自考管理学原理部分真题及答案.docx
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自考管理学原理部分真题及答案
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）
A.管理的综合性B.管理的实践性
C.管理的层次性D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
”反映这一观点的理论是（）
A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论
C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论
3.“人际关系学说”创建的基础是（）
A.霍桑试验B.技术分析
C.数学模型D.权变学说
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）
A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境
C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境
5.计划工作程序的第一步是（）
A.确定目标B.估量机会
C.编制预算D.制订派生计划
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）
A.水平一体化B.前向一体化
C.后向一体化D.水平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）
A.管理信息系统B.组织结构
C.结构分析D.惯例
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）
A.单件或小批量生产技术B.大批量或集中生产技术
C.连续流程性生产技术D.非连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）
A.直线型组织结构B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构D.矩阵结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（）
A.中下层有较多的决策权限B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权
11.管理者所能进行的组织变革领域是（）
A.结构B.结构、技术
C.结构、技术、人员D.结构、技术、人员、环境
12.人员配备指的是（）
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）
A.管理能力B.技术能力
C.商业能力D.财务能力
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）
A.1.1型管理B.9.9型管理
C.5.5型管理D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）
A.高度凝聚B.协作未形成规范
C.协作形成规范D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）
A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距
B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真
D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D）
A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）
A.资本金利润率B.销售利润率
C.营业利润率D.成本费用利润率
19.下面指标中属于经营比率的是（）
A.速动比率B.存货周转率
C.市场占有率D.销售利润率
20.面向资本市场的管理信息系统是（）
A.价值管理系统和财务管理系统B.人力资源管理系统和知识管理系统
C.供应链管理系统D.客户关系管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理的二重性包括（）
A.管理的科学性B.管理的社会属性
C.管理的历史性D.管理的自然属性
E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有（）
A.系统性B.长远预见性
C.对外抗争性D.灵活应变性
E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多
B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
E.管理宽度与管理层次无关
24.集权程度高的特征包括（）
A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示
C.下级做出的决策无关紧要
D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批
25.下列关于控制的说法中正确的有（）
A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程
B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈
D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
E.控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.指明目标原理
27.沟通
28.前馈控制
29.投资报酬率控制法
30.数据挖掘
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。
这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题（本题15分）
37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。
公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。
公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。
乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。
为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。
甲公司的出价稍低于乙公司。
但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。
乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。
虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
阅读上面的短文，回答下面的问题：
（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?
遵循哪些原理?
2010年7月试卷参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．B2．C3．A4．C5.B
6.C7．D8．B9．C10.B
11.C12.B13．B14．A15．B
16.C17.D18.D19．C20．A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．BD
22．ABCD
23．AC
24．ACDE
25。
ADE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．指明目标原理：
是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
27．沟通：
是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
28．前馈控制：
管理者运用最新信息，认真的对可能出现的结果进行预测，将其同计划进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
29．投资报酬率控制法：
是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
30．数据挖掘：
是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓军号中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．管理过程学派的创始者是法约尔。
其主要观点：
1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2）管理过程的职能；3）管理职能具有普遍性；4）管理应具有灵活性。
32．例行问题：
是重复出现的、日常的管理问题。
处理例行问题，不是每次都要作出决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得问题重复发生时，不必再作出决策，而是根据已有的制度的规则，按例行程序处理即可。
33．适当限制职能职权：
其一要限制职能职权的使用范围，常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题；其二要限制级别，职能职权不能越过上级下属的第一级。
34．主管间轮换的优点：
开阔管理者的视野，了解各部门的特点及相互关系，培养其全面综合能力。
同时也可从中考察他们的实际管理能力和适应能力。
缺点：
会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能产生“作客”思想，经常轮换也会影响下级的情绪和积极性。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35、1.形成阶段：
成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。
2.震荡阶段：
成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。
3.规范阶段：
关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。
4.执行阶段：
团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。
36、该公司做法的优点：
下级考评上级，所作的评价更客观，有利于发现和利用优秀的管理者；下级参与决策研究，能够集中更多智慧，且能够找准公司存在的问题，提高决策的科学性；下级参与管理，有利于提高锻炼员工队伍，以及增强员工的工作积极性、创造性。
缺点：
分权过度，上级的职权受到削弱，各级管理者的工作积极性、创造性会受到影响；决策和管理缺乏灵活性，任何时候所有决策都要通过上下沟通、集体研究的方式作出，会导致事无主次、关键之分，影响工作效率；会出现“老好人”吃香的局面，工作难有新的突破。
六、案例分析题（本题15分）
37。
1）甲公司采取的是直线—参谋式组织结构，其特点：
1.按组织职能划分部门，设置机构，实行专业分工。
组织实行统一指挥。
2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。
3.组织结构实行高度集权。
乙公司采取的是矩阵式组织结构，其特点：
既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构，灵活性、适应性强，但稳定性差。
2）组织结构设计应考虑的因素：
1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期5.组织的战略。
组织结构设计应遵循的原理：
1.目标统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理。
全国2007年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ）
A．自然属性B．社会属性
C．技术属性D．人文属性
2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ）
A．期望理论B．波特—劳勒模型理论
C．双因素理论D．X理论—Y理论
3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ）
A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境
4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是
（ ）
A．总成本领先战略B．差异化战略
C．集中化战略D．产品开发战略
5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ ）
A．限定因素原理B．许诺原理
C．灵活性原理D．改变航道原理
6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ）
A．控制性目标B．突破性目标
C．专业目标D．组织目标
7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。
企业采用的此种战略形式属于（ ）
A．横向一体化B．后向一体化
C．前向一体化D．市场开发
8．下列不属于计量模型预测法的是（ ）
A．回归分析法B．单一方程模型法
C．联立方程模型法D．周期变动分析法
9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ ）
A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄
10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）
A．职能型组织结构B．直线型组织结构
C．直线—参谋型组织结构D．直线—职能参谋型组织结构
11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ ）
A．计划B．组织
C．管理D．职权
12．下列因素中属于支持变革力量的是（ ）
A．对能力的恐惧B．对失业的恐惧
C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求
13．人员配备的系统方法是将（ ）
A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体
B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体
C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体
D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体
14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?
（ ）
A．责权利一致原理B．公开竞争原理
C．不断培养原理D．用人之长原理
15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。
这种职务变化属于（ ）
A．非主管工作的轮换B．在主管的职位间轮换
C．事先未规定的职务挖开D．事先规定的主管职务间提升
16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ）
A．计划工作B．组织工作
C．控制工作D．领导工作
17．团队发展所经过的四个阶段依次为（ ）
A．震荡、形成、规范、执行B．形成、震荡、规范、执行
C．形成、震荡、执行、规范D．震荡、形成、执行、规范
18．沟通网络中，开放式的网络系统是（ ）
A．链式B．Y式
C．轮式D．全通道式
19．双因素理论的提出者是（ ）
A．马斯洛B．赫茨伯格
C．麦克莱兰D．弗鲁姆
20．控制工作的首要目的是（ ）
A．维持现状B．打破现状
C．改革、创新D．修改已有的计划
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．人员配备的原理有（ ）
A．职务要求明确原理B．责权利一致原理
C．公开竞争原理D．用人之长原理
E．不断培养原理
22．组织的宏观环境包括（ ）
A．经济环境B．政治和法律环境
C．社会文化环境D．科技环境
E．全球化环境
23．组织工作的特点有（ ）
A．组织工作是一个过程B．组织工作是静态的
C．组织工作是动态的D．组织工作是与生产力直接相关的
E．组织工作要考虑非正式组织的影响
24．管理者所能变革的领域或对象包括（ ）
A．结构B．技术
C．融资D．人员
E．环境
25．非正式沟通的类型有（ ）
A．集群连锁B．密语连锁
C．单线连锁D．轮式
E．环式
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化战略
28．决策
29．职位设计
30．管理信息系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．什么是战略管理？
简要说明其特点。
32．简述企业社会责任的主要内容。
33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。
34．简述组织管理者所能变革的主要领域。
技术结构人员
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述集权制组织与分权制组织的特点。
36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。
请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。
六、案例分析题（本大题15分）
37．
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。
总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。
由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。
贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。
房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。
新的一年到底该干什么?
以后的5年、10年又该怎样发展？
该怎样制订公司的目标与计划？
张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?
为什么?
（6分）
（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?
（9分）
全国2006年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理的核心是（ ）
A．管理者B．被管理者
C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？
（ ）
A．直线型B．职能型
C．矩阵结构D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是
（ ）
A．竞争者环境B．供应商环境
C．科技环境D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（ ）
A．前向一体化B．后向一体化
C．横向一体化D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）
A．回归分析法B．德尔菲法
C．关连树法D．先行指导法
7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ）
A．计划工作B．领导工作
C．组织工作D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构B．扁平式结构
C．职能型组织结构D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A．行为管理理论B．古典管理理论
C．系统管理理论D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（ ）B
A．现场控制B．前馈控制
C．反馈控制D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限
B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权
D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？
（ ）
A．职务要求明确原理B．用人之长原理
C．责权利一致原理D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
A．6项B．8项
C．10项D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（ ）
A．布莱克B．穆登
C．菲德勒D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．其他团队
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？
（ ）
A．链式沟通B．Y式沟通
C．轮式沟通D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A．安全的需求B．社交的需求
C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台B．20台
C．70台D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征有（ ）
A．管理是一种文化现象和社会现象
B．
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