如何讲授专业技术型课程.ppt

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主讲：

吴文辉如何讲授专业技术型课程如何讲授专业技术型课程2009.05.25-26（中国-南京）讲师介绍讲师介绍:

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媒体报道：

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出版课程：

销售冠军成功法则如何打造高情商职业经理人作战团队授课地区：

授课地区：

中国（新疆及西藏除外）香港、台北、新加坡已多次邀请授课研究领域：

研究领域：

通信、电力、金融、汽车课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：

把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：

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把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：

把单向变双向茫茫盲盲忙忙不茫然不茫然技术培训技术培训要素要素不盲目不盲目技术培训技术培训技能技能不瞎忙不瞎忙技术培训技术培训意识意识一、专业技术型讲师五大系统模型分享MASHK积极心态积极心态熟练技巧熟练技巧良好习惯良好习惯专业知识专业知识强烈的动机强烈的动机想想为什么会失败？

想想为什么会失败？

二、专业技术型培训为什么会失败？

为什么培训？

为什么培训？

培训什么？

培训什么？

培训谁？

培训谁？

谁培训？

谁培训？

在哪里培训？

在哪里培训？

培训的时间？

培训的时间？

三、如何避免技术型培训失败？

真正的培训高手首先是一个热衷于聆听的人真正的培训高手首先是一个热衷于聆听的人统计显示：

统计显示：

倾听占了技术型讲师全部时间的倾听占了技术型讲师全部时间的30-4030-40（说（说35%35%、读、读16%16%、写、写9%9%）调查显示：

调查显示：

“倾听倾听”名列名列2020项重要经营技巧之首项重要经营技巧之首聆听是建立信任最有效的方法聆听是建立信任最有效的方法四、成人学习的规律认识？

熟悉？

偏好？

忠诚？

五、专业技术课程与普通课程的区别板书时代已经结束理论类能力提升单一模版类（产品）多媒体教学兴起教练技术类推出资源综合类（方案）品牌课程综合类课程技术革新竞争格局调整市场范围变化价值链重心转移案例：

柯达案例：

TCL案例：

苹果Ipod案例：

IBM六、技术型讲师应注意的6种学员感情用事的学员感情用事的学员特征：

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情绪激动，争论，立场坚定情绪激动，争论，立场坚定情绪激动，争论，立场坚定情绪激动，争论，立场坚定情绪激动，争论，立场坚定情绪激动，争论，立场坚定建议：

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保持镇定，适当让学员讨论保持镇定，适当让学员讨论保持镇定，适当让学员讨论保持镇定，适当让学员讨论保持镇定，适当让学员讨论保持镇定，适当让学员讨论表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案注意语气，谦和但有原则注意语气，谦和但有原则注意语气，谦和但有原则注意语气，谦和但有原则注意语气，谦和但有原则注意语气，谦和但有原则正义感的学员正义感的学员特征：

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语调激昂，认为自己在为民族产业尽力语调激昂，认为自己在为民族产业尽力语调激昂，认为自己在为民族产业尽力语调激昂，认为自己在为民族产业尽力语调激昂，认为自己在为民族产业尽力语调激昂，认为自己在为民族产业尽力建议：

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肯定学员，并对其提问问题表示感谢肯定学员，并对其提问问题表示感谢肯定学员，并对其提问问题表示感谢肯定学员，并对其提问问题表示感谢肯定学员，并对其提问问题表示感谢肯定学员，并对其提问问题表示感谢告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持固执已见的学员固执已见的学员特征：

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坚持自己的意见，不听劝坚持自己的意见，不听劝坚持自己的意见，不听劝坚持自己的意见，不听劝坚持自己的意见，不听劝坚持自己的意见，不听劝建议：

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先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解决问题决问题决问题决问题决问题决问题耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案有备而来的学员有备而来的学员特征：

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一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理人谈话内容或录音人谈话内容或录音人谈话内容或录音人谈话内容或录音人谈话内容或录音人谈话内容或录音建议：

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处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关规定规定规定规定规定规定充分运用政策及技巧，语调充满自信充分运用政策及技巧，语调充满自信充分运用政策及技巧，语调充满自信充分运用政策及技巧，语调充满自信充分运用政策及技巧，语调充满自信充分运用政策及技巧，语调充满自信明确我们希望解决学员问题的诚意明确我们希望解决学员问题的诚意明确我们希望解决学员问题的诚意明确我们希望解决学员问题的诚意明确我们希望解决学员问题的诚意明确我们希望解决学员问题的诚意有社会背景、宣传能力的学员有社会背景、宣传能力的学员特征：

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通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实施曝光施曝光施曝光施曝光施曝光施曝光建议：

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谨言慎行，尽量避免使用特殊文字谨言慎行，尽量避免使用特殊文字谨言慎行，尽量避免使用特殊文字谨言慎行，尽量避免使用特殊文字谨言慎行，尽量避免使用特殊文字谨言慎行，尽量避免使用特殊文字要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要求无法满足时，及时组织小组进行讨论要要要要要要迅速迅速迅速迅速迅速迅速、高效高效高效高效高效高效的帮助解决此类问题的帮助解决此类问题的帮助解决此类问题的帮助解决此类问题的帮助解决此类问题的帮助解决此类问题七、技术型讲师应对“大学员”处理宗旨学员的满意最大讲师的投诉最小课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：

把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：

把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：

把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：

把单向变双向序言：

技术型讲师最重要的素质亲亲和和力力敏敏锐锐度度表表达达力力热热忱忱度度幽幽默默感感公公正正心心专专业业度度重要素质要求重要素质要求一、技术型讲师的魅力塑造感召感召培养个人亲和力培养个人亲和力乐从乐从培养个人适应力培养个人适应力分享分享培养个人思维系统培养个人思维系统区分区分培养个人思考系统培养个人思考系统辨识辨识培养个人行为系统培养个人行为系统常常态态微笑、专注微笑、专注职业态职业态职业化、标准化职业化、标准化随随意意内涵释放内涵释放刻刻意意专业标准化专业标准化二、技术型讲师的职业塑造三、开场三分钟吸引学员的技巧将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪制造冲击力，使学员兴奋起来建立你的正面形象，控制住场面介绍演讲主题使学员感到舒适放松引起学员的好奇心，制造积极的气氛四、辨别说什么与怎么说要有使命感要有“学员就是客户，客户就是裁判”的信念要有做实践自己理论的成功者的勇气要有海纳百川的宽广胸怀要有自己的核心思想要有自己的核心课程要有格守职业道德的坚持五、技术型讲师基本技术修炼1、技术型讲师的角色管理者：

管理角色（自己与他人）顾问师：

专家角色训练师：

信息角色发言人：

关系角色2、培训者-评估者3、九大能力语言表达：

通俗易懂、察言观色、人情世故角色表演：

演员、观众肢体语言：

引导、铺垫学习能力：

三年等于行家、五年等于权威整理能力：

整理、整顿、清扫、清洁、素养模仿能力：

复制力控场能力：

导演角色沟通能力：

创造和谐氛围创新能力：

改变传统行为模型六、技术型讲师自我认知的5大问题1111、我的长处是什么、我的长处是什么?

2222、我最擅长的工作是什么、我最擅长的工作是什么?

我做得还算可以的工我做得还算可以的工作是什么作是什么?

我做得最成功的是什么工作我做得最成功的是什么工作?

3333、哪些能力曾经帮了我大忙、哪些能力曾经帮了我大忙?

4444、我经常在哪些工作上失败、我经常在哪些工作上失败?

为什么为什么?

怎样防止那怎样防止那种失败种失败?

5555、我目前面临的三大困难是什么、我目前面临的三大困难是什么?

要建立未来的愿景（要建立未来的愿景（VisionVision）要建立正面的情绪要建立正面的情绪要建立感恩的心要建立感恩的心要觉得自己有价值要觉得自己有价值要摆脱藉口要摆脱藉口要不怕失败要不怕失败七、技术型讲师自我激励六要素金鱼规则：

如果他对你不是唯一的，你对他也不是唯一的。

有四个人分别名叫：

有四个人分别名叫：

每个人每个人、某些人某些人、任何人任何人和和没有人没有人有一项很重要的工作要完成有一项很重要的工作要完成每个人每个人都被要求去做这项工作都被要求去做这项工作每个人每个人都相信都相信某些人某些人会去做，会去做，任何人任何人都可能去做都可能去做但是却但是却没有人没有人去做去做某些人某些人对此感到生气，因为那是对此感到生气，因为那是每个人每个人的工作的工作每个人每个人都以为都以为任何人任何人都能做那个工作都能做那个工作然而却然而却没有人没有人领悟到领悟到每个人每个人都不会去做都不会去做最后，当最后，当没有人没有人做那件做那件每个人每个人都做的事时都做的事时每个人每个人都责怪都责怪某些人某些人天堂、地狱由心造：

自信自信自然自然真诚真诚坚信坚信感兴趣感兴趣总结总结技术型讲师变主动的十一字要诀技术型讲师变主动的十一字要诀课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：

把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：

把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：

把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：

把单向变双向一、技术型培训需求的开发培训需求的成因工作