企业文化建设.docx
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企业文化建设
企业文化建设
企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。
它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
简介
1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。
是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。
其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。
通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。
2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。
企业竞争，实质是企业文化的竞争。
面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。
3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。
一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。
从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。
为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
什么是企业文化建设?
企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。
突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。
企业文化建设的方法通常是（一个企业的例子）：
1、晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
4、树先进典型
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。
上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
6、外出参观学习
外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：
企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
7、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
8、企业创业、发展史陈列室
陈列一切与企业发展相关的物品。
9、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
10、引进新人，引进新文化
引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
11、开展互评活动
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
12、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。
13、创办企业报刊
企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。
企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。
企业文化建设的从无到有
第一单元：
打碎自己，走进系统
放下身段、放下经验，空杯融入，用全新的经济效益迎接企业变革。
企业内少了证明问题，多了解决问题，员工间多些包容，少些争执，多些接纳，少些摩擦。
走进系统，轻松成就事业。
第二单元：
重塑团队，凝聚士气
突破团队心理误区，适应变革环境，遵循规则、制度底线。
不抱怨，不指责，目标一致，让团队去超越。
目标清晰，文化统一。
敢于承担、付出，学会负责任。
换位思考，使其更理解领导，更支持企业的发展。
第三单元：
PK机制，结果导向
变革是一种常态，营造正面语言氛围，敢于行动要结果，只有内心强大，才是真正的强大，落后总要挨打，强者总希望变革成长，课程帮助受训员工认识责任的内涵和树立自己的责任心，承担起自己的责任；从自身做起，更好的担负起工作责任，建立团队间承诺、责任和承担心态；懂得上下级之间的换位思考，使其更理解领导，更懂得付出，更支持企业的变革发展。
第四单元：
模拟考核、推进导入
信息不对称，导致决策偏差，企业内部执行不力，员工与管理者的沟通往往是让受训员工体会并建立要象爱自己的家一样爱企业，象爱自己的亲人一样爱伙伴的思想理念，懂得从自己做起，让企业充满爱和温暖。
第五单元：
爱在当下、荣辱与共
感谢来自心灵，感恩父母的养育之恩，感恩企业的风雨同舟，感恩同事的携手共进，感恩客户的协同发展。
爱是根源、爱是企业发展的源动力；体验爱、责任、付出。
做到不但有孝心，更有孝力。
第六单元：
接纳变革、系统制胜
包容他人，以心胸宽阔、博爱对待团队，世界是美好的，主动的接纳是境界。
主动敞开心扉就是给自己的舞台更宽广。
帮助受训员工在对企业过去成长历程的回顾中，认识企业的强大和团队的力量，从而建立和增强对企业未来发展的信心和事业心。
君远7C企业文化建设咨询项目
君远7C企业文化建设咨询项目简介
◆为何众多优秀企业总是难以持续？
◆为何众多强大的企业总是经不起风雨？
◆为何众多成功企业的背后是早已腐朽的肌体？
----只有不断的企业文化突破，才能真正实现繁荣和持续！
----国内第一个企业文化突破整体咨询项目，《君远7C企业文化突破咨询项目》，能迅速协助企业梳理出高效的企业文化运行机制和流程，锤炼出有生命力的、能自我优化的企业文化突破体系，打造一支切实掌握企业文化运作和突破的管理团队，形成企业文化共识，落实企业文化，取得实实在在的企业文化成果！
【厚积薄发，智慧演绎！
】
◆君远7C企业文化突破咨询项目是一套涵盖企业文化体系构建、落实和突破的企业文化整体解决方案，7C代表7个企业文化突破的关键模块。
◆君远7C企业文化突破咨询项目设计和完善历时长达6年，汇集君远咨询公司8年的企业文化咨询、研究成果，吸收了来自深圳华为、中国移动、摩托罗拉、英特尔、Google、松下、宝洁、广州地铁、联想、万科、IBM等优秀企业的企业文化突破经验，本项目思路新颖，体系完善，切合需求，精炼高效！
君远7C企业文化建设咨询项目服务框架
◆君远根据企业的实际需求及企业文化建设的内部规律，将企业文虎建设分为四个阶段：
第一个阶段为企业文化的提炼与构建阶段，第二阶段为企业文化的管理、传播与落实阶段，第三阶段为企业文化的诊断与突破阶段，第四阶段为企业文化的持续突破阶段，每个阶段的项目可单独提供，第四阶段为常年项目，建议企业每年度举行一次。
咨询项目项目描述关键成果
第一阶段
C1：
企业文化提炼厘清企业价值观，明确企业使命愿景企业文化核心方案
C2：
企业文化整理整理企业理念体系，确立员工行为体系企业文化体系方案
第二阶段
C3：
企业文化管理完善企业文化运作机制、职责和流程企业文化管理体系方案
C4：
企业文化传播整理和优化企业文化传播信息及媒介企业文化传播体系方案
C5：
企业文化落实完善企业文化落实机制、职责和流程企业文化落实体系方案
第三阶段
C6：
企业文化诊断了解企业文化现状，明确企业文化瓶颈企业文化诊断方案
C7：
企业文化突破形成企业文化突破的平台、机制和环境企业文化突破方案
第四阶段
年度文化突破研讨明确年度企业文化突破方向与目标年度企业文化突破方案
君远7C企业文化建设咨询项目专家介绍周建
◆君远7C企业文化突破项目首席专家，君远管理咨询公司合伙人，企业文化咨询总监，高级战略咨询顾问、高级培训师。
◆自2001年以来大部分时间和精力均投入到君远7C企业文化突破方案的研究、咨询和培训。
◆拥有10余年企业高层管理经验，8年管理咨询及培训经验，从事过企业文化、战略、HR及营销等工作。
◆文化底蕴深厚，思维敏捷，思路开阔，颇具创新意识与魄力，在企业文化及战略方面具备资深综合实力。
◆主持了近百个企业文化、战略及管理体系方面的咨询、培训项目，其高度的责任感和系统的管理创新能力得到了众多客户的一致认可。
◆职业经历：
历任著名跨国企业副总经理，大型民营企业营销总监，柏克莱（BCA）管理顾问公司战略咨询顾问，美国加州大学柏克莱高科技管理项目（MOT）咨询顾问。
君远7C企业文化建设咨询项目.项目核心内容
第一阶段：
企业文化体系的理解与构建
----企业文化主要依赖于企业自身的积累与沉淀，全体成员实际共享的文化才能称之为企业文化，中高层管理人员对企业文化的认识与共识决定了企业文化的整体水平。
C1：
企业文化提炼—企业文化清晰化：
企业文化决定着企业的跑道与方向，企业文化的清晰度是其能否发挥效用的关键！
◆确定企业文化核心要素
◆企业核心价值观的提炼与优化
◆企业使命的提炼与优化
◆企业愿景的提炼与优化
◆企业文化核心要素整体分析与优化
C2：
企业文化整理—企业文化体系化：
系统的力量是巨大的，系统之间相互印证，相互依存，相互促进，体系化的程度决定企业文化力量的强弱！
◆企业理念体系的归纳与阐述
◆企业行为体系的规划与设计
◆企业形象体系的规划与梳理
◆企业文化体系要素整体分析与优化
◆企业文化手册的设计与编制
第二阶段：
企业文化体系的管理与落实
----无论多好的文化理念都是‘虚’的，必须通过一个专业的、人性的‘管道’，让这些理念自然的融进员工的一言一行，只有这样，企业文化才能真正落实并产生价值。
C3：
企业文化管理—诚意正心，循序渐进：
企业文化需要持续不断的建设和维护，只有理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻！
◆纲举目张—7C企业文化措施化方案
◆各尽本分—7C企业文化职责化方案
◆正己化人—7C企业文化培训化方案
◆快马加鞭—7C企业文化激励化方案
◆求仁得仁—7C企业文化考核化方案
C4：
企业文化传播—耳濡目染，心领神会：
企业文化主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识最有效的途径！
◆口诵心惟—7C企业文化口号化方案
◆温故知新—7C企业文化故事化方案
◆推心置腹—7C企业文化沟通化方案
◆名正言顺—7C企业文化广告化方案
◆水滴石穿—7C企业文化重复化方案
C5：
企业文化落实—春风化雨，落地生根：
文化在哪里？
文化就在你（员工）心中，企业文化落实不仅需要企业的‘心’，更需要员工的‘心’！
◆顺水行舟—7C企业文化氛围化方案
◆百炼成钢—7C企业文化活动化方案
◆怡情养性—7C企业文化文艺化方案
◆心安理得—7C企业文化感觉化方案
◆心甘情愿—7C企业文化感情化方案
第三阶段：
企业文化体系的诊断与突破
----企业文化的生命在于创新，失去生命的企业文化必然枯萎，建立一个企业文化自我突破的机制与流程，就相当于给企业文化赋予了生命。
C6：
企业文化诊断—追本溯源，拾遗补缺：
3岁看80，言行定成败，你目前的一言一行中体现着你的未来，对现状的了解和改善能够重塑你的未来。
◆7C企业文化系统性诊断方案
◆7C企业文化真实性诊断方案
◆7C企业文化一致性诊断方案
◆7C企业文化适应性诊断方案
◆7C企业文化平衡性诊断方案
C7：
企业文化突破—与时俱进，更上层楼：
企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。
◆大浪淘沙—7C企业文化简单化方案
◆相反相成—7C企业文化反面化方案
◆旗帜鲜明—7C企业文化主题化方案
◆寓兵于民—7C企业文化个体化方案
◆无为而治—7C企业文化生活化方案
第四阶段：
高层年度企业文化突破研讨会
----由企业中高层及HR人员参与研讨，分享君远最新企业文化咨询研究成果，澄清企业文化问题与挑战，明确企业文化突破思路与方案，建议每年度一次
◆海纳百川--君远最新企业文化研究成果汇报
◆脚踏实地--企业文化诊断成果汇报
◆传承智慧--企业文化理念提炼研讨
◆继往开来--企业文化理念突破研讨
◆开花结果--企业文化体系方案研讨
◆精益求精--企业文化手册内容完善研讨
◆立足行动--企业文化年度行动方案研讨
◆凝聚共识--管理层企业文化理解与操作研讨
什么是企业文化建设
同心动力企业文化咨询公司认为企业文化建设的一般目标
基于发展历程的继承性企业文化
体现管理个性的独特性企业文化
支撑发展战略的前瞻性企业文化
提升整体绩效的实效性企业文化
提升品牌价值的竞争性企业文化
本模型对企业文化的一般性目标进行了整合，重点突出了文化的继承性，实效性和前瞻性。
由于各个企业文化的背景、现状和期望不同，所以本模型为企业文化分析者提供了基础思路，具体目标必须根据企业具体状况进行设定。
该模型由北京同心动力企业管理顾问有限公司孙兵先生提出，已经被很多咨询公司借鉴使用。
什么是企业文化建设?
企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。
突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。
企业文化建设的现状与特点
公司重组以来，特别是近年来的探索和多方面工作，公司企业文化建设取得较大进展，干部职工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。
体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成，一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。
各分公司不断丰富和创新着企业文化，积累了一定的经验，已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化，对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。
但从整个系统上来看，企业文化建设发展还不够平衡，有些工作较为滞后，缺乏整体规划。
企业文化建设呈现的特点，主要体现在工作的整体性和广泛的群众性，以及与政治、经济工作的一致性和载体的多样性。
根据公司企业文化建设发展现状，为进一步深化并打造具有本行业本企业特色的企业文化，促进各项事业发展和进步，推进建设现代企业建设进程，实现可持续发展，特制定本实施纲要。
以形成自己的管理风格和道德规范，造就出员工共有的理想信念、价值取向、行为准则等宝贵精神财富。
企业文化建设的总体思路和要求
Yintl（鹰腾咨询）在“管理上市”系列丛书之《文化·道》中指出，企业文化建设总体应遵循精神层理念提炼→制度层设计→物质层方案设计→企业文化实施方案设计的思路进行，分阶段分层次地进行企业文化建设。
1、贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈市场竞争形势发展的需要，建立公司企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，融合、打造并提升企业核心竞争力。
2、以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑起“严谨、务实、创新、奉献”的企业文化氛围，形成独具特色的总包公司企业文化，成为打造国家特级施工企业、创建一流现代化企业管理的重要组成部分。
企业文化建设的基本内容
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。
学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
一、物质层文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。
其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
二、行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。
指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。
企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。
对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
3、企业公关策划及其规范。
4、服务行为规范：
是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。
是企业服务工作质量的重要保证。
三、制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。
它规范着企业的每一个人。
企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。
企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。
3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
四、核心层的精神文化
是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。
包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。
通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。
2、“以市场为导向”的企业经营哲学：
是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。
是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。
与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。
3、“以人为本”的企业价值观：
是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。
企业文化的六个核心问题
第一，如何看待客户；
第二，如何看待员工；
第三，如何思考和看待竞争；
第四，如何考虑对社会和环境的责任；
第五，如何考虑合作和竞争；
第六，如何认识成本和利润。
引企业文化建设的主要目标
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。
企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。
现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。
企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。
培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。
企业精神是指：
企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。
培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。
企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。
企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。
2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。
在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。
包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。
以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。
要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。
企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。
为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。
5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。
企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现
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