内蒙电力运维管理系统操作手册配置管理V10.docx

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内蒙电力运维管理系统操作手册配置管理V10

内蒙电力

配置管理流程操作手册

浙大快威科技集团有限责任公司

2007年10月22日

Version1.0

1概述

《内蒙电力配置管理流程操作手册》旨在介绍和描述配置管理流程，并将作为内蒙电力日常维护所涉及的配置管理流程的操作参考。

本文介绍了如何在工作中对在运资产进行的相关配置操作，并定义支持运作配置管理流程相关的人员职责。

为了确保流程的有效运作，各级领导和所有信息中心的员工都应当遵循该流程。

1.1角色描述

1.1.1变更请求人

❒概述：

在配置管理流程中，由于配置管理流程是内部流程，由信通内部人员提交申请，填写相应的配置管理信息，提交变更受理人进入已排队状态。

❒主要功能：

◆创建配置管理

◆对配置类型、申请内容、配置描述、部门领导、验收人进行详细定义。

1.1.2变更受理人

❒概述

由变更申请人提交的配置管理申请提交到变更受理人，由变更受理人进行作业方案准备或者进行作业条件检查，如果作业条件合格才进行计划和排程。

❒主要功能：

◆准备作业方案

◆检查作业条件

◆计划和排程

◆上报到变更经理

1.1.3变更经理（审批人）

◆提交给相关部门审批

◆配置管理处理

◆要求请求人重新计划

◆关闭流程

1.1.4变更实施人

变更实施人主要对审批通过的配置管理进行具体的实施操作，开工单实施配置管理。

❒主要功能：

◆新建工单

◆配置管理处理

1.2配置管理流程描述

配置管理流程的主要目标对用户的配置管理变更进行有效的管理，做到变更有效快速的进行，减少变更在工作中的影响，提高用户在处理配置管理的高效性。

配置管理流程，由信通内部人员创建新的配置管理申请，由变更受理人进行作业条件检查和计划排程、都通过上报部门领导审批，审批通过按配置管理流程进行处理。

在配置管理过程中，系统可以对已存在的在运的资产或者是已经生效的方式单进行修改操作。

对于所有配置管理，必须要由关闭工作流。

从流程的角色上，配置管理管理流程设置明确的管理角色和执行角色，完成配置的处理；

1.2.1流程图

1.2.2新建配置管理

该步骤是配置管理流程的起点。

此步骤的目的是部门系统内人员，对要进行配置管理的业务提交申请，填写详细的配置管理信息，对影响主系统业务的要提交给信通中心进行审批确认。

在本系统中，配置管理的来源包括：

1、由系统内部门人员在配置管理应用内直接创建配置管理单。

1.2.3准备作业方案

对变更申请人提交的配置请求，有的配置请求需要进行作业方案准备，由变更受理人进行作业方案准备，准备完成提交作业条件检查。

1.2.4作业条件检查

对于由变更受理人准备好作业方案，进行初步的作业条件检查，检查当前配置管理是否符合条件；如果不符合条件可以关闭当前申请单；如果符合条件，由受理人进行计划和排程，安排具体的配置管理事项，提交给变更经理（部门领导）进行审批。

1.2.5审批、会签配置管理

配置管理在具体实施配置管理前需要部门领导进行审批，如果审批通过可以直接分派给变更实施人进行实施操作；如果需要相关部门审批，则只有相关部门审批后，由部门领导判断当前配置管理是否符合要求，部门领导审批的时候可以做出以下几种可能操作：

1.审批通过，提交相关部门审批，会签部门需要在审批列表中指定审批人。

审批列表中的人员会按审批顺序收到审批通知，全部审批人审批后配置管理才可以进行下一阶段的处理。

2.审批通过，提交实施。

3.审批不通过，重新计划。

4.审批不通过，关闭流程。

1.2.6配置管理处理

经过相关部门和部门领导审批后，进入配置管理实施阶段，由相关的实施人员进行具体实施工作，在处理配置管理实施时，要对应新建工单进行处理。

工单处理完成，要对系统或资产进行测试，测试不成功，返回重新处理，若测试成功，如果涉及资源修改的，要进行修改相关的资源信息；如修改资产信息，或者是方式单信息的更改。

在测试和资源修改环节由流程统一控制，必须经过对应的步骤，流程才能流转到下一步。

由实施人员确认所有工作完成，提交给变更经理进行审批。

1.2.7配置管理验收

变更实施人员实施完所有步骤，提交给变更验收人对当前的变更进行验收确认当前的配置管理是否符合要求，验收通过才能流转到下一环节，否则返回到变更受理者重新受理处理该配置管理。

1.2.8配置管理回顾

变更验收人验收通过后，把当前的配置管理变更单提交给变更经理对这次变更进行经验总结及回顾，以便为下次变更提供有效的实施方法论。

变更经理的回顾是一个操作步骤，是由变更经理发起的专家组对当前变更进行研讨总结出有利于提高以后变更的工作效率，或是更有效的变更方法。

1.2.9配置管理关闭

变更经理回顾完成，关闭当前配置管理变更单，整个配置管理流程完成。

2变更请求人

2.1工作界面介绍

变更请求人，登陆系统后，用户可以通过点击：

转到-变更管理-配置管理。

如下图：

进入配置管理应用页面，点击新建按钮“

”，进入配置管理新增页面，填写详细的配置管理申请信息；包括：

负责人：

当前配置管理单由谁负责处理；选择负责人会根据处理班组过滤人，如果处理班组为空，会查出当前地点、有应用权限的人员；如果处理班组不为空，还根据班组过滤权限；

处理班组：

当前配置管理属于哪个班组处理，选择班组后，会自动把负责人清空；

申请工作内容：

主要是简要描述配置管理的主题；

配置描述：

详细描述配置管理的具体事项；

部门领导：

选择人员，人员是通过当前地点和当前应用权限的人，并且还具有变更经理的权限；如下图：

验收人：

是负责对配置管理作验收，最后确认配置管理是否符合要求，验收人从人员信息中选取。

数据是当前地点的所有的人。

如下图：

方式单：

选择方式单，表示只对单独的方式单进行配置修改；

资产：

选择当前需要配置的资产，如果该资产关系到方式单，相应的方式单信息会在方式单列表中显示，如下图：

是否配置？

：

如果勾选表示当前方式单需要进行配置修改，并且勾选的方式单要全部修改完成，配置管理流程才能继续进行；

填写完所有必填信息，如下图：

实施计划：

在实施配置管理前要详细实施过程中的步骤，确保配置管理不会给系统带来影响，快速的完成的配置管理；

测试计划：

在配置管理完成后，进行测试，确保当前变更的有效性，并且还不影响原有系统；

撤消计划：

如果在实施配置管理过程中出错，或者在实施完成后发现对原有系统有影响，应尽快把启用撤消计划，以减小对系统的影响。

日期，包括：

预计开始时间，预计结束时间、计划开始时间、计划结束时间、实际开始时间、实际结束时间。

变更请求人在填写完配置管理申请，点击保存，再点击工作流程按钮“

”，提交到变更受理人，配置管理状态变为已排队状态。

3变更受理人

3.1工作界面介绍

变更受理人成功登录系统后，进入启动中心，可在收件箱里看到自己当前需要处理的任务。

如下图所示：

在收件箱/任务分配里会看到，一条新建的配置管理，点击进入配置管理应用程序，由受理人检查当前配置管理是否需要准备作业方案，是否有条件进行作业，然后点击工作流按钮“

”，提交给变更受理人，弹出对话框，如下图：

由变更受理人确认是否符合条件，是否需要准备作业方案；如果选择准备作业方案，方案准备完成，还需要进行作业条件检查；如果选择作业条件检查，就直接进入条件检查，不会存在作业方案准备；这里我们选择“准备作业方案”，点击确定。

受理人会在启动中心的收件箱内收到一条待准备作业方案配置管理请求，如下图：

点击进入应用。

同时受理人也可以通过点击工作流按钮“

”，进行下一步操作，如下图：

提交到变更受理人进行作业条件检查，点击“确定”按钮，把配置管理工作流发送给变更受理人进行确认。

受理人会在启动中心的收件箱内收到一条待作业条件检查的配置管理，如下图：

点击进入应用。

同时受理人也可以通过点击工作流按钮“

”，进行下一步操作，如下图：

4变更经理（审批人）

4.1审批配置管理

所有的配置管理都需要变更经理（部门领导）进行审批。

变更负责人把检修提交审批后，变更经理收件箱会看到“待审批的配置管理”的任务，如下图：

点击进入配置管理应用页面，由部门领导，判断当前配置管理是否需要报相关部门进行审批，点击工作流按钮，如下图：

点击“确定”按钮，会弹出如下选项：

1、提交相关部门审批

如果当前的配置管理需要有关部门进行审批，则提交相关部门审批；在提交相关部门审批之前要事先维护审批列表，即：

审批列表不能为空。

2、提交实施

由变更实施人进行配置管理具体工作的操作。

3、重新准备作业方案

变更经理对当前的配置管理准备条件还不充分，有理由要求重新计划和排程。

4、撤消该配置请求

变更经理有理由撤消当前的配置管理申请，并关闭配置单；

4.2分派配置管理

由部门领导审批后可以直接分派给变更实施人；或者通过相关部门审批后的配置管理，返回到变更经理，由变更经理分派配置管理给变更实施人，进行处理。

变更经理进入系统，通过收件箱可以看到审批会签后的配置管理，如下图：

点击进入配置管理应用，由变更经理判断下一步流程操作，点击工作流按钮，如图：

点击“确认”，选择下一步具体的流程操作，如下图：

提交相关部门审批：

变更经理可以把当前的配置管理单，再发送到相关部门审批，但是审批列表要有状态为“新建”的审批人；

提交实施：

变更经理把配置管理单发送给变更实施人员进行具体的操作；

撤消配置流程：

变更经理审批不通过，或者是相关部门审批未通过，则关闭配置管理流程；

4.3维护审批列表

提交相关部门审批前，变更经理需要维护审批列表。

当审批列表中有一个审批人审批不通过时，配置管理单会转交给变更经理，由变更经理确定做何种处理：

a）变更经理可以要求相关负责人修改配置管理单

b）直接修改配置管理单以及修改配置管理审批人列表，再次提交审批

c）根据审批结果，提交变更负责人实施销缺

审批过程中，变更经理可以添加新的审批人，审批流程会同等对待最新添加的审批人，当当前的审批结束后，会把序号最小，状态为“新建“的审批记录设为“待审批”并通知审批人。

即使审批列表中的审批人都审批通过，变更经理仍然可以添加新审批人，然后再次提交审批。

通过这样的方法，可以保证应审批部门不被遗漏。

4.4变更回顾

变更验收人验收通过，提交给变更经理，由变更经理组织对当前的变更进行总结和回顾，为以后的变更积累经验，便于在日后的工作能提高工作效率。

变更经理登陆系统，会在启动中心的收件箱内收到一条待处理的任务“待部门领导确认配置管理完毕”，如下图：

点击进入配置管理应用，点击工作流，弹出对话框，如下图：

点击“确定”，整个配置管理工作流完成，关闭配置管理单。

5验收变更

5.1工作界面介绍

当变更实施人员处理完配置管理申请后，提交配置管理申请给变更验收人进行验收，验收如果通过，把配置管理单发送到变更经理进行总结回顾。

如果验收不通过，可以要求处理人重新处理。

变更验收人登陆系统，会在收件箱内收到“配置管理完成验收”，如下图：

点击进入配置管理应用程序，点击工作流，弹出对话框：

验收通过，配置管理结束：

如果配置管理完成，并且不存在问题，则关闭工作流程，整个配置管理流程处理完成。

重新处理，发现配置管理处理的有问题，或者对其他有影响，则要求重新处理，流程回返回到受理人，由受理人重新处理配置管理。

选择“验收通过”，点击确定，整个配置管理工作流程处理完成。

6相关部门会签审批

6.1工作界面介绍

变更经理提交相关部门审批的前提是：

1、变更经理审批通过；

2、审批列表中填写了审批人；

3、变更经理通过后，选择“提交相关部门领导审批”；

在工作流中，可选的选项如下图：

变更经理未提交相关部门审批前，审批列表中的记录审批状态为“新建”，此时所有的审批列表记录都可以删除、并可以添加新审批记录。

当提交审批后，审批记录会按序启动审批，审批序号最小的审批记录审批状态变为“待审批”：

审批状态变为“待审批”后，该记录不可删除，对应的审批人会收到审批通知：

审批人点击审批记录进入审批界面，如下图：

点击工作流按钮，如上图：

审批人通过点击“配置管理”可以看到审批对应的配置管理的详细信息，但是不可以修改该配置管理数据，如下图：

审批人通过点击工作流，确认审批是否通过，审批后无论通过与否，需要变更经理进行确认，变更经理可以修改审批列表后再次提交审批。

7变更实施人

7.1工作界面介绍

变更实施人进入系统，会在收件箱内受到“待受理的配置管理单”，如下图：

由配置管理负责人接收该配置管理单，负责人可以选择实施该配置管理单，或者退回给变更经理，点击工作流，如下图：

由具体的实施人员，根据具体情况，受理还是请求重新分派，这里选择“受理”，点击“确定”，配置管理进入实施中，实施人员进入启动中心的收件箱可以看到一条任务记录，如下图，点击进入，配置管理应用；或者直接点击工作流按钮，进行实施。

点击工作流，如图：

变更实施人在进行具体操作实施时，可以通过新建工单实施。

工单处理，详见工单操作流程；

工单处理完成，配置管理流程会转到实施人，进行系统/资产测试，变更实施人员进入系统在启动中心的收件箱中可以看到一条待测试的任务，如下图：

点击进入配置管理应用，测试完系统/资产，点击工作流按钮，弹出对话框，实施完成进入下一流程，修改资源，否则重新开工单进行处理。

点击确定，如下图：

工单实施已经完成，修改资源：

如果是修改资产则在配置管理资产中必须要选择资产；如果是修改方式单转入方式单流程；

继续创建工单处理：

当前工单处理未完成继续创建工单处理

如果是选择“实施已完成，修改资源”，则会转入资产应用，走相应的资产应用的操作。

注意：

无论是修改还是新增资产都需要把当前修改和新增的资产状态通过流程改为有效状态。

资源流程完成，变更实施人员登录系统，在收件箱内可以看到一条待处理的任务，如图：

点击进入配置管理应用，如果实施完成则提交变更验收人进行验收工作，如图：

点击确定，把配置管理单提交到变更验收人进行验收操作。