医疗服务培训心得体会.docx

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医疗服务培训心得体会

医疗服务培训心得体会

篇一：

提高医疗服务质量心得体会

提高医疗服务质量心得体会

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。

因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。

笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。

1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。

2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。

重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。

对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。

3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。

4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。

5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。

为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。

严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。

6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。

医院应积极加强医务人员训练，开展病例

讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。

凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，有效地提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。

总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。

资料：

xdth/

篇二：

医院培训心得体会

篇一：

医院岗前培训心得体会

岗前培训体会

经过两天岗前培训，我对医院有了较为全面的认识。

医院领导班子分别从医院发展史以及现状；医院结构和医院规章制度；医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行了言传。

我感觉到非常幸运，能在医院高速发展的时期来到这里，同时我要感受到自己的责任和使命，明白了在以后工作中怎么处事做人。

作为一个医务工作者，怎么样才能做好治病救人的天职呢。

医疗工作者必须懂法和守法，这是从事医疗活动的前提条件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保护病人的权利，而且也是维护自身利益的不受损害的方法。

在现时医患关系

尤为紧张的情况下，作为医疗工作必须全面学习相关的法律

法规，做任何事情必须以法律为准绳。

医疗工作者必须加

强责任心，责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之

一。

对病人生命和健康负责，对医院、同事负责，对国家医药事业负责。

医疗工作者必须培养严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照规范的操作进行，这样可以确保准确率。

同时在想问题时应该遵循实事求是的原则，不应凭空瞎想，也不能侥幸行事。

爱心是医疗工作者必须有的内在特质。

仁心仁术，有了仁心才能有仁术。

医院作为救死扶伤的单位更应该发扬人文关爱精神。

作为一个集体，我们应该培养良好的合作氛围，同事、科室之间应该培养良好的合作精神，使得医疗工作顺利展开，尽量减轻患者就医的繁琐性。

作为一个新人，我有很多方面的不足，如对本职工作的全面掌握、不好的工作和生活作风、专业知识的缺陷等。

但我将以严谨的作风、责任心、合作作为自己工作的谨言。

学习专业知识和法律知识，培养服务意识作为本年度的主要学习任务。

不断改进，不断提升，

使自己成为一个优秀的医疗工作者。

篇二：

医院培训心得体会

医院培训心得体会

经过两天的培训，在不同老师从多方面对海淀医院的介绍中，使我感受到医院正规的医疗环境。

我更加感到非常荣幸能够到海淀医院进行为期一年的实习。

迎接我们的教学班老师为人谦和，对于生活起居安排的细心周到，让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。

我们已经成年，却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期，有时不免有些心浮气躁，在老师言传身教下，我们学到很多做人的道理，也会开阔自己的视野，而将是对我们一生都非常受用的宝贵财富。

从小父母每隔一段时间就会带我到北京、上海这种大城市开阔视野，当时并不理解父母这样做的深层含义。

以为只是游山玩水，观赏风景，后来却越来越了解父母的苦心。

在南昌学习、生活期间，虽然每天都在忙忙碌碌的学习和工作，却有时会感到莫名的空虚。

到今天才发现，原来缺少了一种所谓的“外界刺ji”，我已入温水煮青蛙一样在慢慢适应安逸。

培训期间所见所闻，对老师来说是平常之事，对我却如惊醒梦中人般恍然大悟。

正值青春年少的我们，有无尽的精力和冲力，应当属于追求自己的梦想，而非仅仅满足与现状。

追求过，努力过，即使结果不尽如人意，但日后想起自己不会悔恨曾经虚度光阴。

岗前培训带给自己无限的思考，老师可以手把手教授专业知识，但道理却要自己悟才会透彻。

我一直相信“吃得苦中苦，方为人上人”，人的出生不

可以选择，没什么好抱怨和自暴自弃，但人最终的高度却掌握在自己手里。

人生好比赛跑，我的起点也许在别人之后，但我可以用更快的加速度来缩短距离。

以至于超越。

俗话说“好的开始是成功的一半！

”实习还没开始，但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路，相信一年时间的获益会成为22岁道路上的转折点。

医院培训心得体会

（2）:

我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。

通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。

在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。

除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。

护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。

而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。

层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。

医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

其次是省人民医院的“五常法”。

在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。

在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。

每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。

不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。

“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。

也增加员工的自信心和患者的信任感。

省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。

在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。

充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。

病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。

再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。

出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。

这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。

可以促使患者出院

后采取健康行为，促使疾病的恢复。

在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。

虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。

在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。

在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。

参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。

希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！

篇三：

医院管理培训心得体会

医院管理培训体会

医务科陈锋

为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于9月7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管理培训班。

教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。

有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、

过程控制是制度落实成败的关键。

如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问题也是每一个科室主任主要任务。

首先，要保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查制定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的重要环节，能控制任务落实有效手段。

现医务科工作安排、制度落实等临床、医技术科室主任不重视，难以落实或者是不执行，从学习能到领悟到没有过程的控制没有相关配套工具而导至执行力

度差的根本原因。

找出原因制定配套管理制度是现在医务科重要的管理环节。

合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。

通过这次培训学习，使我认识到应该站在更高的层次看待问题，作为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持一致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。

价值观的认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准则，是决定是否执行的系统。

所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才能很好的发展医院。

首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么？

应该把重点工作放在哪里？

也只有这样才能领导全院向同一目标发展。

下面提出几个看法：

1、根据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题，

比如我院优点在哪里与缺点在哪里，来制定医院发展规划、方向。

2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一致，也技术树立价值观。

3、建立医院文化、品牌，建

章立制。

4、营销医院文化、品牌。

浅谈对医院营销理念的设想：

我院在营销理念中存在一定的偏差，认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的发展。

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