武汉华仁医院市场部经营方案1word版本.docx
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武汉华仁医院市场部经营方案1word版本
武汉华仁医院市场部经营方案
【一】行政构架
目前华仁医院市场部分为二个部门:
企划部、市场部。
部门经理
企划部市场部
策划部设计部信息部高校部外勤部广告监管部
【二】职责分工
企划部
(一)企划部职责:
1、围绕医院总目标拟定企划部年度、季度、月度工作计划。
2.根据医院内部条件和外部环境,拟定医院活动方案供领导决策。
3.制订和实施医院宣传活动计划。
4.组织实施市场调研活动,提供企业发展、营销战略的分析研究资讯。
5.监察与评估。
部门负责人:
王丽
工作成员:
蔡彬新、熊昆、冷萍、刘义娟、苗海霞、胡纬、胡恩州、温志荣
(二)企划部细分为策划部、设计部、信息部(湖北策划信息交流平台)三个职能部门。
各职能部门职责如下:
■ 策划部职责
一、资料研究。
收集、整理和分析各类广告企划与创意资料,对医院发展的方向和项目开发的背景等,提出有针对性的广告企划分析意见。
二、广告企划。
负责企划医院活动,组织和完成整体企划方案。
同时跟踪、检查活动的实施效果。
三、文案创意。
负责组织制订医院对外宣传资料,包括杂志、医院宣传册等。
以及医院投放媒体,包括电台、户外广告、海报、院内宣传的文案起草。
四、市场调研。
负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。
开展医疗市场调研以及竞争对手调研,撰写市场分析报告。
五、医院文化建设。
负责组织实施医院文化建设的各项活动。
●部门负责人:
熊昆
●工作成员:
冷萍、蔡彬新
●具体工作:
①医院活动方案(包括费用预算和执行细节)
执行人:
熊昆总负责(冷萍、王丽、蔡彬新参与)
完成时间:
每月5号前出下个月活动方案初稿——10号前定稿——20号前设计完成。
操作流程:
每月由熊昆、冷萍、蔡彬新各出一个初案,交由王丽整合,经三方协商一致后出台最后定稿方案。
提交阮总审批。
②医院杂志
执行人:
蔡彬新总负责(熊昆、冷萍、王丽参与)
完成时间:
杂志每月5号出下个月初稿——10号前定稿——20号前设计完成。
③院内宣传文案(院内POP、展板等)
执行人:
蔡彬新(冷萍、熊昆、王丽参与)
④院外宣传文案(医院宣传册、户外站牌、校园海报、电台等)
执行人:
熊昆(王丽\冷萍、蔡彬新参与)
■ 设计部职责
一、医院广告平面设计。
负责医院室内外广告的平面设计,在制作过程中,监督广告公司的工作进程,验收广告制作的效果。
二、医院相关活动的平面设计。
负责医院活动的现场布置及相关物品的设计,确保与医院形象设计相一致。
三、医院宣传品的平面设计。
根据医院形象设计的总体要求,负责设计带有医院标识的各种宣传品,如杂志、宣传册和健康卡等。
●部门负责人:
蔡彬新
●工作成员:
刘义娟、苗海霞
●具体工作:
①医院广告的平面设计。
(院内墙体、POP、展板;户外牌、公交车等)
②医院相关活动的平面设计。
(讲座海报、POP等)
执行人:
刘义娟完成时间:
在负责人指定的工作日内完成。
③医院宣传品的平面设计。
(杂志、医院宣传册等)
执行人:
苗海霞完成时间:
在负责人指定的工作日内完成。
■ 信息部职责
一、信息收集。
负责全国各地的广告收集、整理和分析工作,对医院发展的方向和项目开发的背景等,提出有针对性的广告企划分析意见。
二、信息分析。
负责收集整理本地竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。
开展医疗市场调研以及竞争对手调研,撰写市场分析报告。
三、信息整合。
每月负责将所收集的信息资料整理成册,提交华仁医院。
四、参与华仁日常企划工作。
负责企化医院活动。
以及医院网站的维护、添加及修改工作。
湖北片区信息交流平台操作实务
●部门负责人:
冷萍
●工作成员:
温志荣、胡纬、胡恩州
工作周期:
以月为工作周期
工作方式:
平时全面配合华仁医院工作。
冷萍全程参与华仁策划部日常工作的讨论与执行。
(主要以活动及杂志为主)。
工作细分:
(1)报纸类工作:
1、收集广告分类为:
活动类、新技术疗法类、经典广告语类
2、武汉片区三家竞争对手的广告分析。
3、版面版式精选(平面)
4、综合类公关专版精选(软文)
(重点收集对象:
深圳博爱医院、广州长安医院、温州女子医院、上海仁爱医院、北京新兴医院等。
)
(2)影视类工作:
1、重点医院广告收集
2、新形式、新广告的编辑分析
3、精良广告模板(可套用)
4、每月一条精品广告
5、配合四家机构影视编辑拍摄需求
(3)网络类:
1、集团OA的正常运作
2、湖北四家机构活动与网络的配合
3、每月四家机构网站推广计划
交流互动平台的建立:
湖北片区机构职责:
1、每月10号前把上月机构所做的各类广告及活动方案上传信息交流中心。
2、每月10号一并提交所需资料的计划及方案需求计划。
湖北片区信息交流平台职责:
1、交流中心每月1号向湖北片区机构提交影视资料光盘。
(光碟)
2、交流中心每月15号向各机构提交《吴氏策划报》一份
《吴氏策划报》所含内容主要为:
下一月(或季度)可参考活动方案;医疗机构活动方案点评;医疗信息动态;活动类信息收集汇编;新技术新疗法;经典广告语等。
3、交流中心每月15号向各机构提供一条可套用精品广告。
4、交流中心每月20号—25号与湖北片区各机构策划部领导进行沟通,收集回馈信息,并记录归档。
5、在OA上开设策划论坛,搭建交流平台,方便片区互动交流!
市场部
■ 市场部职责
一、市场开发。
社会关系的开拓、建立,包括与已有的社会关系维持良好的互利关系。
包括校园活动的联系洽谈、安排实施,杂志的发放,网吧业务洽谈等工作。
二、市场调研。
负责了解医疗动态与各医院的经营状况,分析医疗市场竞争走势;
撰写医疗市场分析报告、信息反馈报告,提出改进医疗服务的意见,与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,指导医院营销活动。
三、广告监管、资源整合。
负责医院广告的监管及广告资源的整合工作。
四、组织广告实施。
根据广告企划方案和实施预算,和有关广告企业及媒体联系进行业务冾谈,商定价格,确定发布期,并最终鉴定合同。
在广告制作过程中,进行检查和监督。
广告制作完成后,进行全面验收。
五、人力资源管理。
公司新进员工的招聘工作,包括招聘信息的起草、招聘信息的推广宣传、招聘对象简历的收集,员工履历表的管理,各部门人事调动的通告工作。
部门负责人:
陈银行
工作成员:
谭小玲、朱腾帆、姚宽、吴吓霞
具体工作:
(1)高校部
校园活动的安排实施(联系讲座、杂志发放、海报张贴等)
执行人:
谭小玲、吴吓霞、姚宽
(2)外勤部
①广告业务洽谈(执行人:
陈银行)
②网吧业务洽谈(执行人:
朱腾帆、谭小玲、吴吓霞)
③杂志的发放(执行人:
姚宽、朱腾帆)
(3)广告监管部
①医院广告监管及户外广告整合
②市场调研
执行人:
陈银行、谭小玲、吴吓霞、姚宽、朱腾帆
【三】工作流程
市场部工作流程
销售工具准备(宣传册、报价单、身份证明、项目表、权威文献、就诊案例等)
总结分析
信息反馈
【四】工作制度
企划部工作制度
一、按时上班,不迟到早退,中间不离岗。
对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
二、每日一次晨会,对各自工作进行简述,并对本地相关广告进行评述总结,以利于工作的针对性、有效性、及时性;
三、广告文案人员,在接到策划方案后,及时的与接单人员商谈交流,有针对性的拿出相关文案,必要时,提出自己的策划意义由策划人员进行修正;与媒体保持密切联系,并根据形势发展需要,逐步把被动宣传向主动宣传转化,以抓好纪实性新闻报道形式,保证将医院具有新闻价值的事件以正面宣传形式报道出去,以提高医院知名度和美誉度及市民的追随度。
四、平面设计人员,在接到每周的广告方案后,迅速做出相关平面设计及搜集相关内容进行整合,必要时应与文案工作人员研讨,并对自己的设计方案做出简述,指出创意的目的性和寓意;并做好每周投放计划,以供主管审批。
五、信息收集人员,及时收集本部及医疗市场的各种信息,结合各机构医疗市场实际,进行有机整合,并做出相关建设性意见和建议供策划人员参与及相关领导参阅。
六、广告监控人员:
围绕计划及市场实际,拿出严谨的方案并相应做好电视、广播、报刊等媒介的文案、平面设计及社会形象等相关工作的建设性意见,并对所投放的广告做好监播、监控、备份记录。
七、企划部主任根据医院的发展规划及经营战略,结合市场情况和医疗发展趋势,在适当时机,根据形势发展及需要,进一步提升重点科室的影响力和企业优势,并将这种优势转化为竞争力。
并在一定期限内制定相应的年计划、月计划、周计划,并落实到人。
市场部工作制度
一、按时上班,不迟到早退。
对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
二、决对服从上级指挥,态度谦逊,切戒找借口、找理由。
一经上级主管决定,应立即遵照执行。
三、尽忠职守,保持并提高公司信誉和形象,不作任何有损公司信誉和形象的言谈和行为。
爱护本公司公物财物,不浪费,不化公为私。
四、业务上攀比竞争、勇往直前、求新求高。
五、外出前做好准备工作,不丢三落四出门,不马马虎虎做事。
在工作时能吃苦耐劳、克服困难,杜绝差错漏洞和因小失大现象。
六、注意自身品德修养,切戒不良嗜好。
文明办公、衣着整洁。
团结同事,友爱互助,加强团队精神。
待人接物要态度谦和。
七、外出商谈要不怕苦不怕累,把方便留给客户。
耐心对待客户,彬彬有礼、谦逊温和,与客户融洽相处、搞好团结。
端正言谈举止,体现公司精神风范。
八、每日填写营销日报表,汇报总结一天工作情况。
九、遇事勤请示、做事多汇报,不得擅作主张,避免差错误事。
凡事杜绝欺上瞒下、否认事实、推卸责任。
出现问题和情况要在第一时间向主管经理报告实情,不得谎报和隐瞒。
十、严谨操守,严格保守公司业务上的机密。
不得收受与公司业务有关的人士及行业的馈赠、贿赂。
遵守公司一切规章制度。
【五】会务制度
1、每周一上午召开工作安排例会。
例会内容为:
各部门进行工作汇报,制定出下周的工作安排。
2、每周四下午如开总结例会。
例会内容为:
各部门汇报上一周工作情况,总结成绩,找出问题,分析问题,制定出下一步工作计划。
3、根据工作需要定期开展业务培训工作。
【六】沟通制度
1、部门沟通。
各部门每天需用半小时时间进行工作交流。
2、临床沟通。
实行责任到人,活动方案出台后,方案负责人需及时与临床医生、导医、咨询台、收费处等进行沟通。
【七】业务管理制度
一、市场部每位成员必须记录工作日记
●工作日记应包括的内容:
1、每日工作日记应包括
(1)当日工作计划;
(2)当日大事记;
(3)当日具体工作记录;(4)经验总结与思考;
2、根据市场需求,当天的事情当天反馈,遇事当天集体讨论,并确认统一可行性方案战术,形成市场一体化并存档,便于以后的市场开发。
3、每周工作日记应总结回顾一周内工作情况,并做好下一周工作计划与近期工作思路,工作展望。
大学生的消费是多种多样,丰富多彩的。
除食品外,很大一部分开支都用于。
服饰,娱乐,小饰品等。
女生都比较偏爱小饰品之类的消费。
女生天性爱美,对小饰品爱不释手,因为饰品所展现的魅力,女人因饰品而妩媚动人,亮丽。
据美国商务部调查资料显示女人占据消费市场最大分额,随社会越发展,物质越丰富,女性的时尚美丽消费也越来越激烈。
因此也为饰品业创造了无限的商机。
据调查统计,有50%的同学曾经购买过DIY饰品,有90%的同学表示若在学校附近开设一家DIY手工艺制品,会去光顾。
我们认为:
我校区的女生就占了80%。
相信开饰品店也是个不错的创业方针。
●工作记录要求
1、每个成员应写好工作日记,作为衡量工作质量的一部分与经济利益挂钩。
2、主任工作记录应体现其他工作人员的工作情况。
二、必须严格实行工作周报制度(见附件)
三、每月25日前报本月工作总结和下月工作计划。
【八】外派制度
1、外派人员出发前需认真填写“外派工作单”。
2、外出工作期间,严格服从当地机构的管理,遵守医院各项规章制度。
朋友推荐□宣传广告□逛街时发现的□上网□3、外出工作期间,按机构的要求开展协助工作,对所担负的工作争取时效,不
营销调研课题拖延、不积压。
4、工作结束后,机构领导在“外派工作单”上填写反馈意见,交由外派人员带回上交部门主管。
5、外派人员可享受每人每天20元的外派补贴(由当地机构支付)。
我们大学生没有固定的经济来源,但我们也不乏缺少潮流时尚的理念,没有哪个女生是不喜欢琳琅满目的小饰品,珠光宝气、穿金戴银便是时尚的时代早已被推出轨道,简洁、个性化的饰品成为现代时尚女性的钟爱。
因此饰品这一行总是吸引很多投资者的目光。
然而我们女生更注重的是感性消费,我们的消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性上,所以要想在饰品行业有立足之地,又尚未具备雄厚的资金条件的话,就有必要与传统首饰区别开来,自制饰品就是近一两年来沿海城市最新流行的一种。
2、传统文化对大学生饰品消费的影响
参考文献与网址:
附件:
在大学生对DIY手工艺品价位调查中,发现有46%的女生认为在十元以下的价位是可以接受;48%的认为在10-15元;6%的则认为50-100元能接受。
如图1-2所示工作周报
(二)创业优势分析提交人:
所属部门:
提交日期:
2006年月日
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上周工作总结(包括目标、行动、结果)
实际完成
协作人
本周未完成工作
原因
上周工作总结(包括目标、行动、结果)
工作量
重要与紧急性
问题描述、根源、阶级、解决方法建议
需要部门沟通的问题
需要提交领导解决的问题
其他
员工建议
(注:
在每周四二点前,把各部门的本周工作总结和下周工作计划报到市场部)