中级《社会工作综合能力》应试攻略.docx

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中级《社会工作综合能力》应试攻略

一、复习方式及方向

（一）以纲为本，按纲理线

在2015年《中级综合能力》考试大纲中明确指出了考试目的和要求，即需要通过本科目考试，考查社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。

考生在复习前一定要认真阅读考试大纲，并将大纲中提到的考试内容在教材中标示出来，以便对应复习并尝试列出具体的知识点。

在这里笔者建议考生在梳理知识点时采用分支式图表形式，将知识点进行分类和逐步细化，便于在后面复习时对知识点的归属清晰明了，在备考时也方便将不同知识点进行连接，最后形成总体性的认识。

（二）内容梳理，把握脉络

《中级综合能力》教材共十章，概括起来可以分为三大部分，即社会工作基础知识、三大方法以及间接方法。

其中，社会工作基础知识包括社会工作的含义、目标和功能、历史发展、社工角色及服务领域、专业价值观、职业操守、人类行为与社会环境及不同的专业理论。

三大方法包括个案工作、小组工作和社区工作及每种工作方法中的不同模式、理论及技巧。

社会工作间接方法则包括行政、督导和研究，包括机构的运作、督导的功能、方法和原则及定量研究和定性研究等。

在明确知识点的基础上，考生一定要特别留意社会工作的实践性，这一特性在考题设计时十分明显，即要求考生在复习知识点时不能单纯地记忆，要结合实际工作，从实际应用的角度展开复习，并特别留意知识点中的案例或“例如”部分。

二、试卷及考点分析

（一）过往试卷整体分析

通过出题和全面梳理过去两年的考题，笔者发现考试试卷中的考点呈现“章节全覆盖、题量分布均、分值趋稳定”的特点，具体可见表一。

考生可以发现2014年和2015年各章的出题分布和分值情况几乎完全一致。

从《中级综合能力》考试大纲中，笔者共查出67个重要知识点，而全套试卷共80道考题，这说明章节、题量、分值的分布稳定，可能是人们在出题时采用了以下两种策略：

第一，重复之前的考点，但改变题干进而变化正确选项，或变理解题为应用题，或单选和多选题型转换。

第二，考查之前考点的邻近知识点，通过改变题干转向邻近知识点，如从考查地区发展模式转向考查社会策划模式或社区照顾模式，从考查婴儿期的任务转向幼儿期或儿童早期及其他时期等，这就要求考生对知识有整体把握，熟悉相邻知识点的内容。

在这里笔者建议考生从历年不同章节的题量分布出发，成倍增加知识点的复习。

从表一中可知每章的平均出题量相同，即6道单选题和2道多选题，建议考生在复习时至少准备5倍的知识点，即30个可能会以单选题形式呈现的考点和10个可能会以多选题呈现的考点。

当然，准备考点的前提是全面阅读和深化理解。

表一：

各章节考点历年出题分布、分值情况统计表

（二）过往试卷考点分析

此部分是笔者根据2014年和2015年真题所列，具有极强的针对性和参考性，考生可以通过此部分的学习准确把握《中级综合能力》中需要考生掌握的知识点。

下面按章梳理，考生需要完全掌握下面提到的知识点，并通过以下知识点扩展至相邻知识点，扩大复习范围，增加得分几率。

第一章社会工作概论当中涉及的考点有我国对社会工作的理解，我国专业社会工作发展的特点，专业社会工作的目标、特征、服务对象、过程，社会工作的功能（包括对个人和社会的功能），社会工作发展（包括方法、目标模式、工作对象和理论派别的变化），社会工作者与服务对象的关系，社会工作者的角色（服务提供者、支持者、倡导者、关系协调者），社会工作领域（医疗社会工作、心理健康服务、学校社会工作）等。

第二章社会工作价值观与专业伦理当中涉及的考点有国际社会工作界认同的专业价值观，中国传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响，社会工作价值观操作原则（如尊重、自决和保密），社会工作伦理守则（对机构和对服务对象），伦理困境和伦理决定等。

第三章人类行为与社会环境当中涉及的考点有莫瑞的需要分类，阿尔德弗尔ERG理论观点，正常行为与偏差行为的划分标准，埃里克森心理-社会发展阶段中的任务，社会环境要素中的家庭（如教养方式）、同辈群体（如对个体行为发展的作用），人类行为与社会环境的关系阐述，科尔伯格道德发展阶段特征，皮亚杰认知发展阶段（如具体运算）等。

第四章社会工作理论当中涉及的考点有精神分析理论的观点（如潜意识、本我、自我、防卫机制等），认知行为理论的实务应用原则，生态系统理论的观点，人本主义理论在社会工作中的应用（尊重差异、强调内在价值和能力、自由表达等），存在主义理论在社会工作实务中的应用（强调个人内在价值、认为人的痛苦和经历都有意义），增强权能的个人层次、关系层次和环境层次等。

第五章个案工作方法当中涉及的考点有个案工作者的角色，心理社会治疗模式的诊断（如心理动态、缘由和分类诊断），心理社会治疗模式的治疗技巧（非反思性和反思性技巧），认知行为治疗模式的特点（如认知和行为结合），非理性信念（绝对化、普遍化和抽象化），理性情绪治疗模式的技巧（检查和辩论技巧），任务中心模式认为的有效沟通二元素（如有系统、有反应），危机的发展阶段，人本治疗模式中的个案辅导关系，病态家庭结构的基本方式（如三角缠），个案管理的实施原则（服务协调、资源整合），个案工作的技巧（如同理）等。

第六章小组工作方法当中涉及的考点有小组工作的类型（如支持小组、教育小组），小组工作的模式（如发展模式、社会目标模式），组员在开始阶段的特征（如沉默、观察、谨慎和试探），小组工作技巧（如讨论结束技巧），小组工作的后期成熟阶段特征（交流频繁、冲突减少、关系稳定），小组治疗技巧（直接干预、间接干预和外在力量法）等。

第七章社区工作方法当中涉及的考点有社区工作的特点（如视角更宏观、注重结构视角、富有批判和反思精神），社区工作的目标（推动参与、提高意识、善用资源和相互关怀），地区发展模式的实施策略（如社区教育、发展资源和社区参与），社区照顾模式的特点（如协助正常融入生活、强调社区责任和非正规照顾、建立关怀社区），社会策划模式的理解，社区策划模式中确定需要的方法（如参与性、社会指标、服务使用情况和社区调查法），社区工作者的角色，布赖德•肖的需要分类，正规照顾与非正规照顾的区别，社区基本情况分析的内容（如权力结构、文化特色），过程评估与成果评估，社区团体和组织的维持策略等。

第八章社会工作行政当中涉及的考点有社会服务机构计划的类型（如战略规划、行动计划），社会服务方案策划的步骤（如认识问题-制订目标-安排方案-配置资源-实施行动-服务评估），问题认识和分析的方法有分支法和问题认识工作表法，社会服务机构的领导方式（获取员工合作、引导和沟通、运用纪律和发挥团队精神），服务评估的类型（如过程评估和效果评估），社会服务机构的团队结构类型（如问题解决型、跨专业团队），社会服务机构运作的功能性环节（如授权、协调和沟通），项目化运作的特征和项目管理的意义，社会服务机构的激励措施，企业捐款的动机分析（如市场营销、公共关系、自我利益、税法策略和社会联谊），社会服务机构公信力的多元交代（财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代），公信力评估的方面（如治理结构规范、财务透明），我国社会福利行政体系的特点（如主体多元化）。

第九章社会工作督导当中涉及的考点有社会工作的督导原则（如有利于机构目标实现等），个别督导中督导的工作（聆听、补充、提出疑问、评价、建议），团体督导定义及优缺点，督导的支持功能，督导者扮演的角色（如缓冲器、倡导者、机构变迁推动人），志愿者督导的方法，督导关系的变化（如从教学转向咨询）等。

第十章社会工作研究中涉及的考点有不同研究方法论的观点，建构主义方法论的特征（如否认客观事实、强调建构过程），定量及定性研究的范围区分，统计分析中的众数、中位数、平均数计算方法，调查问卷设计的技术要领（如满足穷尽性与互斥性），个案研究的特点（如详尽深入），调查问卷封面信的内容（如研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构），研究报告的类型，实验设计的类型（如非对等控制组设计）等。

三、题型及真题归类

（一）题型、选项及难度

1．题型介绍

《中级综合能力》均以客观题的形式出现，包括单项选择题和多项选择题，其中单项选择题考查考生对社会工作客观知识的掌握，这些客观知识具有唯一性，可以在参考教材中准确定位。

对客观知识的考查以理解和应用为主，要求考生能够准确掌握和灵活运用，此类知识存在于参考教材的各个角落，需要考生认真排查并理解性记忆。

多项选择题考查的知识点同样可以在教材中定位，能够找到客观依据，但相对于单项选择题，答案更加具有灵活性和跨章节的特点，在选项设计方面更具迷惑性，常常以相近、并列或关联的知识点出现。

2．选项设计

考生需要从众多选项中准确选择一个或多个正确选项，除了对知识点的准确把握之外，对选项的设计也要有一定的了解。

在单选题当中有4个选项，其中只有一个最符合题意，在多选题当中有5个选项，其中至少有1个错误选项和最少有2个最符合题意的选项。

除此以外，选项本身及选项之间的关系也值得了解，比如有的选项本身即是错误，而有的选项本身涉及的知识点没有问题，但却属于与最符合题意选项相关、并列或相近的知识点，这样的选项具有极强的迷惑性，对考生的要求较高，需要考生对相关专业知识有整体把握。

3．难度设置

为了拉开考生成绩，在考题的困难程度上采用易、中、难三种设计，通常为30道难度较易题、40道难度中等题、30道难度困难题，考生想要及格就应该在容易和中等难度题上做到不失分，而想要取得较高的成绩则要在难度较高的题上得分。

（二）真题题型归类

本部分将以真题呈现的方式说明考题的类别，笔者参考本刊1月下《助理社会工作师综合能力考试攻略》作者丁美方的分类并基于自己的出题经验，将考题分为记忆型、理解型、应用型。

下面笔者将以2014年和2015年两年的真题为例，详细说明。

1．记忆型考题

该题型要求考生能够从参考教材中准确定位考查的知识点，只要考生认真复习，了解并掌握知识点，通常得分比较容易。

此类型考题的提问方法常以“如关于……的说法，正确的是”的方式出现。

考核内容常集中于社会工作基本概念、理论观点、价值与伦理、方法及特征上。

（1）关于专业社会工作的说法，正确的是（）。

A．科学方法是专业社会工作的目的和手段

B．助人为乐是专业社会工作的基本特征

C．弱势群体是专业社会工作的基本对象

D．促进发展是专业社会工作社会层面的目标

答案为C，本题考核的是社会工作的一般性定义及目标，社会工作以助人为目的，利他主义为指导，促进个人、群体及社区的发展是服务对象层面的目标。

（2014年第1题）

（2）关于社会工作过程的说法，正确的是（）。

A．社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

B．社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

C．社会工作过程是社会工作者为主、服务对象为辅的合作过程

D．社会工作过程是服务对象为主、社会工作者为辅的合作过程

答案为B，本题考核的是对社会工作的认识，即过程中社会工作者和服务对象是平等、互为主体和共同参与的。

（2015年第4题）

（3）根据埃里克森的人类心理-社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）。

A．勤奋还是自卑B．亲密还是孤独

C．繁殖还是停滞D．主动还是内疚

答案为C，本题考核的是埃里克森人类心理-社会发展8阶段的主要冲突与任务，其中勤奋还是自卑属于儿童中期，繁殖还是停滞属于成年中期，主动还是内疚属于儿童早期。

（2015年第12题）

（4）生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A．个人问题的根源在于环境的压迫

B．对个人而言宏观系统是恒定不变的

C．个人能够与环境形成良好的调适关系

D．个人对外在环境的错误理解是问题的根源

答案为C，本题考核的是生态系统理论的主要观点。

（2015年第19题）

（5）关于个案管理的说法，正确的是（）。

A．个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

答案为D，本题考核的是个案管理的实施原则，即服务对象参与，服务协调与资源整合以满足服务对象多种需要。

（2015年第23题）

（6）在小组工作开始阶段，组员的一般特点是（）。

A．焦虑、挣扎、防卫和抗拒

B．沉默、观察、谨慎和试探

C．信任、安全、温暖和希望

D．悲伤、失落、逃避和退化

答案为B，本题考核的是小组开始阶段组员的一般特点，如小心谨慎与相互试探，沉默而被动等。

（2014年第32题）

（7）在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。

这体现了社区工作的特点是（）。

A.富有批判反思B.推动社会行动

C．提高社区意识D.培养社区关怀

答案为A，本题考核的是社区工作的专业特点，包括结构取向的问题视角，介入层面更为宏观，具有政治性和富有批判反思精神。

（2014年第37题）

2．理解型考题

理解型考题占据试卷的比重接近50%，该题型重点在于考查考生对社会工作知识的理解，此类知识点包括社会工作功能，社会工作者与服务对象间的关系，社会工作者的不同角色，社会工作价值观与职业伦理，不同的社会工作理论观点、方法、技巧、模式、特征、目标、评估等。

回答该类考题时一定要看准题干中的最后一句话，即明确该题要考查的内容。

（1）社会工作者：

“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。

我没办法开展小组了。

”

督导：

“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了?

”

社会工作者：

“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛。

”

督导：

“你觉得校领导这么做的考虑是什么?

”

社会工作者：

“主要为了学生的安全吧。

”

督导：

“那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗?

”

社会工作者：

“嗯，看来我的思路有点窄，那我再想想怎么做才能两全其美吧。

”

上述对话主要体现了社会工作专业伦理（）的作用。

A．约束社会工作者运用专业方法开展工作

B．维护合作机构在专业服务中的单方利益

C．促进社会工作者提供更加适当的服务

D．确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

答案为C，本题考核的是社会工作专业伦理的准则。

（2015年第11题）

（2）服务对象老李有严重的酒精依赖，屡戒不改，酒醒后又十分后悔。

社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。

一次偶然的机会，小张得知老李信佛，且十分虔诚，她对老李说：

“我替你去庙里求了一签，说你一生只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。

”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了。

根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行（）。

A．违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则

B．违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则

C．不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景

D．不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力

E．不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变

答案为AB，本题考核的是社会工作专业价值观和伦理，社会工作者小张采用了欺骗甚至恐吓的方式，虽使服务对象老李成功戒酒．却并未从正面引导的角度对老李实施帮助，违背了社会工作专业伦理守则中的尊重和接纳原则，是不可取的。

（2015年第63题）

（3）小林母亲：

“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了！

”社会工作者小王：

“我能体会您的心情。

不过，小林虽然让您有些失望。

但也许他有自己的理由。

”（转向小林）“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗？

”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）特点。

A．方向引导B．无条件接纳

C．合理界定任务D．有条件沟通

答案为B，本题考核的是个案工作方法人本治疗模式中个案辅导关系的三个必要条件，即真诚、同感和无条件积极关怀。

（2014年第23题）

（4）小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。

经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。

小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A．适应性B．多样性C．可控性

D．确定性E．实用性

答案为ABC，本题考核的是人类行为的适应性、多样性及可控性特点，即人类行为的根本目的是适应环境，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。

人类行为是一个复杂系统，存在着各个不同的层面。

人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

（2014年第65题）

（5）某青少年控烟小组临近结束，社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以肯定和鼓励；同时与组员家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化；还计划在未来6个月，到组员家中进行家访。

上述做法中，社会工作者协助组员保持小组经验的方法有（）。

A．模拟练习B．树立信心

C．寻求支持D．处理情绪

E．跟进服务

答案为BCE，本题考核的是小组工作结束阶段协助组员保持小组经验的方法。

（2015年第70题）

（6）在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。

下列做法中，属于“正式照顾”服务的是（）。

A．为家庭照顾者提供“喘息”服务

B．动员服务对象的亲朋好友提供支持

C．培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D．帮助困难类似的服务对象成立互助小组

答案为A，本题考核的是正式照顾，即由政府和福利机构提供的照顾，喘息服务是由社会服务机构专业人员提供的，其他选项皆为非正规照顾。

（2015年第41题）

（7）某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成，中心负责人老李为了更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。

下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是（）。

A．凭借个人威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B．凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C．运用工作职权要求下属执行既定工作程序和方法

D．放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

答案为A，本题考核的是民主型领导方式，其特点是所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，主要应用个人的权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令。

（2015年第48题）

（8）中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说：

“游戏里的声光影像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”；“只要有足够的时间和经验就能升级，但学习中时间和成绩没什么关系，没成就感”。

针对小飞的情况，社会工作者的下列做法中，属于预防层面的有（）。

A．帮助小飞提高学习能力和学习成绩

B．联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差

C．引导家长给予小飞更多关心

D．帮助小飞养成良好的作息习惯

E．帮助小飞提高人际交往能力

答案为CD,本题考核的是社会工作的干预可以从预防与治疗等两个层面进行。

其中在预防层面，成人社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融入家庭、学校和社会之中，防止青少年因为无法处理现实生活中的压力而沉溺于网络。

（2015年第65题）

3．应用型考题

应用型考题对考生的要求最高，此类题型的答案难以在参考教材中定位，回答此类考题时考生应慢读、详读题干，根据题干提供的信息找到该题想要考查的知识点，详读题干后考生还应认真理解每一个选项，切勿一带而过造成错选或漏选，这要求考生能够将不同的知识点进行统合、筛选和去伪，将错误和迷惑项排除，最后选择符合题意的选项。

（1）刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。

刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。

她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。

为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有（）。

A．给予刘女士及时的鼓励

B．与刘女士讨论并明确改变要求

C．向刘女士介绍机构的服务

D．对刘女士进行危机干预

E．找民政部门帮助解决家暴问题

答案为ABC,本题考核的是个案工作中的接案阶段的工作要点，即了解求助愿望确定是否需要紧急介入，给予鼓励促使成为服务对象，明确服务对象要求阐明机构服务，初步评估问题和需要建立契约关系。

（2015年第69题）

（2）针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。

在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是（）。

A．带领老人讨论，澄清小组目标

B．协助掌握时间，让所有老人能发言

C．引导老人讨论，分析小组发展趋势

D．列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同

答案为A，本题考核的是小组工作开始阶段社会工作者的任务，即与大家讨论小组目标，订立共同认可的小组目标，使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。

（2014年第41题）

（3）社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。

在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。

当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。

这时，小童适宜的做法有（）。

A．不予理睬、继续开展小组

B．重新安排李女士等三人的座位

C．运用小组程序和练习分离次小组

D．要求李女士等人更多地与其他组员交流

E．鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

答案为BCD，本题考核的是小组带领的技巧，特别是处理小组次团体，本题对考生的实务能力有一定要求。

（2015年第72题）

（4）社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。

在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。

此时，小红适当的处理方式有（）。

A．提醒组员重温小组目标

B．协助组员重新构建小组

C．协助组员消除彼此的陌生感

D．重新回到小组中心处理争执和冲突

E．暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突

答案为ABE，本题考核的是社会工作在小组中期转折阶段的任务，即处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重构小组、适当控制小组进程。

（2014年第71题）

（5）社会工作者小