11二级人力资源管理师真题及答案.docx
《11二级人力资源管理师真题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《11二级人力资源管理师真题及答案.docx（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
11二级人力资源管理师真题及答案
2013年11月份人力资源管理师二级真题
（答案仅供参考）
第一部分职业道德
（1）单项选择题
1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）
A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事
B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”
C、人们在长期的社会生活中所形成的行为规范
D、长辈们说应该就是应该，反之弃然
2、道德与法律比较，二者的区别是（）
A、道德比法律产生的早
B、道德不如法律的作用强
C、道德依附于法律
D、道德的适用范围小
3、企业文化的整合功能是指（）
A、对人们起到整顿效用
B、增强人们的归属意识
C、抑制功能
D、激励作用
4、符合文明礼貌具体要求的是（）
A、市场经济条件下，做生意要讨价还价
B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C、饰品华丽，以招徕顾客
D、主动向顾客介绍情况，当好参谋
5、下列描述中，合乎语言规范要求的是（）
A、您走好
B、请稍后
C、嘿
D、您请便
6、下列成语中，其核心体现爱岗敬业精神的是（）
A、三顾茅庐
B、庖丁解牛
C、买椟还珠
D、刻舟求剑
7、职业责任的特点是（）
A、明确的规定性
B、非物质利益相关性
C、人为性
D、非强制性
8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）
A、知耻后勇
B、凿壁偷光
C、童叟无欺
D、程门立雪
（2）多项选择题及道德表现题暂无
第二部分理论知识
1、单选题
26、下列劳动力需求曲线中，（）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
C
劳动力需求量
工资率
（D）
（C）
（B）
（A）
27、（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律
B、宪法
C、国务院劳动行政法规
D、劳动规章
28、PDCA循环包括
执行
处理
检查
计划，排序正确的是（A）
A、
B、
C、
D、
29、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
A、光环效应
B、投射效应
C、首因效应
D、刻板印象
30、下列关于员工激励的说法，不正确的是（D）
A、任何一种激励方法都不是万能的
B、对员工的激励不应达到满意效果
C、员工对激励做出的反应需要一定时间
D、对员工的激励一定会产生直接反应
31、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（D）
A、更加强调管理的系统化
B、更加强调管理手段的现代化
C、更加强调管理的规范化
D、更加强调管理技术的静态化
32、静态的组织设计理论不研究（C）等方面的问题。
A、行为规范
B、组织体制
C、信息控制
D、部门结构
33、（B）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
A、独立型
B、模拟分权制
C、依托型
D、多维立体制
34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。
（B）不属于部门结构模式。
A、直线职能制
B、咨询机构
C、超事业部制
D、事业部制
35、（B）不属于组织结构分析的内容
A、各种职能的性质及类别
B、员工与岗位之间是否匹配
C、决定企业经营的关键性职能
D、内外环境变化对企业组织职能的影响
36、企业结构整合的过程包括：
互动阶段
拟定目标阶段
控制阶段
规划阶段，排序正确的是（B）
A、
B、
C、
D、
37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于（A）
A、计划期人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数
B、计划期人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数
C、计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数
D、报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数
38、下列关于人力资源预测的说法，不正确的是（A）
A、人力资源预测的方案和过程相对简单易行
B、要求预测者具有高度的创造性和分析能力
C、人力资源预测所面临的环境具有不确定性
D、人力资源预测能够引导员工的职业生涯规划
39、（B）依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，这种方法也可以进行人力资源需求预测。
A、趋势外推法
B、人员比率法
C、回归分析法
D、转换比率法
40、下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是（D）
A、趋势外推法最简单，自变量只有一个
B、回归分析法不考虑不同自变量之间的影响
C、趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
D、经济计量模型法一般只在管理基础比较薄弱的小公司采用
41、（D）素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。
A、选拔性
B、考核性
C、开发性
D、诊断性
42、（A）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A、一次量化
B、二次量化
C、类别量化
D、模糊量化
43、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C）
A、心理技术
B、FRC技术
C、投射技术
D、问卷技术
44、对员工的学习能力进行测评，最简单有效的方式是（D）
A、面试
B、情景测验
C、智力测验
D、心理测验
45、（D）不是员工素质测评结果的分析方法
A、要素分析法
B、曲线分析法
C、综合分析法
D、岗位分析法
46、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（A）
A、第一印象
B、对比效应
C、晕轮效应
D、录用压力
47、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？
”属于（A）面试问题。
A、压力性
B、知识性
C、思维性
D、经验性
48、招聘过程中经常用到群体决策法，关于这种方法的论述，不正确的是（C）
A、需要组建决策团队
B、由不同背景的人进行评价
C、增强了招聘的主管决策性
D、需要利用运筹学原理
49、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内
A、5个
B、10个
C、30个
D、40个
50、独立的小型组织部门的培训宜采用（A）的培训方式。
A、分散
B、边实践边学习
C、集中
D、完全脱产学习
51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（A）
A、明确员工现有技能与理想状态之间的差距
B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D、明确测评培训规划的工具、指标和标准
52、企业在成立初期，培训力量应集中于（B）
A、组建管理团队对
B、提高创业者的营销公关能力
C、提高员工对企业的认同感
D、提高中层管理人员管理能力
53、企业中层管理人员的培训目标不包括（D）
A、提高其经验、知识和技能
B、使其适应不断变化的环境
C、培养业务骨干成为接班人
D、对目前的业务能更加熟练
54、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。
A、专业技能
B、理念技能
C、人文技能
D、协调技能
55、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C）
A、建设行评估是非正式评估
B、建设行评估是主观性评估
C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
D、建设行评估让培训对象认识到自己是否进步
56、对培训效果进行行为评估的方法不包括（C）
A、任务项目法
B、问卷调查法
C、笔试法
D、行为观察法
57、员工培训的认知成果是（A）主要对象和内容
A、学习评估
B、反应评估
C、结果评估
D、行为评估
58、（B）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
A、访谈法
B、问卷调查法
C、观察法
D、电话调查法
59、劳动定额法属于（B）绩效考评方法
A、品质导向型
B、结果导向型
C、行为导向型
D、综合型
60、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是（D）
A、是一种定量化考评方法
B、属于行为导向型客观考评方法
C、可以用来考评特殊工作行为的表现
D、属于行为导向型的主观考评方法
61、（A）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。
A、实务作业
B、个人报告
C、管理游戏
D、个人测验
62、对于科技人员进行绩效考评，主要考评（D）方面的指标
A、个人绩效
B、人员素质
C、工作流程
D、工作过程和成果
63、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
64、战略导向的KPI体系更加强调对员工（A）额激励。
A、目标
B、行为
C、心理
D、学习
65、关键绩效指标法的核心是（C）
A、考评标准的确定
B、新型激励机制的构建
C、KPI指标的提取
D、企业战略目标的明确
66、在绩效评价中最常用的评价方式是（C）
A、客户评价
B、自我评价
C、上级评价
D、同级评价
67、（B）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征
B、胜任特征
C、心理特征
D、业绩特征
68、（C）所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。
A、企业之间相互调查
B、问卷调查
C、采集社会公开信息
D、访谈调查
69、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平
A、15%
B、25%
C、50%
D、75%
70、（C）是岗位横向分类的最后一步
A、职级的划分
B、岗级的划分
C、职系的划分
D、岗等的划分
71、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。
A、一岗一薪制
B、薪点工资制
C、一岗多薪制
D、提成工资制
72、下列关于绩效工资制的说法，不正确的是（B）
A、以工作业绩为基础支付工资
B、注重团体绩效差异的确定
C、计件工资是一种典型形式
D、提成制是一种典型形式
73、（A）的工作方式是：
确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作中去。
A、平行团队
B、交叉团队
C、流程团队
D、项目团队
74、（）的工资结构比较适用于责、权、利明确的企业。
A、以绩效为导向
B、以行为为导向
C、以工作为导向
D、以技能为导向
75、工资水平对外具有竞争型的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（B）
A、5%
B、15%
C、50%
D、75%
76、人力资源社会保障行政部门自收到企业年金方案文本之日起（A）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。
A、15日
B、30日
C、45日
D、60日
77、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C）
A、雇员是被派遣的劳动者
B、是一种组合劳动关系
C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一
D、雇主是劳务派遣单位
78、工资集体协商的内容不包括（A）
A、最低工资标准的确定
B、年度平均工资水平及其调整幅度
C、工资分配制度，工资标准和形式
D、工资协议的终止条件与违约责任
79、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（B）
A、平均工资的增长低于劳动生产率的增长
B、平均工资的增长低于人均GDP的增长
C、在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
D、企业工资总额的增长低于经济效益的增长
80、制定劳动力市场工资指导价位的依据不包括（A）
A、就业状况
B、经济总量
C、物价水平
D、劳动力供求关系
81、企业制定（D）的目的是：
及时发现事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。
A、安全生产责任制
B、重大事故隐患管理制度
C、安全生产检查制度
D、伤亡事故报告和处理制度
82、安全卫生认证制度的要点不包括（D）
A、重大事故隐患分类
B、有关人员资格认证
C、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证
83、企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调节的特点不包括（B）
A、群众性
B、合议性
C、自治性
D、非强制性
84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（D）
A、1个月
B、半年
C、3个月
D、1年
85、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（A）内，认为符合受理条件的，应当受理。
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
2、多选题
86、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?
）
A、具有普遍性
B、仅存在于市场经济中
C、是一种相对的稀缺性
D、仅存在于当前社会
E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性
87、劳动权的核心内容包括（AD）
A、平等就业权
B、劳动报酬权
C、休息休假权
D、自由择业全
E、职业培训权
88、满足安全需要的行为可以是（ACDE）
A、免受失业和经济危机的威胁
B、比竞争者更出色
C、避免任务或者决策失败的风险
D、免受疾病和残疾的威胁
E、避免受到伤害或处于危险的环境
89、人力资源的一般特点包括（ABDE）
A、时间性
B、消费性
C、地域性
D、创造性
E、主观能动性
90、某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（ABD）
A、应同哪些单位和个人发生联系
B、要求别人给予何种配合和服务
C、如何才能取得行业的领头位置
D、应当为别的单位提供哪些服务
E、内外环境变化如何引起战略和目标的改变
91、企业组织结构整合的目的主要在于（AD）
A、实现组织间的相互协调
B、实现组织管理的系统化
C、解决部门内部的分工问题
D、解决结构分化时的分散倾向
E、保证企业生产经营活动的正常运行
92、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成
A、晋升时间
B、晋升比率
C、晋升条件
D、晋升职位
E、晋升人数
93、人员晋升计划是企业根据（ABE）制定的员工职务提升方案
A、企业目标
B、人员需要
C、工作条件
D、工资水平
E、内部人员分布情况
94、下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（ACDE?
）
A、马尔科夫法可以预测企业的人力资源需求
B、经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵
C、马尔科夫法可以预测企业的人力资源供给
D、趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
E、灰色预测模型仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测
95、预测企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（BCD）
A、替休
B、退休
C、平调
D、晋升
E、轮换
96、员工素质测评标准体系的要素包括（ABC）
A、标准
B、标度
C、标记
D、数据
E、模型
97、员工素质测评中，特殊能力测评的主要内容包括（ACE）
A、文书能力
B、运动能力
C、操作能力
D、学习能力
E、机械能力
98、员工素质测评结果处理的常用分析方法由（ACD）
A、集中趋势分析
B、岗位分析
C、离散趋势分析
D、因素分析
E、文字分析
99、（ABD）属于面试中背景性问题的内容
A、个人兴趣
B、家庭情况
C、法律常识
D、工作经历
E、遗传病史
100、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE）
A、它有效地运用密集性群体讨论的方式
B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为
C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断
D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征
E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
101、下列关于无领导小组讨论的表述，正确的是（ACDE）
A、评价指标应具有针对性
B、面试场地的布置要有肃穆给人以压力感
C、应从岗位分析中提取特定的评价指标
D、设计评分表的重点是确定测评能力指标
E、被测评者应以抽签的方式决定座位顺序
102、在企业员工培训活动中，教学形式受（ACDE）等因素的影响
A、教师
B、时间
C、教材
D、课程
E、教案
103、一般来说，企业外部培训资源的开发途径包括（ABDE）
A、聘请专职的培训师
B、聘请本专业的专家、学者
C、从高校毕业生中进行招聘
D、从高校或技术学院聘请教师
E、从顾问公司聘请培训顾问
104、培训中评估的内容包括（ABCDE）
A、培训内容
B、培训环境
C、培训活动的参与状况
D、培训机构和培训人员
E、培训进度与中间效果
105、对培训效果进行正式评估的优点包括（BDE）
A、不会给受训者带来太大压力
B、使用评估结论更具有说服力
C、简便易行不需投入过多成本
D、在数据和事实的基础上作出判断，可观性较强
E、可将评估结论与最初计划比较核对，易发现问题
106、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED）
A、课程组织
B、培训教材
C、教学人员
D、课程设计
E、应用效果
107、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD）
A、劳动效率
B、直接成本
C、专利项数
D、间接成本
E、质量要求
108、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD）
A、考评有客观依据
B、缺乏量化的考评标准
C、可以用于考评团队绩效
D、受考评者主观因素的制约和影响
E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
109、下列关于日清日结法的表述，正确的有（ABD）
A、是一种目标管理法
B、可有效提高工作效率
C、将PDCA周期压缩至一周时间
D、可提高工作有效性和及时性
E、是一种静态、固化的绩效考评方法
110、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ABE）
A、考评标准和方法的主观性强
B、评价保准过低
C、拟压缩提薪或奖励人数比例
D、评价标准过高
E、为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价
111、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE）
A、量表中没有绝对零点
B、采用的统计方法较为单一
C、是测量水平最高的量表
D、测量结果可以进行四则运算
E、测量结果可以计算几何平均数
112、为KPI设定工作产出时，应当遵守（ACDE）的原则
A、增值产出
B、组织优化
C、结果优先
D、设定权重
E、客户导向
113、360度考评中，外部客户评价的内容有（BD）
A、心理素质
B、服务态度
C、成本效益
D、服务质量
E、工作数量
114、市场薪酬调查的被调查岗位，应在（ABC）等方面与本企业岗位具有可比性。
A、工作性质
B、岗位职责
C、劳动强度
D、薪酬水平
E、在岗人数
115、在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（ABCDE）
A、不同行业有不同的惯例
B、管理理念和薪酬策略不同
C、不同企业所处的地理位置不同
D、对企业的价值或贡献大小不同
E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同
116、实行一岗一薪制，需要测评的岗位因素包括（ACD）
A、职责范围
B、薪酬水平
C、劳动强度
D、责任大小
E、在岗人数
117、人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（CDE）
A、员工招聘会
B、员工手册
C、员工座谈会
D、企业内部网站
E、工资满意度调查
118、工资调整的具体类型包括（ABDE）
A、物价性调整
B、工龄性调整
C、随机性调整
D、效益性调整
E、考核性调整
119、企业在制定薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括（ABCD）
A、企业现有员工人数
B、未来一年预计休假的员工人数
C、未来一年预计岗位轮换的员工人数
D、未来一年预计晋升职务的员工人数
E、企业在过去三年的各类员工总数
120、劳务派遣的主体有（ACE）
A、用工单位
B、政府
C、劳务派遣单位
D、工会
E、被派遣劳动者
121、被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括（ABCE）
A、提供工作岗位
B、进行劳动安全卫生教育
C、进行劳动组织和监督管理
D、支付工资、缴纳社会保险费
E、提供与工作岗位相关的劳动条件
122、运用劳动力市场指导价位时，必须处理好指导价位与（ACE）的关系
A、两低于原则
B、企业员工在总数
C、企业经济效益
D、企业员工结构
E、企业短期货币工资决定方式
123、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（ABC）
A、安全第一
B、预防为主
C、以人为本
D、防治结合
E、奖惩结合
124、根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（DE）
A、劳动合同争议
B、劳务派遣争议
C、集体合同争议
D、权利争议
E、利益争议
125、按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（BCDE）
A、分析确定劳动争议的标的
B、分析确定劳动争议当事人所实施的行为
C、分析确定行为人的行为是否有主观上的过错
D、分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害
E、分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系
2013年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册二：
专业能力
一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）
1、简述劳动定员标准由几大要素构成？
行业定员标准包括哪些内容？
（16分）
2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？
（16分）
二、计算题（本题1题，共16分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。
表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表
序号
统计指标
指标数值
1
营业收入
32000万元
2
固定资产折旧
3000万元
3
生产税净额
2400万元
4
营业盈余
6000万元
5
企业从业人员劳动报酬
3600万元
6
社会保险费用
1440万元
7
福利费用
400万元
8
教育培训费用
200万元
9
劳动保护费
400万元
10
住房费用
300万元
11
其他人工成本
180万元
12
全年从业人员投入总工时
1200000工时
请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标：
（1）全年增加值（采用收入法）。
（4分）
（2）全年人工成本总额。
（4分）
（3）全年人工费用比率。
（4分）
（4）全年从业人员小时劳动报酬率。
（4分）
三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）
1、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败
升级会员 