信息工作意见和建议.docx
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信息工作意见和建议
信息工作意见和建议
篇一：
我对信息部工作的几点建议
论高校图书馆信息部创新方向
建设一流大学，提高学校影响力是新时期许多高校的目标和追求。
高校的迅速发展对图书馆提出了新要求，省内多所高校图书馆提出了建设一流大学图书馆的口号。
建设一流大学图书馆是一个综合性的问题，涉及到馆舍、经费、制度、人员等各个方面。
高校图书馆的主要任务是满足教学和科研的需要，借还书、阅览等传统服务已经没有太大的创新余地。
要提升图书馆的水平和地位，信息服务是一个很好的突破口。
在一个成熟的高校图书馆，信息部的工作最多可以占到整个图书馆工作的一半，搞好了信息部的工作整个图书馆业务水平、地位会有显著的提高。
笔者本着“为教学科研服务、实事求是、大胆创新”的原则，提出高校图书馆信息部创新意见，希望与同行探讨。
１读者分级制度
1.1读者分级方法
高校图书馆服务于教学和科学研究，服务对象有科研人员、教师、学生三大类。
传统的图书馆服务只是在借书数量、借书期限上对不同用户有所区分，教师和科研人员仅仅比普通读者多借几本书，显然不符合教学和科研的实际需要，即浪费资源又影响服务效果。
因而，建议将读者分为Ａ、Ｂ、Ｃ三类，对于不同类别的读者采取不同的服务方式。
Ａ类用户为图书馆首要服务的用户。
主要为学校科研一线人员。
负责研究项目，时间宝贵，没有太多时间查资料。
需要资料专深，涉及学科广泛。
为这些用户提供服务，恩那个产生巨大的效益。
图书馆应尽一切手段满足他们的信息需要。
B类用户为图书馆重点服务的用户。
主要为项目参与者、教学骨干、博士研究生。
这些用户是科研的参与者或有学术成就的教师。
他们虽然不是项目负责人，但参与科研项目，撰写科研论文，是图书馆重点服务的用户。
c类用户是占大多数的一般教师、硕士、部门工作人员、学生。
这些用户是图书馆的主要服务对象。
对应图书馆传统的借还书、阅览和信息咨询服务。
1.2信息用户、项目存档
图书馆存在的主要目的就是服务用户，有必要全面、实时掌握用户、研究项目资料。
建议建立几个数据库：
校内重大研究项目跟踪；Ａ、Ｂ类用户档案数据库。
校内重大研究项目数据库主要内容为：
项目名称、保密级别、状态（立项、研究中、完成）、项目负责人、研究时间安排、图书馆信息支持负责人、信息支持方式方法、信息支持费用清单。
Ａ、Ｂ类用户档案数据库：
用户名、单位、研究方向、研究项目、信息支持负责人。
1.3零障碍服务
我设想的一种完全为用户考虑，排除一切障碍的服务方式。
包括：
费用零障碍、时间零障碍、空间零障碍、服务手段零障碍。
宗旨是完全以满足用户信息需求为目标，采取一切可能的方式方法为用户服务。
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费用零障碍：
复印、打印文件、传输文件、数据库检索、信息支持全部免费；
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时间零障碍：
让用户在任何时间能得到图书馆服务；
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空间零障碍：
无论在哪里，资料送到、服务到位。
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服务手段零障碍：
信息传递方式可以是电话、ＱＱ、Email、邮件、传真、人员递送等一切可能的方
式。
人员方面可以专人负责、专人跟踪服务、嵌入式服务；
有人会指责这样做经费从哪里出？
人员从哪里出？
费用怎么结算？
我认为这都不是问题。
经费，图书馆一年浪费的不知凡几，免费打印个材料就没钱了？
人员，无所事事的不知凡几，干起工作来就没人了？
至于费用结算，图书馆是学校的一个部门，为学校服务好了，地位自然提高，费用不是问题啊。
2信息支持制度
为重大科研项目、Ａ类、Ｂ类用户提供信息支持。
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对重大科研项目成立相应服务小组，选一名信息支持负责人负责。
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对Ａ类用户指定信息支持人员（图书馆信息员），也可将图书馆信息员联系方式列表，由用户临时
选择，或接到信息需求后由信息部协调决定。
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对Ｂ类用户按院系划分，指定相应信息支持负责人。
信息员的任务是：
定期沟通用户、处理用户信息需求、建立信息服务档案库。
3信息部的岗位设置
信息部的管理体制应该扁平化，设立一个信息部主任岗位和若干个信息员岗位。
信息员岗位责任相同，每人负责一定数量的用户，具体工作由部主任协调。
*信息部的工作
要实现整个设想需要做大量前期准备工作，包括建立用户信息库、建立沟通渠道、建立合作机制。
要先形成文件，再由馆领导与院系相关负责人协商。
因为涉及到个人信息和保密需要周密策划。
如果院系不合作，可以直接联系个人。
前期准备完成后，信息部的正常工作应该包括：
信息沟通、信息检索、接待用户、传递文件、数据存档。
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信息沟通：
根据建好的数据库信息，定期联系用户，通过Email、QQ、电话、面谈等方式搜集用
户信息需求。
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信息检索：
处理用户信息需求，部主任审核合格，回复用户。
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接待用户：
平时随时接待用户。
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传递文件：
根据用户要求，将文件传递给用户。
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数据存档：
每人每天将接手的信息提问、处理结果存档。
以上是我对图书馆信息部的一些不十分成熟的建议，宗旨在于：
实事求是、大胆创新，一切从满足用户信息需求出发，重新考虑信息部的人员配置、岗位设置、工作内容、工作流程，从而达到提升整个图书馆服务水平和地位的目的。
*资源利用情况调查
图书馆的资源存在巨大浪费！
调查资源利用情况可以节约费用，提高资源利用效率。
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调查数据库和本馆资源重复情况。
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调查资源利用情况。
前次爱思唯尔交流日提到一个大学的外文期刊使用及采购评价的工具与方法可以借鉴。
篇二：
对公司的建议及意见
对公司的建议意见及处理措施
1、人员招聘方面：
采用多种招聘渠道，比如：
1、网络渠道：
现在我司已有自己的网站要进行推广，让更多的人知道我们的网站，定时更新招聘信息；也可以在地方门户网站，如汝州信息港和汝州在线等到网站，因为现有有很多年轻人更青睐于这种招聘方式。
2、劳动市场渠道：
不要仅限于汝州市劳动市场，因为它是每2个月招聘一次，而且知名度不高，前来应聘的人也不多，招聘质量也不高，建议针对特殊人才到周边劳动市场，比如洛阳人才市场和平顶山人才市场每周二次。
3、报纸渠道：
针对特殊人才或管理人员可以向汝州晚报或大河报做招聘信息。
4、电视渠道：
我们公司做的招聘信息是在屏幕上找出来的，时间短，观看的人有限，建议主持人播出来，不过这样成本会高一点，但效果会好点。
3、人员手续办理：
1、加强对人事规章制度的学习，并且严格按照制度进行办理手续；2、针对工卡押金，下步全部移交账务部。
4、人员离职率较高建议：
1、导购员：
上周已到周边各商场调查，老城和步步商导购员底薪都是：
800元加提成；建议公司与厂商沟通也做适当的调整；其次从上周导购员的调查表的情况来看，导购员培训内容比较单一，下步建议公司对培训内容要更加丰富一些；对已入职实习的导购签订导购员协议和收取300元押金，现在已正式实施；2、针对电工人员，因有一定的专业技术，再加同职业在同行的工资待遇情况和内部人员的离职情况和面试人员均反映工资较底，建议做适度的调整。
5、招聘、离职：
落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理；
6、考勤监管：
建议楼层管理人员周六、周日不要休息，因这两天是商场销售旺日，周三、周四休息，其他人员每月4天假，可不定时休息，未必强调星期天必须休息。
7、制度建设：
成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度；废止不适用的制度；新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报董事会审批，统一结册、下发、执行。
8、计划执行方面：
建议公司召开会议给各部门下达任务、完成指标，以此制定部门计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。
9、员工手册：
向董事会明确既定的员工手册的建议/方向，特别考虑的环节，然后由行政人事部设定期限集中完成统一上报、经董事会审批、下发、执行。
10、部门职责、岗位说明书、工作流程图：
部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成；各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由行政人事部设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交行政人事部。
公司设立部门职责、岗位说明书统一建设小组，由行政人事部进行初审，并会同小组进行复审并终审，上报公司董事会审批，结册、下发、执行。
11、改全员竞聘为空缺竞聘，倡导只要员工有能力、有自信，公司就提供给员工一个展示自我的平台，对于岗位空缺实行针对性竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，保证人才选拔的科学性。
12、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。
13、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予一定奖励，鼓励员工积极参与公司管理，增强主人翁意识。
《希望公司改进的地方》
14、制定的方案在没有确定时不要下发通知，既然方案确定通知也下发到各部门就应该很好的实施，特殊原因没有执行应该另行通知，方便各部门安排其他工作。
需要各部门协助工作的通知应该把主要的事项和工作的分配写上，以免出现不清楚问相关部门也没有准确的答案。
15、关于绩效考核的通知从五月份下发以来一直都没有执行，而且最基本的考核奖金是多少、奖金发放的依据也不清楚。
16、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。
17、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。
18、公司解决事情的速度过于慢，很早等待解决的事情迟迟批不下来。
19、官僚意识强，很多凭关系进来的人拿着权利不做事实，只会给工作带来影响。
20、重复工作多浪费时间，应该把更多的时间放在工作上而不是一味写东西，写的在好在多不一定能把工作做好，可以定期的组织管理人员开个讨论会，把工作总结一下提一些工作问题和需协调事项，问题涉及到的部门做好记录，限期完成。
我们部门一般每个星期都会组织两次讨论会，每周都会上报工作计划、总结和日常工作日志，一般有问题都及时的上报了，
再加上收银领班的工作比较繁琐，在做好日常工作的同时要处理各种突发事件及顾客退换货和到款台替换收银员避免款台暂停，还要总结工作的问题找出改进方法根本没有太多时间写东西。
希望公司领导能够考虑各岗位的时间需要不要一味的让大家写，各部门定期的讨论，问题限期解决。
即节省时间也有了效率。
21、绩效考核不明确，应该建立明确的奖励或处罚制度，绩效考核从五月份到现在一直在执行，但说的绩效工资却一直没有落实，造成员工的猜测与不满!
22、写东西太多，占用一定的工作时间，像我们收银领班为了减少顾客投诉保证营业期间款台不停机，方便顾客交款，每天要替换款台去厕所、换零钱、检查款台纪律，处理收银员收银过程中的各种突发事件，并不定时在款台监督规范收银员的收款流程，能写东西的时间有限，而且我们的工作就是每天的日常工作，我们也不知道要写什么，我们的工作计划基本上都是总结上个月的不足和问题来制定下个月的工作计划和培训计划，一下写半年的我也不知道从何写起！
23、技能大赛与绩效考核
6月份需要进行技能比赛，可是一直至今没有任何音信，收银员自从接到技能比赛通知后一直很注意加强自己业务知识及点钞技能的练习，但总是不知道什么时候开始举行比赛，原有的积极性也被磨灭了。
绩效考核5-6月已经考核了，现在都已经是七月底了，按照公司下发的规定每个月都会发放绩效考核奖金，但现在绩效考核奖励一直不明确，收银员一直问我们，但我们给予不了任何的回复，并且关于绩效考核奖金怎么发放收银员听别的部门传言的比较多，感到是不是别的部门发我们就不发，虽然我一再强调绩效考核是全公司考核，要发放应该都是有统一标准，不会别人发放我们没有的，但是大家对我这个不明不白的解释不满意。
24、公司应增加和员工之间的互动，多听听她们的想法和建议
公司开展过一次调查问卷，我发现大家对调查问卷还是比较认可的，她们自己平常不愿说的
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