服务器常见问题技术手册簿.docx

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服务器常见问题技术手册簿

DELL服务器常见问题技术手册

DELL服务器有时会若硬件的改动，在开机以后会提示错误信息。

信息一般会提示在显示模块上，以下为常见问题及解决方法：

报错信息

原因

解决方法

Alert!

iDRAC6notresponding.

Rebooting.

iDRAC6未响应BIOS通信，一种原因是它未正常运行，另一种原因是它未完成初始化。

系统将重新引导。

请等待系统重新引导。

Alert!

iDRAC6notresponding.

PowerrequiredmayexceedPSUwattage.

Alert!

Continuingsystembootacceptstheriskthatsystemmaypowerdownwithoutwarning.

iDRAC6挂起。

系统在引导时，iDRAC6被远程重设。

在交流电恢复之后，iDRAC6需要比正常情况下更长的时间来引导。

断开系统的交流电源10秒，然后重新启动系统。

Alert!

NodeInterleavingdisabled!

MemoryconfigurationdoesnotsupportNodeInterleaving.

存配置不支持节点交叉，或配置已更改（例如，存模块出现故障），导致无法支持节点交叉。

系统将继续运行，但没有节点交叉功能。

请确保将存模块安装在支持节点交叉的配置中。

Alert!

PowerrequiredexceedsPSUwattage.

CheckPSUandsystemconfiguration.

Alert!

Continuingsystembootacceptstheriskthatsystemmaypowerdownwithoutwarning.

电源设备可能不支持处理器、存模块和扩充卡的系统配置。

如果某些系统组件刚刚进行了升级，请将系统恢复为以前的配置。

Alert!

Redundantmemorydisabled!

Memoryconfigurationdoesnotsupportredundant

虽然系统设置程序中已启用存镜像功能，但当前配置不支持冗余存。

存模块可能出现故障。

请检查存模块是否出现故障。

BIOSMANUFACTURINGMODEdetected.

MANUFACTURINGMODEwillbeclearedbeforethenextboot.

Systemrebootrequiredfornormaloperation.

系统处于生产模式。

请重新引导系统使其退出生产模式。

BIOSUpdateAttemptFailed!

远程BIOS更新尝试失败。

请重新尝试更新BIOS。

Caution!

NVRAM_CLRjumperisinstalledonsystemboard

NVRAM_CLR跳线采用清除设置进行安装。

CMOS已被清除。

请将NVRAM_CLR跳线移动到默认位置（插针3和5）。

CPUsettominimumfrequency.

处理器速度可能出于节能考虑而有意设得较低。

CPUswithdifferentcachesizesdetected.

CPUswithdifferentcoresizesdetected!

Systemhalted

CPUswithdifferentlogicalprocessorsdetected!

Systemhalted.

CPUswithdifferentpowerratingdetected!

Systemhalted.

系统中安装的处理器不相匹配。

请确保所有处理器都具有完全相同的高速缓存大小、核和逻辑处理器数量以及电源额定值。

CurrentbootmodeissettoUEFI.

Pleaseensurecompatiblebootablemediaisavailable.Usethesystemsetupprogramtochangethebootmodeasneeded.

系统引导失败，因为BIOS中启用了UEFI引导模式，而引导操作系统并非UEFI。

请确保引导模式设置正确，并且具有正确的可引导介质。

EmbeddedNICx andNICy:

OSNIC=,ManagementSharedNIC=

操作系统NIC接口在BIOS中设置。

在管理工具中设置了管理共享NIC接口。

请检查NIC设置的系统软件或设置程序。

Error8602-AuxiliaryDeviceFailure.Verifythatmouseandkeyboardaresecurelyattachedtocorrectconnectors.

鼠标和键盘电缆松动或连接不正确。

鼠标或键盘出现故障。

请重置鼠标或键盘电缆。

确保鼠标和键盘可正常工作。

。

Invalidconfigurationinformation-pleaserunSETUPprogram.

无效的系统配置导致系统停机。

请运行系统设置程序并检查当前设置。

InvalidPCIecardfoundintheInternal_Storageslot!

由于在专用存储控制器插槽中安装了无效的PCIe扩充卡，因此系统停机。

请卸下PCIe扩充卡，在专用插槽中安装集成存储控制器。

Keyboarddatalinefailure

Keyboardstuckkeyfailure

键盘电缆连接器连接不正确，或键盘出现故障。

请重置键盘电缆。

如果问题仍然存在。

LocalkeyboardmaynotworkbecausealluseraccessibleUSBportsaredisabled.Ifoperatinglocally,powercyclethesystemandentersystemsetupprogramtochangesettings.

在系统BIOS中禁用了USB端口。

请关闭系统后通过电源按钮重新启动，然后进入系统设置程序来启用USB端口。

DIMMsdisabled-MemoryBuffercommunicationerror

存模块未正确就位。

存模块连接器或处理器插槽可能沾上灰尘。

处理器插针弯曲。

重置存模块。

确保存模块连接器和处理器插槽的清洁。

确认处理器中没有弯曲的插针。

DIMMsdisabled-MemBISTerror

存模块未正确就位。

存模块连接器或处理器插槽可能沾上灰尘。

不支持的存模块。

更换或重置存模块。

确保存模块连接器干净并且在有效配置中安装支持的存模块。

DIMMsdisabled-MemBISTtimeout

DIMMsdisabled-Ranknotfound

DIMMsdisabled-DIMMcommunicationerror

DIMMsdisabled-DDRtrainingfailure

DIMMsdisabled-Simplememorytestfailure

DIMMsdisabled-Simplememorytestfailure

DIMMsdisabled-InvalidDIMM

不支持的存模块位于第一个锁步对中。

装回存模块。

DIMMunsupported:

DIMMLocksteppairDIMMdisabled.PleasereplacetheDIMMorremovethelocksteppair.

不支持的存模块。

请确保存模块安装在有效的配置中。

DIMMmismatch:

DIMMLocksteppairDIMMdisabled.PleasereplacethelocksteppairwithmatchingDIMM（s）.

锁步对不匹配。

请确保存模块安装在有效的配置中。

MemBISTerror:

DIMMLockstepPairDIMMdisabled.PleasereplacetheDIMM（s）orremovethelocksteppair.

DIMMpopulationviolation:

DIMMLockstepPairDIMMdisabled.PleasepopulateDIMM（s）withlargestnumberofranksinthelowestslot.

不同级别的存模块存在于无效的配置中。

请确保存模块安装在有效的配置中。

DIMMpopulationviolation:

DIMMLockstepPairDIMMdisabled.Pleaseensureeachlocksteppairisinstalledcorrectly.

Thememoryconfigurationisnotoptimal.

存配置无效。

系统将运行，但是性能会降低。

请确保存模块安装在有效的配置中。

Memorydoublewordlogicfailureat address,read valueexpecting value

存模块出现故障或安装不正确。

系统存故障。

MemoryInitializationWarning:

Memorysizemaybereduced

存配置无效。

系统将继续运行，但实际可用的存较少。

请确保存模块安装在有效的配置中。

Memoryodd/evenlogicfailureat address, read valueexpecting value

存模块出现故障或安装不正确。

系统存故障。

Memorywrite/readfailureataddress,read value expectingvalue

存模块出现故障或安装不正确。

系统存故障。

Nobootdeviceavailable

光盘驱动器子系统、硬盘驱动器或硬盘驱动器子系统出现故障或丢失，或者安装了不可引导的USB钥匙。

请使用可引导USB钥匙、CD或硬盘驱动器。

Nobootsectoronharddrive

系统设置程序中的配置设置不正确，或硬盘驱动器上没有操作系统。

检查硬盘驱动器配置设置。

如果有必要，在硬盘驱动器上安装操作系统

PCIBIOSfailedtoinstall

卷影期间检测到PCIe设备BIOS（可选ROM）校验失败。

扩充卡的电缆松动；扩充卡出现故障或未正确安装。

重置扩充卡。

确保所有相应电缆都已稳固地连接至扩充卡。

PCIeTrainingError:

ExpectedLinkWidthis x,ActualLinkWidthis y.

指定插槽中的PCIe卡出现故障或未正确安装。

请在指定编号的插槽中重置PCIe卡。

Plug&PlayConfigurationError

初始化PCIe设备时出错；系统板出现故障。

请将NVRAM_CLR跳线安装在清除位置（插针1和3），然后重新引导系统。

Readfault

Requestedsectornotfound

操作系统无法从硬盘驱动器、光盘驱动器或USB设备中进行读取，系统在磁盘上无法找到特定的扇区，或请求的扇区发生故障。

请更换光学介质、USB介质或设备。

请确保SAS背板、USB或SATA电缆连接正确。

SATAPortx devicenotfound

指定SATA端口未连接任何设备。

SATAport x deviceauto-sensingerror

SATAport x deviceconfigurationerror

SATAport x deviceerror

指定SATA端口连接的驱动器发生故障。

请更换出现故障的驱动器。

Sectornotfound

Seekerror

Seekoperationfailed

硬盘驱动器、USB设备或USB介质出现故障。

请更换USB介质或设备。

请确保USB或SAS背板电缆已正确连接。

Theamountofsystemmemoryhaschanged

添加或卸下了存，或某个存模块出现故障。

如果添加或卸下了存，则该信息是提示性的，可以忽略。

如果没有添加或卸下存，请检查SEL以确定是否检测到单位或多位错误并更换出现故障的存模块。

Time-of-dayclockstopped

电池或芯片出现故障。

Time-of-daynotset-pleaserunSETUPprogram

Time（时间）或Date（日期）设置不正确；系统电池出现故障。

请检查Time（时间）和Date（日期）设置。

Timerchipcounter2failed

系统板出现故障。

。

TPMorTCMconfigurationoperationhonored.Systemwillnowreset.

已输入受信任平台模块（TPM）或中国受信任计算模型（TCM）配置命令。

系统将重新引导并执行该命令。

。

TPMorTCMconfigurationoperationispending.Press（I）toIgnoreOR（M）toModifytoallowthischangeandresetthesystem.

WARNING:

Modifyingcouldpreventsecurity.

输入TPM或TCM配置命令后，系统重新启动时会显示此信息。

要继续则需要用户干预。

请输入I或M以继续。

TPMorTCMfailure

TPM或TCM功能出现故障。

UnabletolaunchSystemServicesimage.Systemhalted!

在F10击键之后，系统中止运行，因为系统服务映像在系统固件中损坏，或者由于更换系统板而丢失。

请重新启动系统，并将生命周期控制器存储库更新至最新软件，以便恢复全部功能。

iDRAC6Enterprise卡快擦写存储器可能已损坏。

用 support.dell. 上的最新版本来恢复该快擦写存储器。

Unexpectedinterruptinprotectedmode.

存模块未正确就位，或键盘/鼠标控制器芯片发生故障。

请重置存模块。

UnsupportedCPUcombination

UnsupportedCPUsteppingdetected

系统不支持处理器。

请安装支持的处理器或处理器组合。

Warning:

Afatalerrorhascausedsystemreset!

Pleasecheckthesystemeventlog!

发生致命的系统错误并且导致系统重新引导。

请查看SEL以获取在出错过程中记录的信息。

Warning:

ControlPanelisnotinstalled.

未安装控制面板或电缆连接发生故障。

请安装控制面板或检查显示模块、控制面板和系统板之间的电缆连接。

Warning!

Nomicrocodeupdateloadedforprocessor n

微代码更新失败。

请更新BIOS固件。

Warning!

PowerrequiredexceedsPSUwattage.

CheckPSUandsystemconfiguration.

Warning!

Performancedegraded.CPUandmemorysettominimumfrequenciestomeetPSUwattage.

Systemwillreboot.

电源设备可能不支持处理器、存模块和扩充卡的系统配置。

如果某些系统组件刚刚进行了升级，请将系统恢复为以前的配置。

如果系统引导时不再显示此警告，则表明此电源设备不支持新更换的组件。

Thememoryconfigurationisnotoptimal.Therecommendedmemoryconfigurationis:

存配置无效。

系统将运行，但是性能会降低。

请确保存模块安装在有效的配置中。

Writefault

Writefaultonselecteddrive

USB设备、USB介质、光盘驱动器部件、硬盘驱动器或硬盘驱动器子系统出现故障。

请更换USB介质或设备。

请确保USB、SAS背板或SATA电缆连接正确。

Warning:

QPIlinksoperatinginSlowSpeedMode.

处理器插针弯曲。

处理器没有在处理器插槽中正确就位。

重置处理器。

Warning:

QPIlinkbetweenPortandfailed.

Warning:

QPIlinkbetweenPortanddegradedtohalf-width.