共场所和道路每天清扫两次,全天保洁,目视范围内无散落垃圾。
(三)垃圾每天清运一次,垃圾箱(筒)外表每周清洁二次,无强烈异味,无垃圾外溢。
(四)及时清扫积水和积雪。
及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。
(五)定期进行消毒,积极做好灭鼠除害工作。
(六)共用设施设备每周清洁一次,无蛛网浮尘。
(七)卫生和清扫达到“四净”:
路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
(八)楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”:
无污水、无积水、无杂物、无杂草、
无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶五、每次使用完保洁工具后应清洗干净,统一存放于指定地点,以防丢失。
易损工具以旧换新。
六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员,如有可疑情况,及时与保安员联系。
保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材,不得故意损坏或转借他人。
二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。
三、经常性对工具器材进行保养,一旦发现损坏或故障问题,及时上报物业公司。
四、如发现工具器材被人为损坏,追究责任人责任并按原价赔偿。
五、精心使用清扫工具,爱护卫生设备,保持工具器材完好率100%。
易损工具以旧换新。
注:
外出保洁工具器材使用完后,由物业管理处统一存放,再次使用时,由保洁领班领取。
保洁员工作纪律一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。
二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。
五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。
否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。
对讲机使用规定一、对讲机是保安员执行任务的工具和武器,属于公司的公共财产,每个保安员都有责任和义务保管好,以防损坏和丢失。
二、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。
三、在对讲机中一定要使用文明用语,严禁在对讲机使用中出现不文明行为;对方呼叫时,接听要迅速。
四、对讲机严禁转借他人,严禁个人携带外出;如确有需要,须报主管领导批准。
五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作,严禁私自乱拆、调频等,违者将按有关规定处理。
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