参考借鉴腾讯市场族员工职业发展规划书doc.docx

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参考借鉴腾讯市场族员工职业发展规划书doc

腾讯公司（市场族）员工职业发展规划书

基本信息

部门：

姓名：

发展规划期间：

20RR年3月-8月

目前定位

职业发展通道：

职位：

职级：

子等：

发展目标

[□巩固现级别□向上级别发展□跨通道发展]职业发展通道：

职位：

职级：

子等：

规划：

制定职业发展规划〈二月/八月完成〉

PDI：

主管和员工共同制定员工个人职业发发展规划

面谈结束后，于下表签名，以示个人规划阶段完成

CDM：

根据公司现有资源，整合所有员工发展规划，形成

公司/通道/部门整体员工发展规划，员工依此执行；

执行：

规划执行跟踪〈三～八月/九～二月完成〉

员工记录每一项发展规划执行情况和具体实施时间

员工对每一项发展规划实施效果做简单评估

评估：

年中/底效果评估〈八月/二月完成〉

主管和员工在下一次PDI评估半年发展规划执行效果

于下表签名，以示年中/底效果总体评估阶段完成

绩效发展面谈（PDI）的GROW模型职业发展规划/执行/评估总流程

员工签名

日期

主管签名

日期

职业发展规划（三月/八月）

年中/底评估（九月/二月）

一、员工能力评估/绩效分析表

一、能力评估部分（根据目标职业等级的能力标准，评估每个要素的达标情况，选出接下来半年最重要/急需提升的3项能力）

能力评估要素

能力评估

勾出最重要/急需提升的3项能力

知识

√产品/运营/市场知识

不符合部分符合符合完全符合

√营销知识

不符合部分符合符合完全符合

√相关专业知识

不符合部分符合符合完全符合

技能

营销管理

√渠道管理

不符合部分符合符合完全符合

√信息平台建设

不符合部分符合符合完全符合

√销售计划与支持

不符合部分符合符合完全符合

销售技巧

√客户公关

不符合部分符合符合完全符合

√商务谈判

不符合部分符合符合完全符合

√报告能力

不符合部分符合符合完全符合

客户服务

√需求理解与实现

不符合部分符合符合完全符合

√预见与解决问题

不符合部分符合符合完全符合

方法论

√内部标杆提炼/共享

不符合部分符合符合完全符合

√外部标杆引入/移植

不符合部分符合符合完全符合

解决方案

√规划能力

不符合部分符合符合完全符合

√内外资源整合/调配

不符合部分符合符合完全符合

√项目/活动组织实施

不符合部分符合符合完全符合

二、绩效分析部分（分析半年考核结果，找出最重要且最急需改进的三项绩效差距，填写在下面空格内）

1、

2、

3、

二、员工职业发展规划表

（一）、规划：

制定职业发展规划（主管和员工根据最重要/急需提升的3项能力和3项绩效差距，共同制定具体提升措施）

提升措施

预计实施时间

落实所需相关部门/人的支持

☆类型

具体措施

（二）、执行：

规划执行跟踪（员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录，并简单评估效果）

具体实施情况记录

实施时间

相关专业知识

•掌握业务相关的财务和技术相关流程制度

•掌握本职位相关基本的财务、技术知识

•能描述本职位相关的应用技术和其要求

•掌握并能在工作中熟练应用本职位相关基本的财务、技术知识

•参与部门内和跨部门间的业务知识、专业技术的交流

•可参与项目的预算工作

•掌握业务相关的财务和技术相关流程制度，并能提出合理的优化建议

•在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、客户满意度的要求

•参与项目预算工作

•对多种关键专业技术之于公司业务的作用有建构性的理解

•可履行大型项目的预算职责

•积极致力于从专业角度打通连接公司不同业务的目标，提供并推广相关跨领域知识

营销管理

渠道管理

•了解渠道管理的一般知识，有少量渠道运作方面的经验

•能够理解各项渠道政策，能对客户/合作商进行正确的政策宣传

•能够正确地执行渠道业务流程，在指导下能为客户/合作商提供合格的渠道服务。

•熟悉渠道管理的一般知识，有丰富渠道运作方面的经验

•能够理解并掌握各项渠道政策和流程，对客户/代理商进行正确的政策引导，提供合格的渠道服务

•能掌握并利用所辖领域的渠道资源开展业务，在指导下能拓展新的渠道资源

•独立承担渠道运作

•能够发现渠道政策的不足之处，提出合理的优化建议

•能够充分利用所辖领域的渠道资源开展业务，能独立拓展新的渠道资源。

•能够有效处理渠道冲突，为合作伙伴提供有效支持和帮助，促成合作

•能够协助制定各项渠道政策

•具备区域/行业渠道管理和规划能力，并能按照渠道规划拓展新的渠道资源

•对渠道信息进行深入分析，发现新的机会点

•能够制定各项渠道政策

•具备区域/行业整体渠道管理和规划能力，并能按照渠道规划拓展新的渠道资源

信息平台建设

•能够掌握有效的收集整理本产品领域客户信息、市场信息、竞争对手信息的基本方法

•客户、对手信息基本准确、全面，基本符合市场真实情况

•建立有规范、方便查询信息档案，信息全面、真实

•对公司的信息调查要求能及时反馈

•能对信息进行初步的分析，能提出具有参考价值优化建议

•宏观环境、客户、对手及产品信息完整、全面，符合市场真实情况

•能够主动有效的收集整理本产品领域信息，建立广泛的信息来源

•••对部门信息平台的建设提出建设性意见。

•能对信息独立进行分析整理，所提供信息符合上级或相关部门的要求，能够提出有效的建议和意见

•能够有效跟踪竞争对手

·能够指导和规划信息平台的建设

•通过敏锐的洞察力在所负责区域建立了广泛、有效、均衡、可靠的信息渠道

•能对信息独立进行分析整理，所提供信息和意见对上级或相关部门的决策有直接、重要影响

•能够运用合理的方法对信息进行分析、判断和筛选，所提供信息和意见对公司技术、产品、质量和服务方面的决策有重要的影响

销售计划与支持

•理解并遵循整个团队工作计划及成本目标，在指导下制定并执行可行性较强的本职工作计划

•在分配的任务中，理解并遵循整个团队工作计划及利润目标，可独立制定可行性较强的本职工作计划

•能独立制定可行性较强的部门/团队工作计划和成本、利润目标，有效安排工作范围内各项事务的处理顺序

•同M3

•能制定本业务领域的销售目标和计划，目标及计划可操作性较强

销售技巧　

客户公关

•在指导下能制定公关计划，并正确实施

•掌握基本的沟通技巧，能有效地与客户/合作商进行业务沟通

•能参与制定有效的公关计划，并正确实施

•具有较好的公关技巧，能与区域内的客户/合作商建立全面、稳定的市场关系平台

•具备公关规划技能，能独立制定有效的公关计划，并正确实施

•具有较好的公关技巧，能与省级合作商高层建立全面、稳定的市场关系平台

•能制定全面、均衡的公关规划，对客户的分析准确，对各种类型的客户都能有针对性的策略，公关策略手段有创新

•能通过多种个性化公关手段与合作商的集团公司高层建立全面、长期、稳定市场关系平台

•能制定全面、均衡的公关规划，综合考虑周边公共关系的建立以及市场的长远发展和市场培育

•能通过多种个性化公关手段与国家相关部门高层建立全面、长期、稳定的市场关系平台，影响行业政策

商务谈判

•事先参与谈判策划，作为项目参与人协助进行谈判，掌握基本的谈判技巧

•事先进行谈判策划，有能力作为商务主要参与人进行谈判，掌握多种谈判技巧

•事先进行谈判策划，有能力独立进行一般谈判，掌握多种谈判技巧

•事先进行充分的策划准备，能很好地把握客户的心理，熟练运用各种谈判技巧达到预设的目标

•能够负责重大项目的谈判

•经常培训与指导相关人员此项技巧

报告能力

•能够在指导下按规范完成报告

•能对报告进行准确陈述与说明

•能够制作有针对性的报告，内容正确、观点明确、重点突出、层次清晰

•能够编写技术资料、广告文案、软性文章

•能够在公司内部会议中或对客户正确、清晰地讲解和表达内容

•能够对所从事的较复杂的业务领域进行详细介绍，或在大型会议和外部重要客户进行主题陈述，正确、清晰地讲解和表达内容

•策划和组织报告、文案、软性文章的编写和审核

•能够制作针对高层或特定客户群的报告，内容完善、观点新颖、重点突出、逻辑清晰

•能够对所从事的较复杂的业务领域进行详细介绍，或在大型会议进行主题陈述，宣讲具有较强的引导性、感染力和说服力

同M4

客户服务

需求理解和实现

·能够把握客户需求，及时作出正确反应

·在M2以上人员指导下,能够区别客户优先级别

•能够准确识别客户需求

·能够主动收集客户反馈，发现改进机会

•能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响

•能够系统地设计产品服务方案

••能够主动收集客户反馈，发现改进机会

•能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响

•能够系统地设计产品服务方案

•能够主动收集客户反馈，发现改进机会

•能够持续采取措施提高客户服务水平

•能够保证提供的客户服务水平保持最佳

同M4

预见和解决问题

•能够在指导下，解决一般的问题

•能够对相关问题进行清楚的记录并及时通知相关人员

•在高级别人员的指导下，解决有一定复杂程度的问题，发现和避免一些常规问题

•能够及时处理问题，对相关问题进行清楚的描述、正确的判断和处理，必要时及时通知相关人员

•能识别、预见并解决较大范围或复杂程度较高的问题

•能够系统分析产品/服务/运营情况，提出全局性预防措施以解决潜在问题

•能够有效提高本部门/本产品的综合服务效能

•能对突发事件下的客户关系进行有效处理，采用一切办法减少客户需求与公司利益之间的矛盾

•能够确保本部门/本产品的综合服务效能不断得到提高

方案规划能力

•具备产品/行业/市场规划方面的一般知识

•在指导下，能协助完成局部市场或特定项目的规划工作。

•能基本分析出本行业市场的主要机会、问题点

•在协助下，能完成局部市场或特定项目的规划工作，规划有针对性，可操作，可评估

•能准确、全面进行市场潜力及需求分析、竞争分析

•能负责完成某一产品/局部市场或特定项目的规划工作，规划有较强针对性，可操作，可评估

•能参与特定项目营销策略的制定

•能准确地抓住市场的机会问题点。

对问题有一定的预见性，并有相应的防范措施

•能独立完成产品/行业/市场整体规划工作，规划目标具有挑战性、牵引性、前瞻性

•能完成产品/行业/市场营销策略的制定，市场策略有一定创新

•能够准确地分析预测出市场的发展潜力、市场格局及发展趋势、竞争对手的策略手段

•能够准确制定出产品/行业/市场中长期的战略及规划，规划内容具有前瞻性、指导性、创新性、实用性

•能完成中长期市场需求分析，并能推动1年以上的产品研发规划

内外资源调配

•虚心听取多方面意见，很好地配合他人工作。

•工作中合理应用协作技巧借助集体力量

•能够协调项目组内部的分工协作

•能够有效寻求和整合外界资源

•能够合理配置项目组成员，协调内部分工

•能够通过与各部门和高层的有效沟通，获得必要的资源和支持

•能够合理配置不同项目和部门间的资源，协调内部分工协作

•能够整合和影响行业资源

项目/活动组织实施

•在指导下，能策划并实施难度较低的小型项目/活动，对于具体运作有初步的经验。

•能够严格按照规划实施活动，并及时反馈问题和信息

•在有限的指导下能组织实施一般难度的策划项目/活动，对于具体运作有丰富经验

•能按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按监控点检查和修正项目进展

•能够判断问题重要程度并解决一般问题

•能够独立负责中型项目/活动的实施和运作

•有能力亲自解决中型项目/活动中大部分问题

•能够灵活实施活动，在活动过程中充分预见可能出现的问题，并提前确定相应的防范应变方案措施

•能组织实施复杂的大型策划活动，对于具体运作有丰富的经验

•能准确分析出影响项目成败的关键问题、机会点。

思路清晰，逻辑性强

•能预见和解决项目运作中出现的重大问题

同M4

内部标杆的提炼和共享

•对工作过程及结果及时进行分析，总结经验教训

•可向新员工传授工作经验和心得

•可参与大的专业问题的讨论

•对低级别营销人员进行例行专业指导

•向新员工传授工作经验，需要时可以承担导师的工作

•有效组织、推动或积极参加部门内或跨部门间相关专业技术、专业技能的交流和研讨，并形成独特、系统的方法

•指导帮助低级别营销人员提高基本技能，在实践中培养了一批在工作过程中有较好绩效的有经验者

•承担新员工导师，可作兼职内部讲师

•在业务领域中起组织领导作用或专业顾问作用

•有能力借助已有的业务知识和技能，加以扩展和改进以适应新的情况

•在实践中培养了一批在工作过程中有较突出绩效的骨干

•在实践中培养了一批在工作过程中绩效突出的专业中坚和专业专家

外部标杆的引入和移植

•与公司外各类业务相关机构进行交流沟通研讨，有效收集跨行业标杆信息，并对信息进行有效分析和利用，提高公司综合竞争力及可持续发展能力

•可规律性地利用相关行业或多个学科的成功案例，并创新地整合它们

•掌握行业发展趋势，并理解市场环境、技术变化将带来的影响

•推动研究和验证新的营销模式在公司应用

•分析复杂的或新的市场或环境形势，预见潜在的问题和趋势，评估机会、可能影响及风险

附件二：

腾讯公司（市场族）员工职业发展方式参考

【使用说明】：

1、职业发展规划的目的是提升员工能力，因此发展方式包括但不仅限于以下各种方式；

2、主管与员工根据个人实际情况，参考以下发展方式，灵活制定适合自己本阶段发展的方式；

3、员工个性化的发展方式要落实到员工个人的具体行为上，要充分体现应知、应会、应做、常做和做的好的原则；

4、涉及到使用公司资源的个人发展方式，还需要部门和公司根据实际的资源/预算，统筹规划，整体实施。

只涉及TEAM和员工本人的发展方式，一旦批准可自行开展；

5、发展规划制定后，在整个发展规划期间，员工根据实际执行情况记录下每一项发展活动实施情况，这些记录将做为员工将来职级晋升评审的重要依据；

能力

评估要素

发展方式

培训

实践

类型

说明

知识

-产品/运营/市场知识

-营销知识

-相关知识

-〈产品管理基本知识〉

-〈产品与销售全过程管理〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-〈市场营销研究与消费者行为分析〉

-《市场营销策略制定的流程与方法》

-〈品牌营销与创新〉

自学

-阅读相关专业书籍

理论学习

-系统学习相关专业理论知识与方法论

-获取相关专业领域内的权威资格认证

对外交流

-参加专业外部会议或培训等交流活动，拓展视野

技能

营销管理

-《高绩效销售团队建设》（仅限职业目标在3级以上者选择）

-〈销售渠道建设与管理〉

写文档

-撰写营销管理方面的制度/流程/手册/表格等文档

特殊项目

-参加或领导渠道管理相关项目，提升渠道管理能力

标杆学习

-通过观察/揣摩/讨教/实践跟随等方式，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习

列席高阶会议

-参加高阶会议，培养具备更高层次对话能力

销售技巧

-销售沟通与商务谈判技巧

-商务公关与危机处理

-简报表达技巧

展示/会议发言

-对内/外部客户的正式交流中，做展示或介绍发言

特殊项目

-参与或领导相关客户公关或商务谈判项目；

列席高阶会议

-参加高阶会议，培养具备更高层次对话能力；

标杆学习

-通过观察/揣摩/讨教/实践跟随等方式，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习

客户服务

-全面客户服务管理

自学

-阅读有关方面书籍

轮岗/实习

-通过相关岗位轮换、实习，提升换位思考能力

标杆学习

-通过观察/揣摩/讨教/实践跟随等方式，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习

解决方案

-方案规划能力

-内外资源调配

-项目/活动组织

-〈企业竞争战略与策略联盟实务〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-《项目管理基础班》

-〈项目管理实操班〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-〈问题分析与解决〉

-《品牌运作与整合营销传播》（仅限职业目标在3级以上者选择）

特殊项目

-参与或领导相关客户整体解决方案提供的项目

轮岗/实习

-整体解决方案提供的相关岗位轮换或实习，了解各环节

标杆学习

-通过观察/揣摩/讨教/实践跟随等方式，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习

列席高阶会议

-参加高阶会议，提高看问题的高度和全局性；

方法论

内部标杆提炼/共享

-〈教练技术〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-〈带领员工解决问题〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-〈信息收集与文档管理〉

写文档

-撰写个人工作经验总结等相关文档

教练/指导

-担任新员工或低级别员工导师，至少培养1名低级别员工成长

-开发课程，承担公司或部门内授课任务

特殊小组/委员会

-参与公司或部门职业发展委员会通道分会或其他专项小组工作；

轮岗/实习

-相关岗位轮换与实习，提升换位思考能力；

外部标杆引入/移植

-〈标杆研究法〉（仅限职业目标在3级以上者选择）

-《新产品的创意激发》

对外交流

-参加相关行业会议或培训等交流活动，开阔视野

特殊小组/委员会

-参与公司或部门职业发展委员会通道分会或特殊小组工作；

自学

-阅读相关书籍

轮岗/实习

-相关岗位轮换与实习，提升换位思考能力；

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